cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Saeful Bahri
Contact Email
lppm.amik.sukabumi@bsi.ac.id
Phone
+622666251992
Journal Mail Official
lppm.amik.sukabumi@bsi.ac.id
Editorial Address
Jln cemerlang no 8 sukakarya kota sukabumi jawabarat
Location
Kota adm. jakarta barat,
Dki jakarta
INDONESIA
Swabumi (Suara Wawasan Sukabumi) : Ilmu Komputer, Manajemen, dan Sosial
Published by Universitas Bina Sarana Informatika
ISSN : 2355990X     EISSN : 25495178     DOI : 10.31294/swabumi
Core Subject : Economy, Science, Social,
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Social Sciences
SWABUMI merupakan jurnal di bidang Ilmu Komputer, Manajemen dan Sosial yang diterbitkan oleh LPPM Universitas Bina Sarana Informatika dan telah memiliki ISSN versi cetak. Jurnal ini berisi tentang karya ilmiah hasil penelitian yang berfokus kepada: Sistem Pakar, Sistem Informasi, Web Programming, Mobile Programming, Games Programming, Data Mining, Sistem Penunjang Keputusan, Manajemen dan Humaniora
Arjuna Subject : Ilmu Komputer (semua kategori) - Ilmu Komputer (Lain-Lain)
Articles 274 Documents
 24   25   26   27   28 
Analisis Kualitas Layanan Pada Website Simlala Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Webqual 4.0 Septian, Akbar; Rifai, Achmad
SWABUMI (Suara Wawasan Sukabumi): Ilmu Komputer, Manajemen, dan Sosial Vol 12, No 2 (2024): Volume 12 Nomor 2 Tahun 2024
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika Kota Sukabumi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/swabumi.v12i2.15466

Abstract

Pemanfaatan teknologi komunikasi dan informasi dalam pemerintahan akan meningkatkan efisiensi efektifitas, transparansi dan akuntabilitas penyelenggaraan pemerintahan, telah disadari oleh negara Indonesia melalui Inpres No. 3 Th 2003, sehingga dituntut adanya website pemerintah yang berkualitas serta memperhatikan Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Perusahaan Terintegerasi Secara Elektronik yang tercantum pada pasal 5 (lima) dan Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 89 Tahun 2018 Tentang Norma, Standar, Prosedur dan Kriteria Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik Sektor Bidang Laut. Berdasarkan hal itu, penelitian ini mencoba untuk mengukur kualitas website Direktorat Lalu Lintas Dan Angkutan Laut yaitu www.simlala.go.id yang ditinjau dari sisi kepuasan pengguna akhir menggunakan metode webqual 4.0, yang terdiri dari tiga dimensi yaitu usability (kemudahan penggunaan), information quality (kualitas informasi) dan interaction quality (kualitas interaksi). Pengambilan sampelnya adalah pegawai yang ada di Direktorat Lalu Lintas Dan Angkutan Laut dan Pengguna Jasa karena dianggap dapat mendapatkan informasi keseluruhan karena sering mengakses website tersebut. Penelitian ini mendapatkan sebuah kesimpulan bahwa dari 3 dimensi webqual 4.0 hanya dimensi information quality dan interaction quality yang dinilai berpengaruh terhadap kepuasan pengguna website, sedangkan dimensi usability dinilai tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna website.The use of information and communication technology in government will increase the efficiency, effectiveness, transparency and accountability of governance, the Indonesian state has realized through Presidential Instruction No. 3 of 2003, so that a quality government website is required and pay attention to Government Regulation Number 24 of 2018 concerning Electronically Integrated Company Licensing Services listed in article 5 (five) and Minister of Transportation Regulation Number PM 89 of 2018 concerning Norms, Standards, Procedures and Criteria for Electronically Integrated Business Licensing in the Maritime Sector. Based on that, this study tries to measure the quality of the website of the Directorate of Traffic and Sea Transportation, namely www.simlala.dephub.go.id in terms of end user satisfaction using the webqual 4.0 method, which consists of three dimensions, namely usability (ease of use), information quality (quality of information) and interaction quality (quality of interaction). The samples were taken from employees at the Directorate of Traffic and Sea Transportation and Service Users because they were considered to be able to obtain overall information because they frequently accessed the website. This study draws a conclusion that of the 3 dimensions of webqual 4.0, only the dimensions of information quality and interaction quality are considered to have an effect on website user satisfaction, while the usability dimension is considered to have no effect on website user satisfaction
Pengaruh Person-Organization Fit dan Person Job Fit Terhadap Komitmen Organisasi Tenaga Honorer Pemda Provinsi NTT Tallo, Maria Gratiana Yudith; Noach, Robert Mesakh; Tallo, Amandus Jong; Ruben, Sarray Adinda
SWABUMI (Suara Wawasan Sukabumi): Ilmu Komputer, Manajemen, dan Sosial Vol 12, No 2 (2024): Volume 12 Nomor 2 Tahun 2024
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika Kota Sukabumi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/swabumi.v12i2.23056

