Garuda - Garba Rujukan Digital

Pengaruh Tingkat Pengetahuan Masyarakat Terhadap Efektivitas Program Penurunan Angka Stunting Di Desa Samhurang Kecamatan Labuan Amas Utara Kabupaten Hulu Sungai Tengah Handayani, Ramona; Rahmah, Nida Nur
Administraus Vol. 8 No. 3 (2024): Administraus: Jurnal Ilmu Administrasi dan Manajemen
Publisher : STIA Bina Banua Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56662/administraus.v8i3.262

ABSTRAK Efektivitas program dalam penurunan angka stunting pada dasarnya diharapkan yaitu dapat mengurangi angka stunting yang ada. Adapun fenomena tersebut adalah banyak anak yang terkena stunting. Pada Desa Samhurang jumlah anak yang stunting sebanyak 12 anak pada tahun 2022 dan mengalami penurunan menjadi 11 anak di tahun 2023. Tetapi meskipun berkurang jumlah anak yang stunting, Desa Samhurang tetap menjadi desa yang paling banyak memiliki anak stunting di tahun 2023.. Kurangnya pemantauan dari para kader kepada anak stunting dalam memakan makanan tambahan yang diberikan dan pola makan anak yang kurang tepat karena kurangnya pengetahuan orang tua terkait makanan yang bergizi bagi anak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adakah pengaruh tingkat pengetahuan masyarakat terhadap efektivitas program penurunan angka stunting dan seberapa besar pengaruhnya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan tipe penelitian asosiatif. Dari hasil penelitian utnuk uji validitas semua butir pertanyaan angket valid karena r hitung lebih besar dari r tabel yaitu r hitung lebih besar dari 0,2732.uji reliabilitas instrument penelitian juga dikaakan reliabel karena nilai cronbanch alpha diatas 0,6. Uji normalitas menghasilkan kesimpulan berdistribusi normal menggunakan uji kolmogorov smirnov, uji linearitas menyimpulkan terdapat hubungan yang linear antara variabel bebas dan terikat..uji heteroskedasitas menyimpulkan bahwa tidak terjadi gejala heteroskesdasitas untuk uji hipotesis didapatkan bahwa nilai t hitung lebih besar dari t tabel denan responden 50-2 = 48, maka nilai t tabel 1,67722 dan t hitung diperoleh 9,005 maka hipotesis alternative diterima karena 9,005>1,67722, maka ada pengaruh tingkat pengetahuan terhadap efektivitas program penurunan angka stunting. Pengaruh tingkat pengetahuan terhadap efektivitas program penurunan angka stunting sebesar 62,8 % dan persamaan regresi linier sederhana yaitu Y = 13.969+0,656X

IMPLEMENTASI PERATURAN DAERAH KABUPATEN BALANGAN NOMOR 18 TAHUN 2014 TENTANG KETERTIBAN UMUM DAN KETENTERAMAN MASYARAKAT (Studi Penertiban Pedagang Kaki Lima oleh Satuan Polisi Pamong Praja Kabupaten Balangan di Pasar Paringin) Amalia, Wida; Anjasmari, Ni Made Musiyani; Handayani, Ramona
Al Iidara Balad Vol. 6 No. 1 (2024): Al Iidara Balad
Publisher : PPPM STIA Amuntai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36658/aliidarabalad.6.1.316

Permasalahan yang dihadapi meliputi tempat yang disediakan jarang diakses masyarakat, kegiatan usaha pedagang kaki lima di atas trotoar, para pedagang yang tidak peduli dengan aturan yang ditentukan dan kurang tegasnya Satpol PP dengan penegakan hukum yang ditegaskan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan tipe deskriptif. Jenis data dipisahkan dari data primer dan sekunder, pengumpulan data melalui teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Sumber data sengaja diambil dari 13 informan. Teknik analisis data dengan kondensasi data, display dan inferensi. Hasil penelitian Implementasi Peraturan Daerah Kabupaten Balangan Nomor 18 Tahun 2014 Tentang Ketertiban Umum dan Ketenteraman Masyarakat kurang baik dilihat dari aspek lingkungan sosio kultural, keterlibatan penerima pkl, koordinasi dengan instansi dan kerjasama antar instansi. Adapun aspek yang sudah berjalan baik yaitu sumber daya, sumber daya non manusia, struktur birokrasi, SOP dan pola-pola hubungan. Selanjutnya faktor-faktor yang mempengaruhi Implementasi Peraturan Daerah Kabupaten Balangan Nomor 18 Tahun 2014 Tentang Ketertiban Umum dan Ketenteraman Masyarakat untuk faktor penghambat yaitu budaya sembarangan pedagang kaki lima yang berjualan di atas trotoar, kurangnya ketegasan petugas dalam penerapan peraturan, kurang memahaminya pihak terkait dalam penerapan aturan dan adanya perbedaan pendapat antara pihak yang bekerjasama tentang lokasi berjualan. Dan untuk faktor pendukung yaitu sumber daya manusia, sumber daya non manusia, struktur biokrasi, SOP dan pola-pola hubungan. Saran penulis sebaiknya Petugas harus tegas dalam mengendalikan perlu diadakan suatu sosialisasi kepada PKL maupun masyarakat tentang peraturan, pedagang kaki lima harus peduli terhadap lingkungannya disekitar

