Claim Missing Document
Check
Articles

SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PERTUMBUHAN BENIH IKAN LELE DENGAN METODE FUZZY SAW DI MUTIARA SALSABILA FARM Eva Zuraidah
PROSISKO: Jurnal Pengembangan Riset dan Observasi Sistem Komputer Vol. 8 No. 2 (2021): Prosisko Vol. 8 No. 2 September 2021
Publisher : Pogram Studi Sistem Komputer Universitas Serang Raya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (740.053 KB) | DOI: 10.30656/prosisko.v8i2.3701

Abstract

Ikan lele merupakan Jenis ikan yang memiliki nama dan julukan yang berbeda di beberapa negara, untuk di Indonesia saja ikan lele yang hidup di beberapa daerah memiliki nama yang berbeda, dan ikan lele termasuk jenis ikan yang memiliki beberapa species, secara ilmiah ikan lele ini lebih dikenal dengan nama clarias, berasal dari kata chlaros yaitu dari bahasa yunani yang artinya kuat. Penelitian menemukan permasalahan pemilihan pada benih yang kurang baik, sehingga akan mengakitbatkan perkembangan melambat pada penjualannya, sedikit peminat yang ingin membelinya, sehingga induk ikan lele tidak bisa berkembang biak dengan menghasilkan kualitas yang baik, juga di akibatkan cuaca yang kurang mendukung yang akan mengakitbatkan kadar air kurang bagus, susahnya mendapatkan pangan yang berkualitas baik. Metode Fuzzy Simple Additive Weighting (FSAW) dapat memberikan alternatif keputusan yang terbaik dalam pengambilan keputusan dalam menentukan nilai alternatif benih ikan lele. Pada proses dalam penentuan pemilihan nilai alternatif ikan lele terbaik yang dilakukan melalui perhitungan dengan metode Fuzzy Simple Additive Weighting (FSAW) dimulai dengan pemberian nilai kriteria, pembobotan, rating kecocokan, normalisasi, dan hasil akhir sehingga menghasilkan nilai dari masing – masing kriteria. Hasil yang dihitung dengan metode ini adalah peringkat dari nilai tertinggi ke nilai terendah, dan nilai tertinggi adalah hasil yang perlu dipertimbangkan menentukan nilai alternatif benih ikan lele terbaik. Pada pengelompokan ini terdapat beberapa pengelompokan tingkatan untuk menentukan nilai alternatif benih ikan lele berdasarkan nilainya. Sangat Bagus, Bagus, Cukup, Kurang dan Sangat Kurang. Dari hasil beberapa pemilihan kriteria dengan perhitungan manual, maka terdapat 12 kriteria benih ikan lele yang bagus / berkualitas baik.
Analisa Pengaruh Kualitas Pelayanan PT Pos Indonesia Cabang Belitang Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Servqual Eva Zuraidah
PROSISKO: Jurnal Pengembangan Riset dan Observasi Sistem Komputer Vol. 8 No. 2 (2021): Prosisko Vol. 8 No. 2 September 2021
Publisher : Pogram Studi Sistem Komputer Universitas Serang Raya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (597.128 KB) | DOI: 10.30656/prosisko.v8i2.3702

Abstract

Kualitas pelayanan merupakan pokok utama yang selalu diharapakan pelanggan atas jasa yang akan diterimanya, dan keutamaan tersebut digunakan untuk memenuhi harapan para pelanggan. Terdapat permasalahan yang terjadi seperti masih kurang tertibnya pelayanan, kurangnya pegawai, dan kurang tepat waktu dalam pengiriman barang yang terjadi di kantor pos cabang belitang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur kualitas pelayanan yang berpengaruh terhadap tingkat kepuasan pelanggan dengan metode servqual. Pengukuran kepuasan pelanggan dilakukan dengan 110 responden. Pada Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan terhadap 5 dimensi jasa kualitas pelayanan yaitu Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy, dan diperoleh hasil kesenjangan gap persepsi dan harapan pelanggan -0,61. Dari gap tersebut dikelompokkan berdasarkan atribut dengan diagram IPA (Importance Performance Analisys) dengan hasil dimensi Tangible nilai gap -0,71 atribut pelayanan yang harus di pertahankan pegawai yang selalu menegenakan tanda pengenal yang jelas agar dapat diketahui pelanggan, Reliability dengan nilai gap -0,56 meliputi atribut yang diprioritaskan adalah dengan memberikan pengiriman paket sampai ketujuan sesuai dengan waktu yang dijanjikan, Responsiviness dengan nilai gap -0,49 yakni kantor pos cabang belitang lebih meningkatkan dan mempertahankan kualitas pelayanannya agar mampu memenuhi harapan pelanggan, Assurance dengan gap -0,73 atribut yang harus diprioritas dan diperbaiki adalah Penyampaian paket harus sesuai dengan tempat/alamat yang dituju, dan Empathy dengan nilai gap -0,57 kantor pos cabang belitang dengan mempertahankan perhatian terhadap pelanggan.
Analisis Pembelajaran Pendidikan pada Anak Usia 4 Tahun Sampai 6 Tahun di Masa Pandemi Covid 19 EVA Zuraidah
PROSISKO: Jurnal Pengembangan Riset dan Observasi Sistem Komputer Vol. 8 No. 2 (2021): Prosisko Vol. 8 No. 2 September 2021
Publisher : Universitas Serang Raya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (447.906 KB) | DOI: 10.30656/prosisko.v8i2.3709

