Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.741
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Informatika Mulawarman: Jurnal Ilmiah Ilmu Komputer JRSI (Jurnal Rekayasa Sistem dan Industri) SEIKO : Journal of Management & Business Jiko (Jurnal Informatika dan komputer) Jurnal ULTIMA InfoSys IJISTECH (International Journal Of Information System & Technology) JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika) IJIES (International Journal of Innovation in Enterprise System) IJISTECH Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia KLIK: Kajian Ilmiah Informatika dan Komputer Co-Value : Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan eProceedings of Engineering Electronic Integrated Computer Algorithm Journal Kesatria : Jurnal Penerapan Sistem Informasi (Komputer dan Manajemen) Journal of Production, Enterprise, and Industrial Applications
Fitriyana Dewi
Telkom University
Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Public Health Social Sciences

Published : 46 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 46 Documents
Search

 1   2   3   4   5 
Analisis Layanan Teknologi Informasi (TI) Terhadap I-Gracias Dengan Metode Service Quality (Studi Kasus: Mahasiswa Universitas Telkom) Nurkhairani, Annisa; Maulidya Izzati, Berlian; Dewi, Fitriyana
eProceedings of Engineering Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak— Direktorat Pusat Teknologi Informasi (PuTI) merupakan Lembaga yang berada dibawah naungan Universitas Telkom yang bertugas sebagai penyedia dan pengelola layanan Teknologi Informasi yang ada di Universitas Telkom. Salah satu layanan yang dikelola oleh PuTI yang mendukung semua kegiatan yang ada di Universitas Telkom dengan bantuan teknologi informasi yaitu i-Gracias. i-Gracias adalah sebuah layanan yang berbentuk aplikasi berbasis website yang mendukung proses bisnis pada kegiatan akademik maupun non-akademik. Terdapat fenomena kesenjangan dari apa yang diharapkan pelanggan dengan apa yang diterima pelanggan. Apabila hal tersebut terjadi pada salah satu layanan penting di Universitas Telkom, yaitu i-Gracias, tentunya akan menyebabkan kekecewaan terhadap pengguna dan akan berdampak pada kredibilitas PuTI. Maka dari itu, dilakukanlah penelitian ini untuk menganalisis apakah terdapat kesenjangan tersebut dengan menggunakan metode Servqual, dimana penilaian kualitas layanan akan dilakukan berdasarkan model GAP yang sebelumnya telah dikembangkan oleh Parasuraman et.al. Hasil yang didapatkan dengan menggunakan metode Servqual, akan menghasilkan skor kesenjangan dari kedua perspektif yaitu pengguna dan penyedia layanan. Dari hasil kesenjangan tersebut, dapat dilihat sebab dari permasalahan tersebut, yang selanjutnya dapat dibuatkan rekomendasi untuk layanan tersebut berdasarkan open question yang telah diberikan.Kata Kunci — Teknologi Informasi, Servqual, Kualitas Layanan, Analisis GAP
Analisis Layanan Teknologi Informasi (TI) Terhadap I-Gracias Dengan Metode Service Quality (Studi Kasus: Pegawai Universitas Telkom) Fauzi, Mohamad; Maulidya Izzati, Berlian; Dewi, Fitriyana
eProceedings of Engineering Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak — i-Gracias merupakan sebuah Portal Web Akademik yang dapat diakses oleh seluruh Citivas Akademik Universitas Telkom melalui single sign-on (SSO). Layanan ini merupakan salah satu layanan yang berada dalam pengelolaan Direktorat Pusat Teknologi Informasi (PuTI) Universitas Telkom. User iGracias adalah Mahasiswa, Dosen, Orang Tua Mahasiswa, dan Pegawai Universitas Telkom. Berdasarkan grafik Traffic User iGracias pada bulan Mei hingga Juli 2017, ditemukan penurunan akses terhadap layanan ini, yang diidentifikasi diakibatkan oleh adanya penurunan kualitas layanan. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan bantuan metode Service Quality untuk menganalisis apakah terdapat kesenjangan antara persepsi dan ekspektasi dari penyedia dan pengguna layanan i-Gracias. Dari analisis kesenjangan tersebut, penelitian ini memberikan rekomendasi untuk dapat meningkatkan kualitas layanan iGracias.Kata kunci— i-Gracias, Service Quality, Teknologi Informasi
