cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Andy Sapta
Contact Email
saptaandy@gmail.com
Phone
-
Journal Mail Official
lppm_stmik@royal.ac.id
Editorial Address
-
Location
,
INDONESIA
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH
Published by Smart Education
ISSN : 26154307     EISSN : 26153262     DOI : -
Core Subject : Economy, Science, Education, Social,
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences
Journal of Science and Social Research is accepts research works from academicians in their respective expertise of studies. Journal of Science and Social Research is platform to disclose the research abilities and promote quality and excellence of young researchers and experienced thoughts towards Change for Development. The journal releases on February and July.
Arjuna Subject : -
Articles 3,645 Documents
 167   168   169   170   171 
MODERASI MODAL PSIKOLOGIS PADA PENGARUH WORK FAMILY CONFLICT TERHADAP BURNOUT Rio Pramono Jati; Ririn Handayani; Adolf Bastian; Didik Siswanto
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol. 9 No. 4 (2026): August 2026 (1)
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v9i4.6952

Abstract

This study aims to analyze the effect of work-family conflict on burnout with psychological capital as a moderating variable. The population of this study consisted of 171 employees of the Representative Office of the Audit Board of the Republic of Indonesia (BPK RI) in Riau. The sample used was 118 respondents, determined based on the Krejcie and Morgan (1970) table. The verification analysis technique in this study was conducted using Structural Equation Modelling (SEM) and Partial Least Square (PLS) as analytical tools. The results of the study indicate that work-family conflict has a positive and significant effect on burnout among BPK RI auditors, implying that the higher the conflict between work and family demands, the higher the level of emotional exhaustion, apathy toward work, and decline in auditors’ work productivity. Furthermore, psychological capital was proven to significantly and negatively moderate the effect of work-family conflict on burnout, indicating that auditors with higher levels of psychological capital tend to be more capable of maintaining mental resilience and emotional stability, while also reducing the negative impact of work-family conflict on the emergence of burnout.
ANALISIS PENENTUAN HARGA POKOK PENJUALAN MENGGUNAKAN METODE FULL COSTING PADA USAHA PABRIK TEMPE DAN TAHU BUANA DI SE’PON KECAMATAN MAKALE KABUPATEN TANA TORAJA Jein; Helba Rundupadang; Mey E. Limbongan
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol. 9 No. 4 (2026): August 2026 (1)
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v9i4.6953

Abstract

This study aims to determine the calculation of the cost of goods manufactured (COGS) using the full costing method at the Buana Tofu and Tempeh Factory in Se'pon, Makale District, Tana Toraja Regency. The research method used was descriptive with a quantitative approach. Data were obtained through observation, interviews, and documentation related to production costs, including raw material costs, direct labor costs, and fixed and variable factory overhead costs. The results showed that the total production cost of tofu for one year was Rp466,483,000 with a production volume of 1,050,500 pieces, while the total production cost of tempeh was Rp290,217,000 with a production volume of 98,550 packages. Based on calculations using the full costing method, the unit cost of production for tofu was Rp444 per piece and for tempeh was Rp2,945 per package. This calculation demonstrates that the full costing method provides more accurate production cost information because it comprehensively considers all cost components. By accurately knowing the COGS, businesses can determine appropriate selling prices to achieve optimal profits and assist in managerial decision-making and production cost control.
SUFI MODERN DALAM IMPLEMENTASI AKHLAK DIGITAL H. Abdul Hakim; Abdul Sani
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol. 9 No. 4 (2026): August 2026 (1)
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v9i4.6954

Abstract

The contemporary digital revolution has transformed the way people communicate and interact on social media. This convenience offers many benefits, but it also raises various problems, such as the spread of fake news, hate speech, cyberbullying, and a decline in ethical communication. Therefore, moral values ​​are needed to guide the wise use of digital media. This study aims to examine the relevance of Sufism values ​​(Sufi behavior) in the Digital Moral Manifesto as an effort to shape more ethical societal behavior in the digital space. The study used a library research method by reviewing various books, scientific journals, and documents of the Digital Moral Manifesto. The results of the study indicate that Sufism values ​​such as sincerity, patience, muraqabah, muhasabah, tawakal, and asceticism are closely related to the principles of digital morality. These values ​​can serve as a foundation for building self-awareness, controlling emotions, guarding one's words on social media, and using technology responsibly. Thus, Sufism plays a crucial role in strengthening the character of society, enabling it to face the challenges of digital life more wisely and with civilized social ethics.
PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI ANALISIS PENJUALAN BERBASIS WEB DENGAN PENDEKATAN SDLC SERTA PENERAPAN ALGORITMA SEARCHING DAN MOVING AVERAGE FORECASTING(STUDI KASUS: PT XIN YUAN INDUSTRY) Nindya Devi Febriana; Uus Rusmawan
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol. 9 No. 4 (2026): August 2026 (1)
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v9i4.6957