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh person-organization fit (P-O Fit)  dan person job fit (P-J Fit) terhadap komitmen organisasi (KO). Dalam penelitian ini akan menguji tiga hipotesis yaitu 1) person-organization fit (P-O Fit) berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen organisasi, 2) person-job fit (P-J Fit) berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen organisasi, 3. person organization fit dan person job fit berpengaruh secara simultan terhadap komitmen organiasi. Objek dari penelitian ini adalah tenaga honorer yang bekerja pada Biro Umum Sekretariat Provinsi NTT, dengan jumlah responden sebanyak 100 pegawai. Metode pengumpulan data dengan penyebaran kuesioner secara langsung kepada responden. Uji hipotesis dengan regresi, menggunakan software SPSS Statistics Versi 27. Hasil uji reliabilitas menunjukkan ketiga variabel memiliki nilai Cronbach Alpha di atas 0,7 sehingga dapat disimpulkan bahwa semua alat ukur dalam penelitian ini memiliki nilai reliabilitas yang dapat diterima. Hasil uji ketiga hipotesis menunjukkan angka signifikansi dibawah 0,05. Person-Organization Fit (P-O Fit) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Komitmen Organisasi (KO). Person-Job Fit (P-J Fit) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Komitmen Organisasi (KO). Person-Organization Fit (P-O Fit) dan Person-Job Fit (P-J Fit) berpengaruh secara simultan terhadap Komitmen Organisasi (KO).This study aims to analyze the effect of person-organization fit (P-O Fit) and person job fit (P-J Fit) on organizational commitment (KO). This study will test three hypotheses, namely 1) person-organization fit (P-O Fit) has a positive and significant effect on organizational commitment, 2) person-job fit (P-J Fit) has a positive and significant effect on organizational commitment, 3. person organization fit and person job fit simultaneously affect organizational commitment. The object of this research is honorary staff who work at the General Bureau of the NTT Provincial Secretariat, with a total of 100 respondents. Data collection methods by distributing questionnaires directly to respondents. Hypothesis testing with regression, using SPSS Statistics Version 27 software. The reliability test results show that the three variables have a Cronbach Alpha value above 0.7 so it can be concluded that all measuring instruments in this study have an acceptable reliability value. The test results of the three hypotheses show a significance number below 0.05. Person-Organization Fit (P-O Fit) has a positive and significant effect on Organizational Commitment (CO). Person-Job Fit (P-J Fit) has a positive and significant effect on Organizational Commitment (KO). Person-Organization Fit (P-O Fit) and Person-Job Fit (P-J Fit) simultaneously affect Organizational Commitment (KO).
Pengaruh Audit Sumber Daya Manusia (SDM) Dan Budaya 5R Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Mulyadi, Dedi; Raspati, Galih; Adi, Umban
SWABUMI (Suara Wawasan Sukabumi): Ilmu Komputer, Manajemen, dan Sosial Vol 12, No 2 (2024): Volume 12 Nomor 2 Tahun 2024
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika Kota Sukabumi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/swabumi.v12i2.22176

