Garuda - Garba Rujukan Digital

The Effect of Product Quality and Service Quality on Consumer Satisfaction at Roya CafÃ© Mantingan Tussifah, Hamidah; Navitsha, Nadila Putri
BISNIS Vol 9, No 1 (2021): BISNIS: Jurnal Bisnis dan Manajemen Islam
Publisher : Fakultas Ekonom dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Kudus

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21043/bisnis.v9i1.10350

Quality assurance becomes the main priority for the company. The quality of the product is closely related to the ability of the product to carry out its functions, with the good quality of the product will make the consumers satisfied and trust. Customer satisfaction is something that needs to be considered by the company. Another factor that can affect customer satisfaction is the quality of service as an effort to fulfill the needs and desires of consumers and the provision of delivery in keeping up with consumer expectations.Â This study aims to determine the influence of product quality and service quality partially and simultaneously on customer satisfaction at Roya CafÃ©. The research method uses a type of quantitative research. Data collection techniques are carried out by observation. The research instrument uses questionnaires distributed to Roya CafÃ© consumers. The sample was taken by 226 respondents, using Non-Probability Sampling technique with Incidental Sampling approach. The analysis techniques in this study used multiple linear regressions. The results showed that partially the quality of the product had a positive and significant effect on customer satisfaction and the quality of service partially influenced positively and significantly to customer satisfaction at Roya CafÃ©.

Strategi Bersaing dengan Agile Manufacturing Hamidah Tussifah
Al Tijarah Vol 3, No 1 (2017): June 2017
Publisher : Universitas Darussalam Gontor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21111/tijarah.v3i1.936

Competitive advantage now increasingly rests upon a dynamic capability to compete successfully in an environment of frequent, challenging and unpredictable change. The agile manufacturing a recently popularized concept has been advocated as the 21st century manufacturing paradigm. In adopting and developing the key elements of agile manufactruring, there is requirement for enterprises to overcome the philosophical challenges of a shift from mass/lean production to the customization of agility. Beside that, enterprises should explore the key success factors to support succesfull agile implementation.

Strategi Bersaing dengan Agile Manufacturing Hamidah Tussifah
Al Tijarah Vol. 3 No. 1 (2017): Al Tijarah | June
Publisher : University of Darussalam Gontor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21111/tijarah.v3i1.936

Competitive advantage now increasingly rests upon a dynamic capability to compete successfully in an environment of frequent, challenging and unpredictable change. The agile manufacturing a recently popularized concept has been advocated as the 21st century manufacturing paradigm. In adopting and developing the key elements of agile manufactruring, there is requirement for enterprises to overcome the philosophical challenges of a shift from mass/lean production to the customization of agility. Beside that, enterprises should explore the key success factors to support succesfull agile implementation.

Pengaruh voucher price discount, customer experience, dan customer satisfaction terhadap customer loyalty pada sistem pengiriman paket Roya Mantingan Tussifah, Hamidah; Annisa', Zahro
Insight Management Journal Vol. 4 No. 2 (2024): January
Publisher : Forum Kerjasama Pendidikan Tinggi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47065/imj.v4i2.317

Penelitian ini mengeksplorasi permasalahan terkait strategi pemasaran dan pengalaman pelanggan pada Roya la Tansa Mart di Sambirejo Mantingan, dengan fokus pada sistem pengiriman parsel melalui WhatsApp dan Telegram. Penelitian bertujuan untuk menganalisis pengaruh diskon harga voucher, pengalaman pelanggan, dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada sistem pengiriman paket berbasis WhatsApp dan Telegram Roya la Tansa Mart. Metodologi penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif dengan menggunakan purposive sampling yang melibatkan 112 pelanggan yang pernah melakukan pembelian berulang di Roya la Tansa Mart. Data dikumpulkan melalui kuesioner, observasi, dan survei, kemudian dianalisis menggunakan perangkat lunak statistik SPSS versi 25 menggunakan regresi linier berganda dan uji t. Hasil uji t menunjukkan diskon harga voucher, pengalaman pelanggan, dan kepuasan pelanggan secara individual mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Uji F menegaskan bahwa secara kolektif ketiga faktor tersebut mempengaruhi loyalitas pelanggan. Meski memiliki kemiripan produk dengan kompetitor, namun mengedepankan peningkatan kualitas pelayanan menjadi kunci utama dalam menumbuhkan loyalitas pelanggan terhadap Roya la Tansa Mart. Ada kebutuhan untuk fokus pada aspek-aspek yang membedakan kualitas produk atau layanan untuk menarik dan mempertahankan loyalitas pelanggan. Roya la Tansa Mart perlu meningkatkan kualitas layanan pengiriman untuk menghadapi persaingan pasar dan membangun kesan positif bagi konsumen guna meningkatkan loyalitas. Penelitian ini mengajak peneliti untuk lebih fokus, mengembangkan tujuan penelitian, dan meningkatkan ketelitian melalui peningkatan studi literatur serta kelengkapan data dalam kajian yang akan dilakukan

