cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Maria
Contact Email
-
Phone
+628161961710
Journal Mail Official
jmbkmm@untar.ac.id
Editorial Address
Program Studi MM Untar, Kampus 1, Gedung Utama, Lantai 14 Jl. Let. Jen. S. Parman No. 1 Grogol, Jakarta 11440
Location
Kota adm. jakarta barat,
Dki jakarta
INDONESIA
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Published by Universitas Tarumanagara
ISSN : -     EISSN : 25980289     DOI : http://dx.doi.org/10.24912/jmbk
Core Subject : Economy, Social,
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan (E-ISSN: 2598-0289) is a peer-reviewed journal, which provides a forum for publishing scientific articles in management and business field, including genuine research result, novel scientific review, and critics or comments about management nowadays. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan published by Magister Manajemen Universitas Tarumanagara. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan accepts articles or manuscript in the management and business field from various source, academics and researchers, both national and international.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 958 Documents
 85   86   87   88   89 
Pengaruh customer relationship management (CRM) loyalitas pemain Generasi Milenial RF Return dimoderasi kepuasan pelanggan di Indonesia Adistra, Muhammad Andika; Maupa, Haris
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 5 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v8i5.32430

Abstract

This study aims to examine the impact of Customer Relationship Management (CRM) on the loyalty of millennial generation customers in RF Return and to evaluate the role of customer satisfaction as a moderator between CRM and customer loyalty. The independent variable in this study is CRM, the dependent variable is customer loyalty, and the moderating variable is customer satisfaction. The sample consists of millennials who play the game for at least 4 hours, selected using non-probability and purposive sampling based on certain characteristics. The results indicate that CRM has a positive impact on the loyalty of millennial customers in RF Return, and customer satisfaction also has a significant influence on loyalty. Additionally, customer satisfaction moderates the effect of CRM on customer loyalty. Overall, CRM and customer satisfaction together influence the loyalty of millennial customers in RF Return. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh Customer Relationship Management (CRM) terhadap loyalitas pelanggan generasi milenial RF Return di Indonesia, serta mengevaluasi peran kepuasan pelanggan sebagai moderator antara CRM dan loyalitas pelanggan. Variabel independen dalam penelitian ini adalah CRM, variabel dependen adalah loyalitas pelanggan, dan variabel moderasi adalah kepuasan pelanggan. Sampel terdiri dari generasi milenial yang bermain gim dengan durasi minimal 4 jam, diambil melalui teknik non-probability sampling dan purposive sampling berdasarkan karakteristik tertentu. Hasil menunjukkan bahwa CRM berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan milenial di RF Return, dan kepuasan pelanggan juga memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas. Selain itu, kepuasan pelanggan memoderasi pengaruh CRM terhadap loyalitas pelanggan. Secara keseluruhan, CRM dan kepuasan pelanggan secara bersama-sama memengaruhi loyalitas pelanggan milenial di RF Return.
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol. 8 No. 5 Sekretariat JMBK
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 5 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v8i5.32431

Abstract

JMBK Vol. 8 No. 5 Edisi September 2024
Anteseden dari risky indebtedness behaviour ketika menggunakan paylater Palado, David Panta; Kurniawati, Kurniawati
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 6 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v8i6.31261