Abstract

Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM) memainkan peran kunci dalam mencapai keunggulan bersaing bagi setiap organisasi atau perusahaan. Manajemen sumber daya manusia melibatkan berbagai kegiatan terencana dan kelanjutan yang bertujuan untuk mengelola, mengembangkan dan memanfaatkan potensi sumber daya manusia agar dapat memberikan kontribusi maksimal dalam perencanaan tujuan organisasi sehingga tercapai produktivitas kerja yang baik. Banyak faktor yang mempengaruhi Produktivitas kerja karyawan antara lain Audit SDM dan Budaya 5R. Penelitian asosiatif kasual dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan teknik pengumpulan data dengan menyebarkan quisioner/angket. Sampel mengacu pada karyawan yang bekerja sebagai operator pada bagian proses kemas primer (stripping) berjumlah 55 responden karyawan PT Mersifarma TM. Teknik analisis data menggunakan program SPSS 20. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh persamaan regresi berganda Y = 24,200 + 0,641 X1 + 0,489 X2. Dalam penelitian ini variabel yang mempunyai pengaruh paling besar adalah Audit Sumber daya manusia (SDM) dengan koefisien regresi sebesar 0,641 dan variable budaya 5R dengan koefiesien regresi 0,489. Dari determinasi memiliki hasil Adjusted R Square sebesar 43,20 % sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti. Hasil t (parsial) diketahui t hitung variable (X1) Audit Sumber daya manusia (SDM) 2,670 > dari t tabel 1,990 dengan nilai signifikan 0.010 < dari 0,05, artinya variabel (X1) Audit Sumber daya manusia (SDM) memiliki pengaruh terhadap variabel (Y) Produktivitas kerja karyawan. Hasil t hitung variabel (X2) Budaya 5R sebesar 2,300 > dari t tabel 1,990 dengan nilai signifikan 0.025 < 0,05, artinya variabel (X2) budaya 5R memiliki pengaruh terhadap variabel (Y) produktivitas kerja karyawan. Berdasarkan nilai f hitung sebesar 21,526 > dari f tabel sebesar 3,11 dengan nilai probabilitas signifikan 0.000 < 0,05, artinya terdapat pengaruh variabel (X1) Audit Sumber daya manusia (SDM) dan variabel (X2) Budaya 5R secara simultan terhadap variabel (Y) Produktivitas kerja karyawan. Human Resource Management (HRM) plays a key role in achieving competitive advantage for every organization or company. Human resource management involves various planned and ongoing activities aimed at managing, developing and utilizing the potential of human resources so that they can provide maximum contribution in planning organizational goals so as to achieve good work productivity. Many factors influence employee work productivity, including HR Audits and 5S Culture. Casual associative research using a quantitative approach using data collection techniques by distributing questionnaires. The sample refers to employees who work as operators in the primary packaging process (stripping) section, totaling 55 respondents who are employees of PT Mersifarma TM. Data analysis techniques use the SPSS 20 program. Based on the research results, the multiple regression equation Y = 24.200 + 0.641 X1 + 0.489 X2 is obtained. In this study, the variables that have the greatest influence are HR audit with a regression coefficient of 0.641 and the 5R culture variable with a regression coefficient of 0.489. From the determination, the Adjusted R Square result was 43,20% while the rest was influenced by other factors that were not studied. The t (partial) results show that t calculated variable (X1) HR audit is 2,670 > from t table 1.990 with a significant value of 0.010 < 0.05, meaning that the variable (X1) HR audit has a significant influence on the variable (Y) employee work productivity. The t calculated result of the variable (X2) 5R culture is 2,300 > from the t table 1.990 with a value of 0.025 < 0.05, meaning that the variable (X2) 5R culture has a influence on the variable (Y) employee work productivity. Based on the calculated f value of 21,526 > from the f table of 3.11 with a significant probability value of 0.000 < 0.05, meaning there is the influence of variable (x1) HR audit and variable (x2) 5R culture simultaneously on the variable (Y) employee work productivity
Mengoptimalkan Tata Kelola TI: Audit COBIT 5 Domain DSS Pada Aplikasi Penjualan Hudin, Jamal Maulana; Riyanto, Andi; Farlina, Yusti; Yulistria, Resti; Firmansah, Dasya Arief
SWABUMI (Suara Wawasan Sukabumi): Ilmu Komputer, Manajemen, dan Sosial Vol 12, No 2 (2024): Volume 12 Nomor 2 Tahun 2024
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika Kota Sukabumi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/swabumi.v12i2.24427