PENGARUH PARTISIPASI MASYARAKAT TERHADAP EFEKTIVITAS PROGRAM TRIBINA DI KAMPUNG KB MAPAN DESA SUNGAI DURAIT TENGAH KECAMATAN BABIRIK KABUPATEN HULU SUNGAI UTARA Rajimah, Rajimah; Handayani, Ramona; Riadi, Selamat
Al Iidara Balad Vol. 6 No. 2 (2025): Al Iidara Balad
Publisher : PPPM STIA Amuntai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36658/aliidarabalad.6.2.928

Partisipasi Masyarakat merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi Efektivitas Program. Partisipasi masyarakat pada Program Tribina di Kampung KB Mapan desa Sungai Durait Tengah belum sepenuhnya optimal karena beberapa faktor yang dapat dilihat dari kurangnya partisipasi masyarakat dalam memberikan informasi kepada masyarakat lain, kurangnya kehadiran masyarakat yang menjadi sasaran, kurangnya umpan balik oleh masyarakat dan masih ada pernikahan dini. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah Partisipasi Masyarakat berpengaruh terhadap Efektivitas Program dan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Partisipasi Masyarakat terhadap Efektivitas Program Tribina di Kampung KB Mapan Desa Sungai Durait Tengah. Metode penelitian menggunakan metode kuantitatif, sampel yang digunakan sebanyak 87, teknik pengumpulan data yang digunakan melalui kuesioner, observasi dan dokumentasi. Analisis data menggunakan SPSS 30 for windows. Hasil dari penelitian ini yaitu Partisipasi Masyarakat memiliki pengaruh terhadap Efektivitas Program Tribina di Kampung KB Mapan Desa Sungai Durait Tengah dengan hasil yang diperoleh dari uji t dan analisis regresi linier sederhana menunjukkan bahwa nilai Thitung (3,396) > Ttabel (1,666) dan sig. 0.001 < 0,05. dari uji R Squere medapatkan hasil bahwa pengaruh partisipasi masyarakat terhadap efektivitas program tribina sebesar 11,9%. Dari penelitian ini sebaiknya masyarakat dan petugas saling bekerjasama agar program Tribina yang ada di Desa Sungai Durait Tengah dapat di rasakan oleh seluruh masyarakat.

EVALUASI KINERJA PEGAWAI PADA SEKRETARIAT DPRD KABUPATEN BARITO TIMUR Noormilasari, Noormilasari; Handayani, Ramona; Raudah, Siti
Al Iidara Balad Vol. 6 No. 2 (2025): Al Iidara Balad
Publisher : PPPM STIA Amuntai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36658/aliidarabalad.6.2.934

