Articles
<![CDATA[Pengaruh Store Atmosphere dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen ]]>
<![CDATA[Farsya Aulia Anbari]]>;
<![CDATA[Septiana Ayu Estri Mahani]]>;
<![CDATA[Nindya Saraswati]]>
<![CDATA[ Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 2 (2024): Bandung Conference Series: Business and Management ]]>
Publisher : <![CDATA[UNISBA Press ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.29313/bcsbm.v4i2.14355
<![CDATA[Abstract. This research aims to examine the influence of store atmosphere and service quality on consumer satisfaction at Café Unos Giri Dago. In the midst of rapid business development due to globalization, the lifestyle of the people of West Java is experiencing changes, one of which is marked by the increasing habit of eating outside the home. This has led to an increase in the number of restaurants and cafes. Entrepreneurs are required to adapt to intense competition by improving company performance in order to maintain business sustainability. To achieve profits, companies need to create a comfortable and attractive atmosphere and improve service quality, which is an important factor in maintaining business success. This research uses a descriptive and verification approach with quantitative methods. The population studied was 5,900 visitors to Café Unos Giri Dago from August 2023 to April 2024, and a sample of 100 people was taken using non-probability sampling techniques. Data was collected through questionnaires and analyzed using multiple linear regression analysis with the help of SPSS 25 software. Hypothesis testing was carried out through T Test and F Test. The results of the study showed that partially, both store atmosphere (X1) and service quality (X2) had an influence on satisfaction. consumer (Y). Simultaneously, these two independent variables also influence consumer satisfaction at Café Unos Giri Dago. Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh antara store atmosphere dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Café Unos Giri Dago. Di tengah pesatnya perkembangan bisnis akibat globalisasi, gaya hidup masyarakat Jawa Barat mengalami perubahan, salah satunya ditandai dengan meningkatnya kebiasaan makan di luar rumah. Hal ini menyebabkan bertambahnya jumlah restoran dan kafe. Para pengusaha dituntut untuk beradaptasi dengan persaingan yang ketat dengan meningkatkan performa perusahaan guna mempertahankan keberlanjutan bisnis. Untuk mencapai keuntungan, perusahaan perlu menciptakan suasana yang nyaman dan menarik serta meningkatkan kualitas pelayanan, yang menjadi faktor penting dalam mempertahankan kesuksesan bisnis. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif dan verifikatif dengan metode kuantitatif. Populasi yang diteliti adalah 5.900 pengunjung Café Unos Giri Dago dari Agustus 2023 hingga April 2024, dan sampel yang diambil sebanyak 100 orang dengan menggunakan teknik non probability sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan software SPSS 25. Pengujian hipotesis dilakukan melalui Uji T dan Uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, baik store atmosphere (X1) maupun kualitas pelayanan (X2) memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen (Y). Secara simultan, kedua variabel independen tersebut juga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di Café Unos Giri Dago.]]>
<![CDATA[Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Brand Image terhadap Purchase Decision ]]>
<![CDATA[Maya Nurfauzia]]>;
<![CDATA[Hendrati Dwi Mulyaningsih]]>;
<![CDATA[Nindya Saraswati]]>
<![CDATA[ Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 2 (2024): Bandung Conference Series: Business and Management ]]>
Publisher : <![CDATA[UNISBA Press ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.29313/bcsbm.v4i2.15023
<![CDATA[Abstract. This study aims to determine the effect of electronic word of mouth and brand image on the purchase decision of Somethinc consumers TikTok Shop Bandung City. This research is a type of descriptive and verification research using quantitative research methods, the sampling technique used in this research is nonprobability sampling, namely purposive sampling, the population in this study are consumers who have purchased Somethinc products at TikTok Shop Bandung City with a sample of 244 respondents. The data analysis used in this study is descriptive and verification analysis using multiple linear regression analysis, r test, t test, f test, and coefficient of determination The results of this study indicate that electronic word of mouth partially has a significant effect on purchase decision, and brand image partially has a significant effect on purchase decision. Then simultaneously that electronic word of mouth and brand image have a significant effect on purchase decision. Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui mengetahui pengaruh electronic word of mouth dan brand image terhadap purchase decision konsumen Somethinc TikTok Shop Kota Bandung. Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif dan verifikatif dengan menggunakan metode penelitian kuantitatif, Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah nonprobability sampling yaitu purposive sampling, populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah membeli produk Somethinc di TikTok Shop Kota Bandung dengan sampel sebanyak 244 responden. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif dan verifikatif menggunakan analisis regresi linier berganda, uji r, uji t, uji f, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa electronic word of mouth secara parsial berpengaruh signifikan terhadap purchase decision, dan brand image secara parsial berpengaruh signifikan terhadap purchase decision. Lalu secara simultan bahwa electronic word of mouth dan brand image berpengaruh signifikan terhadap purchase decision.]]>
<![CDATA[Pengaruh Live Streaming dan Online Customer Review terhadap Purchase Decision ]]>
<![CDATA[Ismi Oktaviani]]>;
<![CDATA[Hendrati Dwi Mulyaningsih]]>;
<![CDATA[Nindya Saraswati]]>
<![CDATA[ Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 2 (2024): Bandung Conference Series: Business and Management ]]>
Publisher : <![CDATA[UNISBA Press ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.29313/bcsbm.v4i2.15133
<![CDATA[Abstract. Technology has made many things easier, including online business. Online businesses can expand their digital marketing reach and increase sales with relative ease. The development of business technology such as e-commerce, encouraging the development of marketing through live streaming, and online customer reviews have influenced the way business is done today. This research aims to determine the influence of live streaming and online customer reviews on purchasing decisions at Shopee Jiniso in Bandung City. The method applied is a survey method with data collection techniques using questionnaires. This type of research is descriptive and verification research with quantitative methods. The sampling technique in this research is nonprobability sampling, namely purposive sampling. The population in this research is someone who has seen live streaming and online customer reviews on Shopee Jiniso and lives in Bandung City, with a sample of 240 respondents. The analysis method used is multiple linear regression with the help of SPSS 25 software, hypothesis testing using the T Test and F Test. The results of this research show that live streaming partially has a significant effect on purchasing decisions, and online customer reviews partially have a significant effect on purchasing decisions. Then simultaneously, live streaming and online customer reviews have a significant influence on purchasing decisions at the Shopee Jiniso Official Shop in Bandung City. Abstrak. Teknologi telah membuat banyak hal menjadi lebih mudah, termasuk bisnis online. Bisnis online dapat memperluas jangkauan pemasaran digital dan meningkatkan penjualan dengan relatif mudah. Perkembangan teknologi bisnis seperti e-commerce, mendorong perkembangan pemasaran melalui live streaming, dan online customer review telah mempengaruhi cara bisnis saat ini. Pada penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh live streaming dan online customer review terhadap purchase decision pada Shopee Jiniso di Kota Bandung. Metode yang diterapkan adalah metode survei dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dan verifikatif dengan metode kuantitatif. Teknik sampling dalam penelitian ini adalah nonprobability sampling yaitu purposive sampling. Populasi dalam penelitian ini adalah seorang yang pernah melihat live streaming dan online customer review pada Shopee Jiniso dan berdomisili di Kota Bandung, dengan sampel sebanyak 240 responden. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan bantuan software SPSS 25, uji hipotesis menggunakan Uji T dan Uji F. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa live streaming secara parsial berpengaruh signifikan terhadap purchase decision, dan online customer review secara parsial berpengaruh signifikan terhadap purchase decision. Lalu secara simultan bahwa live streaming dan online customer review berpengaruh signifikan terhadap purchase decision pada Shopee Jiniso Official Shop di Kota Bandung.]]>
<![CDATA[Pengaruh Kualitas Kemasan dan Kuantitas Diskon Terhadap Keputusan Pembelian Hardbox Packaging pada Mine Hardbox di Kota Bandung ]]>
