Claim Missing Document
Check
Articles

Found 36 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah dan Loyalitas Nasabah Tabungan Britama Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Samarinda Poppy Alvianolita Sanistasya
Jurnal Administrasi Bisnis Fisipol Unmul Vol 8, No 3 (2020): Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54144/jadbis.v8i3.3800

Abstract

This study aims to determine: (1) the effect of service quality on customer loyalty; (2) the effect of service quality on customer loyalty; (3) the effect of satisfaction on customer loyalty. The type of research (explanatory effect). Samples of 110 respondents of savings accounts in BRI branch Samarinda. This study uses survey methode and data collection methods using questionnaires. Analysis of data used path analysis. Results of the path analysis can be seen that: (1) service quality variable have a significant effect on customer satisfaction variable; (2) service quality variable have a significant influence on customer loyalty variable; (3) customer satisfaction variable do not have a significant effect on customer loyalty variable.
The Effect of Financial Literacy and Financial Inclusion on Small Enterprises Performance in East Kalimantan Poppy Alvianolita Sanistasya; Kusdi Raharjo; Mohammad Iqbal
Jurnal Economia Vol 15, No 1: April 2019
Publisher : Faculty of Economics Universitas Negeri Yogyakarta in collaboration with the Institute for

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (243.757 KB) | DOI: 10.21831/economia.v15i1.23192

Abstract

AbstractThe aim of this paper is to find out the effect of financial literacy on enterprises (SEs) performance and the effect of financial inclusion on small enterprises (SEs) performance. This research is an explanatory research. The sample includes 100 SEs in East Kalimantan. The sample is gathered by using non probability sampling technique. By implementing census approach the data is gathered from all SEs in East Kalimantan. This study was a quantitative approach and data were analyzed using PLS (Partial Least Square). The unit of level analysis is the SEs business players in East Kalimantan. The results showed a positive and significant effect of financial literacy on enterprises (SEs) performance and, financial inclusion positively affects the performance of small enterprises (SEs). Keywords: financial literacy, financial inclusion, small enterprises performancePengaruh Literasi Keuangan dan Inklusi Keuangan Terhadap Kinerja Usaha Kecil di Kalimantan TimurAbstrakPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh literasi keuangan terhadap kinerja usaha kecil, dan pengaruh inklusi keuangan terhadap kinerja usaha kecil. Jenis penelitian ini adalah penelitian explanatory. Sampel penelitian adalah 100 UMKM yang ada di Kalimantan Timur. Sampel dikumpulkan menggunakan teknik non probability sampling dengan pendekatan sensus yaitu mengambi seluruh UMKM yang beroperasi di Kalimantan Timur untuk dijadikan sampel dan dilakukan pengujian untuk menjawab isu penelitian yang diangkat. Penelitian ini bersifat kuantitatif dan menggunakan alat analisis PLS (Partial Least Square). Level unit analisis penelitian ini adalah pelaku usaha kecil di Kalimantan Timur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa literasi keuangan berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja usaha kecil dan inklusi keuangan memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja usaha kecil. Kata kunci: literasi keuangan, inklusi keuangan, kinerja usaha kecil
PELATIHAN ANALISIS KUANTITATIF MENGGUNAKAN APLIKASI SMART PLS DAN SEM AMOS BAGI MAHASISWA ADMINISTRASI BISNIS UNIVERSITAS MULAWARMAN Poppy Alvianolita Sanistasya; Muhammad Zaini; Dinda Noer Pratiwi; Gloria Jelita; Jandrino Two Putra; Alfiana Damayanti; Nurlaily Suwondo; Sherluna Annisa; Sherluna Annisa; Nurul A’enaya Qalbi
Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 5, No 10 (2022): Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jpm.v5i10.3787-3792

