Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.776
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Penyuluhan Jurnal Manajemen & Keuangan Jurnal Ecodemica : Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis IKRA-ITH Humaniora : Jurnal Sosial dan Humaniora JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT Journey : Journal of Tourismpreneurship, Culinary, Hospitality, Convention and Event Management Jurnal Pengabdian Masyarakat : Pemberdayaan, Inovasi dan Perubahan Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) International Journal of Entrepreneurship, Business, and Creative Economy eProceedings of Applied Science BINA CIPTA
Fanni Husnul Hanifa
Telkom University
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Public Health Social Sciences Other

Published : 28 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 28 Documents
Search

 1   2   3 
Analisis Kualitas Layanan Dengan Menggunakan Metode Importance Performance Analysis (IPA) Studi Pada Lingian Hotel & Convention Bandung Tahun 2023 Amaini, Frizky Dwi; Hanifa, Fanni Husnul
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Hotel merupakan salah satu usaha yang dikelola secara komersial dan bertujuan untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi para tamu yang menginap di hotel. Dari beberapa ulasan pengunjung dapat dilihat bahwa pelayanan yang diberikan kepada konsumen tidak terlalu memuaskan sehingga membuat konsumen merasa sedikit kecewa. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui harapan dari konsumen atas layanan Lingian Hotel & Convention, untuk mengetahui kinerja layanan pada Lingian Hotel & Convention berdasarkan persepsi dari konsumen dan untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen atas layanan yang diberikan oleh Lingian Hotel & Convention.Kata kunci: Kualitas layanan, Tangible, Reliability,Responsiveness, Assurance, Empathy, Metode IPA dan CSI
Analisis Kualitas Layanan Konsumen Dengan Menggunakan Metode Importance Perfomance Analysis (IPA) Dan Customer Satisfaction Index Pada Maze Café Tahun 2023 Nafiati, Mitsarah Nasywa; Hanifa, Fanni Husnul
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Adanya perkembangan bisnis di Indonesia, perusahaan diminta untuk berlomba-lomba membuat ide untuk mendapatkan konsumen sebanyak-banyaknya. Mulai dari ide menarik untuk produk ataupun layanannya. Adanya layanan yang baik akan menghasilkan suatu kepuasan terhadap perusahaan tersebut. Namun, jika ada keluhan pada layanannya, itu membuat pelanggan tidak merasakan kepercayaan lagi pada perusahaan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kualitas layanan seperti apa yang diharapkan konsumen dan kualitas yang perlu ditingkatkan dari Maze Café. Metode penelitian ini menggunakan kuantitatif deskriptif. Penelitian ini menggunakan metode Importance Perfomance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Hasil dari perhitungan Importance Perfomance Analysis (IPA), atribut Maze Café dalam melayani pelanggan dengan cepat tidak memenuhi standar kualitas layanan dan hasil dari perhitungan Customer Satisfaction Index (CSI), pada kenyataan sebesar 84% yang artinya sangat penting. Kesimpulan pada penelitian ini, pada atribut dari hasil Importance Perfomance Analysis (IPA) yang tidak memenuhi standar kaulitas layanan, maka perlu ditingkatkan lagi hingga memenuhi standar kualitas layanan.Kata kunci— Kualitas Layanan, Metode IPA, CSI.
Analisis Kualitas Layanan Konsumen Dengan Metode Importance Performance Analysis (Ipa) Studi Kasus Pada Djoeroe Coffee And Eatery Tahun 2023 Fauziah, Farizsa Rianka; Hanifa, Fanni Husnul
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Menjamurnya cafe yang dibuka menimbulkan para owner harus berkreasi untuk mennghadirkan konsep yang berbeda dari cafe yang telah ada. Setiap cafe ataupun tempat makan harus memperhatikan servis pada perusahaannya agar bisa menarik konsumen dan memberikan pelayanan yang puas terhadap konsumen. Tujuan dari penelitian ini untuk mengukur customer satisfaction berdasarkan dimensi servqual. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif dan metode Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Metode yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif, data yang diperlukan yaitu data primer dan sekunder. Sementara itu, teknik pengumpulan data dilaksanakan melalui wawancara, kuesioner, observasi dan studi pustaka. Hasil perhitungan rata-rata analisis deskriptif pada kenyataan yaitu sebesar 86,97% artinya sangat baik. Sedangkan hasil rata-rata analisis deskriptif harapan yaitu sebesar 89,58% yang artinya sangat baik. Kemudian hasil skor Customer Satisfaction Index sebesar 87,59% menunjukkan bahwa berada di posissi antara 81,25% - 100 % yang artinya sangat penting. Berdasarkan hasil analisis dari Matrix Importance Performance Analysis (IPA) Kuadran III Prioritas utama (Concentrate Management Here) dan peringkat penting dan kinerja tidak memenuhi layanan standar menunjukkan bahwa dalam atribut waiters cepat tanggap dalam merespon segala kebutuhan pelanggan tidak memenuhi standar dan waiters dapat memberikan perhatian secara personal kepada para pelanggannya juga tidak memenuhi standar.Kata kunci — Kualitas Layanan, Importance Performance Analysis (IPA)