Abstract

Penelitian ini mengevaluasi tingkat kematangan proses teknologi informasi (TI) di PT. WAM dengan menggunakan kerangka kerja COBIT 5, dengan fokus pada domain DSS (Deliver, Service, and Support). Penelitian ini dilakukan untuk menilai kapabilitas berbagai subdomain TI, mengidentifikasi area di mana perbaikan diperlukan untuk memenuhi tujuan strategis. Hasilnya menunjukkan bahwa PT. WAM telah mencapai kapabilitas yang relatif tinggi di sebagian besar proses TI, dengan mayoritas mencapai Tingkat Kematangan 4 (Predictable Process), yang menunjukkan proses yang terdefinisi dengan baik dan diimplementasikan secara konsisten. Namun, beberapa subdomain tertentu, seperti DSS01 (terkait dengan kontrol akses) dan DSS02, ditemukan berada di Maturity Level 3 (Established Process), yang menyoroti perlunya optimasi lebih lanjut, terutama dalam manajemen akses dan mitigasi risiko. Analisis kesenjangan kematangan secara keseluruhan menunjukkan kesenjangan positif untuk DSS06, dengan tingkat kematangan yang melebihi ekspektasi, sementara DSS02 dan DSS05 menunjukkan kesenjangan negatif, yang mengindikasikan perlunya perbaikan. Temuan ini menunjukkan bahwa meskipun PT. WAM telah membuat kemajuan yang signifikan dalam tata kelola TI, namun ada beberapa area tertentu, terutama dalam kontrol akses dan manajemen risiko, yang memerlukan peningkatan untuk mencapai efisiensi yang optimal dan memastikan kelangsungan bisnis. Rekomendasi yang diberikan meliputi penguatan kebijakan akses, peningkatan protokol manajemen risiko, dan melakukan evaluasi secara berkala untuk menyelaraskan strategi TI dengan tujuan bisnis. This research evaluates the maturity level of the information technology (IT) processes at PT. WAM using the COBIT 5 framework, focusing on the DSS (Deliver, Service, and Support) domain. The study was conducted to assess the capability of various IT subdomains, identifying areas where improvement is needed to meet strategic goals. Results show that PT. WAM has achieved relatively high capability in most IT processes, with the majority reaching Maturity Level 4 (Predictable Process), indicating well-defined and consistently implemented processes. However, certain subdomains, such as DSS01 (related to access control) and DSS02, were found to be at Maturity Level 3 (Established Process), highlighting the need for further optimization, especially in access management and risk mitigation. An overall maturity gap analysis showed a positive gap for DSS06, with the maturity level exceeding expectations, while DSS02 and DSS05 revealed negative gaps, indicating a need for improvement. The findings suggest that while PT. WAM has made significant progress in IT governance, there are specific areas, particularly in access control and risk management, that require enhancement to achieve optimal efficiency and ensure business continuity. The recommendations include strengthening access policies, enhancing risk management protocols, and conducting regular evaluations to align IT strategies with business objectives.
Daftar Isi Vol. 12 No. 2 September 2024 Isi, Daftar
SWABUMI (Suara Wawasan Sukabumi): Ilmu Komputer, Manajemen, dan Sosial Vol 12, No 2 (2024): Volume 12 Nomor 2 Tahun 2024
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika Kota Sukabumi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/swabumi.v12i2.25314

Abstract

Cover Swabumi Vol. 12 No. 2 September 2024 Cover, Cover
SWABUMI (Suara Wawasan Sukabumi): Ilmu Komputer, Manajemen, dan Sosial Vol 12, No 2 (2024): Volume 12 Nomor 2 Tahun 2024
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika Kota Sukabumi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/swabumi.v12i2.25313