Abstract

This study aims to analyze the impact of materialism and consumer spending self-control on the use of Buy Now Pay Later (BNPL) services, as well as their effects on compulsive buying behavior and risky indebtedness behavior. The ultimate goal of this research is to find ways to reduce the rate of non-performing loans. The study employs a cross-sectional research design with a hypothesis testing approach, where data is collected from individuals who have been actively using BNPL for at least six months. The research findings indicate that materialism has a positive influence on BNPL use, while consumer spending self-control has a negative impact on BNPL use. Additionally, BNPL usage positively affects compulsive buying and risky indebtedness behavior. The study also finds that both materialism and consumer spending self-control are mediated by BNPL use in their influence on compulsive buying. The contributions and managerial implications of this research are significant for companies providing BNPL services. The findings suggest that these companies should develop features and implement usage restriction measures to prevent BNPL users from falling into behaviors that could lead to non-performing loans. Consequently, these measures are expected to improve users' psychological well-being and reduce the growth of non-performing loans on a national scale. This research provides guidance for companies in designing strategies aimed at mitigating the risks associated with uncontrolled BNPL usage, thereby fostering a healthier financial environment for consumers. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh materialism dan consumer spending self-control terhadap penggunaan layanan Buy Now Pay Later (BNPL use), serta dampaknya terhadap perilaku compulsive buying dan risky indebtedness behaviour. Tujuan akhir dari penelitian ini adalah untuk menemukan cara menurunkan angka kredit macet. Penelitian ini menggunakan desain penelitian cross-sectional dengan pendekatan hypothesis testing, di mana data dikumpulkan dari individu yang secara aktif menggunakan BNPL selama minimal enam bulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa materialism memiliki pengaruh positif terhadap BNPL use dan consumer spending self-control berpengaruh negatif terhadap BNPL use. Selain itu, penggunaan BNPL juga memiliki pengaruh positif terhadap compulsive buying dan risky indebtedness behaviour. Penelitian ini juga menemukan bahwa baik materialism maupun consumer spending self-control dimediasi oleh BNPL use dalam pengaruhnya dengan compulsive buying. Kontribusi dan implikasi manajerial dari penelitian ini penting bagi perusahaan penyedia layanan BNPL. Hasil penelitian ini menyarankan agar perusahaan mengembangkan features dan langkah-langkah pembatasan penggunaan BNPL. Tujuannya adalah agar pengguna BNPL tidak terjerumus ke dalam perilaku yang dapat menyebabkan kredit macet. Dengan demikian, langkah-langkah ini diharapkan dapat meningkatkan kondisi psikologis pengguna dan mengurangi pertumbuhan kredit macet secara nasional. Penelitian ini memberikan panduan bagi perusahaan dalam merancang strategi yang bertujuan untuk mengurangi risiko yang terkait dengan perilaku penggunaan BNPL yang tidak terkendali, sehingga dapat menciptakan lingkungan keuangan yang lebih sehat bagi konsumen.
Pengaruh social media marketing terhadap purchase intention produk kendaraan listrik berdasarkan Theory of Planned Behavior Dewantara, Norman; Putra, Yudho Novandhika; Noer, Lissa Rosdiana
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 6 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v8i6.31499

Abstract

The number of motor vehicles in Indonesia has increased from 2019 to 2021. This has led to emissions of exhaust gases, such as carbon dioxide (CO2) and nitrogen oxides (NOx), which damage air quality and harm the environment. The automotive industry in Indonesia has shifted to adopt environmentally friendly technology, but public interest in electric vehicles remains low. This research aims to analyze the influence of social media marketing on the purchase intention of electric vehicles. The research model is developed from the theory of planned behavior using two intervening variables, namely personal attitude and subjective norms. This study uses a structural equation modelling approach to test the constructs and hypotheses. The results of this study indicate that social media marketing has a positive impact on the purchase intention of electric vehicle products in Indonesia, both directly and indirectly, considering personal attitude and subjective norms. Future research could conduct comparative studies between countries and explore the influence of specific social media platforms, as well as the role of influencers in increasing purchase intention for electric vehicles. More specific market segmentation and research on content quality and engagement are also needed. Jumlah kendaraan bermotor di Indonesia mengalami peningkatan dari tahun 2019 hingga 2021. Hal ini menyebabkan emisi gas buang, seperti karbon dioksida (CO2) dan nitrogen oksida (NOx) yang merusak kualitas udara dan membahayakan lingkungan. Industri otomotif di Indonesia telah berubah untuk mengadopsi teknologi ramah lingkungan, tetapi minat masyarakat terhadap kendaraan listrik masih rendah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh social media marketing terhadap purchase intention kendaraan listrik. Model penelitian dikembangkan dari theory of planned behavior dengan menggunakan dua variabel intervening, yaitu personal attitude dan subjective norms. Penelitian ini menggunakan pendekatan structural equation modelling untuk munguji konstruk dan hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa social media marketing berdampak positif terhadap purchase intention produk kendaraan listrik di Indonesia secara langsung dan tidak langsung dengan mempertimbangkan personal attitude dan subjective norms seseorang. Penelitian selanjutnya dapat melakukan studi komparatif antar negara dan mengeksplorasi pengaruh platform media sosial spesifik, serta peran influencer dalam meningkatkan purchase intention pada kendaraan listrik. Segmentasi pasar yang lebih spesifik dan penelitian mengenai kualitas konten serta engagement juga diperlukan.
Peningkatan behavioral intentions dan use behavioral pada konsumen Inagreen Farm menggunakan Utaut Model (Studi kasus: Marketplace Tokopedia) Riswandi, D. Iwan; Saputra, Beni
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 6 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v8i6.31510

