cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Maria
Contact Email
-
Phone
+628161961710
Journal Mail Official
jmbkmm@untar.ac.id
Editorial Address
Program Studi MM Untar, Kampus 1, Gedung Utama, Lantai 14 Jl. Let. Jen. S. Parman No. 1 Grogol, Jakarta 11440
Location
Kota adm. jakarta barat,
Dki jakarta
INDONESIA
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Published by Universitas Tarumanagara
ISSN : -     EISSN : 25980289     DOI : http://dx.doi.org/10.24912/jmbk
Core Subject : Economy, Social,
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan (E-ISSN: 2598-0289) is a peer-reviewed journal, which provides a forum for publishing scientific articles in management and business field, including genuine research result, novel scientific review, and critics or comments about management nowadays. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan published by Magister Manajemen Universitas Tarumanagara. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan accepts articles or manuscript in the management and business field from various source, academics and researchers, both national and international.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 958 Documents
 88   89   90   91   92 
Marketing 4.0: Analisis pengaruh affiliate marketing, livestreaming dan flash sale terhadap keputusan pembelian di Tiktokshop Khoiron, Khoiron; Tunjungsari, Hetty Karunia
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 1 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v9i1.33838

Abstract

This study aims to analyze the influence of digital marketing strategies—affiliate marketing, livestreaming, and flash sales—on consumer purchase decisions on TikTokShop. Using a quantitative approach with an online survey of 400 respondents, this research identifies the significant impact of these three strategies on consumer purchase behavior. The findings indicate that flash sales exert the strongest effect on purchasing decisions, creating urgency through time-limited discounts that effectively boost sales conversion. Affiliate marketing, which leverages influencers to foster consumer trust, and livestreaming, which enables direct interaction between sellers and buyers, also significantly enhance purchase intent. These insights offer practical implications for businesses aiming to optimize their social media strategies, particularly on TikTokShop, to drive higher sales conversions. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi pemasaran digital, yaitu affiliate marketing, livestreaming, dan flash sale, terhadap keputusan pembelian konsumen di TikTokShop. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dan survei online terhadap 400 responden, penelitian ini mengidentifikasi pengaruh signifikan dari ketiga strategi tersebut terhadap keputusan pembelian konsumen. Hasil analisis menunjukkan bahwa flash sale memiliki pengaruh paling kuat terhadap keputusan pembelian, diikuti oleh affiliate marketing dan livestreaming. Flash sale, yang menciptakan urgensi melalui diskon waktu terbatas, terbukti efektif dalam meningkatkan konversi penjualan. Affiliate marketing yang melibatkan influencer meningkatkan kepercayaan konsumen, sementara livestreaming memungkinkan interaksi langsung antara penjual dan konsumen, yang juga berperan dalam memperkuat niat beli. Temuan ini memberikan wawasan bagi pelaku bisnis dalam mengoptimalkan strategi pemasaran mereka di platform digital untuk meningkatkan konversi penjualan.
Peran rasio keuangan dalam memprediksi financial distress Tanamas, Darwin; Setyawan, Ignatius Roni
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 1 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v9i1.33839

Abstract

This study aims to determine the effect of financial ratios that consists of liquidity, solvency, firm size, profitability, and activity in predicting financial distress. The population of this study consists of manufacturing companies listed on the Indonesia Stock Exchange (IDX) for the period 2020–2023. The sample was selected using purposive sampling, resulting in 692 data points from 173 companies over four years. The analysis employed panel data binary logistic regression, processed using E-views 13.0 software. The findings reveal that liquidity, profitability, and activity have a negative and significant effect on financial distress. In contrast, solvency and firm size have a positive and significant impact on financial distress. Penelitian ini bertujuan guna mengetahui pengaruh rasio keuangan yang terdiri dari liquidity, solvency, firm size, profitability, dan activity terhadap kemungkinan terjadinya financial distress. Populasi dari penelitian ini adalah perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (IDX) pada periode 2020-2023. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling dan menghasilkan sampel data berjumlah 692 yang terdiri dari 173 perusahaan dengan periode 4 tahun. Teknik pengujian yang digunakan adalah regresi logistik biner data panel dan diolah menggunakan software E-views 13.0. Berdasarkan hasil penelitian, ditemukan bahwa liquidity, profitability, dan activity berpengaruh negatif dan signifikan terhadap financial distress. Sedangkan solvency dan firm size berpengaruh positif dan signifikan terhadap financial distress.
Pengaruh kepemimpinan terhadap kepuasan kerja karyawan dengan kepercayaan kepada pemimpin sebagai variabel mediasi pada PT ABC Pamungkas, Hendrikus Atmanda Dwi; Firdausy, Carunia Mulya
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 1 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v9i1.33840

