Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.147
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JABE (Journal of Accounting and Business Education) Jurnal MD Forum Ekonomi : Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri) PLAKAT : Jurnal Pelayanan Kepada Masyarakat Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara Dulang: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat INOVASI: Jurnal Ekonomi, Keuangan, dan Manajemen
Hijrah, Lailatul
Universitas Mulawarman
Religion Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Industrial & Manufacturing Engineering Social Sciences Other

Published : 15 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 15 Documents
Search

 1   2 
Pengaruh Fitur Layanan Kemudahan Dan Keamanan Terhadap Keputusan Penggunaan Aplikasi E-Wallet Dana (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman) Ayu Arisma; Lailatul Hijrah
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol 7 No 5 (2024): Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/costing.v7i5.11645

Abstract

DANA merupakan aplikasi dompet digital yang dapat digunakan untuk menyimpan uang, melakukan berbagai transaksi dan berbagai pembayaran kebutuhan secara online. Berdasarkan data pengguna E-wallet di Indonesia DANA termasuk 5 E-wallet dengan pengguna paling banyak tahun 2022 yang menduduki peringkat keempat dan DANA juga termasuk aplikasi pendatang baru yang memiliki banyak pengguna. Pengambilan sampel yang digunakan pada penelitian ini menggunakan metode purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 100 responden. Metode yang digunakan untuk pengujian terdiri dari uji instrument, uji asumsi klasik, uji analisis liniear berganda dan uji hipotesis dengan bantuan SPSS versi 25. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode kuantitatif dengan pengambilan data dengan menyebarkan kuesioner secara online. Hasil dari penelitian ini menunjukkan (1) Fitur layanan berpengaruh positif secara signifikan terhadap keputusan penggunaan (2) Kemudahan berpengaruh positif secara signifikan terhadap keputusan penggunaan (3) Keamanan berpengaruh positif secara signifikan terhadap keputusan penggunaan.
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SERTA KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI PADA UD. SUBUR JAYA MEBEL SAMARINDA) Nopiana Indah Sari; Lailatul Hijrah
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol 7 No 6 (2024): COSTING : Journal of Economic, Bussines and Accounting
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/costing.v7i6.12019

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahu pengaruh pada UD. Subur Jaya Mebel Samarinda. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik probability sampling, dengan metode accidental sampling dengan jumlah sampel sebanyak 110 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan data tinjauan kepustakan dengan menggunakan jurnal dan penelitian terdahulu serta pengumpulan data langsung dilapangan yaitu dengan observasi dan kuisioner. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa Kualitas Produk (X1) dan Harga (X2) serta Kualitas Pelayanan (X3) secara simultan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen. Kemudian secara parsial Kualitas Produk (X1) berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen, dan variabel Harga (X2) secara parsial tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen, serta Kualitas Pelayanan (X3) secara parsial berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen.
PENGARUH STORE ATMOSPHERE, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MINISO DI KOTA SAMARINDA Nur Kumala Danta; Lailatul Hijrah
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol 7 No 6 (2024): COSTING : Journal of Economic, Bussines and Accounting
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/costing.v7i6.13147

Abstract

Along with the rapid progress of information technology, it cannot be denied that it has an impact on the development of the global business world. This business development is marked by the emergence of various types of retail businesses which are currently popular in several countries, so this has resulted in the level of competition in the retail business becoming very competitive, in accordance with the Theory of Reasoned Action (TRA) which explains the relationship between attitudes and behavior, and is a grand theory in this research. The aim of this research is to partially analyze the influence of store atmosphere, product quality and service quality on purchasing decisions. The research method used is a quantitative method with an associative approach using a likert scale. The sampling technique applied was nonprobability sampling with a purposive sampling method, involving 100 respondents from Miniso consumers in Samarinda City. Hypothesis testing was carried out using Statistical Product and Service Solutions Software or SPSS Version 27. The research results showed that the store atmosphere, product quality and service quality variables had a significant effect on purchasing decisions. Thus, the results of this research show that Miniso consumers in Samarinda City really pay attention to the atmosphere of the shop, consider the quality of the products offered, and evaluate the quality of the service provided, so that these things influence their decision to buy at Miniso Samarinda City.
Strategies for maintaining Customer Satisfaction for Improving Business Performance and Profit: an Exploration of Customer Perspectives in the Balance Scorecard Ikbal, Muhammad; Fourqoniah, Finnah; Hijrah, Lailatul
INOVASI: Jurnal Ekonomi, Keuangan, dan Manajemen Vol. 21 No. 2 (2025): Mei
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/jinv.v21i1.3568