Permasalahan berkaitan dengan kinerja Sekretariat DPRD Kabupaten Barito Timur meliputi Sumber daya yang terbatas, Ketelitian beberapa pegawai Aparatur Sipil Negara (ASN) yang masih rendah, Sarana dan prasarana yang kurang memadai untuk menunjang Kinerja, Munculnya peraturan baru yang menyebabkan pembagian tugas dan pelaksanaan tugas fungsi menjadi kurang teratur. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui mengetahui Evaluasi Kinerja Pegawai Sekretariat DPRD Kabupaten Barito Timur dan faktor-faktor yang mempengaruhi Evaluasi Kinerja Pegawai Sekretariat DPRD Kabupaten Barito Timur. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Penentuan informan secara Snowball Sampling, teknik analisis yang digunakan adalah reduksi, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kinerja pegawai Sekretariat DPRD Kabupaten Barito Timur tergolong cukup baik dengan beberapa catatan. Pada tahap identifikasi, ditemukan bahwa kompetensi pegawai belum optimal akibat perbedaan latar belakang pendidikan, kurangnya pelatihan, dan kekurangan tenaga administrasi serta informatika. Ketelitian dalam penyusunan laporan juga perlu ditingkatkan. Pada tahap pengukuran, pelaksanaan tugas sesuai tupoksi dan sistem kerja yang jelas mendukung efisiensi dan pencapaian target. Namun, pada tahap manajemen, ketidaksesuaian antara tugas dan waktu menyebabkan hasil individu kurang optimal, meski tanggung jawab sudah dilaksanakan dengan baik. Faktor penghambat kinerja meliputi keterbatasan formasi tenaga ahli di bidang administrasi dan informatika serta belum adanya alokasi anggaran untuk perbaikan fasilitas kerja. Faktor pendukung mencakup keberadaan SOP yang jelas, membantu struktur kerja, efisiensi, koordinasi, serta produktivitas pegawai.

IMPLEMENTASI PERATURAN BUPATI HULU SUNGAI UTARA NO.54 TAHUN 2018 TENTANG PENERAPAN DAN PENGEMBANGAN E-GOVERNMENT PEMERINTAH KABUPATEN HULU SUNGAI UTARA PADA KANTOR KECAMATAN AMUNTAI TENGAH Norhidayah, Norhidayah; Handayani, Ramona; Mahdalina, Mahdalina
Al Iidara Balad Vol. 6 No. 2 (2025): Al Iidara Balad
Publisher : PPPM STIA Amuntai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36658/aliidarabalad.6.2.940

Electronic Government atau yang biasa disebut sebagai pemerintahan elektronik mengarah pada penerapan teknologi informasi dan komunikasi oleh pemerintah dengan tujuan meningkatkan akses serta kualitas layanan publik kepada masyarakat. Berdasarkan pengamatan mengenai penerapan dan pengembangan E-Government dikantor Kecamatan Amuntai Tengah, ada beberapa permasalahan yang muncul, seperti aplikasi sering mengalami gangguan, beberapa staf/operator yang belum sepenuhnya menguasai penggunaan aplikasi, pengelolaan media sosial serta website yang kurang maksimal, serta terbatasnya fasilitas pendukung diantaranya Wi-Fi dan pasokan listrik yang belum optimal. Adanya penelitian ini bertujuan agar bisa mencari tahu mengenai implementasi Peraturan Bupati Hulu Sungai Utara No. 54 Tahun 2018 mengenai penerapan dan pengembangan E-Government di Kabupaten Hulu Sungai Utara, tepatnyanya di Kantor Kecamatan Amuntai Tengah, serta untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi implementasinya. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif deskriptif, dengan pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Data diperoleh dengan teknik Purposive Sampling, yang memilih informan berdasarkan kriteria tertentu, dengan total sebelas informan. Analisis data dilakukan dengan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan/verifikasi. Uji kredibilitas menggunakan beberapa metode, termasuk perpanjangan pengamatan, triangulasi, dan member check. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi peraturan tersebut sudah cukup terimplementasi, meskipun terdapat beberapa hambatan seperti kekurangan staf dan masalah teknis terkait aplikasi serta sarana pendukung.

PENGARUH KINERJA PEGAWAI TERHADAP KEPUASAAN MASYARAKAT DI UPT PUSKESMAS SUNGAI KARIAS KABUPATEN HULU SUNGAI UTARA Hapijah, Raina; Handayani, Ramona; Riadi, Selamat
Al Iidara Balad Vol. 6 No. 2 (2025): Al Iidara Balad
Publisher : PPPM STIA Amuntai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36658/aliidarabalad.6.2.943