Analisis Tingkat Kematangan Proses Bisnis Usaha Kuliner Mikro Kecil Menengah Di Kota Bengkulu Tadzkier, Ramadhanu; Dewi, Fitriyana; Agustika Nurtrisha, Widyatasya
eProceedings of Engineering Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak— UMKM memiliki peran yang sangat penting untuk perekonomian Negara di Indonesia karena UMKM menjadi penyumbang Produk Dosmetik Bruto (PDB) terbesar, serta menyediakan banyak lapangan pekerjaan. Sehingga pemilik UMKM perlu mengetahui apa saja elemen-elemen yang sudah berjalan dengan baik maupun yang belum baik agar pemilik UMKM dapat memaksimalkan aktivitas bisnisnya dan dapat bersaing kedepannya lagi, serta pemerintah daerah wajib mengetahui kebutuhan UMKM yang dapat mereka bantu agar nilai PDB daeranya meningkat dan meningkatkan jumlah lapangan pekerjaan. Penelitian ini mengukur tingkat kematangan proses bisnis dan kesiapan TI pada perusahaan-perusahaan kuliner berkskala mikro, kecil, dan menengah berdasarkan metode Business Process Orientation Maturity Model (BPOMM) dari McCormack dkk. Pada penelitian ini diperoleh nilai kematangan proses bisnis dan kesiapan penerapan teknologi informasi dari empat UMKM kuliner yang diteliti. Untuk nilai kematangan proses bisnis, tiga UMKM berada pada Tingkat 1 yaitu Ad hoc dan 1 UMKM berada pada Tingkat 2 yaitu Defined. Sedangkan nilai kesiapan teknologi informasi, dua UMKM berada di tingkat rendah dan 2 UMKM berada di tingkat sedang. Hasil akhir dari penilaian dua elemen tersebut dikaitkan dan diprofilkan menjadi tiga kategori, yaitu sama-sama sedang; rendah; dan bertolak belakang.Kata Kunci — proses bisnis, UMKM, BPM, BPOMM, kesiapan TI
Perancangan Website Pada Aplikasi Start-Up Rental Kendaraan Egarage.id Dengan Menggunakan Metode Iterative Incremental Aditya Salam, Iqbal; Andreswari, Rachmadita; Dewi, Fitriyana
eProceedings of Engineering Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak - Teknologi informasi dan komunikasi yang berkembang pesat di berbagai negara terutama di Indonesia dalam dua dekade terakhir menjadikan dirinya sebagai kebutuhan vital pada setiap orang. Kemudahan dalam mengakses segala hal menjadi gaya hidup, terutama pada sektor transportasi. Banyak pengusaha memanfaatkan kondisi ini dengan membuka jasa sewa kendaraan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat. Masyarakat pun semakin termudahkan dengan ada nya layanan jasa sewa kendaraan. Namun seiring berjalan nya waktu terdapat berbagai masalah yang menyulitkan para pelaku usaha dan juga para pencari sewa kendaraan, yaitu tidak mudahnya para pencari kendaraan untuk melihat ketersediaan dari mobil yang diinginkan beserta informasi detail seperti harga, serta pelaku usaha harus memberikan informasi yang sama pada setiap pelanggan yang berbeda secara terus menerus. Berdasarkan permasalahan yang ada, Egarage.id memberikan solusi untuk mengatasi permasalahan dengan memberikan sebuah wadah sistem informasi bagi pelaku usaha dan konsumen untuk membantu proses sewa menyewa kendaraan. Penelitian ini mengimplementasikan metode pengembangan iterative incremental dalam proses pembuatan aplikasi. Berdasarkan hasil pengujian UAT yang dilakukan kepada 10 orang responden didapatkan hasil persentase sebesar 78% yang artinya sistem terkait rental kendaraan berbasis website dalam penelitian ini layak digunakan dan dinilai dapat memudahkan pengguna dalam melakukan penyewaan mobil.Kata Kunci: Egarage.id, Rental Kendaraan, Iterative Incremental
A Verification And Validation Of Business Process Modeling Using Petri Nets (Case Study of Telkom University FRI Laboratory Business Architecture Domain) Kamal, Alvan; Lubis, Muharman; Dewi, Fitriyana; Constantino, Matias Garcia
Electronic Integrated Computer Algorithm Journal Vol. 1 No. 1 (2023): VOLUME 1, NO 1: OCTOBER 2023
Publisher : Yayasan Asmin Intelektual Berkah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62123/enigma.v1i1.5