Abstract

Sistem Informasi Pelayanan Surat Keterangan Di Desa Perbawati Berbasis Web Kusnadi, Weli; Fitriani, Arfiana; Ripandi, Rudi; Kusnadi, Irwan Tanu; Supiandi, Apip
SWABUMI (Suara Wawasan Sukabumi): Ilmu Komputer, Manajemen, dan Sosial Vol 13, No 1 (2025): Volume 13 Nomor 1 Tahun 2025
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika Kota Sukabumi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/swabumi.v13i1.24624

Abstract

Pendataan Perkembangan teknologi informasi saat ini merupakan sarana yang sangat penting dalam menunjang kegiatan seluruh bidang pekerjaan, termasuk dalam pelayanan administrasi pemerintahan. Surat menyurat merupakan salah satu kebutuhan dalam sistem administrasi desa dan saat ini mulai banyak digunakan dalam sistem administrasi yang sudah terkomputerisasi. Desa Perbawati merupakan salah satu desa yang berlokasi di Kabupaten Sukabumi, mekanisme pelayanan surat menyurat di Desa Perbawati masih dilakukan secara manual sehingga dapat menyebabkan terjadinya kesalahan dalam penginputan data, lambatnya proses pengurusan surat, pengarsipan data yang masih dilakukan secara manual, sehingga dapat menyebabkan terjadinya kerusakan atau kehilangan data. Hal yang diharapakn pada penelitian ini dengan membuat sistem informasi pelayanan surat keterangan berbasis web ini dapat membantu masyarakat serta pegawai desa dalam proses pembuatan surat keterangan. Dalam penelitian ini menggunakan metode prototype sebagai metode pengembangannya, agar memudahkan pengembang dalam membuat dan pengecekan sistem. Dengan adanya website ini diharapkan dapat membantu memudahkan masyarakat dalam pembuatan surat keterangan dan dapat memudahkan pegawai desa dalam proses pembuatan surat keterangan. Kata kunci: Sistem Informasi, Pelayanan, Surat Keterangan, Desa Perbawati Data Collection The development of information technology is currently a very important means of supporting activities in all fields of work, including government administration services. Correspondence is one of the requirements in the village administration system and is now starting to be widely used in computerized administration systems. Perbawati Village is one of the villages located in Sukabumi Regency, the correspondence service mechanism in Perbawati Village is still done manually so it can cause errors in data input, the process of processing letters is slow, data archiving is still done manually, which can cause damage. or data loss. It is hoped that in this research, by creating a web-based certificate service information system, can help the community and village officials in the process of making certificates. In this research, the prototype method is used as the development method, to make it easier for developers to create and check the system. This website, is hoped to help make it easier for the community to make certificates and make it easier for village officials to make certificates
Perancangan Inventori Material Menggunakan Metode Extream Programming dan Economic Order Quantity Suryadi, Asep; Putra, Adhikarya
SWABUMI (Suara Wawasan Sukabumi): Ilmu Komputer, Manajemen, dan Sosial Vol 13, No 1 (2025): Volume 13 Nomor 1 Tahun 2025
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika Kota Sukabumi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/swabumi.v13i1.24937