Ada sejumlah tantangan yang dihadapi oleh UPT Puskesmas Sungai Karias Kabupaten Hulu Sungai Utara yaitu terkait pengaruh kinerja pegawai terhadap kepuasaan masyarakat. Permasalahan yang diidentifikasi mencakup kurangnya kedisiplinan pegawai, kesesuaian dengan harapan masyarakat, serta ketepatan waktu dalam penyelesaian tugas oleh pegawai. Pendekatan yang diadopsi pada penelitian ini berupa pendekatan kuantitatif dengan metode penelitian asossiatif. Sementara untuk teknik pengumpulan data melibatkan kuesioner, observasi, dan dokumentasi. Masyarakat yang sedang mendapatkan pelayanan di UPT Puskesmas Sungai Karias Kabupaten Hulu Sungai Utara yang secara pasti jumlahnya tidak diketahui menjadi populasi penelitian ini dan sampel diambil menggunakan metode total sampling yang menghasilkan 97 responden. Selanjutnya untuk data yang dikumpulkan akan dianalisis dengan perangkat lunak SPSS versi 25. Analisis memperoleh hasil yaitu koefisien determinasi (R2) sebesar 0,916, yang mengindikasikan variabel kinerja pegawai mempengaruhi kepuasaan masyarakat UPT Puskesmas Sungai Karias Kabupaten Hulu Sungai Utara sebesar 84%. Direksi diharapkan untuk melakukan pembinaan yang lebih intensif terhadap disiplin kerja, kesesuaian antara pelaksanaan tugas dengan harapan masyarakat, serta ketepatan waktu dalam penyelesaian tugas oleh seluruh pegawai di lingkungan Puskesmas.

PENGARUH E-SAMSAT TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN BERMOTOR PADA KANTOR SISTEM ADMINISTRASI MANUNGGAL SATU ATAP (SAMSAT) HULU SUNGAI UTARA Aliana, Nuraziza; Handayani, Ramona; Febriadi, Herry
Al Iidara Balad Vol. 6 No. 2 (2025): Al Iidara Balad
Publisher : PPPM STIA Amuntai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36658/aliidarabalad.6.2.944

Teknologi informasi di era digital semakin penting, termasuk dalam pelayanan administrasi perpajakan. Selain SAMSAT, teknologi dapat dimanfaatkan untuk melakukan pembayaran pajak kendaraan dengan memperkenalkan e-SAMSAT sebagai sistem pembayaran pajak kendaraan secara elektronik. Namun, nyatanya penggunanya ini masih sedikit karena kurangnya sosialisasi, keterbatasan alat mengakses, belum sepenuhnya online, tidak tersedianya pajak 5 tahunan. Penelitian ini bertujuan agar mengetahui apa ada pengaruh dan seberapa besar pengaruh e-SAMSAT ini kepada kepatuhan wajib ppajak Penelitian ini memakai pendekatan kuantitatif dan tipe asosiatif. Data dikumpulkan melalui angket, observasi, serta dokumentasi. Populasi pada penelitian ini ialah pengguna e-SAMSAT di kantor SAMSAT Hulu Sungai Utara. Pengambilan sampel yang dipakai penelitian ialah insidental sampling dan juga rumus slovin sehingga sampel berjumlah 92 orang. Penyebaran hasil kuesioner a pada variabel e-SAMSAT dan kepatuhan wajib pajak berada kategori rendah dan sedang. Selain itu, dari 92 responden yang ada, maka dihasilkan nilai korelasi 0,472 sehingga dihasilkan juga koefisien determinasi sebesar (r2) 22,3%. Dari nilai R square dapat diketahui bahwasanya variabel e-SAMSAT (X) ada pengaruh terhadap variabel kepatuhan wajib pajak (Y) yakni sebesar 22,3%.

Pengaruh Pengelolaan Pasar Terhadap Kepuasan Pedagang Pada Pasar Danau Panggang Di Kecamatan Danau Panggang Kabupaten Hulu Sungai Utara Handayani, Ramona
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 4 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i4.13097