Abstract

Statistik memiliki peran yang sangat penting dalam penelitian. Dengan meningkatkan pengetahuan statistik, peneliti dapat meminimalkan potensi kesalahan dan meningkatkan kualitas hasil penelitian. Berdasarkan observasi, banyak mahasiswa yang terpaku dengan metode analisis spesifik yang digunakan untuk memproses dan menguji hipotesis penelitian berdasarkan data yang dikumpulkan melalui sebuah kuesioner. Salah satu alasan pengalaman siswa adalah kurangnya pemahaman dan ketidakmampuan dalam mengaplikasikan dan mengolah data dengan metode yang sesuai dengan karakteristik data yang tersedia baik secara teoritis maupun praktis ketika menggunakan perangkat lunak. Pelatihan Smart PLS dan SEM-Amos secara luring ini diselenggarakan sebanyak dua sesi oleh program studi Administrasi Bisnis dan didampingi oleh salah satu dosen Administrasi Bisnis pada tangga 23 sampai 24 Semptember 2022 gedung FISIP Universitas Mulawarman. Metode pelaksanaan kegiatan pelatihan ini menggunakan penyampaian materi melalui metode ceramah dan dipraktekkan secara langsung oleh pemateri dalam penggunakan aplikasi Smart PLS dan SEM-Amos dari awal hingga menghasilkan output dari data penelitian yang dimiliki dan melakukan dikusi interaktif mengenai materi pelatihan. Kegiatan ini dimaksudkan untuk memperkenalkan serta meningkatkan kemampuan dan pemahaman mahasiswa di program studi Administrasi Bisnis Universitas Mulawarman.Oleh karena itu, kegiatan ini juga dapat meningkatkan motivasi mahasiswa untuk melakukan penelitian.
COACHING CLINIC SKRIPSI HACK BAGI MAHASISWA ADMINISTRASI BISNIS UNIVERSITAS MULAWARMAN Poppy Alvianolita Sanistasya; Ana Noor Andriana; Muhammad Zaini; Dhea Aulia; Rahayu Kinanti; Yesy Aningrum; Muhammad Fadil Hariyanto; Kartika Kartika; Aini Pitaloka
JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri) Vol 7, No 3 (2023): Juni
Publisher : Universitas Muhammadiyah Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31764/jmm.v7i3.14069

Abstract

Abstrak:Coaching Clinic merupakan layanan konsultasi dan pendampingan yang sangat penting bagi mahasiswa dalam memahami lebih lanjut tentang skripsi, mengonsultasikan judul skripsi, serta memahami beberapa proses dan kendala dalam pembuatan skripsi. Sebagai syarat kelulusan kuliah yang dikerjakan berdasarkan penelitian, skripsi menjadi sebuah tantangan tersendiri bagi mahasiswa. Oleh karena itu, dengan adanya kegiatan sosialisasi Coaching Clinic yang diadakan oleh Program Studi Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Mulawarman, mahasiswa dapat memperoleh pandangan kedepan dalam penyusunan skripsi. Kegiatan sosialisasi ini diadakan dalam dua sesi pada tanggal 25 Februari 2023 dan 26 Februari 2023 di gedung Serbaguna FISIP Universitas Mulawarman. Dengan demikian, kegiatan Coaching Clinic menjadi sangat penting bagi mahasiswa dalam menyelesaikan tugas akhir mereka dengan baik dan memperoleh gelar sarjana yang diinginkan. Tujuan dari kegiatan ini adalah untuk meningkatkan pemahaman dan pengalaman dalam penelitian. Selain itu, kegiatan ini juga bertujuan untuk memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk mengasah keterampilan diskusi, dan kemampuan berbicara di depan umum. Dalam hal ini, yang menjadi mitra dari kegiatan yaitu seluruh mahasiswa Program Studi Administrasi Bisnis Universitas Mulawarman dari angkatan 2016, 2017, 2018, 2019, 2020 dan 2021, dengan total keseluruhan peserta yang hadir yakni 177 mahasiswa Administrasi Bisnis. Metode pelaksanaan sosialisasi ini dilakukan dengan cara penyampaian materi dan sharing mengenai skripsi dengan menggunakan metode ceramah dan berdiskusi secara berkelompok. Kegiatan ini mampu meningkatkan sebesar 84,2% pemahaman dan pandangan dalam pembuatan skripsi pada mahasiswa Administrasi Bisnis. Kegiatan ini juga mampu mendorong motivasi mahasiswa dalam pembuatan skripsi.Abstract: The Coaching Clinic is an important consultation and mentoring service for students to gain a better understanding of their thesis, consult on their thesis title, and understand the processes and challenges of thesis writing. As a requirement for graduation based on research, the thesis presents a unique challenge for students. Therefore, with the socialization activities of the Coaching Clinic held by the Department of Business Administration, Faculty of Social and Political Sciences, Mulawarman University, students can gain a future perspective in the preparation of their thesis. This socialization activity was held in two sessions on February 25th and 26th, 2023, at the FISIP Mulawarman University Multipurpose Building. Thus, the Coaching Clinic becomes very important for students to complete their final assignments well and obtain the desired bachelor's degree. The aim of this activity is to improve understanding and experience in research. In addition, this activity also aims to provide opportunities for students to hone their discussion skills and public speaking abilities. In this case, the partner of the activity is all Business Administration students of Mulawarman University from the classes of 2016, 2017, 2018, 2019, 2020 and 2021, with a total of 177 attending students. The method of implementing this socialization was done by delivering material and sharing about the thesis using lecture and group discussion methods. This activity was able to increase the understanding and perspective in thesis writing among Business Administration students by 84.2%. This activity also helps to boost students' motivation in completing their thesis.
UPAYA PENINGKATAN KESADARAN PENTINGNYA DETEKSI DINI KANKER DI PT ANGKASA PURA MELALUI SOSIALISASI “PEREMPUAN MASA KINI SADAR AKAN KESEHATAN DIRI” Alvianolita Sanistasya, Poppy; Farya Arniandis, Kayla
Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 8, No 1 (2025): MARTABE : JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jpm.v8i1.408-416