Abstract

The increasing number of internet users has led to a rise in online shopping, which in turn has increased the number of e-commerce users and prompted companies in the agricultural sector to offer their products online. Understanding behavioral intention is important as a guide to improving service quality. The aim of this research is to analyze consumer characteristics, identify the factors that influence behavioral intention and use behavior, and determine the implications for UTAUT model. The UTAUT model is analyzed using structural equation modeling (SEM). Data collection is conducted through an online questionnaire. The results of the analysis show that the factors influencing behavioral intention are effort expectancy (EE) and social influence (SI). The factor influencing use behavior is behavioral intention (BI). Meningkatnya pengguna internet membuat masyarakat banyak melakukan berbelanja secara online, hal ini membuat pengguna e-commerce semakin meningkat dan perusahaan sektor pertanian melakukan produk secara online. Pentingnya mengetahui behavioral intention sebagai pedoman meningkatkan kualitas layanan. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis karakteristik konsumen, faktor apa yang mempengaruhi behavioral intention dan use behaviour dan implikasi bagi perusahaan dengan menggunakan model UTAUT. Model UTAUT dianalisis menggunakan structural equation model (SEM). Pengambilan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner secara online. Hasil analisis faktor-faktor yang mempengaruhi behaviour intention yaitu effort expectancy (EE) dan social influence (SI). Faktor yang mempengaruhi use behaviour yaitu behavior intention (BI)..
The contribution of food consumption value in shaping food destination image and behavioral intention: The perspective of foreign tourists in Bali Valerie, Celine; Marcia, Kimiyana; Kristanti, Monika; Thio, Sienny
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 6 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v8i6.32066

Abstract

Eating local dishes at a tourist’s destination is crucial. This study explores the key drivers of foreign tourists’ behavioral intention toward local Indonesian food. A model examining food consumption value, food destination image, and behavioral intention was investigated using partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). This descriptive study involved quantitative data using a five-point Likert scale questionnaire as the data collection method. The sampling method was judgmental, where the respondents were 201 foreign tourists visiting Bali and sampled local cuisine. The author distributed questionnaires to foreign tourists through online and onsite visits to tourism places and restaurants in Bali. The findings reveal that the impact of food consumption value on behavioral intentions is partially mediated by food destination image. This means that while food consumption value positively and significantly affects behavioral intentions, it also significantly influences behavioral intention through tourists’ perceptions of the destination. Food consumption value has a significant influence on food destination image and food destination image has a significant influence on the behavioral intention of foreign tourists. The findings imply that food business owners and food destination marketers need to strategically develop and design effective promotions to promote local food and build a good image of a food destination to attract more foreign tourists.
Pengaruh faktor-faktor makroekonomi pada dinamika Indeks Harga Saham Gabungan (IHSG) Sanfa, Adiska Shabrina; Tjandrasa, Benny Budiawan
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 6 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v8i6.32167