Abstract

The purpose of this study is to empirically test the influence of leadership on employee job satisfaction with trust in leaders as a mediating variable at PT ABC. This study was conducted using a quantitative survey using a questionnaire as a data collection tool. Data analysis was carried out using the Partial Least Square - Structural Equation Model (PLS - SEM) method. The number of samples selected was 132 respondents who worked at PT ABC. Each respondent who was a sample of this study was given a questionnaire directly. The results of the study showed that Leadership can have a positive and significant effect on job satisfaction in PT ABC employees. Leadership can affect employee trust in leaders at PT ABC. employee trust in leaders can affect employee job satisfaction at PT ABC. Employee trust in leaders can mediate leadership in influencing job satisfaction. From the results of this study, it is recommended that PT ABC pay more attention to the leadership implemented in the company so that every employee is expected to feel satisfied in doing their work. Tujuan penelitian ini adalah ntuk menguji secara empiris pengaruh kepemimpinan terhadap kepuasan kerja karyawan dengan kepercayaan kepada pemimpin sebagai variable mediasi pada PT ABC. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan survei kuantitatif dengan menggunakan kuesioner sebagai alat pengambilan data. Analisis data dilakukan dengan metode Partial Least Square - Structural Equation Model (PLS - SEM). Jumlah sampel yang dipilih sebanyak 132 responden yang bekerja di PT ABC. Tiap responden yang menjadi sampel penelitian ini dibagikan kuesioner secara langsung. Hasil penelitian menunjukan bahwa Kepemimpinan dapat mempengaruhi secara positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja pada karyawan PTABC. Kepemimpinan dapat mempengaruhi kepercayaan karyawan kepada pemimpin di PTABC. kepercayaan karyawan kepada pemimpin dapat mempengaruhi kepuasan Kerja karyawan PTABC. Kepercayaan karyawan kepada pemimpin dapat memediasi kepemimpinan dalam memberikan pengaruh terhadap kepuasan kerja. Dari hasil penelitian ini, disarankan PT ABC untuk lebih memperhatikan kepemimpinan yang dilaksanakan diperusahaan tersebut agar setiap karywan diharapkan dapat merasa puas dalam melakukan pekerjaannya.
Kualitas produk, faktor lingkungan dan layanan purna jual sebagai prediktor kepuasan pelanggan pembeli hunian developer PT X Yapriliadi, Samuel Baresta; Erdiansyah, Rezi
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 1 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v9i1.33842

Abstract

This study aims to determine the effect of product quality, environmental factors and after-sales service on customer satisfaction, especially on customers who have purchased housing developed by PT X. Using quantitative methods and a cross-sectional descriptive approach, data were collected from 300 respondents through an online questionnaire. The results of the analysis using Structural Equation Modeling (SEM) show that product quality, environmental factors and after-sales service have an effect on customer satisfaction. These results provide implications that it is important for companies to pay attention to product quality, environmental factors and after-sales service on customer satisfaction. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, faktor lingkungan dan layanan purna jual terhadap kepuasan pelanggan khususnya pada pelanggan yang telah membeli rumah yang dikembangkan oleh PT X. Dengan menggunakan metode kuantitatif dan pendekatan deskriptif cross-sectional, data dikumpulkan dari 300 responden melalui kuesioner online. Hasil analisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) menunjukkan bahwa kualitas produk, faktor lingkungan dan layanan purna jual berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Hasil tersebut memberikan implikasi bahwa penting bagi perusahaan untuk memperhatikan kualitas produk, faktor lingkungan dan layanan purna jual terhadap kepuasan pelanggan.
Pengaruh lingkungan kerja dan karakteristik individu terhadap kinerja karyawan dimediasi kepuasan kerja Maharani, Risqi Putri; Yanuar, Yanuar
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 1 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v9i1.33843

