Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.407
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PERTANIAN QARDHUL HASAN: MEDIA PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT Jurnal Sosial Humaniora JURNAL AGRIBISAINS JURNAL TAHURI Indonesian Journal of Social Research (IJSR) International Journal of Research and Applied Technology (INJURATECH) Formosa Journal of Applied Sciences (FJAS) Jurnal Penjaminan Mutu Karimah Tauhid
Syaima Lailatul Mubarokah
Universitas Djuanda
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Neuroscience Social Sciences Veterinary Other

Published : 19 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Karimah Tauhid

 1 
Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Kopi Peramu di Kecamatan Ciawi Kabupaten Bogor Romdhoni, Muhamad Haddad; Alghifari, Suhendi; Yoesdiarti, Arti; Mubarokah, Syaima Lailatul
Karimah Tauhid Vol. 4 No. 10 (2025): Karimah Tauhid
Publisher : Universitas Djuanda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30997/karimahtauhid.v4i10.21820

Abstract

Penelitian dilakukan untuk menganalisis kepuasan konsumen di Kopi Peramu yang berlokasi di Desa Ciawi Kecamatan Ciawi Kabupaten Bogor. Strategi bauran pemasaran (7P) digunakan sebagai strategi analisis atribut-atribut. Metode analisis menggunakan Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Penelitian dilaksanakan pada bulan Januari 2025. Responden yang diambil sebanyak 30 orang dipilih berdasarkan accidental sampling yaitu konsumen yang sedang berkunjung ke Kopi Peramu. Hasil analisis IPA menunjukkan bahwa atribut kerapian karyawan, akses jalan yang mudah dan promosi merupakan prioritas perbaikan utama masuk ke kuadran 1, sehingga memerlukan prioritas perbaikan kinerja. Kemudahan metode pembayaran, variasi produk, ketepatan pesanan, keramahan karyawan, kesesuaian harga dan ukuran yang pas, upaya promosi melalui poster dan akurasi informasi karyawan menjadi atribut yang harus dipertahankan (kuadran II). Atribut yang merupakan prioritas rendah (kuadran III) adalah rasa yang konsisten, fasilitas fisik, diskon, harga terjangkau, dan produk yang khas. Atribut dengan kinerja yang berlebihan namun tidak terlalu penting adalah pelayanan yang cepat (kuadran IV). Nilai Customers Satisfaction Index (CSI) 80,19% menunjukkan konsumen merasa sangat puas terhadap kinerja dari atribut-atribut Kopi Peramu. Kata Kunci: Customer Satisfaction Index, Important Performance Analysis, Kedai kopi, Kepuasan pelanggan, Kopi Peramu
Co-Authors AA Sudharmawan, AA Aidah, Yuyu Aisah Rini Susanti Alfiah, Ananda Alfikri Alghifari, Suhendi Amril, La Ode Ananda, Agustia Rizka Apendi Arsyad Arifah Rahayu Arnayulis, Arnayulis Arti Yoesdiarti Atifa, Saydatul Azrin Syamsuddin Elis Marfu'ah Elis Marfuah Farrizal, Fony Hanifah, Ishmah Himmatul Miftah Ikhsan Qodri Pramartaa Ita Novita Muchransyah Nahraeni, Wini Nahraeni, Wini Novita, Ita Nur'Aldi, Muhammad Farhan Purwaningtyas, Restu R. Siti Pupu Fauziah Resti Yekstyastuti Riny Kusumawati Romdhoni, Muhamad Haddad Siti Malihatul Aviah Siti Masithoh Sri Harmeidiyanti, Sri Susanti, Aishah Rini Weli , Fitra Yanyan Mulyaningsih Yusdiarti, Arti Yusdiarti, Arti