Articles
<![CDATA[PENGARUH CITRA RUMAH SAKIT, KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT SUAKA INSAN BANJARMASIN ]]>
<![CDATA[Situngkir, Elisabeth]]>;
<![CDATA[Handoko, Yunus]]>;
<![CDATA[Agustina, Tin]]>
<![CDATA[ Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis Vol. 5 No. 2 (2024): JURNAL EKONOMI MANAJEMEN DAN BISNIS ]]>
Publisher : <![CDATA[PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS ASIA MALANG ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32815/jubis.v5i2.2552
<![CDATA[Tercapainya kepuasan pasien menjadi salah satu ukuran keberhasilan pelayanan kesehatan khususnya Rumah Sakit. Studi ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui dan menganalisa sejauh mana citra rumah sakit, kualitas pelayanan dan fasilitas berpengaruh terhadap terciptanya kepuasan pasien khususnya pasien rawat inap di Rumah Sakit Suaka Insan Banjarmasin. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif, populasi diambil adalah semua pasien rawat inap dan tidak sedang bekerjasama dengan perusahaan asuransi manapun. Dari 3000 orang pasien yang masuk dalam kriteria tersebut, jumlah sampel diperoleh setelah dihitung dengan rumus Slovin, sebanyak 98 responden. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner dan dilaksanakan selama rentang waktu dua bulan. Data yang terkumpul kemudian dianalisa dengan menggunakan alat analisis regresi linier berganda dan diolah dengan menggunakan uji instrumen, uji asumsi klasik, dan pengujian hipotesa dilakukan. Hasil pengujian menunjukkan bahwa semua hipotesis dapat diterima, yaitu bahwa baik citra rumah sakit, kualitas pelayanan dan fasilitas berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Suaka Insan Banjarmasin, baik secara parsial maupun simultan.]]>
<![CDATA[Pengaruh Kompetensi, Motivasi Kerja, dan Kepemimpinan Terhadap Kinerja Guru di SMP & SMA Bodhi Dharma Batam ]]>
<![CDATA[lie, Metta]]>;
<![CDATA[Agustina, Tin]]>;
<![CDATA[Dura, Justita]]>
<![CDATA[ JAMPARING: Jurnal Akuntansi Manajemen Pariwisata dan Pembelajaran Konseling Vol 3, No 1 (2025): Februari 2025 ]]>
Publisher : <![CDATA[CV. Rayyan Dwi Bharata ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.57235/jamparing.v3i1.5117
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kompetensi guru, motivasi kerja, dan kepemimpinan terhadap kinerja guru di SMP SMA Bodhi Dharma Batam. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan survei yang melibatkan 35 guru. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi guru, baik kompetensi pedagogik maupun profesional, berpengaruh signifikan terhadap kualitas pengajaran dan hasil belajar siswa. Selain itu, motivasi kerja juga berperan positif dalam meningkatkan kinerja guru. Kepemimpinan guru terbukti penting dalam menciptakan lingkungan kelas yang mendukung proses pembelajaran. Secara keseluruhan, kompetensi, motivasi kerja, dan kepemimpinan memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja guru. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan pelatihan untuk kompetensi dan motivasi guru, serta dukungan manajerial yang lebih baik untuk menciptakan lingkungan kerja yang lebih kondusif.]]>
<![CDATA[ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI TOKO AMANAH BANGIL ]]>
<![CDATA[Sha'bani, Devia]]>;
<![CDATA[Agustina, Tin]]>;
<![CDATA[Bukhori, Mohammad]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen Vol 1 No 1 (2023): JURNAL ILMIAH RISET APLIKASI MANAJEMEN ]]>
Publisher : <![CDATA[PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS ASIA MALANG ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32815/jiram.v1i1.1
<![CDATA[Bisnis ritel atau eceran di Indonesia mengalami perkembangan yang cukup pesat dengan banyak didirikannya toko-toko. Manajemen perusahaan didorong untuk lebih akurat dalam menentukan strategi bisnisnya, tidak hanya itu saja menejemen perusahaan diharapkan dapat memperkokoh serta meningkatkan kepuasan pelanggan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, kualitas produk, dan experiential marketing terhadap kepuasan pelanggan, serta membuktikan bahwa kepuasan pelanggan merupakan variabel intervening yang mampu memediasi pengaruh kualitas layanan, kualitas produk, dan experiential marketing. Populasi penelitian ini adalah seluruh pelanggan Toko Amanah Bangil yang jumlah pastinya tidak diketahui. Adapun sampel sebanyak 102 responden dipilih melalui teknik urposive sampling. Data dikoleksi melalui survei kuisioner dan dianalisis dengan menggunakan analisis Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa: kualitas layanan, kualitas produk, dan experiential marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan tidak terbukti berperan sebagai variabel intervening yang mampu memediasi hubungan kualitas layanan, kualitas produk, dan experiential marketing.]]>