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem inventori stok bahan baku (raw material) di gudang dengan menggunakan metode Extreme Programming (XP). Permasalahan yang dihadapi adalah belum adanya sistem yang dirancang khusus untuk memonitoring bahan baku di gudang, sehingga pengelolaan stok bahan baku masih dilakukan secara manual menggunakan Microsoft Excel. Hal ini menyebabkan ketidakakuratan dalam pemantauan stok, serta kesulitan dalam memperoleh informasi yang real-timedan dapat diandalkan. Metode yang digunakan dalam pengolahan data ini yaitu observasi, wawancara, dan studi pustaka serta dengan metode Economic Order Quantity. Metode perancangan sistem ini menggunakan metode Extreme Programming. Adapun hasil jumlah pemesanan yang optimal dengan Economic Order Quantity (EOQ) setiap kali persediaan mencapai sekitar 1.290 Pack untuk meminimalkan biaya total persediaan. Dengan demikian, sistem inventori yang dihasilkan diharapkan dapat menjadi alternatif yang lebih baik dibandingkan dengan penggunaan Microsoft Excel, serta memberikan kontribusi positif dalam meningkatkan akurasi dan efisiensi pengelolaan bahan baku di gudang. Hasil penerapan sistem menggunakan metode Extreme Programming, yang mengutamakan kolaborasi tim, feedback cepat, dan perbaikan berkelanjutan, sistem yang dirancang dapat memberikan solusi yang lebih fleksibel dan responsif terhadap kebutuhan pengelolaan stok bahan baku. Sistem ini memungkinkan pemantauan stok bahan baku secara otomatis dan real-time, yang diharapkan dapat mengurangi kesalahan manusia dan meningkatkan efisiensi operasional gudang.This research aims to design a stock inventory system for raw materials in the warehouse using the Extreme Programming (XP) method. The problem faced is that there is no system specifically designed to monitor raw materials in the warehouse, which results in delays in stock monitoring, inaccurate data, limited reporting and difficulties in planning and managing stock of materials. The methods used in processing this data are observation, interviews, and literature study as well as the Economic Order Quantity method. This system design method uses the Extreme Programming method. The use of EOQ provides a more rational data-based approach compared to less structured manual methods. The optimal storage and ordering quantity results using the Economic Order Quantity (EOQ) method whenever inventory reaches around 1,290 Package storage costs decrease by 35.5% or Rp. 2,130.00 from the previous total cost of Rp. 6,000,000, thereby reducing storage costs and stock shortages. The results of implementing the system using the Extreme Programming method, warehouse staff can combine raw material stocks automatically and in real time, thereby increasing warehouse operational efficiency, because the information obtained can be directly used for decision making.
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Dengan Budaya Organisasi Sebagai Variabel Mediasi Satria Permana, Mochamad Noufal; Recky, Recky
SWABUMI (Suara Wawasan Sukabumi): Ilmu Komputer, Manajemen, dan Sosial Vol 13, No 1 (2025): Volume 13 Nomor 1 Tahun 2025
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika Kota Sukabumi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/swabumi.v13i1.24968

Abstract

Penelitian ini menganalisis bagaimana pengaruhnya Budaya Organisasi sebagai variabel mediasi dalam hubungan antara Lingkungan Kerja terhadap Kinerja. Dengan pendekatan kuantitatif, data diperoleh dengan kuesioner terstruktur yang diberikan pada 69 pegawai. Selain itu, diterapkan metode non-probability sampling dengan teknik sensus atau total sampling. Data yang diperoleh diuji validitas dan reliabilitasnya, serta dianalisis dengan mengadopsi Structural Equation Modeling (SEM). Pengujian hipotesis dengan melalui perangkat lunak SmartPLS 3. Temuan penelitian menunjukkan bahwasanya: 1) Lingkungan Kerja (X) memberikan implikasi yang sifatnya signifikan maupun positif pada Kinerja (Y); 2) Lingkungan Kerja (X) memberikan implikasi yang signifikan maupun positif pada Budaya Organisasi (Z); 3) Budaya Organisasi (Z) memberikan implikasi positif maupun signifikan pada Kinerja (Y); dan 4) Budaya Organisasi (Z) tidak memiliki peranan dalam memediasi hubungan antara Lingkungan Kerja (X) dan Kinerja (Y).This study aims to analyze the effect of work environment on performance with organizational culture as a mediating variable. This study uses a quantitative approach with the census method, data obtained through structured questionnaires given to 69 employees. The results showed that work environment and organizational culture had a positive and significant effect on performance, and work environment had a positive and significant effect on organizational culture, with a p-value of less than 0.05 each. In addition, the results of testing the indirect effect of work environment on performance through organizational culture show an insignificant effect with a p-value of more than 0.05, indicating that organizational culture cannot mediate the relationship between work environment and performance. This research is expected to provide insight for organizations in improving employee performance through managing the work environment and organizational culture.
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Pasien Terhadap Loyalitas Pasien Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi Pada Rumah Sakit Pertamina Bintang Amin Kota Bandar Lampung Sari, Yunita; Monalysa, Lita; Ridwansyah, Ridwansyah; Ruray, Titiek Arafiani; Pratama, Reza Hardian
SWABUMI (Suara Wawasan Sukabumi): Ilmu Komputer, Manajemen, dan Sosial Vol 13, No 1 (2025): Volume 13 Nomor 1 Tahun 2025
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika Kota Sukabumi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/swabumi.v13i1.25066