Permasalahan yang terjadi pada Pasar Danau Panggang di Kecamatan Danau Panggang diantaranya lahan parkir yang sempit, banyaknya pedagang yang berjualan di bahu jalan sehingga mengganngu pengendara, dan kurangnya informasi dari UPT Pasar terkait larangan berjualan dan juga terdapat keluhan pedagang khususnya dalam perbaikan infrastruktur pasar yang rusak..Hal inilah yang melatar belakangi peneliti untuk mengetahui apakah ada pengaruh pengelolaan pasar terhadap kepuasan pedagang pada Pasar Danau Panggang di Kecamatan Danau Panggang Kabupatern Hulu Sungai Utara. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif Tipe penelitian yang digunakan adalah asosiatif. Responden penelitian sebanyak 73 responden dengan,menggunakan rumus slovin dalam penentuannya. Penelitian ini menghasilkan kesimpulan bahwa butir pertanyaan angket yang digunakan valid dan reliabel sebagai alat uji penelitian. Untuk variabel Pengelolaan pasar kategori pilihan jawaban didominasi puas, ada jawaban tidak puas namun hanya sedikit frekuensi pilihannya. Sementara untuk Variiabel Keouasan Pedagang jawaban respondenn pun dominan di jawaban pilihan puas meskipun juga ada sebagian jawaban di kategori tidak puas namun hanya sedikit frekuensi pilihannya. Dari sini diperoleh kesimpulan bahwa pengelolaan pasar cukup bak dalam kesimpulannya dan begitu pun juga dengan kepuasan pedagang Perolehan residual regresi 2034.324 sementara perolehan nilai residual dependent variable (kepuasan pelanggan) -12.212. Nilai residual ini berdistribusi normal . Jika dilihat menggunakan batang histogram bahwa ketika batang histogram mengikuti garis lonceng bisa disimpulkan berdistribusi normal. , selain itu penetapan menggunakan gambar normal P-P Plot menunjukkan titik ploting mengikuti garis diagonalnya. Maka hal ini juga dapat disimpulkan berdistribusi normal. Untuk uji heteroskesdasitas . disimpulkan bahwa tidak ada pola yang jelas pada sumbu diatas 0 dan dibawah 0 seperti tidak bergelombang, tidak melebar, dan tidak menyempit tapi secara acak, maka tidak terjadi gejala heteroskesdiditas. Untuk uji linearitas penentuannya jika nilai deviation from linearity sebesar 0,40 , yaitu nilai ini lebih besar dari 0,05 atau 0,40 > 0,05 maka terdapat linearitas antara Variabel X dan Y. Uji hipotesis mengenai apakah ada pengaruh pengelolaan pasar terhadap kepuasan pedagang diuji dengan uji t . Maka hipotesis bisa ditentukan atau dijawab dengan penetapan bahwa jika nilai t hitung lebih besar dari t tabel maka Ha diterima dan Ho ditolak atau dengan kata lain jika t hitung > dari nilai t tabel , maka Ha diterima, nilai untuk t hit 1.984 sementara t dalam tabel =N-2 , 73-2 =71 dengan taraf signifikansi 5% /(0,05) yaitu 1,671, maka kesimpulannya t hitung >t tabel, 1,984>1,671 sehingga kesimpulannya variable pemgelolaan pasar berpengaruh terhadap kepuasan pedagang Jadi Ha diterima dan Ho ditolak

A ANALISIS LOCATION QUOTIENT (LQ) KECAMATAN DAN PROYEKSI TINGKAT PRODUKSI IKAN TANGKAP DI KABUPATEN HULU SUNGAI UTARA Handayani, Ramona
Inovatif Jurnal Administrasi Niaga Vol. 1 No. 1 (2019): Inovatif Jurnal Administrasi Niaga
Publisher : PPPM STIA Amuntai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36658/ijan.1.1.1

Kabupaten Hulu Sungai Utara adalah daratan yang banyak daerah rawanya dan potensi rawa tersebut banyak menyimpan kekayaan air tawar.Data produksi perikanan tangkap mengalami peningkatan maupun penurunan tidak drastis atau monoton saja berbeda halnya dengan perikanan budidaya yang dipengaruhi oleh pasang surut air.Berdasarkan hal di atas, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui berapa kisaran nilai LQ tingkat produksi ikan tangkap,proyeksi tingkat produksi ikan tangkap untuk lima tahun yang akan datang, kontribusi tingkat produksi ikan tangkap yang LQ nya lebih dari satu terhadap proyeksi tingkat produksi ikan tangkap di Kabupaten Hulu Sungai Utara selama lima tahun mendatang.Penelitian ini menggunakan tipe penelitian deskriptif dan menggunakan pendekatan kuantitatif.Hasil penelitian ini dapat diketahui bahwa Kecamatan yang menghasilkan LQ tertinggi adalah kecamatan Danau Panggang dan Kecamatan Amuntai Selatan setelah dilakukan perhitungan.Data proyeksi produksi perikanan tangkap lima tahun terakhir yang dihitung menghasilkan pendugaan untuk populasi perikanan tangkap lima tahun kedepannya yakni proyeksi populasi untuk tahun 2018 adalah 19535,88 ton dengan pertumbuhan 1,59 % dari tahun sebelumnya yaitu tahun 2017, proyeksi tahun 2019 adalah 21941,36 ton dengan pertumbuhan 1,12 % dari tahun sebelumnya, proyeksi tahun 2020 adalah 24346, 84 ton dengan pertumbuhan 1,11% ,proyeksi tahun 2021 adalah 26752,32 ton dengan pertumbuhan 1,10 %, proyeksi tahun 2022 adalah 29157,8 ton dengan pertumbuhan 1,09 %. Proyeksi tingkat pertumbuhan rata-rata populasi perikanan tangkap di Kabupaten Hulu Sungai Utara dalam 5 tahun mendatang sebesar 1,20 %. Dimana proyeksi tingkat pertumbuhan tertinggi dicapai pada tahun 2018 yakni dari tahun sebelumnya dengan produksi 12210,2 ton menjadi 19535,88 ton dengan pertumbuhan sebesar 1,59 % sedangkan pertumbuhan terendah dalam pendugaan dicapai pada tahun 2021 yaitu dari populasi tahun sebelumnya sebesar 26752,32 ton menjadi 29157,8dengan persentase 1,09 %.