<![CDATA[PENGARUH BRAND IMAGE, VANITY SEEKING, DAN KELOMPOK ACUAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG PRODUK KECANTIKAN MEREK EMSKIN DI KOTA BATU ]]>
<![CDATA[Megawati, Novita]]>;
<![CDATA[Agustina, Tin]]>;
<![CDATA[Fathorrahman]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen Vol 1 No 1 (2023): JURNAL ILMIAH RISET APLIKASI MANAJEMEN ]]>
Publisher : <![CDATA[PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS ASIA MALANG ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32815/jiram.v1i1.6
<![CDATA[Keputusan pembelian ulang pelanggan terhadap produk merupakan suatu hal yang penting karena berkaitan dengan kelangsungan hidup perusahaan. Konsumen yang melakukan pembelian ulang merupakan asset berharga bagi perusahaan, karena banyak keuntungan yang diperoleh. Sebagai upaya dalam menghadapi persaingan yang ketat dalam penjualan produk, perusahaan harus dapat memahami berbagai faktor yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian ulang para pelanggan agar strategi pemasaran produk dapat disusun dengan baik. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui 1) Pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian ulang produk kecantikan merek Emskin di Kota Batu; 2) Pengaruh vanity seeking terhadap keputusan pembelian ulang produk kecantikan merek Emskin di Kota Batu; 3) Pengaruh kelompok acuan terhadap keputusan pembelian ulang produk kecantikan merek Emskin di Kota Batu. Jenis penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif. Jumlah responden dalam penelitian ini adalah 130 responden pelanggan produk kecantikan Emskin. sesuai dari perhitungan Slovin, dengan menggunakan teknik Non Probability Sampling dengan Puposive Sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan, antara lain: 1) Brand image berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian ulang; 2) Vanity seeking berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian ulang; 3) Kelompok acuan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian ulang produk kecantikan merek Emskin di Kota Batu.]]>
<![CDATA[PENGARUH DISPLAY PRODUCT DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN DI INDOMARET 2 DI SUKOREJO – PASURUAN ]]>
<![CDATA[Sasela, Pearly]]>;
<![CDATA[Agustina, Tin]]>;
<![CDATA[Bukhori, Mohammad]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen Vol 1 No 1 (2023): JURNAL ILMIAH RISET APLIKASI MANAJEMEN ]]>
Publisher : <![CDATA[PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS ASIA MALANG ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32815/jiram.v1i1.7
<![CDATA[Bisnis minimarket saat ini semakin berkembang, yang berarti persaingan antar bisnis tersebut semakin ketat. Sehingga diperlukan usaha untuk perusahaan agar tingkat kepuasan pelanggan sesuai dengan yang diharapkan yang kemudian dapat berlanjut ke loyalitas pelanggan. Posisi Top Brand minimarket tidak terlepas dari loyalitas pelanggan. Loyalitas pelanggan diduga dipengaruhi oleh tampilan produk dan suasana toko melalui kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh display product dan store atmosphere terhadap kepuasan pelanggan, pengaruh display product, store atmosphere, dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan, pengaruh display product dan store atmosphere terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan. di Indomaret 2 di Sukorejo Pasuruan. Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan gerai Indomaret 2 Sukorejo Pasuruan yang belum diketahui secara pasti. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner, kemudian dianalisis dengan Partial Least Square (PLS). Penelitian ini menemukan bahwa: display product dan store atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, display product tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, store atmosphere dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, display product berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan, sedangkan store atmosphere tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada Indomaret 2 Sukorejo Pasuruan.]]>
