Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.217
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Dimensi EQUILIBIRIA Edukasi Islami: Jurnal Pendidikan Islam Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen) BENING Jurnal Manajemen, Organisasi, Dan Bisnis PROCEEDING OF INTERNATIONAL CONFERENCE ON BUSINESS MANAGEMENT AND ACCOUNTING
Purwaningrum, Ajeng Handayani
Unknown Affiliation
Arts Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences Other

Published : 14 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : BENING

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PROMOSI, HARGA, DAN DISKON TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA JASA SEWA PAPAN BUNGA DI DONI FLORIST Ramadhan, Denny Ammari; Br Sigiro, Nia Debora; Khuzaini, Khuzaini; Purwaningrum, Ajeng Handayani; Hisyam, Magneta
BENING Vol 11, No 2 (2024): NOVEMBER 2024
Publisher : University of Riau Kepulauan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33373/bening.v11i2.6588

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, promosi, harga dan diskon terhadap kepuasan konsumen pada jasa sewa papan bunga di Doni Florist. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling dengan menggunakan rumus Slovin sehingga didapat sampel berjumlah 87 responden dari populasi 656. Data diperoleh dengan menggunakan instrument wawancara dan instrument angket yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Analisis data menggunakan regeresi berganda dan uji hepotesis dengan menggunakaan alat uji SPSS versi 26. Hasil penelitian ini disimpulkan bahwa kualitas pelayanan sangat berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Doni Florist. Sedangkan pada variabel promosi terdapat pengaruh yang positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen di Doni Florist. Lalu pada variabel harga dan diskon tidak terdapat pengaruh yang positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen di Doni Florist. Dibuktikan dari hasil uji t bahwa variabel Kualitas Pelayanan dengan t hitung 2.937 > t tabel 1.663 dan signifikansi 0,004 < 0,05. Variabel Promosi dengan t hitung 1.939 > t tabel 1.663 dan signifikansi 0.056 > 0,05. Variabel Harga dengan t hitung 1.596 < t tabel 1.663 dan signifikansi 0.114 > 0,05. Variabel Diskon dengan t hitung 0.660 < t tabel 1.663 dan signifikansi 0.511 > 0,05. Serta hasil uji F yang menunjukkan nilai F hitung 77.631 > F tabel 2.117 dengan Sig. 0,000 < 0,05.
PENGARUH KECEPATAN PENGIRIMAN, BRAND IMAGE, CUSTOMER EXPERIENCE, DAN PROGRAM LOYALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. NOBEL ASIA PASIFIK KOTA BATAM Wibowo, Edwin Agung; Anggraini, Dini; Hisyam, Magneta; Purwaningrum, Ajeng Handayani; Ricky, Ricky
BENING Vol 12, No 2 (2025): NOVEMBER 2025
Publisher : University of Riau Kepulauan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33373/bening.v12i2.8584

Abstract

Penelitian ini dilakukan di PT. Nobel Asia Pasifik di Kota Batam untuk mengevaluasi pengaruh Kecepatan Pengiriman, Brand image, Customer Experience, Program Loyality. Jenis penelitan yang dilakukan adalah penelitian kuantitatif dan menggunakan sampel dari jumlah responden dengan sampel yaitu 80 orang. Yang dilakukan dangan observasi dan penyebaran kusioner. Analisisn data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis linear berganda dan uji hipotesis menggunakan SPSS versi 27. Hasil penelitian ini Hasil uji hipotesisi dijelaskan bahwa (X1) dijelaskan bahwa kecepatan pengiriman (X1) memiliki nilai thitung sebesar 4,885 > nilai ttabel 1,992, Hasil uji hipotesis dijelaskan bahwa brand image (X2) memiliki nilai thitung sebesar 0,349 < nilai ttabel 1,992, Hasil uji hipotesis bahwa customer experience (X3) memiliki nilai thitung sebesar 2,488 > nilai ttabel 1,992, Hasil uji hipotesis dijelaskan bahwa program loyality (X4) memiliki nilai thitung sebesar 1,337 < nilai ttabel 1,992, kecepatan pengiriman, brand image, customer experience dan program loyality berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Nobel Asia Pasifik
Co-Authors Abdul Manan Ade Parlaungan Nasution, Ade Parlaungan Aini, Shayla Hurul ariyati, Yannik Arum, Hilda Khoiria Puspita Azis, Dhenny Asmarazisa Bon, Abdul Thalib Br Sigiro, Nia Debora Bte Salman, Nola Fibriyani Dini Anggraini, Dini Edwin Agung Wibowo, Edwin Agung Ervin Nora Susanti, Ervin Nora Fatuhrohim, Paras Gandhi Sutjahjo Hadi, Moch Aminuddin Hamidi Hamidi Hansyah, Praida Heriyanto, Mega Hisyam, Magneta Inaose, Herlina Kartob Barus, Lamhot khuzaini, Khuzaini Kristianto, Gatot Kusdiyanti, Erma Marjaya, Marjaya Melisa Melisa Nainggolan, Adinda Rachel Nasution, Habibuddin Rahmat Rahmat Ramadhan, Denny Ammari Ramayanti, Vidia Putri Ramon Zamora, Ramon Ricky Ricky Sirait, Yuliana Sri Langgeng Ratnasari Sri Mulyati Suhana Suhana Sumitro Sumitro Syahira, Alqarina tanjung, rona Tibrani Tibrani, Tibrani Winarso, Widyo Yudianto, Peri