Abstract

Analyzing the influence of macroeconomic factors on the Jakarta Composite Index (JCI) is the objective of this study. Changes in the index value indicate changes in market conditions. The movement of the JCI is influenced by internal and external factors. External factors include macroeconomic factors that come from outside the company. The independent macroeconomic variables used in this study are exchange rate (EXR), general election (GE), inflation (INF), interest rate (INT), New York Stock Exchange (NYSE), world gold price (WGP), world oil price (WOP), and JCI prior time (JCI(-1)). Sampling in this study used purposive sampling, resulting in a sample of monthly time series data covering two election events from January 2016 to February 2024. The multiple linear regression analysis test results show that the Jakarta Composite Index (JCI) is not affected by GE, INF, or WGP. In contrast, EXR, INT, NYSE, WOP, and JCI(-1) have a significant effect on JCI. Based on the results of the factor influence study, 94.2% of the JCI may be influenced by the variables studied. Meanwhile, factors that are not included in this research model have an influence of 5.8%. The suggested implication is that the government needs to continue to encourage economic growth to increase the attractiveness of investment in Indonesia. Menganalisis pengaruh faktor makroekonomi terhadap Indeks Harga Saham Gabungan (IHSG) yang menjadi tujuan penelitian ini. Perubahan dalam nilai indeks mengindikasikan perubahan kondisi pasar. Pergerakan IHSG dipengaruhi oleh faktor internal dan faktor eksternal. Faktor eksternal mencakup faktor-faktor makroekonomi yang berasal dari luar perusahaan. Variabel independen makroekonomi yang digunakan dalam penelitian ini adalah nilai tukar (EXR), pemilihan umum (GE), inflasi (INF), suku bunga (INT), New York Stock Exchange (NYSE), harga emas dunia (WGP), harga minyak dunia (WOP), dan IHSG prior time (IHSG(-1)). Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling, sehingga dihasilkan sampel penelitian ini adalah data time series bulanan yang mencakup dua peristiwa pemilu dari bulan Januari 2016 hingga bulan Februari 2024. Hasil uji analisis regresi linier multipel menunjukkan bahwa Indeks Harga Saham Gabungan (IHSG) tidak terpengaruh oleh GE, INF, atau WGP. Sebaliknya, EXR, INT, NYSE, WOP, dan IHSG(-1) berpengaruh signifikan terhadap IHSG. Berdasarkan hasil penelitian pengaruh faktor, 94,2% IHSG kemungkinan dipengaruhi oleh variabel yang diteliti. Sedangkan, faktor yang tidak dimasukkan dalam model penelitian ini mempunyai pengaruh sebesar 5,8%. Implikasi yang disarankan adalah pemerintah perlu terus mendorong pertumbuhan ekonomi guna meningkatkan daya tarik investasi di Indonesia.
Urgency of stimulating interest in purchase of digital-based services influenced by brand awareness, promotion, and customer satisfaction (Study on Gojek) Mahmud, Muhamad Farid; Marchus, Patricia Alprits
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 6 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v8i6.32236