<![CDATA[PENGARUH PERFORMANCE EXPECTATION, SOCIAL INFLUENCE, DAN PRICE VALUE TERHADAP INTENSI PENGGUNAAN FITUR KODE QR DENGAN MODEL UTAUT2 PADA MERCHANT KULINER TUNJUNGAN PLAZA 3 DI SURABAYA ]]>
<![CDATA[Ichwanda, Retania]]>;
<![CDATA[Bukhori, Mohammad]]>;
<![CDATA[Agustina, Tin]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen Vol 1 No 1 (2023): JURNAL ILMIAH RISET APLIKASI MANAJEMEN ]]>
Publisher : <![CDATA[PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS ASIA MALANG ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32815/jiram.v1i1.8
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk megetahui bukti empiris pengaruh performance expectation, social influence, dan price value berpengaruh terhadap intensi penggunaan fitur kode QR dengan model UTAUT2 pada merchant kuliner di Tunjungan Plaza 3 Surabaya. Terdapat 125 sampel menggunakan teknik sampling jenuh karena jumlah populasi yang relatif kecil. Adapun sampel penelitian ini adalah merchant kuliner (makanan maupun minuman) di Tunjungan Plaza 3 Surabaya yang menyedikan pembayaran fitur kode QR, sementara merchant kuliner yang tidak menyediakan pembayaran fitur kode QR tidak dijadikan sampel penelitian. Analisis statistik dengan metode regresi linear berganda menggunakan bantuan software SPSS dilakukan untuk menguji hipotesis penelitian. Berdasarkan hasil analisis data yang telah dilakukan secara parsial dan simultan performance expectation, social influence, dan price value berpengaruh terhadap intensi penggunaan fitur kode QR dengan model UTAUT2 pada merchant kuliner di Tunjungan Plaza 3 Surabaya. Penelitian kedepan diharapkan dapat memperluas penelitian ini dengan melakukan penelitian pada industri jasa dan retail yang telah menerapkan secara formal intensi penggunaan fitur kode QR dalam proses suatu pembayaran.]]>
<![CDATA[PENGARUH KUALITAS LAYANAN, PEOPLE, DAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG JASA TRAINING PADA PT SINERGI BUSINESS SOLUTION DI KOTA MALANG ]]>
<![CDATA[Abadi, Ridwan]]>;
<![CDATA[Agustina, Tin]]>;
<![CDATA[Kusdyah, Ike]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen Vol 1 No 1 (2023): JURNAL ILMIAH RISET APLIKASI MANAJEMEN ]]>
Publisher : <![CDATA[PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS ASIA MALANG ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32815/jiram.v1i1.10
<![CDATA[Pembelian secara berulang salah satu perilaku pasca pembelian sebelumnya berdasarkan kepuasan. Berbagai cara dilakukan perusahaan untuk meningkatkan daya beli kembali konsumen atas pelayanan yang diberikan. Diantaranya adalah upaya peningkatan kualitas layanan Untuk mendukung kualitas layanan, perusahaan juga perlu fokus pada sumber daya manusia yang ada. Perhatian perusahaan kepada konsumen dikelola dalam bentuk customer relationship management (CRM). Pengolahan data secara komputerisasi menggunakan perangkat lunak pengolah data statistik yaitu Statistical Product and Service Solution (SPSS). Teknik pengambilan sampel dengan probabilistik sampling. Jenis yang digunakan dalam penelitian ini adalah simple random sampling dan penentuan besar sampel diberikan dengan rumus Slovin sebanyak 153 responden. Teknik analisis data menggunakan statistik deskriptif, pengujian hipotesis klasik, dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh simultan kualitas layanan, people, customer relationship management (CRM) terhadap keputusan pembelian ulang. Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang. Setiap orang memiliki pengaruh yang agak positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. CRM memiliki pengaruh yang agak positif dan signifikan terhadap keputusan akuisisi. Hal-hal yang perlu ditingkatkan dengan sinergi solusi bisnis antara lain penambahan fasilitas pelatihan, peningkatan keterampilan dan pengetahuan fakultas, serta penerapan komunikasi interpersonal yang positif yang lebih ekstrim sebagai bentuk pemeliharaan layanan pelatihan.]]>
<![CDATA[ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KOPI ABC MOCCA DI BANGKA BELITUNG ]]>
<![CDATA[Usmandi, Usmandi]]>;
<![CDATA[Bukhori, Mohammad]]>;
<![CDATA[Agustina, Tin]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen Vol 1 No 1 (2023): JURNAL ILMIAH RISET APLIKASI MANAJEMEN ]]>