Abstract

Kanker payudara dan kanker serviks merupakan kanker urutan pertama dan kedua yang menyumbang kematian terbanyak pada masyarakat perempuan di Indonesia. Menurut data Globocan tahun 2020, jumlah kasus kanker payudara di Indonesia sudah mencapai 68.858 kasus, sedangkan kasus kanker serviks menurut data WHO tahun 2020 di Indonesia telah mencapai 36.633 kasus. Meskipun telah banyak diselenggarakannya berbagai upaya sosialisasi dan penyuluhan terkait pentingnya deteksi dini kanker, namun hal tersebut belum dapat menurunkan angka kasus dari kanker payudara dan kanker serviks. Hal tersebut dapat dikarenakan oleh tingkat kesadaran perempuan yang rendah akan pentingnya deteksi dini kanker. Oleh karena itu, PT Angkasa Pura menyelenggarakan kegiatan sosialisasi yang bertema “Perempuan Masa Kini Sadar Akan Kesehatan Diri” untuk meningkatkan kesadaran karyawan perempuan mengenai pentingnya deteksi dini kanker dan menjaga pola hidup sehat untuk menurunkan faktor risiko terjadinya kanker payudara dan kanker serviks. Kegiatan ini dihadiri oleh karyawan perempuan PT Angkasa Pura dari berbagai divisi dengan total keseluruhan yang hadir sebanyak 40 peserta. Kegiatan sosialisasi ini dilaksanakan dengan cara penyampaian materi menggunakan metode ceramah dan sesi tanya jawab antara pemateri dan peserta. Dari hasil survei yang telah didapatkan kegiatan sosialisasi ini mampu meningkatkan kesadaran peserta sebesar 85,5%. Hasil tersebut menunjukan bahwa kegiatan sosialisasi dapat meningkatkan kesadaran peserta akan pentingnya deteksi dini kanker, pemeriksaan rutin, dan menjaga pola hidup sehat untuk menurunkan faktor risiko terjadinya kanker.
Sosialisasi Ilmu Ekspor Kepada Mahasiswa Administrasi Bisnis Universitas Mulawarman Lis Karlina; Bharata, Wira; Anwar, Khairil; Sanistasya, Poppy Alvianolita
Al-Ijtimā': Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 5 No 2 (2025): April
Publisher : Lembaga Penelitian, Publikasi Ilmiah dan Pengabdian kepada Masyarakat (LP3M)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53515/aijpkm.v5i2.132

Abstract

The large number of entrepreneurs or businesspeople in Indonesia who are not optimal in taking advantage of global market opportunities means that the value of exports in Indonesia is quite low when compared to other countries. the importance of conducting export outreach to partners, namely students as agents of change who will fightincrease the country's economic growth in the future. The aim of this socialization is to increase knowledge and skills as well as interest in being involved in international markets, especially in the export sector, for 30 Mulawarman University Business Administration students who of course have an interest in business. The implementation method used in the export-related material outreach program is through three stages. The first stage is preparation, thr second is implementation, and the third is evaluation. Evaluation was carried out using a Google Form given to participants. Based on the evaluation at the end of the socialization activity, it can be concluded that the student participants were satisfied with the export-related material that had been delivered. It can be concluded that this socialization program is running as it should and as planned.
PERAN DINAS PERDAGANGAN BALIKPAPAN DALAM MENINGKATKAN DAYA SAING PRODUK UMKM MELALUI KEGIATAN FRIDAY IS YOUR FREE DESIGN DAY Pavita, Farrelin; Anwar, Khairil; Alvianolita Sanistasya, Poppy
Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 8, No 2 (2025): MARTABE : JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jpm.v8i2.675-681