Abstract

The interest of GoJek customers is the ultimate goal in maintaining and expanding customer loyalty. The agility of digital-based services such as GoJek plays a crucial role in meeting mobility and solutions in various cities in Indonesia when facing congestion. In the digital era, online transportation services are growing rapidly, challenging competition by strengthening brands, promotions, and excellent service quality. This study endeavor to examine and scrutinize the influence of brand awareness, promotions and customer satisfaction in stimulating interest in using GoJek services at the Faculty of Economics, Gunadarma University. Employing quantitative methods to analyze the relationship between exogenous and endogenous constructs, based on primary data obtained from 157 respondents. Data analysis uses the Structural Equation Model approach or path analysis, with the SmartPls 4 application, making it possible to map the priority scale of each latent variable construct indicator. The results of this study reveal that brand awareness plays an important role in stimulating purchase interest, especially the dimensions of brand purchase and consumption, but promotions and customer satisfaction also strengthen the interest of GoJek customers to subscribe. Minat pengguna jasa GoJek menjadi tujuan akhir dalam menjaga dan memperluas loyalitas pelanggan. Kelincahan layanan berbasis digital seperti GoJek memegang peranan krusial dalam memenuhi mobilitas dan solusi di berbagai kota di Indonesia saat menghadapi kemacetan. Di era digital, layanan transportasi daring tumbuh pesat, menantang persaingan dengan memperkuat merek, promosi, dan kualitas layanan yang prima. Penelitian ini berupaya untuk mengkaji dan menguji pengaruh brand awareness, promosi dan kepuasan pelanggan dalam menstimulasi minat penggunaan layanan GoJek di Fakultas Ekonomi Universitas Gunadarma. Menggunakan metode kuantitatif untuk menganalisis hubungan antara konstruk eksogen dan endogen, berdasarkan data primer yang diperoleh dari 157 responden. Analisis data menggunakan pendekatan Structural Equation Model atau analisis jalur, dengan aplikasi SmartPls 4, sehingga memungkinkan untuk memetakan skala prioritas setiap indikator konstruk variabel laten. Hasil penelitian ini mengungkap bahwa brand awareness memegang peranan penting dalam menstimulasi minat pembelian, terutama dimensi pembelian dan konsumsi merek, namun promosi dan kepuasan pelanggan juga turut memperkuat minat pengguna jasa GoJek untuk berlangganan.
Faktor penentu keputusan pasien dalam pemilihan rumah sakit swasta di Jakarta Massie, Andrew Christian; Keni, Keni; Gunawan, Shirly
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 6 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v8i6.32329

Abstract

As competition among hospitals intensifies to become patients' primary choice, hospitals need to understand the factors influencing patients' decisions in selecting them to gain advantages that can be utilized to enhance their ability in patient care. This study aims to analyze the impact of service quality, word of mouth, location, and price perception on patients' decisions in choosing hospitals in Jakarta. Conducted from March 2024 to May 2024, this research adopts a descriptive approach with a cross-sectional design, utilizing 32 indicators with a sample comprising individuals who have visited type B private hospitals in West Jakarta. One hundred seventy-eight respondents were collected through Google Forms and analyzed using the PLS-SEM method, covering inner model and outer model analyses, and hypothesis testing using SmartPLS 4.0 software. The research findings reveal a significant and positive influence of service quality, word of mouth, location, and price perception on patients' decisions in selecting hospitals. Seiring meningkatnya persaingan diantara rumah sakit untuk menjadi pilihan pertama pasien, rumah sakit perlu mengetahui faktor-faktor yang dapat memengaruhi keputusan pasien dalam memilih rumah sakit agar dapat memperoleh keuntungan yang dapat digunakan untuk meningkatkan kemampuannya dalam melayani pasien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh kualitas layanan, word of mouth, lokasi dan persepsi harga terhadap keputusan pasien dalam memilih rumah sakit di Jakarta. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan cross-sectional yang dilaksanakan sejak bulan Maret 2024 sampai dengan bulan Mei 2024, menggunakan 32 indikator dengan sampel masyarakat yang pernah melakukan kunjungan ke rumah sakit swasta tipe B di Jakarta Barat. Sampel yang dikumpulkan dari 178 responden, diperoleh dengan Google Form dan diolah menggunakan metode PLS-SEM yang terdiri atas analisis inner model & outer model dan uji hipotesis dengan aplikasi SmartPLS 4.0. Berdasarkan hasil penelitian didapatkan adanya pengaruh signifikan dan positif antara kualitas layanan, word of mouth, lokasi dan persepsi harga terhadap keputusan pasien dalam memilih rumah sakit.
Pengaruh kemudahan penggunaan dan kualitas interaksi pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen e-wallet di Provinsi Sulawesi Selatan Hasan, Adnan; Waworuntu, Ahmad Yusdarwin; Otoluwa, Narto Irawan
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 1 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v9i1.32712