Abstract

Abstract: This research aims to develop a web-based Sales Analysis Information System at PT. Xin Yuan Industry to enhance the efficiency of sales data management and support decision-making processes. The problems faced by the company include the sales recording process that is still conducted manually using worksheets, leading to obstacles such as delays in reporting, risks of input errors, and difficulties in analyzing sales trends. To address these issues, this research employs the System Development Life Cycle (SDLC) software development method as a framework for designing and building the system. The developed system is equipped with a Searching algorithm to accelerate transaction data retrieval and the Moving Average Forecasting method as a tool for sales prediction based on historical data. The data used in this research comes from the company's actual sales data over a certain period. The implementation results indicate that the system can display sales data in a structured format, facilitate transaction searches, and provide analysis graphs and automatic sales forecasting results. With the implementation of this system, the sales analysis process becomes more efficient, accurate, and supports management in formulating business strategies. Keywords : Sales Information System, SDLC, Searching Algorithm, Moving Average Forecasting, Web-Based Sales Analysis.   Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan Sistem Informasi Analisis Penjualan berbasis web pada PT. Xin Yuan Industry guna meningkatkan efisiensi pengelolaan data penjualan serta mendukung proses pengambilan keputusan. Masalah yang dihadapi perusahaan meliputi proses pencatatan penjualan yang masih dilakukan secara manual melalui lembar kerja, yang menyebabkan hambatan seperti keterlambatan dalam pelaporan, risiko kesalahan input, dan kesulitan menganalisis tren penjualan. Untuk menangani masalah tersebut, penelitian ini menggunakan metode pengembangan perangkat lunak System Development Life Cycle (SDLC) sebagai kerangka kerja untuk merancang dan membangun sistem. Sistem yang dikembangkan dilengkapi dengan algoritma Searching untuk mempercepat pencarian data transaksi serta metode Moving Average Forecasting sebagai instrumen prediksi penjualan berdasarkan data historis. Data yang digunakan dalam penelitian ini berasal dari data penjualan aktual perusahaan selama periode tertentu. Hasil implementasi menunjukkan bahwa sistem mampu menampilkan data penjualan dalam format terstruktur, memfasilitasi pencarian transaksi, serta menyediakan grafik analisis dan hasil peramalan penjualan secara otomatis. Dengan implementasi sistem ini, proses analisis penjualan menjadi lebih efisien, akurat, dan mendukung manajemen dalam merumuskan strategi bisnis. Kata kunci : Sistem Informasi Penjualan, SDLC, Algoritma Searching, Moving Average Forecasting, Analisis Penjualan Berbasis Web.
INTEGRASI ISLAMIC HUMAN RESOURCE MANAGEMENT DAN ETIKA KERJA ISLAM DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN: PENDEKATAN MAQASHID SYARIAH Yusnita Yusnita; Fitri Yani
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol. 9 No. 2 (2026): April 2026
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v9i2.6961