Analisis Respon Konsumen Mengenai Private Label (Survei Pada Konsumen Private Label Superindo Cabang Metro Bandung Tahun 2023) Ardianti, Salsabila Eka; Hanifa, Fanni Husnul
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Superindo adalah supermarket di Indonesia. Supermarket ini sudah berkembang sejak tahun 1997. Supermarket ini sudah berkembang sejak tahun 1997. Hingga Juli 2020, Superindo sudah memiliki 183 termasuk 6 gerai waralaba yaitu Superindo Express. Gerai Superindo tersebar di kota-kota besar di Pulau Jawa dan Sumatera bagian selatan. Private label merupakan merek internal dari suatu perusahaan yang diciptakan untuk meningkatkan penjualan produk dan dapat bersaing dengan produk komersil nasional. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui respon konsumen terhadap produk private label Superindo cabang Metro Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif. Metode penelitian kuantitatif dapat diartikan sebagai metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivism, digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu, pengumpulan data menggunakan instrument penelitian, analisis data bersifat kuantitatif atau statistik, dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan. Hasil dari penelitian ini adalah respon konsumen terhadap produk private label Superindo memperoleh hasil yang baik dan respon yang positif dari konsumen.Kata kunci: Private Label, Respon Konsumen, Superindo
Analisis Service Quality Dengan Menggunakan Metode Ipa (Importance Performance Analysis) Studi Pada 18 Coffee And Beverages Kabupaten Bandung Tahun 2023 Agil, Abdullah Muhammad; Hanifa, Fanni Husnul
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan bisnis usaha di Indonesia yang pesat bisa dilihat dari munculnya bisnis-bisnis kecil seperti UMKM hingga perusahaan besar. Dengan adanya perkembangan ini, para pembisnis diminta untuk membuat ide atau strategi yang matang untuk mendapatkan konsumen sebanyak-banyaknya. Mulai dari ide menarik untuk produknya juga menarik dari segi pelayanannya. Adapun tujuan penelitian ini untuk mengetahui kualitas layanan seperti apa yang diharapkan konsumen dan kualitas apa yang perlu ditingkatkan dari 18 Coffee and Beverages. Karena adanya keluhan terhadap pelayanan yang ditawarkan kepada pelanggan sehingga membuat pelanggan sedikit kecewa dengan pelayanannya. Metode penelitian ini menggunakan kuantitatif deskriptif. Teknik pengambilan sampel yaitu pernah mengunjungi 18 Coffee and Beverages dengan melakukan penyebaran kuesioner ke 100 responden. Penelitian ini menggunakan metode Importance Perfomance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI) dengan 5 dimensi (kualitas layanan) yaitu tangible, emphaty, reliability, responsiveness, dan assurance. Hasil perhitungan rata-rata analisis deskriptif pada kenyataan yaitu sebesar 82,1% yang artinya sangat penting. Sedangkan hasil rata-rata analisis deskriptif pada harapan yaitu sebesar 85,4% yang artinya sangat penting. Kemudian hasil skor Customer Satisfaction Index sebesar 82,47% menunjukkan bahwa berada di posisi antara 81,25% - 100% yang artinya sangat penting. Hasil perhitungan analisis dari Matriks Importance Perfomance Analysis (IPA), kuadran III (Concentrate Management Here) yang dimana peringkat penting dan kinerja tidak memenuhi standar kualitas layanan menunjukkan bahwa dalam atribut 18 Coffee and Beverages dalam melayani pelanggan dengan cepat tidak memenuhi kebutuhan standar kualitas layanan.Kata Kunci: Kualitas Layanan, Metode IPA, CSI
Strategi Pengembangan Bisnis Melalui Analisis Stp (Segmenting, Targeting, Positioning) Dan Bmc (Business Model Canvas ) Pada Lingian Hotel & Convention Tahun 2023 Rahman, Tri Nanda Velia; Hanifa, Fanni Husnul
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kota Bandung adalah salah satu kota yang sangat banyak memiliki tempat penginapan bagi orang-orang yang melakukan kegiatan wisata, berlibur serta melakukan kegiatan meeting di luar perusahaan. Tempat penginapan yang sesuai dengan keinginan pasti salah satu yang dicari dan dibutuhkan dalam melakukan kegiatan tersebut, salah satunya adalah Hotel. Hotel salah satu penginapan yang paling dicari sebagai tempat penginapan bagi orang-orang yang melakukan kegiatan wisata, berlibur serta melakukan kegiatan meeting di luar perusahaan mereka. Penelitian ini memiliki tujuan untuk menentukan Strategi Pengembangan Bisnis Melalui Analisis Pengembangan STP (Segmenting, Targeting, Positioning) Dan BMC (Business Model Canvas Pada Lingian Hotel & Convention) Tahun 2023.Kata Kunci : Segmentation,Ttargeting, Positioning, Bisnis Model Canvas, Kualitatif
PENINGKATAN KAPABILITAS MELALUI PENDAMPINGAN DAN PENGEMBANGAN PROMOSI BERBASIS MEDIA SOSIAL DI DESA WISATA BUMIWANGI, KECAMATAN CIPARAY, KABUPATEN BANDUNG Aprilina, Riska; Hanifa, Fanni Husnul
Jurnal Pengabdian Masyarakat: Pemberdayaan, Inovasi dan Perubahan Vol 4, No 4 (2024): JPM: Pemberdayaan, Inovasi dan Perubahan
Publisher : Penerbit Widina, Widina Media Utama