The Analysis of Affiliate Marketing, Video Marketing, and Halal Brand Awareness Factor in Influencing Consumer Decisions in Purchasing Implora Products Tussifah, Hamidah; Nabila, Adzimatinoor Nabila
Indonesian Journal of Economics and Management Vol. 5 No. 1 (2024): Indonesian Journal of Economics and Management (November 2024)
Publisher : Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35313/ijem.v5i1.6444

Effective marketing strategies are crucial with the rapid growth of e-commerce and fierce competition in the cosmetics industry. This study analyzes the impact of affiliate marketing, video marketing, and halal brand awareness on consumer purchase decisions for Implora products. Using a quantitative approach, data were collected through questionnaires, observations, and surveys from 122 respondents who use Implora products, and analyzed with SPSS version 25. Multiple linear regression and T-tests reveal that affiliate marketing positively and significantly influences purchase decisions (tcount 2.497 > ttable 1.980). Conversely, video marketing shows a negative and significant effect (tcount -2.677 > ttable 1.980). Halal brand awareness positively and significantly affects decisions (tcount 3.381 > ttable 1.980), reflecting its importance in Indonesia's Muslim-majority market. Aspects like halal knowledge, hygiene, and safety enhance consumer trust, offering insights for more effective strategies to boost Implora's competitiveness and market share.

Optimalisasi Pengelolaan Asrama di UNIDA Gontor melalui Pendekatan Participatory Action Research Tussifah, Hamidah; Trisnani, Asif; Khakim, Usmanul; Zahro', Khurun'in; Kusuma, Amir Reza
Journal of Community Development and Disaster Management Vol 7 No 1 (2025): Journal of Community Development and Disaster Management
Publisher : Institut Agama Islam Sunan Giri Ponorogo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37680/jcd.v7i1.6875

Artikel ini membahas pendampingan program asrama di Universitas Darussalam Gontor sebagai bagian dari Program Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) tahun 2024. UNIDA Gontor, sebagai universitas pesantren, mengintegrasikan sistem kepesantrenan dalam pendidikan formal, menjadikan asrama sebagai elemen penting. Pendampingan ini bertujuan membantu principal dalam mengelola program asrama secara efektif. Metode yang digunakan adalah Participatory Action Research (PAR), yang mencakup identifikasi, perencanaan, pelaksanaan, evaluasi, dan tindak lanjut. Hasilnya, tersusun 21 program asrama yang mendukung aspek tempat tinggal, interaksi sosial, dan pendidikan mahasiswa. Evaluasi menunjukkan program berjalan dengan baik, meskipun masih ditemukan kendala dalam konseling mahasiswa. Sebagai tindak lanjut, pendampingan akan diperpanjang dan diperluas ke aspek konseling dan teknologi informasi.

Pelatihan Juru Sembelih Halal: Upaya Meningkatkan Pemahaman Keislaman dan Keterampilan Penyembelihan di Kecamatan Kendal, Ngawi, Jawa Timur Trisnani, Asif; Tussifah, Hamidah; Rokhman, Iwan Aminur; Alyasmin, Diva; Claryzha, Nadhilla; Firda , Sabela
Inovasi Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol 3 No 1 (2025): IJPM - April 2025
Publisher : CV Firmos