Abstract

Abstract: The growth of Sharia-based organizations necessitates a human resource management system that is not only productivity-oriented but also capable of integrating values ​​of ethics, justice, well-being, and sustainability. This study aims to analyze and develop an integrative model of the relationships among Islamic Human Resource Management (IHRM), Islamic Work Ethics (IWE), Employee Performance (EP), and Organizational Sustainability (OS) from the perspective of *Maqashid Sharia* (the objectives of Sharia). A quantitative approach with an explanatory research design was employed, utilizing a five-point Likert scale questionnaire administered to employees of Sharia-based organizations or institutions. The research model positions IHRM as the exogenous variable, IWE as the mediating variable, Employee Performance as the endogenous variable, and Organizational Sustainability as the final outcome. The analysis of relationships between variables was conducted using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM), involving the evaluation of measurement and structural models as well as mediation effect testing. The conceptual framework demonstrates that IHRM implementation—encompassing Islamic-based recruitment and selection, training and development, performance appraisal, fair remuneration and compensation, and spiritual development—has the potential to strengthen Islamic work ethics. The internalization of values ​​such as trustworthiness (*amanah*), honesty, responsibility, hard work, discipline, justice, cooperation, and an orientation toward the common good (*maslahah*) serves as a mechanism that drives improved employee performance and supports organizational sustainability. The *Maqashid Sharia* perspective broadens the orientation of human resource management from mere economic achievement toward human development, well-being, justice, and long-term public interest. Keywords: Islamic Human Resource Management; Islamic Work Ethics; Organizational Sustainability   Abstrak: Perkembangan organisasi berbasis syariah membutuhkan sistem pengelolaan sumber daya manusia yang tidak hanya berorientasi pada produktivitas, tetapi juga mampu mengintegrasikan nilai etika, keadilan, kesejahteraan, dan keberlanjutan. Penelitian ini bertujuan menganalisis dan mengembangkan model integratif hubungan Islamic Human Resource Management (IHRM), Islamic Work Ethics (IWE), Employee Performance (EP), dan Organizational Sustainability (OS) dalam perspektif Maqashid Syariah. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain explanatory research, sedangkan pengumpulan data dirancang melalui kuesioner menggunakan skala Likert lima poin pada karyawan organisasi atau lembaga berbasis syariah. Model penelitian menempatkan IHRM sebagai variabel eksogen, IWE sebagai variabel mediasi, Employee Performance sebagai variabel endogen, dan Organizational Sustainability sebagai outcome akhir. Analisis hubungan antarvariabel dirancang menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui evaluasi measurement model, structural model, dan pengujian efek mediasi. Kerangka konseptual menunjukkan bahwa implementasi IHRM melalui rekrutmen dan seleksi berbasis Islam, pelatihan dan pengembangan, penilaian kinerja, remunerasi dan kompensasi yang adil, serta pengembangan spiritual berpotensi memperkuat etika kerja Islam. Internalisasi nilai amanah, kejujuran, tanggung jawab, kerja keras, disiplin, keadilan, kerja sama, dan orientasi kemaslahatan selanjutnya diposisikan sebagai mekanisme yang mendorong peningkatan kinerja karyawan dan mendukung keberlanjutan organisasi. Perspektif Maqashid Syariah memperluas orientasi pengelolaan sumber daya manusia dari sekadar pencapaian ekonomi menuju pengembangan manusia, kesejahteraan, keadilan, dan kemaslahatan jangka panjang. Kata Kunci: Islamic Human Resource Management; Islamic Work Ethics; Organizational Sustainability
PREDIKSI HARGA XAUUSD PADA TIMEFRAME 1 MENITMENGGUNAKAN LSTM DAN TCN Gilbert Letan; Mainahen Budi Bansoma; Hanna M.Baunn; Paulus Kusuma Dewata Hoka Djoka
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol. 9 No. 4 (2026): August 2026 (1)
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v9i4.6962