Abstract

UMKM memainkan peran penting dalam perekonomian Indonesia, terutama dalam penciptaan lapangan kerja dan pertumbuhan ekonomi. Namun, tantangan kualitas desain kemasan masih menghambat daya saing mereka. Untuk mengatasi hal ini, Dinas Perdagangan Balikpapan menginisiasi program “Friday Is Your Free Design Day”, yang menyediakan layanan desain kemasan gratis bagi UMKM setiap Jumat. Program ini bertujuan meningkatkan daya tarik produk UMKM di pasar. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan wawancara mendalam pada UMKM peserta program untuk mengkaji efektivitasnya. Hasilnya menunjukkan bahwa desain kemasan profesional mampu meningkatkan nilai jual produk dan minat konsumen serta memperkuat posisi UMKM dalam persaingan pasar di Balikpapan.
FASILITASI UMKM EKSPOR PRODUK LOKAL MELALUI KEGIATAN KLINIK EKSPOR DI DINAS PERDAGANGAN BALIKPAPAN Nabila Alya Nurcahyati, Maysalwa; Anwar, Khairil; Alvianolita Sanistasya, Poppy
Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 8, No 2 (2025): MARTABE : JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jpm.v8i2.661-666

Abstract

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) memainkan peran penting dalam perekonomian Indonesia dengan berkontribusi secara signifikan. Namun, mereka sering menghadapi hambatan untuk menjual barangnya ke pasar luar negeri, seperti kurangnya informasi tentang proses ekspor dan peraturan yang rumit. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, Dinas Perdagangan Kota Balikpapan menyelenggarakan kegiatan klinik ekspor untuk membantu UMKM dalam proses ekspor. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Klinik Ekspor telah berhasil memberikan perspektif baru kepada UMKM tentang ekspor dan membantu mereka dalam memahami persyaratan dan prosedur.
Transformasi UMKM Balikpapan: Peran Inovasi, Kreativitas, Dan Jejaring Bisnis Dalam Peningkatan Kinerja Hakim, Rahman Usnul; Sanistasya, Poppy alvianolita; Hakim, Ahmad Firman; Hikmah, Mukhibatul
Prosiding SENASTITAN: Seminar Nasional Teknologi Industri Berkelanjutan Prosiding SENASTITAN Vol. 05 2025
Publisher : Institut Teknologi Adhi Tama Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh inovasi produk, kreativitas, dan jaringan bisnis terhadap kinerja usaha kecil di Kota Balikpapan. Usaha kecil memiliki peran penting dalam perekonomiandaerah, namun sering menghadapi tantangan dalam meningkatkan kinerjabisnis. Metodologi penelitian yang digunakan adalah pendekatankuantitatif dengan teknik survei. Data dikumpulkan melalui kuesioneryang disebarkan kepada 123 pelaku usaha kecil di Balikpapan dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitianmenunjukkan bahwa inovasi produk berpengaruh positif dan signifikanterhadap kinerja usaha kecil, di mana usaha yang terus berinovasi mampumeningkatkan daya saing dan kepuasan pelanggan. Kreativitas juga memiliki pengaruh signifikan, menunjukkan bahwa usaha dengankreativitas tinggi lebih mampu menarik pelanggan. Selain itu, jaringanbisnis berperan penting dalam memperluas akses pasar dan meningkatkanefisiensi operasional. Secara simultan, ketiga variabel tersebut memilikipengaruh signifikan terhadap peningkatan kinerja usaha kecil. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa inovasi produk, kreativitas, dan jaringanbisnis merupakan faktor utama dalam meningkatkan daya saing usahakecil. Oleh karena itu, pelaku usaha disarankan untuk terus berinovasi dan memperkuat jaringan bisnis guna meningkatkan pertumbuhan dan keberlanjutan usaha mereka.Kata kunci: Jaringan bisnis, Kreativitas, Kinerja usaha kecil, Inovasi Produk, UMKM
Strategi Majaemen POAC Dalam Meningkatkan Kerberlanjutan Pasar Karang Joang Di Kota Balikpapan Septihandini, Nur; Anwar, Khairil; Sanistasya, Poppy Alvianolita
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara Vol. 6 No. 2 (2025): Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara Edisi April - Juni
Publisher : Lembaga Dongan Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55338/jpkmn.v6i2.5084