Abstract

Masa Pandemi sekarang ini sangat banyak yang menjadi kendalanya yaitu terutama di budang perekonomian dan juga pendidikan. Banyak orang tua sering mengeluh tentang pembelajaran anak anaknya yang harus belajar melalui darling atau jarak jauh dikarenakan banyak kendala yaitu pertama kuotanya, jaringan, materi pembelajara, dan kurang ada waktunya orang tua dalam mendampingkan anak anaknya , juga banyak orang tua yang bekerja dimana hp yang digunakan juga orang tua untuk melakukan pekerjaannya melalui rumah. Tujuan penelitian iniuntuk mengetahui seberapa besarnya dan juga faktor faktor apa saja yang peneliti yang sudah disebarkan quisionernya kepada orang tua. Peneliti melihat faktor yang paling dominan adanya tidak ada waktunya orang tua untuk mendampingkan anaknya dan juga ada kurang pengetahuan yang mengenai gadjet yang semakin canggih, memori yang kurang mencukupi untuk menyimpan materi pembelajaran. Penelitian menggunakan metode Kualitatif dan Kuqantitatif , dengan menyebarkan quisioner kepada orang tua. Hasil penelitian yang di dapat yaitu kurang sabarnya orang tua mendapingkan anaknya belajar , yang kedua kuota yang sangat terbatas, dan memori di hp yang tidak mencukupi, untuk ke tiga yaitu pengetahuan untuk menyampaikan materi kepada anak anaknya yang dapat pembekalan. Kata Kunci: Kuantitatif, Kualitataif, Covid 19, Usia Dini
Audit Sistem Informasi Perkreditan Pada PT. Aneka Optimal Menggunakan Framework Cobit 4.0 EVA Zuraidah
PROSISKO: Jurnal Pengembangan Riset dan Observasi Sistem Komputer Vol. 9 No. 1 (2022): Prosisko Vol. 9 No.1 Maret 2022
Publisher : Universitas Serang Raya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (554.479 KB) | DOI: 10.30656/prosisko.v9i1.4731

Abstract

PT Aneka Optimal merupakan perusahaan leasing yang menangani pembiayaan sepeda motor secara kredit serta pinjaman uang dengan jaminan. PT Aneka Optimal saat ini sudah memanfaatkan teknologi informasi dalam proses bisnisnya sehingga cukup membantu mempermudah pekerjaan karyawan. Namun teknologi informasi yang digunakan saat ini belum dapat dimanfaatkan secara maksimal, dikarenakan masih terdapat beberapa kendala yang dialami karyawan ketika menggunakan sistem tersebut. Oleh karena itu, penulis melakukan penelitian terhadap sistem perkreditan PT Aneka Optimal untuk mengetahui sejauh mana perusahaan menerapkan sistem perkreditan secara baik. Penelitian ini dilakukan menggunakan framework COBIT 4.1 dengan 4 domain yaitu PO, AI, DS, dan ME. Pada penelitian ini penulis melakukan 3 tahapan yaitu tinjauan pustaka, pengumpulan data dan pengolahan data pada PT Aneka Optimal . Melalui penelitian dengan menggunakan framework COBIT 4.1 dengan 4 domain tersebut, maka akan menghasilkan kelemahan pada sistem perkreditan yang digunakan oleh perusahaan dan masalah yang dihadapi oleh perusahaan. Masalah dan kelemahan yang dihadapi oleh perusahaan dalam proses perkreditannya adalah proses maintenance yang mengganggu pekerjaan, system yang down setelah terjadi mati lampu, sistem yang digunakan merupakan sistem yang berbasis internet sehingga ketika internet yang digunakan mengalami gangguan maka akan menghambat pengelolaan data sehingga proses kerja menjadi terhambat dan data yang dihasilkan tidak terjamin keakuratannya, serta kurangnya pelatihan pada karyawan dalam mengoperasikan sistem perkreditan tersebut menjadikan kendala pada saat sistem mengalami eror maka akan memakan waktu lama dalam penanganannya. Audit sistem informasi perkreditan yang penulis buat ini diharapkan dapat membantu mengatasi permasalahan yang ada dan mengurangi kelemahan yang dimiliki perusahaan.
Analisa Kualitas Layanan Aplikasi Mobile Banking pada Nasabah Bjb Cabang Tangerang Menggunakan Metode Servqual Ageng Agti Prihatiningrum; Eva Zuraidah
Journal of Information System Research (JOSH) Vol 3 No 4 (2022): Juli 2022
Publisher : Forum Kerjasama Pendidikan Tinggi (FKPT)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (468.775 KB) | DOI: 10.47065/josh.v3i4.1653