Abstract

Kompleksitas pasar keuangan yang semakin meningkat, khususnya pada lingkungan perdagangan frekuensi tinggi, menghadirkan tantangan signifikan dalam memprediksi pergerakan harga aset secara akurat. Data harga XAUUSD pada timeframe 1 menit memiliki karakteristik volatilitas tinggi, non-linearitas, non-stasioneritas, dan noise yang substansial, sehingga sulit dimodelkan menggunakan pendekatan statistik konvensional. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan analisis komparatif terhadap model Long Short-Term Memory (LSTM) dan Temporal Convolutional Network (TCN) dalam memprediksi harga XAUUSD. Pendekatan eksperimental kuantitatif digunakan dengan kerangka kerja CRISP-DM, yang mencakup tahap data understanding, data preparation, modeling, dan evaluation. Dataset terdiri atas data historis XAUUSD yang diperoleh dari MetaTrader 5. Tahapan pra-pemrosesan meliputi pembersihan data, feature engineering dengan indikator teknikal (EMA, RSI, ATR), serta transformasi fitur input dan target prediksi ke dalam bentuk log-return untuk mengatasi non-stasioneritas data harga level, yang dikonfirmasi secara empiris melalui uji Augmented Dickey-Fuller. Data dibagi secara kronologis menjadi data training (70%), validation (15%), dan testing (15%), dengan proses scaling yang hanya di-fit pada data training untuk mencegah data leakage. Performa model dievaluasi menggunakan MAE, RMSE, MAPE, dan Directional Accuracy, serta dibandingkan terhadap baseline naif no-change. Hasil penelitian menunjukkan bahwa TCN menghasilkan error yang sedikit lebih rendah dibandingkan LSTM (MAE: 1,0689; RMSE: 1,5729; MAPE: 0,0244% berbanding LSTM dengan MAE: 1,3883; RMSE: 1,8304; MAPE: 0,0316%). Namun, performa TCN hampir identik dengan baseline naif (MAE: 1,0688; RMSE: 1,5728; MAPE: 0,0244%), sedangkan LSTM justru tampil sedikit lebih buruk darinya. Kedua model menghasilkan Directional Accuracy mendekati 49%, yang secara statistik tidak dapat dibedakan dari tebakan acak. Temuan ini konsisten dengan Random Walk Hypothesis pada horizon waktu yang sangat pendek, serta menegaskan pentingnya perbandingan terhadap baseline naif dalam mengevaluasi model deep learning untuk peramalan finansial frekuensi tinggi.  
ANALISIS KINERJA BERBAGAI MODEL MATA PISAU PADA MESIN GERGAJI UKIR KAYU Galih Aldila Herdianto; Rahmadsyah Rahmadsyah; Moraida Hasanah
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol. 9 No. 4 (2026): August 2026 (1)
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v9i4.6963

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variasi model mata pisau terhadap kinerja mesin gergaji ukir kayu. Jenis mata pisau yang digunakan dalam penelitian ini adalah mata pisau Scroll, Spiral, dan Straight dengan kondisi pengujian yang sama, yaitu putaran mesin 1200 rpm, panjang pemotongan 100 mm, dan kedalaman pemotongan 5 mm. Parameter yang diamati meliputi kecepatan pemotongan, kekasaran permukaan (Ra), kualitas hasil ukiran berdasarkan metode visual, serta efisiensi pemotongan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode eksperimen dengan membandingkan kinerja masing-masing jenis mata pisau pada proses pengukiran kayu. Data hasil pengujian dianalisis secara deskriptif dan kuantitatif untuk mengetahui pengaruh variasi mata pisau terhadap kualitas dan produktivitas pemotongan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa jenis mata pisau berpengaruh terhadap kinerja pemotongan. Mata pisau Straight menghasilkan kecepatan pemotongan tertinggi sebesar 7,56 mm/s, diikuti mata pisau Spiral sebesar 4,97 mm/s dan mata pisau Scroll sebesar 3,99 mm/s. Pada pengujian kekasaran permukaan, mata pisau Straight menghasilkan nilai Ra terendah sebesar 3,7 µm, sedangkan mata pisau Spiral dan Scroll masing-masing sebesar 6,0 µm dan 11,4 µm. Penilaian kualitas ukiran menunjukkan bahwa mata pisau Straight memperoleh skor tertinggi sebesar 13, diikuti mata pisau Spiral sebesar 10 dan mata pisau Scroll sebesar 9. Selain itu, efisiensi pemotongan tertinggi diperoleh pada mata pisau Straight sebesar 769,23 mm³/s, sedangkan mata pisau Spiral dan Scroll masing-masing sebesar 487,80 mm³/s dan 400,00 mm³/s. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa mata pisau Straight memiliki kinerja terbaik dibandingkan mata pisau Scroll dan Spiral karena mampu menghasilkan kecepatan pemotongan yang lebih tinggi, kualitas permukaan yang lebih halus, kualitas ukiran yang lebih baik, serta efisiensi pemotongan yang lebih tinggi. Oleh karena itu, mata pisau Straight direkomendasikan untuk digunakan pada proses pengukiran kayu yang memerlukan kualitas dan produktivitas tinggi
PENERAPAN METODE FUZZY MAMDANI DALAM MENENTUKAN PEMILIHAN KANDIDAT FREELANCER TERBAIK Sarli Marlina Damanik; Khairul Saleh
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol. 9 No. 4 (2026): August 2026 (1)
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v9i4.6964