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan pasien terhadap loyalitas pasien, dengan kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi di RS Pertamina Bintang Amin, Bandar Lampung. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, data dikumpulkan dari 100 responden rawat jalan dan rawat inap melalui purposive sampling, lalu dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan kepercayaan pasien berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pasien. Kepuasan pelanggan juga berperan sebagai mediator yang memperkuat hubungan tersebut. Implikasi penelitian ini menekankan pentingnya peningkatan kualitas layanan, strategi komunikasi yang efektif, serta perbaikan fasilitas kesehatan guna meningkatkan loyalitas pasien. Studi ini memberikan kontribusi praktis bagi rumah sakit dalam merancang strategi layanan yang berfokus pada kepuasan dan loyalitas pasien untuk meningkatkan daya saing.This study aims to analyze the influence of service quality and patient trust on patient loyalty, with customer satisfaction as a mediating variable at Pertamina Bintang Amin Hospital, Bandar Lampung. The research employs a quantitative approach using a survey method. Data were collected through questionnaires distributed to 100 outpatient and inpatient respondents selected using a purposive sampling technique. Data analysis was conducted using Structural Equation Modeling (SEM). The results indicate that service quality and patient trust have a direct positive and significant effect on patient loyalty. Moreover, customer satisfaction acts as a mediating variable that strengthens the relationship between service quality and patient trust on loyalty. The implications of this research highlight the importance of improving service quality and fostering patient trust through effective communication strategies, consistent services, and enhanced healthcare facilities to boost patient loyalty. This study provides practical contributions for hospital management in designing service strategies focused on patient satisfaction and loyalty, thereby improving competitiveness in the healthcare industry. 

Page 26 of 28 | Total Record : 274

 24   25   26   27   28 

Filter by Year

2014 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 13, No 2 (2025): Volume 13 Nomor 2 Tahun 2025 Vol 13, No 1 (2025): Volume 13 Nomor 1 Tahun 2025 Vol 12, No 2 (2024): Volume 12 Nomor 2 Tahun 2024 Vol 12, No 1 (2024): Volume 12 Nomor 1 Tahun 2024 Vol 11, No 2 (2023): Volume 11 Nomor 2 Tahun 2023 Vol 11, No 1 (2023): Volume 11 Nomor 1 Tahun 2023 Vol 10, No 2 (2022): Volume 10 Nomor 2 Tahun 2022 Vol 10, No 1 (2022): Volume 10 Nomor 1 Tahun 2022 Vol 9, No 2 (2021): Volume 9 Nomor 2 Tahun 2021 Vol 9, No 1 (2021): Volume 9 Nomor 1 Tahun 2021 Vol 8, No 2 (2020): Volume 8 Nomor 2 Tahun 2020 Vol 8, No 1 (2020): Volume 8 Nomor 1 Tahun 2020 Vol 7, No 2 (2019): Volume 7 Nomor 2 Tahun 2019 Vol 7, No 1 (2019): Volume 7 Nomor 1 Tahun 2019 Vol 6, No 2 (2018): Volume 6 Nomor 2 Tahun 2018 Vol 6, No 1 (2018): Volume 6 Nomor 1 Tahun 2018 Vol 5, No 2 (2017): Volume 5 Nomor 2 Tahun 2017 Vol 5, No 1 (2017): Volume 5 Nomor 1 Tahun 2017 Vol 4, No 2 (2016): Volume 4 Nomor 2 Tahun 2016 Vol 4, No 1 (2016): Volume 4 Nomor 1 Tahun 2016 Vol 3, No 1 (2015): Volume 3 Nomor 1 Tahun 2015 Vol 2, No 1 (2015): Volume 2 Nomor 1 Tahun 2015 Vol 1, No 1 (2014): Volume 1 Nomor 1 Tahun 2014 More Issue