Abstract

Service quality is an important factor in competitive advantage in a company. The importance of service quality can help companies differentiate themselves from other companies. It can be seen that in the BJB bank mobile banking application service, there are still complaints and customer dissatisfaction, because there is still frequent maintenance on the BJB Mobile application, causing customer transactions to be disrupted and transaction failures. In addition to this, during the complaint process when a failed transaction occurs, the response given by the Bank must go through a lengthy process. The purpose of this study was to measure the quality of service that affects the level of customer satisfaction with the servqual method. Measurement of patient satisfaction was done by looking for samples with the Slovin method and obtained 98 respondents. Measurement of the level of customer satisfaction on the 5 dimensions of service quality of service, namely tangible, reliability, responsiveness, assurance, and empathy, and the average result of the gap between reality and customer expectations is -0.10. The gaps are grouped based on attributes using an IPA (Importance Performance Analysis) diagram with Tangible dimension results with a gap value of -0.11, Reliability with a gap value of -0.02, Responsiveness with a gap value of -0.06, Assurance with a gap of -0.01, and Empathy with a gap value of -0.31.
Perancangan Sistem Informasi Manajemen Dokumen Pada Kelurahan Keagungan Muhammad Achirudin; Eva Zuraidah
Resolusi : Rekayasa Teknik Informatika dan Informasi Vol. 2 No. 6 (2022): RESOLUSI Juli 2022
Publisher : STMIK Budi Darma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30865/resolusi.v2i6.375

Abstract

Letters are a bridge of understanding and communication tools for one person and another. In Kelurahan Keagungan, document management has not been done computerized. The process will experience obstacles such as a lot of paper required. This relates to the security of the letter or information stored because if it is not managed properly the paper can be damaged or lost. The purpose of this research is to build a website-based document management information system. Before creating a system, the author makes several UML diagrams such as Use Case Diagrams, Activity Diagrams, Class Sequence Diagrams, Component Diagrams and Deployment Diagrams. The development method used is the RAD (Rapid Application Development) model where the software development process model is classified as a multilevel technique. This method emphasizes a short, concise and fast development cycle. This information system uses the PHP and MYSQL programming languages ??as its database. This information system was created to make it easier for each incoming and outgoing mail data search quickly, and a solution for the Keagungan Village who needs a web-based information system that can speed up the work in archiving incoming and outgoing letters.
Analisa Kualitas Layanan Pendaftaran Pasien Secara Online Pada RS Mekar Sari Bekasi Menggunakan Metode Servqual Amalia Vernanda; Eva Zuraidah
Resolusi : Rekayasa Teknik Informatika dan Informasi Vol. 2 No. 6 (2022): RESOLUSI Juli 2022
Publisher : STMIK Budi Darma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30865/resolusi.v2i6.378

Abstract

Good service quality is the main priority expected by patients or customers for the services to be received, and these virtues are used to meet the expectations of patients or customers. The problems that occur at the Mekar Sari Hospital Bekasi in online are not optimal due to the application of the Hidoku application used. The purpose of this study was to measure the quality of service that affects the level of patient or customer satisfaction with the servqual method. Measurement of patient satisfaction was done by looking for samples with the solving and obtaining 100 respondents. Measuring the level of patient satisfaction on the 5 dimensions of service quality service, namely reliability, responsiveness, assurance, tangible, and empathy and the results obtained are gaps or gaps in patient perceptions and expectations of -0160. From these gaps, they are grouped based on the IPA (Importance Performance Analysis) with the results that most must be maintained, namely the empathy -0.133, service attributes of Mekar Sari Hospital Bekasi which must be maintained by employees in understanding patient needs, assurance -0.155 including service attributes regarding data in online, reliability -0.157 attributes where the Hidoku application can be relied on by patients, responsiveness -0.175 attributes of online patient registration services that are responsive in answering patient questions and complaints, to dimensions that must be improved, namely the tangible (direct evidence). -0.180 service attributes in improving the quality of both offline and online for patients.
Analisa Kualitas Layanan Web Pendaftaran Online Pada MI Satria Menggunakan Metode Servqual Nurul Fitri Amalia; Eva Zuraidah
Resolusi : Rekayasa Teknik Informatika dan Informasi Vol. 2 No. 6 (2022): RESOLUSI Juli 2022
Publisher : STMIK Budi Darma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30865/resolusi.v2i6.420