<![CDATA[Maramis Mochamad Geraldy]]>;
<![CDATA[Dede Oktini]]>;
<![CDATA[Nindya Saraswati]]>
<![CDATA[ Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 2 (2024): Bandung Conference Series: Business and Management ]]>
Publisher : <![CDATA[UNISBA Press ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.29313/bcsbm.v4i2.15469
<![CDATA[Abstract. This research aims to find out how the quality of packaging and quantity of discounts influence purchasing decisions at Hardbox Packaging at the Mine Hardbox in Bandung City. The independent variables in this research are packaging quality and quantity of discounts, while the dependent variable in this research is purchasing decisions. The research method used in this research is the correlational method. The population in this research is Bandung City Mine Hardbox consumers with 132 consumers in 2023. The sampling technique used in this research is a non-probability sampling technique with a purposive sampling method, and using the Slovin formula with a significance level of 5%, so that the sample in the research is 100 Bandung City Mine Hardbox consumers. The analytical method used in this research is multiple linear regression analysis at a significance level of 5%. Based on partial and simultaneous research results, it shows that packaging quality and discount quantity have a significant influence on purchasing decisions at Hardbox Packaging at Mine Hardbox, Bandung City. Apart from that, the influence of packaging quality and discount quantity in contributing to purchasing decisions is 61,3%. Abstract. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas kemasan dan kuantitas diskon terhadap keputusan pembelian di Hardbox Packaging pada Mine Hardbox Kota Bandung. Variabel independen dalam penelitian ini adalah kualitas kemasan dan kuantitas diskon, sedangkan untuk variabel dependen dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode korelasional. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Mine Hardbox Kota Bandung dengan pada tahun 2023 yaitu sebanyak 132 konsumen. Teknik penentuan sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu teknik non probability sampling dengan metode purposive sampling, serta menggunakan rumus slovin dengan tingkat signifikansi 5%, sehingga sampel dalam penelitian sebanyak 100 konsumen Mine Hardbox Kota Bandung. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda pada taraf signifikansi sebesar 5%. Berdasarkan hasil penelitian secara parsial dan simultan menunjukan bahwa kualitas kemasan dan kuantitas diskon berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di Hardbox Packaging pada Mine Hardbox Kota Bandung. Selain itu besarnya pengaruh kualitas kemasan dan kuantitas diskon dalam memberikan kontribusi pengaruh terhadap keputusan pembelian adalah sebesar 61,3%.]]>
<![CDATA[The Effect Fears of Missing Out (Fomo) on Women Muslims Consumer ]]>
<![CDATA[Rezi Muhamad Taufik Permana]]>;
<![CDATA[Eka Tresna Gumelar]]>;
<![CDATA[Nindya Saraswati]]>
<![CDATA[ MIMBAR : Jurnal Sosial dan Pembangunan Volume 39, No. 2, (December 2023) [Accredited Sinta 3, No 79/E/KPT/2023] ]]>
Publisher : <![CDATA[UPT Publikasi Ilmiah (Universitas Islam Bandung) ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.29313/mimbar.v39i2.2964
<![CDATA[The phenomenon of fear of missing out (FoMO) among the current generation Z has become a quite unique phenomenon from the perspective of consumer behavior. The FoMO phenomenon of cosmetic products is very interesting to see what factors can influence this. the emergence of FoMO behavior that has an impact on consumer behavior. This study uses a quantitative approach with non-probability sampling techniques because researchers do not know for sure the actual number of the study population. Purposive sampling was used in sampling in this research where respondent criteria were required to achieve the objectives of this research. Meanwhile, data analysis on this research uses structural equation modeling with SmartPLS software. The results show that the factors that influence FoMO arise significantly from the influence of Influencer Marketing and Social Media Marketing, where FoMO has a positive effect on changes in consumer behavior]]>
<![CDATA[Pengaruh Perceived Value dan Brand Image terhadap Buying Interest ]]>
<![CDATA[Shinta Ajeng Pratiwi]]>;
<![CDATA[Dede R. Oktini]]>;
<![CDATA[Nindya Saraswati]]>
<![CDATA[ Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis Volume 4, No. 2, Desember 2024 Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) ]]>
Publisher : <![CDATA[UPT Publikasi Ilmiah Unisba ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.29313/jrmb.v4i2.5022
