cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Amar Sani
Contact Email
amar@stieamkop.ac.id
Phone
+6285399929080
Journal Mail Official
amar@stieamkop.ac.id
Editorial Address
Kota makassar, Sulawesi selatan INDONESIA
Location
Kota makassar,
Sulawesi selatan
INDONESIA
YUME : Journal of Management
Published by Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Amkop Makassar
ISSN : -     EISSN : 2614851X     DOI : https://doi.org/10.37531/yum.v6i1
Core Subject : Economy, Health, Social,
Economics, Econometrics & Finance Health Professions Social Sciences
YUME : Journal of Management menerbitkan naskah artikel 3 kali dalam setahun (April, Agustus dan Desember), berisikan artikel dalam bidang Manajemen Keuangan, Manajemen Pemasaran, Manajemen Sumber Daya Manusia, Manajemen Operasional, Manajemen Sratejik, Perilaku Organisasi, Corporate Governance, Manajemen Perubahan, Sistem Informasi Manajemen, Manajemen Pendidikan, Manajemen Keperawatan, Manajemen Kesehatan, dan Kewirausahaan dengan mengacu pada standar dan prosedur penelitian ilmiah yang ditetapkan dewan redaksi untuk dipublikasikan. YUME : Journal of Management bekerja sama dengan: 1. Relawan Jurnal Indonesia (RJI) Regional Sul-sel 2. Forum Pengelola Jurnal Manajemen (FPJM).
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 2,274 Documents
 221   222   223   224   225 
Penerapan Digitalisasi dalam Proses Pemasaran dan Penjualan Properti pada PT. Chandratama Agung Properti Batseyba, Nowanda; Montolalu, Vigilia K.
YUME : Journal of Management Vol 9, No 1
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v9i1.10496

Abstract

Transformasi digital telah menjadi sebuah keniscayaan dan kebutuhan mendesak dalam dunia bisnis dewasa ini, termasuk dalam industri properti. PT. Chandratama Agung Properti sebagai salah satu pengembang di Indonesia mulaimenerapkanstrategidigitalmarketinguntukmenjangkaupasaryanglebihluas,memperkuat citra merek, dan meningkatkan efektivitas penjualan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sejauh mana penerapan digitalisasi mempengaruhi proses pemasaran dan penjualan properti, serta mengidentifikasi tantangan yang dihadapi perusahaan dalam proses tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara,observasi,dandokumentasi.Hasilpenelitianmenunjukkanbahwapenggunaanmedia sosial seperti Instagram dan Facebook secara signifikan meningkatkan interaksi dengan calon pembeli,memperluasjangkauanpasar,danberkontribusiterhadapkenaikanvolumepenjualandari50 unit menjadi 120 unit. Selain itu, penggunaan sistem CRM terbukti mempercepat respons perusahaan terhadap permintaan konsumen dan meningkatkan efisiensi proses administrasi. Meskipun digitalisasi memberikan dampak positif, perusahaan masih menghadapi kendala berupa keterbatasankompetensidigitalpadasumberdayamanusiasertainkonsistensidalampengelolaan kontendigital.Penelitianinimerekomendasikanperlunyapelatihanberkelanjutandanperencanaan konten yang strategis agar keunggulan kompetitif perusahaan dapat terus dipertahankan.Kata Kunci: CRM, Digitalisasi,MediaSosial, PemasaranProperti, Penjualan
Menjelajahi Peran Perceived Enjoyment dan Customer Relationship Management dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan: Studi Kasus Hotel Montigo, Batam Linda, Tina; Jimmy Kelana, Lidia Berliana Siboro, Mega Hernawati Harefa,
YUME : Journal of Management Vol 9, No 1
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v9i1.10428

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku pelanggan yang berujung pada loyalitas pelanggan, dengan fokus pada peran perceived enjoyment dan customer relationship management (CRM) dalam meningkatkan loyalitas melalui kepuasan konsumen. Secara teoretis, penelitian ini menggunakan Expectancy Disconfirmation Theory (EDT) untuk menyelidiki hubungan antara perceived enjoyment, CRM, dan loyalitas pelanggan, serta mengintegrasikan peran mediasi dari kepuasan konsumen. Model konseptual yang diusulkan diukur menggunakan data yang dikumpulkan dari 127 pelanggan yang menginap di Hotel Montigo, Batam. Survei menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) menunjukkan bahwa perceived enjoyment dan CRM memiliki korelasi yang signifikan dengan kepuasan konsumen, yang pada gilirannya memengaruhi loyalitas pelanggan secara signifikan. Selain itu, penelitian ini menemukan bahwa CRM berperan sebagai mediator utama yang memperkuat pengaruh perceived enjoyment terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini juga memberikan implikasi manajerial bagi industri perhotelan, menekankan pentingnya meningkatkan pengalaman pelanggan dan praktik CRM untuk membangun loyalitas pelanggan yang berkelanjutan. Temuan ini memberikan kontribusi baik dari perspektif teoretis maupun praktis, serta memberikan rekomendasi bagi manajemen hotel untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan dan meningkatkan strategi retensi di industri perhotelan yang sangat kompetitif di Batam. Kata Kunci: Perceived Enjoyment, Customer Relationship Management, Customer Loyalty, Kepuasan Konsumen
Analisis Kualitas Pelayanan Islami dalam Meningkatkan Minat Nasabah Investasi Emas di Bank Sulselbar Syariah Sengkang Noerismayanti, Noerismayanti; Hasmawati, Hasmawati
YUME : Journal of Management Vol 9, No 1
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v9i1.10477