Abstract

Proses pemilihan kandidat freelancer terbaik selama ini masih menghadapi beberapa kendala. Prosedur yang digunakan cenderung dilakukan secara manual dan belum memiliki sistem pendukung keputusan yang terstandar. Perekrutan biasanya dilakukan dengan memeriksa berkas administrasi, portofolio, dan hasil wawancara kandidat. Metode tersebut sering menimbulkan sejumlah permasalahan seperti dalam menentukan kandidat freelancer terbaik, terdapat beberapa faktor penting yang harus dipertimbangkan, seperti tingkat pendidikan, pengalaman kerja, kemampuan komunikasi, dan waktu penyelesaian proyek. Kompleksitas ini membuat proses seleksi menjadi rumit dan memakan waktu dan proses manual menyebabkan lamanya waktu yang dibutuhkan dalam menentukan freelancer terbaik dan sering kali menimbulkan hasil yang kurang akurat. Tujuan dari penelitian ini untuk merancang dan membuat aplikasi pemilihan kandidat freelancer terbaik dengan metode fuzzy mamdani. Metode Fuzzy Mamdani dapat diterapkan untuk menentukan kandidat freelancer terbaik di Dinas PU Kabupaten Batu Bara dengan menggunakan empat variabel input yaitu tingkat pendidikan, pengalaman kerja, kemampuan komunikasi, dan waktu penyelesaian proyek, serta satu variabel output berupa nilai kelayakan. Proses perhitungan dilakukan melalui empat tahapan utama yaitu fuzzifikasi, evaluasi rule base menggunakan operator MIN, komposisi aturan menggunakan operator MAX, dan defuzzifikasi menggunakan metode Centroid. Dengan 81 aturan IF-THEN yang telah disusun, sistem mampu menghasilkan nilai crisp yang mencerminkan tingkat kelayakan setiap kandidat secara objektif dan terukur.
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERSEPSI PASIEN TERHADAP WAKTU TANGGAP DI INSTALASI GAWAT DARURAT RUMAH SAKIT UMUM AULIA TAHUN 2020 Muhammad Aviansyah; Bachtiar Fanani; Irvan Arifianto
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol. 9 No. 4 (2026): August 2026 (1)
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v9i4.6965

Abstract

Latar Belakang: Response time atau waktu tanggap merupakan salah satu indikator mutu pelayanan yang menentukan kepuasan pasien di Instalasi Gawat Darurat (IGD), dengan standar nasional ≤ 5 menit. Studi pendahuluan di IGD Rumah Sakit Umum Aulia menemukan bahwa dari 15 pasien yang diamati, 5 pasien (30%) memiliki waktu tanggap lebih dari 5 menit, kondisi ini diperkuat oleh keterangan Kepala IGD bahwa keterlambatan sering terjadi saat penanganan pasien bersamaan. Tujuan: Penelitian ini bertujuan mengetahui gambaran dan pengaruh karakteristik (jenis kelamin, usia, pendidikan, status pembayaran, tingkat kegawatan), pengetahuan, dan pengalaman pasien terhadap persepsi waktu tanggap di IGD RSU Aulia. Metode: Penelitian ini menggunakan desain deskriptif analitik dengan pendekatan cross-sectional pada 96 pasien yang dihitung dengan rumus Lemeshow, dipilih secara simple random sampling. Data dianalisis secara univariat, bivariat menggunakan uji Chi-Square, dan multivariat menggunakan regresi logistik ganda. Hasil Penelitian: Sebanyak 75 pasien (78,1%) mempersepsikan waktu tanggap cepat. Hasil uji Chi-Square menunjukkan tingkat kegawatan (p = 0,029), pengetahuan (p = 0,03), dan pengalaman (p = 0,01) berhubungan signifikan dengan persepsi waktu tanggap, sedangkan jenis kelamin (p = 0,295), usia (p = 0,740), pendidikan (p = 0,723), dan status pembayaran (p = 0,472) tidak berhubungan signifikan. Analisis multivariat menunjukkan pengalaman sebagai faktor paling dominan (p = 0,010). Kesimpulan: Tingkat kegawatan, pengetahuan, dan terutama pengalaman pasien berpengaruh signifikan terhadap persepsi waktu tanggap di IGD RSU Aulia. Rumah sakit disarankan memonitor dan mengevaluasi waktu tanggap secara berkala serta meningkatkan edukasi pasien mengenai alur pelayanan IGD guna mempertahankan dan meningkatkan persepsi waktu tanggap yang sesuai standar.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN BPJS DI POLI PENYAKIT DALAM RUMAH SAKIT UMUM AULIA JAKARTA TAHUN 2024 Intan Ayu Permatasari; Aulia Hervi Anggraini; Muhamad Aviansyah
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol. 9 No. 4 (2026): August 2026 (1)
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v9i4.6966

