Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.195
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Equator Journal of Management and Entrepreneurship JURNAL MANAJEMEN MOTIVASI Jurnal Ekonomi Integra Jurnal Manajemen Pemasaran Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara JES (Jurnal Ekonomi STIEP) Journal of Business Management and Economic Development Jurnal Medika: Medika
Ema Trisnawati
Institut Bisnis Dan Ekonomi Indonesia
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 13 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 13 Documents
Search

 1   2 
Perilaku Continuance Intention dalam Layanan Perbankan: Perspektif Expectation Confirmation Theory Ema Trisnawati; Lisha Zein Chaniago; Taryati Sukmawati
Jurnal Ekonomi STIEP Vol. 11 No. 1 (2026): Jurnal Ekonomi STIEP (JES)
Publisher : Lembaga Penelitian Dan Pengabdian Masyarakat (LPPM) IBE Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54526/jes.v11i1.649

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran service quality dan expectation confirmation dalam membentuk continuance intention nasabah BRI Pontianak. Penelitian dilakukan di Pontianak dengan pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif eksplanatori melalui metode survei terhadap nasabah yang telah memiliki pengalaman menggunakan layanan perbankan. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) smartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa expectation confirmation memiliki peran penting dalam mendorong continuance intention, baik secara langsung maupun melalui kepuasan nasabah. Kepuasan nasabah juga terbukti menjadi faktor utama yang memengaruhi keberlanjutan penggunaan layanan perbankan. Sebaliknya, service quality tidak menunjukkan pengaruh langsung maupun tidak langsung yang signifikan terhadap continuance intention, yang mengindikasikan bahwa kualitas pelayanan dipersepsikan sebagai standar dasar yang harus dipenuhi oleh bank. Temuan ini menegaskan bahwa keberlanjutan penggunaan layanan perbankan lebih ditentukan oleh kesesuaian antara harapan awal dan pengalaman layanan yang dirasakan nasabah. Penelitian ini merekomendasikan agar BRI di Pontianak lebih berfokus pada pengelolaan ekspektasi nasabah dan konsistensi pengalaman layanan untuk meningkatkan kepuasan serta memperkuat hubungan jangka panjang dengan nasabah. Penelitian ini juga memperluas penerapan Expectation Confirmation Theory dalam konteks layanan perbankan konvensional.
Economic Transformation of Indonesian Migrant Workers Into Sustainable Independent Entrepreneurs Sunaryono Sunaryono; Audisty Prana Hardayu; Sukma Febrianti; Ema Trisnawati; Yulianto Yulianto
Jurnal Medika: Medika Vol. 5 No. 1 (2026)
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/pm46df52

Abstract

Indonesian migrant workers contribute significantly to household and national economies through remittances; however, many face challenges in achieving sustainable economic independence after migration. This community service activity aims to promote the economic transformation of Indonesian migrant workers into sustainable independent entrepreneurs through a participatory and dialogical approach. The program was conducted in Kuching, Malaysia, involving Indonesian migrant workers through direct visits and interactive discussions facilitated by the community service team in collaboration with the Indonesian Embassy. The implementation method included knowledge-sharing sessions, reflective dialogue, and experiential discussions focused on entrepreneurship awareness and post-migration economic planning. The results indicate an increased understanding among participants regarding sustainable entrepreneurship, a shift in mindset from short-term income dependency toward long-term economic planning, and enhanced motivation to utilize work experience and skills as entrepreneurial capital. This activity contributes to strengthening the economic readiness of Indonesian migrant workers and offers a replicable community-based empowerment model for similar initiatives in other migrant destination areas.
SEGMENTASI GEN Z DAN MILENIAL DALAM IMPULSIVE BUYING: PERAN MEDIASI SHOPPING EMOTION DI MR.DIY PONTIANAK Tri Yonepa Gloria; Ema Trisnawati; Alian Kanelius; Nurul Septya Magisa
Jurnal Manajemen Pemasaran Vol. 19 No. 2 (2025): OKTOBER 2025
Publisher : Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.9744/pemasaran.19.2.85-104

Abstract

Penelitian dilatarbelakangi oleh transformasi paradigmatik perilaku konsumen dalam era digitalisasi, yang dikarakterisasi dengan adanya pergeseran signifikan pola konsumsi dari orientasi kebutuhan menjadi orientasi keinginan. Manifestasi empiris fenomena tersebut terobservasi melalui peningkatan insidensi pembelian tidak terencana (impulsive buying) pada konteks ritel modern, dengan studi kasus MR.DIY Pontianak. Studi ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh visual merchandising, product diversity, dan shopping lifestyle terhadap impulsive buying, serta mengeksplorasi efek mediasi shopping emotion dalam relasi kausal tersebut. Metodologi kuantitatif diaplikasikan dengan melibatkan 112 responden dari populasi generasi Z dan Milenial yang diseleksi melalui teknik purposive sampling dengan kriteria spesifik berupa adanya riwayat pembelian tidak terencana. Analisis data dilakukan menggunakan pendekatan Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) menggunakan SmartPLS 3.0. Hasil penelitian mengindikasikan bahwa visual merchandising dan shopping lifestyle memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap impulsive buying, sedangkan product diversity menunjukkan pengaruh negatif yang signifikan. Shopping emotion secara signifikan memediasi hubungan antara shopping lifestyle dan impulsive buying, namun tidak memediasi hubungan antara visual merchandising dan product diversity terhadap impulsive buying. Model penelitian ini secara substansial mampu menggambarkan dinamika impulsive buying dan shopping emotion pada konsumen ritel modern. Kontribusi teoretis penelitian ini terletak pada eksplikasi komprehensif mengenai dinamika perilaku pembelian impulsif konsumen kontemporer dan menyediakan implikasi praktis bagi pengelola ritel modern dalam mengoptimalisasi strategi pemasaran untuk menghadapi transformasi perilaku konsumen di era digital.
Co-Authors Alian Kanelius Ana Fitriana ARDIANSYAH ARDIANSYAH Audisty Prana Hardayu Barkah Barkah Feriansyah Gusti Hardiansyah Harry Setiawan Herwanto Herwanto Latifah Latifah Lisha Zein Chaniago Megawati Megawati Nurul Septya Magisa Panggabean, Astrid Juliana Purmono, Bintoro Bagus Puspitasari, Nindy Rifka Rifka Sapala, Silpanus Dian Sukma Febrianti Sukmawati, Taryati Sunaryono Sunaryono Taryati Sukmawati Tri Yonepa Gloria Urada, Christanto Nanga Wahyuningsih, Devi Wenny Pebrianti Yulianto Zaqira, Ananda Zulimi, Zulimi