Abstract

Penurunan pendapatan pedagang dan jumlah pengunjung setelah terjadinya wabah Covid-19 telah menimbulkan masalah keberlanjutan yang signifikan bagi Pasar Karang Joang di Kota Balikpapan. Penelitian ini menggunakan strategi manajemen POAC (Perencanaan, Pengorganisasian, Pengarahan, dan Pengawasan) yang bertujuan untuk meningkatkan keberlanjutan pasar  Karang Joang di Kota Balikpapan berdasarkan fakotr-faktor yang telah diuraikan oleh peneliti terdahulu. Untuk mendapatkan informasi dari pengelola pasar, digunakan teknik penelitian kualitatif seperti observasi dan wawancara. Faktor utama yang menjadi penyebab terhambatnya keberlanjutan pasar Karang Joang  meliputi kondisi dan akses jalan yang kurang strategis sehingga , insfrastruktur yang tidak memadai dan pendapatan pedagang yang menurun sehingga mengancam keberlangsungan operasional pasar. Temuan studi ini menunjukkan bahwa untuk mengatasi faktor utama tersebut  dapat difasilitasi melalui perencanaan jangka panjang dengan pemindahan pasar Loak Besi dan pembangunan fasilitas hiburan. Untuk mendukung tujuan tersebut pemerintah setempat melakukan komunikasi melalui pendekatan intensif terhadap Masyarakat sekitar, dan pedagang. Terlibatnya komunitas lokal sangat penting untuk menunjang keberhasilan dalam meningkatkan pengunjung dan memperkenalkan Kembali citra pasar. Untuk memastikan tercapainya seluruh perencanaan yang telah dibuat,  pemantauan rutin sangat penting untuk memantau dan mengevaluasi hasil pelaksanaan.
Co-Authors A’enaya Qalbi, Nurul Adinda Dyah Pitaloka Adzhani, Nazula Agustina, Vivi Agustinus Patabang Aini Pitaloka Alfiana Damayanti Althalets, Fareis Althalets, Faries Amelia Putri, Tania Andrean, Andrean Andriana, Ana Noor Anistia, Sarah Annisa, Sherluna Aransyah, Muhammad Fikry Arniandis, Kayla Farya Arsyad, Annisa Wahyuni Ayu Shei Putri Damayanti, Alfiana Dhea Aulia Dinda Noer Pratiwi Dion Saputra Dwivayani, Kadek Dristiana Eko Doni Wardana Fadliansyah, Fadliansyah Fanny Leviani Farya Arniandis, Kayla Finnah Fourqoniah Finnah Fourqoniah Frans, Yudith Alexanderina Frederik Dafoster Jerli Gloria Jelita Gloria Jelita Hakim, Ahmad Firman Hakim, Rahman Usnul Hamzi Safaruddin, Awal Herdianto, Bayu Putra Herliah, Endang Hetami, Adietya Arie Hijrah, Lailatul Hikmah, Mukhibatul Ichwana, Salsabela Oktanur Iing Geovani Carolin Jandrino Two Putra Jelita, Gloria Jidan Ramadhan Hadi Kartika Kartika Khairil Anwar Khairil Anwar Kusdi Raharjo Lailatul Hijrah Laura Viviana Ardiansyah Iryanto Lis Karlina Lisbet Situmorang Lukman, Ismail Mahmudah, Zahra Aulia Marlina Marlina Masluchah, Lisa Febrianti Mohammad Iqbal Mubarak, Ahmad Ridha Muhammad Fadil Hariyanto Muhammad Fadil Hariyanto Muhammad Jamal Muhammad Zaini Muhammad Zaini Mukhibatul Hikmah Mustika Ratna, Nur Nabila Alya Nurcahyati, Maysalwa Nadroh, Ummi Noer Pratiwi, Dinda Nur Khasana Nur Nova Latifah E. Nur, Muhammad Subahan Nurlaily Suwondo Nurul A’enaya Qalbi Pavita, Farrelin Putera, Muhammad Tommy Fimi Rahayu Kinanti Rimang, Gilberto Rosyid Nurrohman Sari, Fitri Raisya Septihandini, Nur Setya Fachtia Rusman Z.A RUSMAN AK Sherluna Annisa Sherluna Annisa Sutopo, Tulus Suwondo, Nurlaily Tiara Almira Pratiwi Tuzzahrah, Fatimah Two Putra, Jandrino Ummi Nadroh Ummi Nadroh Wahyuni Febriana Wediawati, Tuti Wira bharata Wulan Mahriani, Moni Yesy Aningrum