Abstract

Peningkatan kualitas pelayanan merupakan faktor penting dalam menarik minat nasabah terhadap produk investasi emas pada Bank Sulselbar Syariah Sengkang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana penerapan standar pelayanan, analisis peningkatan kualitas layanan, serta kendala yang dihadapi dalam upaya menarik minat nasabah terhadap produk investasi emas. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara langsung dengan karyawan dan nasabah Bank Sulselbar Syariah Sengkang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang baik mampu meningkatkan minat nasabah dalam menggunakan produk investasi emas. Bank Sulselbar Syariah Sengkang menerapkan prinsip pelayanan “Perfect, Fast, Kind, dan SALAM (Senyum, Amanah, Luwes, Antusias, Melayani)” sebagai pedoman dalam memberikan pelayanan yang islami dan berkualitas. Karyawan dituntut untuk bersikap ramah, cepat tanggap, komunikatif, serta menjaga amanah dalam melayani nasabah. Selain itu, peran kepemimpinan yang efektif turut berpengaruh dalam mengarahkan dan memotivasi karyawan agar selalu meningkatkan mutu pelayanan. Kendala yang dihadapi bank adalah ketidakstabilan harga emas yang fluktuatif setiap waktu akibat perubahan kondisi ekonomi global dan domestik. Kendala ini mendorong pihak manajemen untuk melakukan evaluasi dan mencari solusi strategis agar pelayanan terhadap nasabah tetap optimal. Kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan kualitas pelayanan yang baik, berbasis nilai-nilai islami dan profesionalisme karyawan, berpengaruh signifikan dalam meningkatkan minat nasabah terhadap produk investasi emas. Dengan demikian, upaya peningkatan kualitas pelayanan perlu terus dikembangkan melalui pelatihan karyawan, penguatan budaya kerja islami, serta peningkatan komunikasi antara pihak bank dan nasabah. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan Islami, Minat Nasabah, Investasi Emas
Analisis Pengaruh Publikasi dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Kualitas Pelayanan Sebagai Variabel Intervening pada Aula SMKN 1 Glagah - Banyuwangi Sulistio, Bambang; Prastyowati, Agustin Hari; Dimyati, Muhaimin
YUME : Journal of Management Vol 9, No 1
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v9i1.10422

Abstract

publikasi; fasilitas; kualitas pelayanan; kepuasan pelanggan; structural equation modeling; lembaga pendidikan
Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Influencer Marketing Pada Umkm Di Kecamatan Medan Amplas Giawa, Syukurmawati; Karim, Ahmad; Razali, Muhammad
YUME : Journal of Management Vol 9, No 1
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v9i1.10448

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan promosi terhadap keputusan pembelian melalui influencer marketing pada UMKM di Kecamatan Medan Amplas. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 43 pelaku UMKM yang dipilih dengan teknik sampling jenuh. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, dan data dianalisis menggunakan path analysis (analisis jalur) dengan bantuan program SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, variabel harga (X1) dan promosi (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap influencer marketing (Z) maupun terhadap keputusan pembelian (Y). Demikian pula, influencer marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, harga dan promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian melalui influencer marketing. Nilai R Square sebesar 0,724 menunjukkan bahwa model memiliki kemampuan prediktif yang kuat, artinya 72,4% variasi dalam keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh harga, promosi, dan influencer marketing. Penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi penetapan harga dan promosi yang tepat, bila dikombinasikan dengan pemanfaatan influencer marketing, dapat meningkatkan keputusan pembelian pada UMKM. Oleh karena itu, pemilik UMKM disarankan untuk mengintegrasikan strategi digital marketing guna memperkuat daya saing di era digital.Kata Kunci: Harga, Influencer Marketing, Keputusan Pembelian, Promosi
Pengaruh Budaya Organisasi Dan Kualitas Kehidupan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Di Ud. Putra Mandiri Kota Gorontalo Aiphama, Rama; Yantu, Irwan; Monoarfa, Valentina
YUME : Journal of Management Vol 9, No 1
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v9i1.10447