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59818/jpm.v4i4.751

Abstract

The digitalization era is experiencing rapid development, various digital platforms come with various features provided to users. Ease of access to technology and searching for information is one of the things that attracts users to use digital platforms, one of which is social media. Social media can be used for promotion by creating attractive and valuable content. The content created is content that educates, inspires, entertains, and of course contains promotional content. Tourist villages are villages with various tourism potentials, such as natural tourism to educational tourism. One of the villages in the South Bandung area, namely Bumiwangi village, has various potentials that can be developed, but is hampered by the lack of promotional facilities and delivery of tourist village information. In order to overcome these obstacles, community service activities were held through mentoring and developing promotions for the Bumiwangi tourist village, activities including creating social media accounts, promotional content, and training.ABSTRAKDigitalisasi era mengalami perkembangan yang begitu pesat, berbagai platform digital hadir dengan berbagai fitur yang disediakan bagi pengguna. Kemudahan akses teknologi dan pencarian informasi merupakan salah satu hal yang menjadi daya tarik pengguna dalam menggunakan platform digital, salah satunya adalah sosial media. Sosial media dapat digunakan untuk promosi dengan cara membuat konten yang atraktif dan valuable. Konten yang dibuat merupakan konten yang mengedukasi, menginspirasi, menghibur, dan tentunya memuat konten promosi. Desa wisata merupakan desa dengan berbagai potensi wisata, seperti wisata alam hingga wisata edukasi. Salah satu desa di wilayah Bandung Selatan yaitu desa Bumiwangi, memiliki berbagai potensi yang dapat dikembangkan, tetapi terkendala dengan masih minimnya sarana promosi dan penyampaian informasi desa wisata. Guna mengatasi kendala tersebut, maka diadakan kegiatan pengabdian masyarakat melalui pendampingan dan pengembangan promosi desa wisata Bumiwangi, kegiatan mencakup pembuatan akun sosial media, konten promosi, serta pelatihan.
Lifestyles That Impact The Choice To Visit A Café In The Northern Area Of Bandung City At West Java Province Priansa, Donni Juni; Hanifa, Fanni Husnul
Journey : Journal of Tourismpreneurship, Culinary, Hospitality, Convention and Event Management Vol 6 No 2 (2023): Journey : Journal of Tourismpreneurship, Culinary, Hospitality, Convention and Ev
Publisher : Politeknik Internasional Bali

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46837/journey.v6i2.168

Abstract

The trend of the growth of café in the North Bandung City Area is increasing, along with increasing mobility and the need for people to enjoy coffee in beautiful nature. The growth of the café is also in line with the growth of nature-based tourist destinations, which are increasingly attractive to visit. This study analyses how lifestyle influences the decision to visit café in North Bandung City, West Java Province. The research method used qualitative with a descriptive survey approach of 100 respondents who visited café in North Bandung City, West Java Province. Simple linear analysis is the data analysis method employed. The results showed that lifestyle positively and significantly affected the decision to visit café in North Bandung City, West Java Province. This influence is in a robust classification. Thus, the implication of this research is the need for café in the North Bandung City area of West Java Province to organize café oriented towards visitors' needs and lifestyle desires, mainly when associated with social media. This research needs to be continued by involving other aspects as variables studied, for example, social media.
Co-Authors Agil, Abdullah Muhammad Amaini, Frizky Dwi Andrieta Shintia Dewi Aprillina, Riska Ardianti, Salsabila Eka Asep Mulyana Astri Wulandari Ati Mustikasari Baharta, Edwin Dendi Gusnadi Dillak, Vaya Juliana Donni Junipriansa Dwi Andi Numantris Fathurahman, Muhamad Hafiz Nur Fauziah, Farizsa Rianka Ganjar Mohamad Disastra Imas Purnamasari Jatikusumo, Aryo Bimo Krishna Kusumahadi Kurnia Kurnia Leni Cahyani Marcelino, Dandy Muhammad Muslih Nafiati, Mitsarah Nasywa Nayra, Nena Purnomo, Budi Supriatono Putra, Faisa Samdya Rahman, Tri Nanda Velia Rahmatullah, Bayu Ratna Gema Maulida Ratna Wardani Ratri Wahyuningtyas Rennyta Yusiana Riska Aprilina Riza Taufiq S Hania Maria Sampurno Wibowo Samsura, Datuk Ilhan Marsha Sri Widaningsih Unang Sunarya Vany Octaviany Wafa, Najla Athallah Widya Sastika