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54082/ijpm.745

Pelatihan Juru Sembelih Halal (JULEHA) memiliki peran penting dalam memastikan proses penyembelihan hewan sesuai dengan prinsip halal dan standar kesejahteraan hewan. Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan peserta mengenai pemahaman islam dan keterampilan penyembelihan melalui kombinasi pemaparan teori dan praktik langsung. Materi pelatihan mencakup fiqih qurban, prinsip penyembelihan halal-thayyib, evaluasi kualitas hewan potong, serta manajemen penyembelihan yang efisien. Dalam praktiknya, peserta mempelajari teknik menjatuhkan hewan dengan metode yang meminimalkan stres, memastikan posisi hewan yang optimal sebelum penyembelihan, serta melakukan penyembelihan sesuai dengan ketentuan syariat Islam dan regulasi halal nasional. Dokumentasi kegiatan ini menunjukkan bahwa pendekatan berbasis teori dan praktik dapat meningkatkan kompetensi juru sembelih halal dalam menjalankan tugasnya secara profesional. Pelatihan ini juga berkontribusi terhadap peningkatan kualitas penyembelihan di masyarakat, sehingga mendukung penyediaan daging yang aman, sehat, utuh, dan halal (ASUH). Dengan adanya program ini, kesadaran dan kepatuhan terhadap standar halal semakin meningkat, serta memperkuat sistem sertifikasi juru sembelih halal di tingkat lokal maupun nasional.

Optimalisasi Pengelolaan Asrama di UNIDA Gontor melalui Pendekatan Participatory Action Research: Optimizing Dormitory Management at UNIDA Gontor through Participatory Action Research Approach Tussifah, Hamidah; Trisnani, Asif; Khakim, Usmanul; Zahro', Khurun'in; Kusuma, Amir Reza
Journal of Community Development and Disaster Management Vol. 7 No. 1 (2025): Journal of Community Development and Disaster Management
Publisher : Institut Agama Islam Sunan Giri Ponorogo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37680/jcd.v7i1.6875

Artikel ini membahas pendampingan program asrama di Universitas Darussalam Gontor sebagai bagian dari Program Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) tahun 2024. UNIDA Gontor, sebagai universitas pesantren, mengintegrasikan sistem kepesantrenan dalam pendidikan formal, menjadikan asrama sebagai elemen penting. Pendampingan ini bertujuan membantu principal dalam mengelola program asrama secara efektif. Metode yang digunakan adalah Participatory Action Research (PAR), yang mencakup identifikasi, perencanaan, pelaksanaan, evaluasi, dan tindak lanjut. Hasilnya, tersusun 21 program asrama yang mendukung aspek tempat tinggal, interaksi sosial, dan pendidikan mahasiswa. Evaluasi menunjukkan program berjalan dengan baik, meskipun masih ditemukan kendala dalam konseling mahasiswa. Sebagai tindak lanjut, pendampingan akan diperpanjang dan diperluas ke aspek konseling dan teknologi informasi.

Analisis Internal Marketing Dalam Membangun Citra Perusahaan Lewat Optimalisasi Peran Receptionist Di Cordova Edupartment Semarang: Analisis Internal Marketing Dalam Membangun Citra Perusahaan Lewat Optimalisasi Peran Receptionist Di Cordova Edupartment Semarang Tussifah, Hamidah; Farah Diba Aya Rosady; Aziizah, Silmina Nur; Marjany, Nawa
Journal Of Islamic Economics And Finance Vol 5 No 2 (2025): Vol. 5 No. 2 (2025)
Publisher : Universitas Islam Negeri K.H. Abdurrahman Wahid Pekalongan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.28918/jief.v5i2.12491

The purpose of this study is to examine how the implementation of internal marketing helps improve company image by optimising the role of receptionists at Cordova Edupartment Semarang. Human resource management strategies known through internal marketing emphasise the importance of preparing employees as internal customers so that they can provide the best service to external customers. Receptionists, who serve as the front line of the company, play an important role in determining how customers first perceive the company. This study employs a qualitative methodology using observation, interviews, documentation, and hands-on practice to collect data. The results indicate that the implementation of internal marketing elements, such as training and development, supportive leadership, internal communication, and recruitment and compensation systems, can enhance the quality of receptionist services. Excellent service directly impacts customers' perceptions of the company. Therefore, through the important role of receptionists, internal marketing is an effective method for building and maintaining a company's reputation

Title

Found 9 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 9 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 9 Documents
Search