Abstract

Enterprise Architecture is an approach that is present to form a sustainable organization. However, the average company that has implemented Enterprise Architecture does not see and does not know whether the existing business processes in the company are currently running well, and have been effective and efficient in achieving company goals or not. These conditions make validation and verification of business processes important. In this research, business process testing using the Scrum method with Petri Nets supported by WoPed tools is considered to verify and validate the business architecture design. Testing using the Scrum method is carried out through six stages, namely product backlog, sprint planning, sprint backlog, sprint review, and sprint retrospective. The test results show that several requirements are not met. This condition will have an impact on the efficiency and effectiveness of business processes. Furthermore, gap analysis is carried out with dependencies analysis, there are business processes that have not been verified and validated due to errors in the process that cause time constraints to work on more than one task simultaneously optimally, there is a process stage that is too long so that it hampers the efficiency and effectiveness of business processes.
Analisis Layanan Teknologi Informasi (TI) Terhadap I-Gracias Dengan Metode Service Quality: Studi Kasus: Pegawai Universitas Telkom Fauzi, Mohamad; Izzati, Berlian Maulidya; Dewi, Fitriyana
Journal of Production, Enterprise, and Industrial Applications Vol. 1 No. 1 (2023): October 2023
Publisher : Universitas Telkom

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25124/jpeia.v1i1.6814

Abstract

i-Gracias merupakan sebuah Portal Web Akademik yang dapat diakses oleh seluruh Citivas Akademik Universitas Telkom melalui single sign-on (SSO). Layanan ini merupakan salah satu layanan yang berada dalam pengelolaan Direktorat Pusat Teknologi Informasi (PuTI) Universitas Telkom. User i-Gracias adalah Mahasiswa, Dosen, Orang Tua Mahasiswa, dan Pegawai Universitas Telkom. Berdasarkan grafik Traffic User iGracias pada bulan Mei hingga Juli 2017, ditemukan penurunan akses terhadap layanan ini, yang diidentifikasi diakibatkan oleh adanya penurunan kualitas layanan. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan bantuan metode Service Quality untuk menganalisis apakah terdapat kesenjangan antara persepsi dan ekspektasi dari penyedia dan pengguna layanan i-Gracias. Dari analisis kesenjangan tersebut, penelitian ini memberikan rekomendasi untuk dapat meningkatkan kualitas layanan i-Gracias.
Co-Authors Aditama, Muhammad Rizqan Aditya Salam, Iqbal Agustika Nurtrisha, Widyatasya Akbar , Bintang Anugrah Alam Adhiyatama Alim, Febrian Fahmi Alvan Kamal Amalia Yovadiani Amalia, Fira Dauzita Ananda Viamianni Andini, I Dewa Ayu Nyoman Usi Arti, Rohimin Imani Asti Amalia Nur Fajrillah Berlian Maulidya Izzati Berlian Maulidya Izzuti Cania Mustika Sundalusia Constantino, Matias Garcia Daulay, Muhammad Daffi Dhata Praditya Dzaki Rachmanda Malik Imanudin Dzaky Muhammad Rafi Permana Ekky Novriza Alam Fajrin Nurman Arifin Falahah . Farouq Zulfikar Fahlevi Fauzi, Mohamad Fauzi, Rokhman Febriansyah, Ari Fikri, Ikhsan Tasef Nur Herdian, Bayu Hikam, Muhammad Lukman Bahrul Izzuti, Berlian Maulidya Kamal, Alvan Kamilah, Shahnaz Luthfi Ramadani Matias Garcia Constantino Maulidya Izzati, Berlian Mila Rohmat Muharman Lubis Naufal Rahmadaffa Ariekananda Novi Riyanti Puspasari Nur Afdhaliyah Fahri Nurkhairani, Annisa Nurseha, Ema Nurul Farikhah Oktalia Juwita Rachmadita Andreswari Ragilliyandi Erick Putra Rahmat Fauzi Rahmat Mulyana Rahmat Mulyana Rifki Habibie, Amar Rohmat, Mila Salma Ida Anindita Satrio Handityo Shinta Eka Risa Sinuraya Soni Fajar Surya Gumilang Tadzkier, Ramadhanu Widyatasya Agustika Nurtrisha Yahyah, Zul Fauzi Yuli Adam Prasetyo