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara parsial dan simultan budaya organisasi dan kualitas kehidupan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan di UD. Putra Mandiri Kota Gorontalo. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif, dengan jumlah populasi 65 orang dan sampel sebanyak 65 orang dengan menggunakan teknik total sampling. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan angket. Sedangkan teknik analisis data menggunakan analisis gerganda. Hasil penelitan menunjukkan bahwa secara parsial maupun simultan budaya organisasi dan kualitas kehidupan kerja berpengaruh positi dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan di UD. Putra Mandiri Kota Gorontalo. Hal ini dibuktikan dengan hasil uji t masing-masing variabel dimana, nilai thitung >  ttabel nilai Sig. < 0,05, sedangkan pada hasil uji F diperoleh bahwa nilai Fhitung > Ftabel. Hasil koefisien determinan (r²) adalah sebesar 0,718 Hal ini menunjukkan bahwa persentase sumbangan pengaruh budaya organisasi dan kualitas kehidupan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan di UD. Putra Mandiri Kota Gorontalo sebesar 71,80%. Dengan kata lain variabel kepuasan kerja karyawan dapat dijelaskan atau dipengaruhi oleh variabel budaya organisasi dan kualitas kehidupan kerja sebesar 71,80%, sedangkan sisanya sebesar 28,20% dijelaskan atau dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti. Kata Kunci: Budaya Organisasi, Kualitas Kehidupan Kerja dan Kepuasan Kerja Karyawan
Pengaruh Consumer Empowerment Terhadap Niat Pembelian Ulang Melalui Kepuasan Dan Komitmen Pada Omnichannel Indonesia Putri, Melia; Ervynasari, Apriliana; Ayu Wahyumi Setioningsih, Pristyana Nur Alif Risqi,; Aryani, Aisyah Rizky
YUME : Journal of Management Vol 9, No 1
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v9i1.10478

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh consumer empowerment terhadap patronage intention, dengan mempertimbangkan peran satisfaction dan consumer commitment sebagai variabel mediasi dalam konteks pasar omnichannel di Indonesia. Pendekatan penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain comparative causal untuk mengungkap hubungan sebab-akibat antar variabel. Sebanyak 100 responden, yang merupakan pengguna aktif aplikasi belanja online, dipilih menggunakan metode purposive sampling. Data utama dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert 1-5, dan analisis data dilakukan menggunakan perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa consumer empowerment memiliki pengaruh signifikan terhadap consumer commitment (P-value = 0.007) dan consumer satisfaction (P-value = 0.000). Namun, consumer empowerment tidak berpengaruh langsung signifikan terhadap patronage intention (P-value = 0.103). Selain itu, consumer satisfaction dan consumer commitment memiliki pengaruh signifikan terhadap patronage intention, dengan P-value masing-masing 0.000 dan 0.007. Analisis mediasi mengungkap bahwa consumer satisfaction memediasi secara signifikan hubungan antara consumer empowerment dan patronage intention (P-value = 0.000; O = 0.239), sementara consumer commitment tidak menunjukkan efek mediasi yang signifikan (P-value = 0.066; O = 0.129). Temuan ini memberikan wawasan tentang perilaku konsumen dalam pasar omnichannel, menyoroti peran penting kepuasan konsumen sebagai mediator dalam membangun niat pembelian ulang. Implikasi praktisnya, perusahaan dapat memanfaatkan hasil ini untuk meningkatkan loyalitas pelanggan melalui strategi pemberdayaan dan peningkatan kepuasan konsumen.
Pengaruh Pemasaran Digital Dan Bandwagon Effect terhadap Keputusan pembelian Konsumen Gen Z pada Coffee Shop di Bangko Wahyuni, Rika; Oskar, Dimas Perdana; Yunus, Mukhlis
YUME : Journal of Management Vol 9, No 1
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v9i1.10387

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mengubah perilaku konsumen, khususnya Gen Z, serta strategi pemasaran yang diterapkan oleh pelaku usaha, termasuk coffee shop. Persaingan yang semakin ketat menuntut penerapan pemasaran digital yang efektif untuk menarik perhatian konsumen melalui promosi daring, media sosial, dan konten interaktif. Di sisi lain, fenomena bandwagon effect atau efek ikut-ikutan juga memengaruhi perilaku pembelian, di mana konsumen terdorong membeli karena mengikuti tren dan pengaruh sosial. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemasaran digital dan bandwagon effect terhadap keputusan pembelian konsumen Gen Z pada coffee shop di Bangko. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan kuesioner terstruktur yang melibatkan 125 responden, dan data dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (t = 7.675, p = 0.000, p < 0.01). Bandwagon effect juga berpengaruh positif dan signifikan (t = 3.072, p = 0.003, p < 0.01). Secara simultan, kedua variabel berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (F = 120.464, p = 0.000, p < 0.01). Temuan ini menunjukkan bahwa kombinasi pemasaran digital dan bandwagon effect berperan penting dalam meningkatkan keputusan pembelian Gen Z pada coffee shop.
Pengaruh Harga, Kualitas, Keamanan dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Melalui Keputusan Pembelian sebagai Variabel Mediasi Pengguna Sunscreen Azarine pada Mahasiswa di Daerah Istimewa Yogyakarta Heriputranto, Lukas Agung
YUME : Journal of Management Vol 9, No 1
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v9i1.10368