Abstract

The problem raised in this study is whether the use of online new student admission information systems at MI SATRIA DKI Jakarta has an effect on user satisfaction. PPDB Online is still poorly understood by prospective students because of the complicated registration system process and the lack of knowledge in the IT field for prospective students who want to register. The problems that arise because of concerns about the difficulty of registering are aimed at knowing and analyzing the effect of service quality consisting of reliability, responsiveness, assurance, empathy, and tangible variables on user satisfaction. From the calculation results, the GAP value is obtained based on the ranking, namely, responsiveness, ranking 1, GAP value -1.95, reliability ranking 2 with GAP value -1.92, assurance ranking 3 with GAP value -1.86, ranking 4 empathy with GAP value -1, 83, ranked 5 tangible with a GAP value of -1.51. The method is by analyzing the gap between the expected service variable and the perceived service. Importance Performance Analysis and 5 dimensions of service quality consist of tangibles, reliability, responsiveness, assurance, and empathy. And in the implementation problem in quadrant 1 the quality of service is still said to be low and must be improved. The effect of user satisfaction when viewed from the IPA diagram, there are the most attributes in quadrant 2, namely the quality of website services that have been fulfilled and must be maintained, but when viewed from user satisfaction from the five dimensions of service quality there is a gap between expectations and the reality of the services received with a value of less than 1, it can be said that it is still not optimal in user satisfaction.
Penerapan Metode Servqual Untuk Menganalisa Kualitas Layanan Aplikasi Talenta di SLB-G Rawinala Meyna Endah Lestari; Eva Zuraidah
Bulletin of Computer Science Research Vol. 2 No. 3 (2022): Agustus 2022
Publisher : Forum Kerjasama Pendidikan Tinggi (FKPT)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47065/bulletincsr.v2i3.165

Abstract

The quality of service is a priority, it is hoped that employees will make work easier so that they can meet the expectations of employees. Problems occur that the quality of service is still lacking in attendance order, absenteeism has not gone well, and not on time in attendance at SLB-G Rawinala. The research objective of measuring service quality affects the level of employee satisfaction with the Servqual method. Measurement of employee satisfaction was carried out with 50 respondents. The measurement of the level of customer satisfaction on the 5 dimensions of service quality service, namely Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, and Empathy, obtained the results of the perception gap and employee expectations of 0.02. From the gaps grouped by questions with an IPA diagram (Importance Performance Analysis) with Tangible dimension results, the gap value is 0.03 modern equipment used to support services and Talent Applications in official applications, Reliability with a gap value of 0.03 includes prioritized questions, namely employee attendance in the application. running well, Responsiveness gap value of 0.05 SLB-G Rawinala improves and maintains service quality to be able to meet employee expectations, Assurance with a gap of -0.02 which is prioritized and improved makes customers feel confident using the talent attendance system, and Empathy with a gap value 0.01 Stable Internet network for the convenience of employees in using the Talent Application.
Penerapan Metode Kuantitatif untuk Mengetahui Peningkatan Kepuasan Customer Pada E-Commerce Tokopedia PT Lerys Pet Yuliana Trisna; Eva Zuraidah
Bulletin of Computer Science Research Vol. 2 No. 3 (2022): Agustus 2022
Publisher : Forum Kerjasama Pendidikan Tinggi (FKPT)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47065/bulletincsr.v2i3.166