Abstract

The purpose of this study is to analyze the relationship between work environment, individual characteristics, job satisfaction and employee performance at PT XYZ. The study uses a quantitative approach. Data collected by questionnaire to all employees of PT XYZ in September 2024. The research population was the total 74 employees of PT XYZ. The samples used in this study are 73 respondents. Proportionate stratified sampling was used Data analysis uses software in the form of Smart PLS, with the Structural Equation Modeling (SEM) approach. This study findings indicate that the work environment has a positive and significant impact on job satisfaction. Work environment has a positive and significant impact on employee performance. Individual characteristics has a positive and significant impact on job satisfaction. Individual characteristics has a positive and significant impact on employee performance. Job satisfaction has a positive and significant impact on employee performance. Job satisfaction plays a role as a mediating variable between work environment and employee performance. Good individual characteristics and supportive work environment will be more effective in improving, performance when accompanied by a high level of job satisfaction. This means that job satisfaction is able to strengthen the relationship between individual characteristics and the work results achieved by employees. Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh dari lingkungan kerja dan karakteristik individu yang di mediasi oleh kepuasan kerja terhadap kinerja kerja karyawan. Penelitian di lakukan di Perusahaan yang bergerak di bidang services. Pendekatan kuantitatif dilakukan dalam penelitian ini. Kuesioner dibagikan ke seluruh karyawan PT XYZ yang dilakukan pada bulan September 2024. Jumlah populasi sebanyak 74 yang seluruhnya dijadikan sampel. Analisis data menggunakakan software berupa Smart PLS, dengan pendekatan Structural Equation Modeling (SEM). Hasil dari penelitian menunjukkan lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan. Lingkungan kerja juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Karakteristik individu berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja. Karakteristik individu juga berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan. Kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan di PT XYZ. Kepuasan kerja berperan sebagai variabel mediasi antara lingkungan kerja dan kinerja karyawan. Lingkungan kerja yang baik pada akhirnya berkontribusi terhadap peningkatan kinerja mereka, karena mereka merasa didukung dan difasilitasi dalam mencapai tujuan mereka. Kepuasan kerja memediasi pengaruh karakteristik individu terhadap kinerja karyawan. Karakterisitik yang dimiliki setiap individu berperan dalam proses mencapai tujuan mereka, karena terbentuk oleh ide-ide yang dalam pencapaian kerja. Karakteristik individu yang baik serta lingkungan kerja yang mendukung, akan lebih efektif dalam meningkatkan kinerja ketika diiringi dengan tingkat kepuasan kerja yang tinggi. Artinya, kepuasan kerja mampu memperkuat hubungan antara karakteristik individu dan hasil kerja yang dicapai oleh karyawan.
Efek mediasi profitabilitas dalam kaitan pengaruh dari efisiensi penggunaan aset dan solvabilitas keuangan terhadap harga saham (Studi pada perusahaan pertambangan di Indonesia) Jane, Jennie; Widjaja, Indra
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 1 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v9i1.33844

Abstract

The purpose of this study is to examine the effect of asset utilization efficiency and solvability on stock prices, with profitability as a mediating variable represented by Return on Equity (ROE) in coal mining businesses listed on the Indonesia Stock Exchange between 2020 and 2023. This quantitative study makes use of secondary data in the form of financial statements and stock prices gathered from the official websites of the Indonesia Stock Exchange and Yahoo Finance. Data analysis is performed using a panel data regression model with EViews 12 software. The sample consists of 18 coal mining companies selected using purposive sampling based on specific criteria. The study's findings reveal that asset utilization efficiency, as measured by Total Asset Turnover (TATO), does not significantly impact Return on Equity (ROE). In contrast, solvability, as measured by the Debt-to-Equity Ratio (DER), has a large negative impact on ROE. Furthermore, when examining the direct relationships, it was found that asset utilization efficiency positively and significantly affects stock prices. However, neither DER nor ROE show a significant direct impact on stock prices. Additionally, the analysis indicates that ROE does not mediate the relationship between asset utilization efficiency or solvability and stock prices. Tujuan dalam studi ini adalah untuk menguji pengaruh efisiensi penggunaan aset dan solvabilitas terhadap harga saham yang mana faktor profitabilitas yang memakai proksi Return on Equity (ROE) sebagai mediator yang memakai sampel perusahaan sektor pertambangan batu bara yang diperdagangkan di Bursa Efek Indonesia untuk masa penelitian tahun 2020–2023. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan data sekunder berupa laporan keuangan dan harga saham yang diperoleh dari situs resmi Bursa Efek Indonesia dan Yahoo Finance. Analisis data dilakukan dengan model regresi panel data menggunakan software EViews 12. Sampel penelitian terdiri dari 18 perusahaan batu bara yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling berdasarkan kriteria tertentu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efisiensi penggunaan aset tidak berpengaruh signifikan terhadap ROE, sedangkan solvabilitas (DER) memiliki pengaruh negatif signifikan terhadap ROE. Dalam analisis hubungan langsung, efisiensi penggunaan aset berpengaruh positif signifikan terhadap harga saham, sedangkan DER dan ROE tidak berpengaruh signifikan terhadap harga saham. Selain itu, ROE tidak mampu memediasi hubungan antara efisiensi penggunaan aset maupun solvabilitas terhadap harga saham.
Pengaruh internal capability determinants dan amount of fund raised during the IPO terhadap financial performance pada perusahaan yang go public tahun 2021 Oktavia, Della; Susilawaty, Lilis
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 1 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v9i1.33845