Abstract

Latar Belakang: Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) mewajibkan setiap warga negara terdaftar sebagai peserta BPJS Kesehatan agar mendapatkan pelayanan kesehatan yang adil dan merata, namun kualitas pelayanan rumah sakit masih kerap menjadi sumber ketidakpuasan pasien BPJS, termasuk di Poli Penyakit Dalam Rumah Sakit Umum Aulia Jakarta yang mengalami fluktuasi angka kunjungan dan keluhan terkait alur pelayanan. Tujuan: Penelitian ini bertujuan mengetahui gambaran dan pengaruh dimensi kualitas pelayanan (tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy) terhadap loyalitas pasien BPJS di Poli Penyakit Dalam Rumah Sakit Umum Aulia Jakarta. Metode: Penelitian ini menggunakan desain deskriptif korelasi dengan pendekatan cross sectional pada 100 pasien BPJS Kesehatan yang dipilih secara purposive sampling, dianalisis secara univariat dan multivariat menggunakan regresi linear berganda (uji t, uji F, dan koefisien determinasi R²). Hasil Penelitian: Hasil uji t menunjukkan variabel reliability (p-value = 0,002) dan assurance (p-value = 0,021) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap loyalitas pasien, sedangkan tangible (p-value = 0,436), responsiveness (p-value = 0,598), dan empathy (p-value = 0,281) tidak berpengaruh signifikan. Hasil uji F menunjukkan kelima variabel secara simultan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pasien (p-value = 0,000) dengan koefisien determinasi (R²) sebesar 0,645 atau 64,5%. Kesimpulan: Kualitas pelayanan, khususnya dimensi reliability dan assurance, berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pasien BPJS di Poli Penyakit Dalam Rumah Sakit Umum Aulia Jakarta, dan secara bersama-sama kelima dimensi kualitas pelayanan memberikan pengaruh yang kuat (64,5%) terhadap loyalitas pasien. Saran kepada pihak rumah sakit untuk meningkatkan ketepatan waktu pelayanan dokter serta kemampuan komunikasi tenaga medis guna meningkatkan loyalitas pasien BPJS.

Page 169 of 365 | Total Record : 3645

 167   168   169   170   171 

Filter by Year

2018 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 9 No. 4 (2026): August 2026 (1) Vol. 9 No. 3 (2026): June 2026 Vol. 9 No. 2 (2026): April 2026 Vol 9, No 1 (2026): February 2026 Vol. 9 No. 1 (2026): February 2026 Vol. 8 No. 4 (2025): November 2025 Vol 8, No 4 (2025): November 2025 Vol. 8 No. 3 (2025): August 2025 Vol 8, No 3 (2025): August 2025 Vol 8, No 2 (2025): May 2025 Vol. 8 No. 2 (2025): May 2025 Vol. 8 No. 1 (2025): February 2025 Vol 8, No 1 (2025): February 2025 Vol. 7 No. 4 (2024): November 2024 Vol 7, No 4 (2024): November 2024 Vol 7, No 3 (2024): August 2024 Vol. 7 No. 3 (2024): August 2024 Vol 7, No 2 (2024): May 2024 Vol. 7 No. 2 (2024): May 2024 Vol 7, No 1 (2024): February 2024 Vol. 7 No. 1 (2024): February 2024 Vol 6, No 3 (2023): October 2023 Vol. 6 No. 3 (2023): October 2023 Vol 6, No 2 (2023): June 2023 Vol 6, No 1 (2023): February 2023 Vol 5, No 3 (2022): October 2022 Vol. 5 No. 3 (2022): October 2022 Vol 5, No 2 (2022): June 2022 Vol 5, No 1 (2022): February 2022 Vol 4, No 3 (2021): October 2021 Vol 4, No 2 (2021): June 2021 Vol 4, No 1 (2021): February 2021 Vol 3, No 2 (2020): August 2020 Vol 3, No 1 (2020): February 2020 Vol 2, No 2 (2019): August 2019 Vol 2, No 1 (2019): February 2019 Vol 1, No 2 (2018): August 2018 Vol 1, No 2 (2018): August 2018 Vol 1, No 1 (2018): February 2018 Vol 1, No 1 (2018): February 2018 More Issue