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA MEGUMIE RAMEN AMUNTAI Handayani, Ramona; Rahmah, Audina; Saputri, Agustia
Inovatif Jurnal Administrasi Niaga Vol. 1 No. 2 (2019): Inovatif Jurnal Administrasi Niaga
Publisher : PPPM STIA Amuntai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36658/ijan.1.2.67

Megumie ramen Amuntai merupakan salah satu warung makan yang menjual makanan khas Jepang yang terjamin kehalalannya. Memang tidak ada persaingan dengan warung makan Megumie lainnya karena dia satu-satunya di Amuntai namun persaingan ini terjadi dengan warung makan lainnya seperti Rocket chicken yang kebetulan secara lokasi berdampingan posisinya dengan Megumie ramen. Melihat perkembangan daya jual Megumie ramen dari beberapa waktu dari mulai dibuka sampai sekarang memang terlihat ada penurunan jumlah pelanggan yang makan diMegumie. Apalagi kalau dimalam hari dan pagi yang terlihat agak sepi dibandingkan siang hari yang agak lebih banyak tidak hanya itu system pelayanan yang ada juga dirasa belum sepenuhnya maksimal seperti kelengkapan fasilitas penunjang, keramahan pelayan saat melayani juga dirasa kurang, perhatian terhadap pelanggan yang juga belum sepenuhnya dirasakan oleh pengunjung.Berdasarkan hal di atas, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Pada Megumie Ramen Amuntai.Penelitian ini menggunakan tipe penelitian asosiatif dan menggunakan pendekatan kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan semua item soal angket dinyatakan valid dan reliable untuk dijadikan instrument penelitian, kualitas pelayanan hampir dominan pilihan jawaban yang dipilih di kategori netral dan setuju, meskipun ada pilihan jawaban tidak setuju, dan sangat setuju tapi persentasinya sangat kecil dan untuk variabel kepuasan pelanggandominan pilihan jawaban pada kategori netral dan setuju meskipun ada juga jawaban tidak setuju dan setuju dengan persentasi yang kecil, Hai ini dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan terkategori cukup baik dan kepuasan pelanggan pun juga cukup baik dan uji normalitas dilakukan dengan hasil nilai residual regresi 283.894 dan untuk nilai residual dependent variable (kepuasan pelanggan) -6,446. Nilai residual ini berdistribusi normal dan hal ini bisa dilihat pada gambar Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual Dependent variable : kepuasan pelanggan bahwa titik –titik ploting yang terdapat pada gambar selalu mengikuti dan mendekati garis diagonalnya. Oleh karena itu,sebagaimana dasar atau pedoman pengambilan keputusan dalam uji normalitas teknik probability plot dapat disimpulkan nilai residual berdistribusi normal. Dan untuk menjawab hipotesis apakah ada pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan maka dilakukan uji t dengan hasil Dari sini dapat dijawab hipotesisnya, bahwa apabila nilai t hitung > dari nilai t tabel , maka Ha diterima, t hitung 0,70 dan t tabel 0,67 ( sesuai tabel t pada lampiran). Maka Ha diterima yaitu ada pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Megumie Ramen Amuntai.Maka hipotesis bahwa diduga ada pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan diterima karena dapat dibuktikan kebenarannya.

Title

Found 17 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 17 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 17 Documents
Search