Abstract

Our current study is to examine efforts aimed at maintaining customer satisfaction as a strategy to increase profitability in the context of Management Accounting. Using a literature review approach, this study involves the analysis of a diverse range of relevant literature and empirical studies. Through this investigation, we identified strategies such as Innovative Loyalty Programs, Personalized Product offerings, Exclusive Collaborations, and Exceptional Customer Service. The research methodology relies on an in-depth analysis of related literature and empirical studies, which include unique case studies of companies operating in the field of Management Accounting. This case study requires an in-depth understanding of how the implementation of this strategy affects customer satisfaction and then impacts the profitability of the business. The discussion entails assessing the success of these strategies, describing their beneficial effects on customer retention, positive feedback, and brand image improvement. The implications derived from this study include practical recommendations for companies in the implementation of this strategy wisely, while also underlining the need for further research with an emphasis on the practical application and variability of contextual factors
UMKM Menuju Digital Dalam Efisiensi Sistem Pemesanan Menggunakan Aplikasi "Whatsform" Wulan Mahriani, Moni; Alvianolita Sanistasya, Poppy; Zaini, Muhammad; Hijrah, Lailatul
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara Vol. 5 No. 2 (2024): Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)
Publisher : Lembaga Dongan Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55338/jpkmn.v5i2.3251

Abstract

Sebagai sentral penyedia lapangan kerja dengan daya serap tenaga kerja mencapai 97% dari keseluuhan tenaga kerja di Indonesia, Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) perlu beradaptasi dengan pesatnya kemajuan teknologi dengan beralih dari proses bisnis konvensional ke digital agar dapat bersaing dan tetap eksis. Namun, kebanyakan pelaku UMKM masih enggan untuk menerapkan digitalisasi dalam kegiatan bisnisnya karena persepsi bahwa produk digital rumit sehingga sulit untuk diterapkan oleh orang awam. Hal ini menandakan rendahnya tingkat literasi digital yang dimiliki pelaku UMKM. Di Samarinda beberapa pelaku UMKM telah menerapkan digitalisasi dalam kegiatan pemasarannya, tetapi dalam proses bisnis lainnya masih menerapkan cara konvensional yang sebenarnya memakan waktu lebih lama. Berdasarkan hal tersebut, diselenggarakan kegiatan sosialisasi dan pendampingan mengenai pembuatan form order online melalui Whatsform untuk menyederhanakan proses pemesanan. Kegiatan dilaksanakan secara online pada 27 April 2024 dan dihadiri oleh 135 peserta yang merupakan gabungan dari mahasiswa dan pelaku UMKM. Melalui kegiatan tersebut, tingkat literasi digital pelaku UMKM meningkat dan telah berhasil mengaplikasikan form pemesanan online pada kegiatan bisnisnya. Dengan menerapkan system tersebut, pelaku UMKM tidak perlu mempersiapkan format pemesanan yang perlu dikirimkan satu persatu kepada pembelinya. Tidak hanya itu, dengan penerapan form pemesanan online ini limbah kertas yang dihasilkan dalam kegiatan pemesanan dapat berkurang.
Co-Authors Andreana, Angelika Gita Andriana, Ana Noor Arsyad, Annisa Wahyuni Ayu Arisma Cantika Oktamel Darus Diana Aulia Putri Eduard Yohannis Tamaela Ella Fitria Rahmayani Finnah Fourqoniah Fira Amanda Khanaya Putri Muhamad Yamin Noch Muhammad Fikry Arransyah Muhammad Ikbal Muhammad Zaini Nopiana Indah Sari Novia Arija Nur Kumala Danta Nurlita, Febi Poppy Alvianolita Sanistasya Rezki Aguswidya Utami Rini Kurniawati Putri Rumasukun, Mohamad Ridwan Sari, Anisa Sasmita Silma Fauziah Trisda Derama Victor Pattiasina Widya Utami Putri Wira bharata Wulan Mahriani, Moni