Abstract

This research aims to analyze the influence of ease of use and quality of service interactions on e-wallet consumer satisfaction and loyalty in South Sulawesi Province. By involving 100 e-wallet user respondents selected through a non-probability sampling technique, the data was analyzed using the Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) method. The results show that ease of use has a significant effect on consumer satisfaction, while the quality of service interaction has no significant effect. In addition, consumer satisfaction is proven to mediate the effect of ease of use on loyalty, but does not mediate the effect of service interaction quality on loyalty. The contribution of independent variables to consumer satisfaction and loyalty is proven to be significant based on the results of data analysis. These findings confirm that ease of use is the main factor influencing satisfaction and loyalty of e-wallet users in South Sulawesi Province, while the quality of service interactions does not have a significant influence. The practical implications of this research emphasize the importance of e-wallet providers continuing to improve the ease of use of applications in order to increase consumer satisfaction and loyalty. This research also provides new insights regarding the determining factors of e-wallet user loyalty in Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan dan kualitas interaksi pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen e-wallet di Provinsi Sulawesi Selatan. Dengan melibatkan 100 responden pengguna e-wallet yang dipilih melalui teknik non-probability sampling, data dianalisis menggunakan metode Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, sedangkan kualitas interaksi pelayanan tidak berpengaruh signifikan. Selain itu, kepuasan konsumen terbukti memediasi pengaruh kemudahan penggunaan terhadap loyalitas, namun tidak memediasi pengaruh kualitas interaksi pelayanan terhadap loyalitas. Kontribusi variabel-variabel independen terhadap kepuasan konsumen dan loyalitas terbukti signifikan berdasarkan hasil analisis data. Temuan ini menegaskan bahwa kemudahan penggunaan merupakan faktor utama yang memengaruhi kepuasan dan loyalitas pengguna e-wallet di Provinsi Sulawesi Selatan, sedangkan kualitas interaksi pelayanan tidak memiliki pengaruh yang signifikan. Implikasi praktis dari penelitian ini menekankan pentingnya penyedia e-wallet untuk terus meningkatkan kemudahan penggunaan aplikasi agar dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen. Penelitian ini juga memberikan wawasan baru terkait faktor-faktor penentu loyalitas pengguna e-wallet di Indonesia.

Page 87 of 96 | Total Record : 958

 85   86   87   88   89 

Filter by Year

2017 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 9 No 5 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 4 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 3 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 2 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 1 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 6 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 5 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 4 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 3 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 2 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 1 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 7 No 6 (2023): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 7 No 5 (2023): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 7 No 4 (2023): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 7 No 3 (2023): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 7 No 2 (2023): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 7 No 1 (2023): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 6 No 6 (2022): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 6 No 5 (2022): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 6 No 4 (2022): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 6, No 3 (2022): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 6, No 2 (2022): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 6, No 1 (2022): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 1, No 1 (2017): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 5, No 6 (2021): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 5, No 5 (2021): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 5, No 4 (2021): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 5, No 3 (2021): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 5, No 2 (2021): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 5, No 1 (2021): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 4, No 6 (2020): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 4, No 5 (2020): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 4, No 4 (2020): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 4, No 3 (2020): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 4, No 2 (2020): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 4, No 1 (2020): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 3, No 6 (2019): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 3, No 5 (2019): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 3, No 4 (2019): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 3, No 3 (2019): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 3, No 2 (2019): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 3, No 1 (2019): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 3 No 1 (2019): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 2, No 6 (2018): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 2, No 5 (2018): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 2, No 4 (2018): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 2, No 3 (2018): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 2, No 2 (2018): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 2, No 1 (2018): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 1, No 2 (2017): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 2 No 6 (2018): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 2 No 2 (2018): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 1 No 2 (2017): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 1 No 1 (2017): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan More Issue