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memahami bagaimana pengaruh harga, kualitas, keamanan, dan kepercayaan terhadap loyalitas melalui keputusan pembelian sebagai variabel mediasi bagi pengguna sunscreen Azarine di kalangan mahasiswa di Daerah Istimewa Yogyakarta. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 125 responden yang merupakan mahasiswa pengguna sunscreen Azarine. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang disebarkan secara langsung kepada responden dengan menggunakan teknik Non-probability Sampling, di mana Purposive Sampling adalah teknik pengumpulan sampel berdasarkan pertimbangan tertentu. Analisis data dilakukan dengan menggunakan SmartPLS versi 4.0. Hasil penelitian mengindikasikan bahwa harga dan kepercayaan memiliki dampak positif terhadap keputusan pembelian, sementara kualitas dan keamanan tidak memberikan pengaruh. Keputusan pembelian terbukti berkontribusi positif terhadap loyalitas. Di samping itu, keputusan pembelian hanya berfungsi sebagai mediator dalam pengaruh kepercayaan terhadap loyalitas, tetapi tidak memediasi pengaruh harga, kualitas, atau keamanan.Kata Kunci : Harga, Kualitas, Keamanan, Kepercayaan, Loyalitas, Keputusan Pembelian
Peran Manajemen Strategi Berbasis Digital Untuk Meningkatkan Daya Saing Perusahaan Modern Munir, Misbachul; Agustin, Nurul; Moh Riski, Eliya Putri Aprilia, Jawahirul Maknuun,
YUME : Journal of Management Vol 9, No 1
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v9i1.10539

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong perubahan mendasar dalam pola persaingan bisnis dan model operasi perusahaan modern. Manajemen strategi berbasis digital menjadi pendekatan penting yang memungkinkan perusahaan merespons dinamika pasar dengan lebih cepat, efisien, dan inovatif. Penelitian ini bertujuan menganalisis peran manajemen strategi berbasis digital dalam meningkatkan daya saing perusahaan modern melalui integrasi teknologi, inovasi digital, dan penguatan kapabilitas internal organisasi. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif studi literatur, dengan menelaah artikel ilmiah nasional dan internasional. Hasil kajian menunjukkan bahwa digitalisasi mampu memperkuat daya saing perusahaan melalui optimalisasi proses, peningkatan efisiensi, personalisasi layanan, serta peningkatan kemampuan organisasi untuk beradaptasi terhadap perubahan pasar. Namun, implementasi strategi digital menghadapi hambatan seperti rendahnya literasi digital, resistensi organisasi, dan keterbatasan infrastruktur teknologi. Penelitian ini menegaskan bahwa keberhasilan strategi digital menuntut sinergi antara teknologi, sumber daya manusia, dan budaya inovasi organisasi, serta perencanaan manajerial berbasis data. Temuan ini memberikan wawasan empiris bagi perusahaan yang ingin membangun keunggulan kompetitif berkelanjutan di era digital.Kata kunci: Manajemen Strategi, Transformasi Digital, Inovasi, Daya Saing, Perusahaan Modern

Page 223 of 228 | Total Record : 2274

 221   222   223   224   225 

Filter by Year

2018 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 8, No 3 (2025) Vol 8, No 2 (2025) Vol 8, No 1 (2025) Vol 9, No 1 Vol 7, No 3 (2024) Vol 7, No 2 (2024) Vol 7, No 1 (2024) Vol 8, No 1.1 Vol 6, No 3 (2023) Vol 6, No 2 (2023) Vol 6, No 1 (2023) Vol 5, No 3 (2022) Vol 5, No 2 (2022) Vol 5, No 1 (2022) Vol 4, No 3 (2021) Vol 4, No 2 (2021) Vol 4, No 1 (2021) Vol 3, No 3 (2020) Vol 3, No 2 (2020) Vol 3, No 1 (2020) Vol 2, No 3 (2019) Vol 2, No 2 (2019) Vol 2, No 1 (2019) Vol 1, No 3 (2018) Vol 1, No 2 (2018) Vol 1, No 2 (2018) Vol 1, No 1 (2018) More Issue