Abstract

The purpose of this study was to determine the factors that influence the satisfaction of Tokopedia customers of PT Lerys Pet and to analyze the obstacles and how to overcome them. Especially with regard to the problems that occurred at PT Lerys Pet, namely customer ratings and opinions which greatly affect the rating on E-Commerce Tokopedia PT Lerys Pet, this negative review can tarnish the store's good name and lose trust. If this happens, it shows customer dissatisfaction with the store. So low sales cause small income, and low ratings in E-Commerce thereby reducing customer trust and satisfaction for shopping. This research was conducted by examining 4 variables including price, trustworthiness, product quality, and purchasing decisions. The research uses quantitative methods with data collection techniques carried out by literature studies and distributing questionnaires. While the data analysis technique is done by testing the validity and reliability test. Based on the results of the study, it was found that the validity test of the t arithmetic value of each variable was greater than t table (t arithmetic > t table) thus the data was declared valid with the lowest validity value of 3.410 and the highest 4.765. And the reliability test results Cronbach's Alpha value of 0.875 is greater than 0.70 with a total of 11. Because Cronbach's Alpha 0.875> 0.70 then the data is declared reliable.
Co-Authors Abdul Goni Abdul Rahman Kadafi Achmad Rizqullah Blessar Ade Priyatna Ade Sutrisna Afika Kurnia Dewi Afrizal, Erlangga Shandy Ageng Agti Prihatiningrum Agung Primahadi Asta Agustiani Sukirno Agustin Ria Pratiwi Agustina, Menik Anna Ahmad Anshori Ardani Ahmad Fio Nugraha Ahmad Hasan Fadila Ahmad Rivaldo Ahmad Sofyan Alby Sukmana Alfajar, Aditia Alfin Nugraha Amalia Vernanda Ananti Putri Safira Angga Prasetya Anggata, Aprio Riska Ani Oktarini Sari Annisa Rahmadiah Antonia Desya Aprilia Dimas Aprilia Dimas Sahid Aprilia Warat Arya Nibras Nayottama Sidiki Auliya Putri Amanda Bella, Sinta Besus Maula Sulthon Besus Maulana Budi Setiyanto Budyanto, Arifin Bunga Kartini Chaerul Bachri Chelsy Zanedfi Chintya Amelia Putri Damar Nugraha Deasy Novayanti Deni Kurniawan, Deni Dian Annisa Diaul Munir Dina Ayu Ariyani Dito Tri Ardana Ekky Dede Arlindra Nasution Eko Setia Budi Esa Listian Habib Esra Novalina Panjaitan Fadila S Ismail Filipus Nanda Kurniawan Fitriyani Pramitasari Fredy Rizqi Maulana Ghifary Rafy Pratama Guntur Hertanto Hafid Anhar Amiki Herliansyah Herliansyah Hotman Nicolas Badjo Indah Dwi Yuliyanti Ipin Sugiyarto Ipin Sugiyarto Isabel Ananda Istiana Wahidah Izza Maulida Jodi Hariyan Jodi Setiawan Jorddy, Jorddy Kenji Ferdian Santosa Kevin Apriana Krishandi, Septa Remond Linda Marlinda Linda Marlinda M. Irfandi Malika Shakira Maranatha Magdalena Marsel, Marsel Matius Agustinus Meidita Nurul Farisi Melati Meyna Endah Lestari Meyti Lestari Mochammad Randika Mohamad Rifandi Akbar Mohammad Aswad Arifin Mohammad Faisol Muchlis Imam Santoso Muhamad Irfan Muhammad Achirudin Muhammad Rival Aziz Muhammad Vico Airlangga Muhammad Zayyid Mubarok Mustafia Mustafia Nurjaman, Rifqi Gingin Nursalim, Fredrika Irmanielyn Nurul Fitri Amalia Nurwahid, Nurwahid Oke Rizki Abdullah Oky Kurniawan Pebro Vaulina Rajagukguk Perwitasari, Ayu Pramitasari, Fitriyani Prista Eriyanti Putra Ariyanto Qona’ah, A Raja Rahma Putri Rizqika Ramadhan, Muhammad Bagus Rechal Rechal Retno Widianingsih Ridho Rafliansyah Riski Saputra Ristia Sekar Ayu Nur Afifah Rivaldi Muhamad Fitroh Rizky Maulana Ambya Rohman Rohman Ruth Handayani Said Ahmadi Said Imam Puro Samosir, Elen Togu Marito Sanwani Sanwani Sanwani SANWANI SANWANI, SANWANI Sari, Fiona Septian Kharist Shulton, Besus Maulana Sindi Dwi Wahyuni Siti Indriane Maebari Siti Indriane Maebari Siti Indriane Maebari Sugiyarto, Ipin Sulton, Besus Maulana Suwito, Jajang Syafaat Akbar Syahputri, Haurora Rizki Tofani, Ego Umarella Tri Sentia Wahyu Indrarti Wahyu Muslimin Wahyudin Wahyudin Yantoni, Medi Yeni Nuraeni Yesi Damaryanti Yoki Feriano Yolanda Yolanda Yoseba Priscilla Simatupang Yuliana Trisna Yuliani Kartika Sasqia Putri