<![CDATA[Abstract. The transformation of technology is increasingly sophisticated, including the music industry, creating a switch in music formats from traditional formats to digital formats. This switch in music format created digital music streaming application, one of them is Spotify. This study focuses on perceived value, brand image and buying interest. The purpose of this study is to determine the effect of perceived value, brand image on buying interest in premium services for generation Z Spotify users in Bandung City. This research is a type of descriptive and verification research using a quantitative approach. The research method used is the survey method with a questionnaire instrument as a data collection technique. The sampling technique used in this research is nonprobability sampling with purposive sampling. The population in this study were generation Z free Spotify users who live in Bandung City with sample of 195 respondents. The data analysis used in this study is descriptive and verification analysis using multiple linear regression analysis, and hypothesis testing using the F test and T test analysis. The results showed that perceived value partially had a positive and significant effect on buying interest, and brand image partially had a positive and significant effect on buying interest. Perceived value and brand image simultaneously have a positive and significant effect on buying interest. Abstrak. Transformasi teknologi yang semakin canggih, termasuk pada industri musik, menciptakan peralihan terkait format bermusik dari format tradisional ke format digital. Peralihan format musik ini melahirkan aplikasi streaming musik digital, salah satunya yaitu Spotify. Penelitian ini berfokus pada perceived value, brand image dan buying interest. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh perceived value, brand image terhadap buying interest pada generasi Z pengguna Spotify di Kota Bandung. Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif dan verifikatif dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survei dengan instrumen kuesioner sebagai teknik pengumpulan data. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah nonprobability sampling dengan purposive sampling. Populasi dalam penelitian ini adalah generasi Z pengguna Spotify gratis yang berdomisili di Kota Bandung dengan sampel sebanyak 195 responden. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis deskriptif dan verifikatif menggunakan analisis regresi linier berganda, dan uji hipotesis menggunakan uji F dan uji T. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived value secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap buying interest, dan brand image secara pasial berpengaruh positif dan signifikan terhadap buying interest. Perceived value dan brand image secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap buying interest.]]>
<![CDATA[Pengaruh E-Service Quality terhadap Customer Loyalty yang Dimoderasi oleh Customer Trust ]]>
<![CDATA[Alya Itrah Fatimah]]>;
<![CDATA[Hendrati Dwi Mulyaningsih]]>;
<![CDATA[Nindya Saraswati]]>
<![CDATA[ Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis Volume 4, No. 2, Desember 2024 Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) ]]>
Publisher : <![CDATA[UPT Publikasi Ilmiah Unisba ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.29313/jrmb.v4i2.5481
<![CDATA[Abstract. The world has entered the era of digitalization which brings great changes, one of which is in the financial sector. E-wallet is one of the innovations from the development of financial technology. This research focuses on the variables of e-service quality, customer loyalty, and customer trust. The purpose of this study was to determine the relationship between e-service quality on customer loyalty and the role of customer trust as a moderating variable in Gopay e-wallet users in Bandung City. The method applied in this study is a survey method with data collection techniques using instruments in the form of questionnaires. The object of this research is Gopay e-wallet users who live in Bandung City, totaling 245 respondents. The sampling technique applied in this study is purposive sampling. There are two hypotheses formulated in this study. The techniques used in hypothesis testing are simple regression analysis and Moderated Regression Analysis (MRA). The results of the study indicate that e-service quality has a positive and significant effect on customer loyalty in the Gopay e-wallet in Bandung city. Furthermore, customer trust cannot moderates the relationship between e-service quality and customer loyalty on the Gopay e-wallet in Bandung city. Abstrak. Dunia telah memasuki era digitalisasi yang membawa perubahan besar salah satunya dalam sektor keuangan. E-wallet merupakan salah satu inovasi dari perkembangan financial technology. Penelitian ini berfokus kepada variabel e-service quality, customer loyalty, dan customer trust. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara e-service quality terhadap customer loyalty serta peran customer trust sebagai variabel moderasi pada pengguna e-wallet Gopay di Kota Bandung. Metode yang diterapkan pada penelitian ini adalah metode survei dengan teknik pengumpulan data menggunakan menggunakan instrumen berupa kuesioner. Objek dalam penelitian ini adalah pengguna e-wallet Gopay yang berdomisili di Kota Bandung sejumlah 245 responden. Teknik sampling yang diterapkan pada penelitian ini yaitu purposive sampling. Terdapat dua hipotesis yang dirumuskan dalam penelitian ini. Teknik yang digunakan dalam pengujian hipotesis adalah analisis regresi sederhana dan Moderated Regression Analysis (MRA). Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa e-service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty pada e-wallet Gopay di Kota Bandung. Selanjutnya, customer trust tidak dapat memoderasi hubungan antara e-service quality terhadap customer loyalty pada e-wallet Gopay di Kota Bandung.]]>
<![CDATA[A Community-Based Approach to Digital Marketing and Branding for Sustainable Entrepreneurship in MSMEs ]]>
<![CDATA[Nindya Saraswati]]>;
<![CDATA[Indra Fajar Alamsyah]]>;
<![CDATA[Yudha Dwi Nugraha]]>;
<![CDATA[Nina Maharani]]>
<![CDATA[ Engagement: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 9 No 1 (2025): May 2025 ]]>
Publisher : <![CDATA[Asosiasi Dosen Pengembang Masyarajat (ADPEMAS) Forum Komunikasi Dosen Peneliti ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.29062/engagement.v9i1.2014
<![CDATA[Digital resources create opportunities for MSMEs to innovate, expand, and adopt more sustainable business models, yet many businesses in Citaman Village, Nagreg, West Java face challenges with digital marketing and branding knowledge. To address this, a community-based training program was implemented to strengthen these skills among local MSMEs. The program consisted of seven interactive sessions covering digital marketing strategies, social media content creation, and sustainable branding techniques. The training methodology combined theory, practical exercises, and individual mentoring to ensure effective learning outcomes . Twenty participants underwent pre and post-testing to evaluate the program's impact. Results demonstrated marked improvement in their understanding and capabilities. Additionally, the program achieved a 94% Customer Satisfaction Index (CSI), demonstrating that participants found the training highly beneficial and applicable to their business operations. This comprehensive approach successfully equipped local MSMEs with essential digital skills for modern business competition.]]>
<![CDATA[Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Lokasi terhadap Keputusan Pembelian pada Warung Makan Sate Madura Asli ]]>
<![CDATA[Musyarrofah]]>;
<![CDATA[Nina Maharani]]>;
<![CDATA[Nindya Saraswati]]>
<![CDATA[ Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis Volume 5, No. 1, Juli 2025 Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) ]]>
Publisher : <![CDATA[UPT Publikasi Ilmiah Unisba ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.29313/jrmb.v5i1.6509
<![CDATA[Abstrak. Penelitian ini didasarkan pada kondisi usaha Warung Makan Sate Madura Asli yang mengalami fluktuasi penjualan dari tahun 2018 – 2022. Fokus penelitian ini yaitu pada variabel Kualitas Pelayanan, Lokasi dan Keputusan Pembelian. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui bagaimana gambaran kualitas pelayanan, lokasi, dan keputusan pembelian pada Warung Makan Sate Madura Asli, serta seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan, lokasi terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif dan verifikatif dengan menggunakan metode kuantitatif, teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini yaitu purposive sampling, populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah membeli produk makanan Warung Sate Madura Asli dengan sampel sebanyak 160 responden. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis deskriptif dan verifikatif dengan menggunakan analisis SEM-PLS (Structural Equation Modeling – Partial Least Square) dengan uji Outer Model dan Inner Model. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Selanjutnya, Lokasi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Kemudian, Kualitas Pelayanan dan Lokasi secara simultan berperngaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian.]]>