Publisher : <![CDATA[PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS ASIA MALANG ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32815/jiram.v1i1.15
<![CDATA[Penelitian ini merupakan field research yang dilakukan dengan menggunakan pendekatan kuantitatif terhadap keputusan pembelian kopi ABC Mocca di Bangka Belitung. Populasi penelitian ini adalah konsumen kopi ABC Mocca di Bangka Belitung dengan 100 responden. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah Probability Sampling : Simple Random Sampling ( pengambilan sampel acak sederhana). Adapun data yang diperolah dari quesioner akan dianalisis dengan menggunakan analisis deskriptif dan analisis partial least square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) harga berpengaruh negatif dan signifikan terhadap keputusan pembelian kopi ABC Mocca di Bangka Belitung, (2) kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian kopi ABC Mocca di Bangka Belitung, dalam hal ini kualitas produk merupakan faktor atau variable yang paling berpengaruh kuat terhadap keputusan pembelian, (3) Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian kopi ABC Mocca di Bangka Belitung.]]>
<![CDATA[PENGARUH KEPEMIMPINAN, KOMUNIKASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. PERURI WIRA TIMUR SURABAYA ]]>
<![CDATA[Romadhoni, Akhmad]]>;
<![CDATA[Handoko, Yunus]]>;
<![CDATA[Agustina, Tin]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen Vol 1 No 2 (2023): JURNAL ILMIAH RISET APLIKASI MANAJEMEN ]]>
Publisher : <![CDATA[PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS ASIA MALANG ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32815/jiram.v1i2.26
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan, komunikasi, dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan PT Peruri Wira Timur Surabaya. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Dalam penelitian ini menggunakan data primer dan dilakukan dengan metode observasi beserta kuesioner pada PT Peruri Wira Timur Surabaya. Responden yang digunakan dalam penelitian ini adalah karyawan PT. Peruri Wira Timur Surabaya yang berjumlah 92 orang. Teknik sampel yang digunakan adalah teknik sampling jenuh. Analisis data menggunakan Analisis Deskriptif, Uji Instrumen Penelitian, Pengujian Hipotesis, Uji Asumsi Klasik, Analisis Regresi Linear Berganda, dan Analisis Koefisien Determinasi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kepemimpinan, komunikasi dan disiplin kerja secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan PT. Peruri Wira Timur Surabaya. Sedangkan hasil uji secara parsial dengan uji t menunjukkan bahwa, hanya variabel kepemimpinan dan komunikasi yang berpengaruh signifikan dan positif terhadap kinerja karyawan, namun untuk variabel disiplin kerja tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan PT. Peruri Wira Timur Surabaya.]]>
<![CDATA[PENGARUH BRAND IMAGE, DIGITAL MARKETING DAN REFERENCE GROUP TERHADAP KEPUTUSAN SISWA MEMILIH SEKOLAH DI MADRASAH ALIYAH MUHAMMADIYAH 1 MALANG ]]>
<![CDATA[Alamsyah, Alamsyah]]>;
<![CDATA[Bukhori, Mohammad]]>;
<![CDATA[Agustina, Tin]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen Vol 1 No 2 (2023): JURNAL ILMIAH RISET APLIKASI MANAJEMEN ]]>
Publisher : <![CDATA[PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS ASIA MALANG ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32815/jiram.v1i2.27
<![CDATA[Penelitian ini bertjuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh brand image, digital marketing, dan reference group terhadap keputusan siswa memilih sekolah di Madrasah Aliyah Muhammadiyah 1 Malang. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan analisis Partial Least Squares (PLS). Penelitian ini dilakukan terhadap peserta didik kelas 10 MA di MA Muhammadiyah 1 Malang jurusan IPA dan IPS dengan jumlah sampel 36 peserta didik secara sample jenuh. Hasil Penelitian ini menunjukkan, yaitu 1) pengaruh brand image pada keputusan siswa memilih sekolah tidak signifikan di Madrasah Aliyah Muhammadiyah 1 Malang, 2) pengaruh digital marketing pada keputusan siswa memilih sekolah berdampak positif dan siginifikan di Madrasah Aliyah Muhammadiyah 1 Malang, dan 3) pengaruh reference group pada keputusan siswa memilih sekolah berdampak positif dan signifikan di Madrasah Aliyah Muhammadiyah 1 Malang.]]>
