Claim Missing Document
Check
Articles

Found 31 Documents
Search

Evaluasi Aplikasi Customer Connect terhadap Loyalitas Mitra Usaha di PT Nipsea Paint and Chemicals Menggunakan Pendekatan TAM Jefi Jefi; Oky Kurniawan; Andika Bayu Hasta Yanto; Nurul Afni; Bibit Sudarsono
Buletin Sistem Informasi dan Teknologi Islam (BUSITI) Vol 6, No 4 (2025)
Publisher : Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33096/busiti.v6i4.3165

Abstract

Perkembangan pesat teknologi digital mendorong perusahaan untuk memanfaatkan aplikasi berbasis teknologi sebagai sarana peningkatan kualitas layanan serta loyalitas pelanggan. PT Nipsea Paint and Chemicals mengembangkan aplikasi Customer Connect sebagai inovasi digital yang dirancang untuk memudahkan mitra usaha dalam memperoleh informasi produk, memantau status pesanan, dan mengakses promosi eksklusif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat penerimaan aplikasi Customer Connect oleh mitra usaha serta pengaruhnya terhadap loyalitas, dengan menggunakan pendekatan Technology Acceptance Model (TAM). Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif, melalui penyebaran kuesioner kepada 100 mitra usaha aktif pengguna aplikasi tersebut. Variabel yang diteliti meliputi Perceived Usefulness (PU), Perceived Ease of Use (PEOU), Attitude Toward Using, Satisfaction, dan Loyalty. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, reliabilitas, regresi linier berganda, uji F, uji T, serta koefisien determinasi dengan bantuan perangkat lunak SPSS.