Abstract

IPOs are targeted by companies as a form of funding to revive financial performance after being affected by the pandemic. Given that everything that happens during an IPO is an external factor that the company cannot control, the company needs to balance it through internal funding by emphasizing the company's internal capabilities to identify funding decisions that are beneficial to the company. This research is conducted to examine the impact of internal funding through the company's internal capabilities in the form of financial strength and operational efficiency and external through the IPO funds on the company's financial performance. With a quantitative approach, the use of secondary data from a sample of 43 companies is analyzed through multiple regression of panel data using Eviews 12. The results of the analysis show that Firm Size, Liquidity, Leverage, Tangibility, COGS, Asset Utilization, and Net Profit Margin as indicators of internal capabilities significantly affect Financial Performance. However, Retention as an indicator of internal capability and IPO Proceeds have no significant effect on Financial Performance. However, all indicators in Internal Capability and IPO Fund Acquisition affect Financial Performance significantly simultaneously. IPO menjadi incaran perusahaan sebagai bentuk pendanaan untuk membangkitkan kinerja keuangan pasca terdampak pandemi. Mengingat segala hal yang terjadi ketika IPO merupakan faktor eksternal yang tidak dapat dikontrol perusahaan, maka perusahaan perlu menyeimbangkannya melalui pendanaan dari sisi internal dengan menekan kapabilitas internal perusahaan untuk mengidentifikasi keputusan pendanaan yang bermanfaat bagi perusahaan. Dilakukannyha penelitian ini adalah untuk mengkaji dampak pendanaan internal melalui kapabilitas internal perusahaan berupa kekuatan finansial dan efisiensi operasional maupun eksternal melalui perolehan dana IPO terhadap kinerja keuangan perusahaan. Dengan pendekatan kuantitatif, penggunaan data sekunder dari sampel sebanyak 43 perusahaan dianalisis melalui regresi berganda data panel menggunakan Eviews 12. Hasil analisis menunjukkan bahwa Firm Size, Liquidity, Leverage, Tangibility, COGS, Asset Utilization, dan Net Profit Margin sebagai indikator kapabilitas internal mempengaruhi Kinerja Keuangan secara signifikan. Namun, Retention sebagai indikator kapabilitas internal dan Perolehan Dana IPO tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap Kinerja Keuangan. Meskipun demikan, seluruh indikator dalam Kapabilitas Internal dan Perolehan Dana IPO mempengaruhi Kinerja Keuangan dengan signifikan secara simultan.
Pengaruh persepsi kegunaan dari ulasan online, kepercayaan konsumen, dan persepsi risiko pada intensi membeli produk busana secara online Livina, Livina; Tunjungsari, Hetty Karunia
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 2 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v9i2.32361

Abstract

This study aims to analyze the influence of perception of the usefulness of online reviews, consumer trust, and risk perception on the intention to buy fashion products online. In the ever-evolving digital era, consumer behavior in purchasing products has shifted from traditional methods (offline) to online platforms. Online purchases are now increasingly common among the global community, including in Indonesia, through various platforms such as the brand's official website, social media, and online marketplaces. This study is focused on five main objectives, namely: (1) to examine the influence of the perception of the usefulness of online reviews on consumer confidence, (2) to evaluate the influence of consumer trust on risk perception, (3) to examine the influence of the perception of the usefulness of online reviews on the intention to buy fashion products online, (4) to analyze the influence of consumer trust on the intention to buy fashion products online, and (5) to examine the influence of risk perception on the intention to buy products fashion online. The results of this research are expected to provide new insights to marketing practitioners in the fashion industry related to factors that affect consumers' purchase intentions online, as well as offer more effective marketing strategies. In addition, this research also contributes to the academic literature related to consumer behavior in the context of e-commerce in Indonesia, especially in the category of fashion products, as well as opening up opportunities for further research development in the future. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi kegunaan ulasan online, kepercayaan konsumen, dan persepsi risiko terhadap intensi membeli produk busana secara online. Dalam era digital yang terus berkembang, perilaku konsumen dalam melakukan pembelian produk telah bergeser dari metode tradisional (offline) menuju platform online. Pembelian secara online kini semakin umum dilakukan oleh masyarakat global, termasuk di Indonesia, melalui berbagai platform seperti situs resmi merek, media sosial, dan online marketplace. Penelitian ini difokuskan pada lima tujuan utama, yaitu: (1) menguji pengaruh persepsi kegunaan ulasan online terhadap kepercayaan konsumen, (2) mengevaluasi pengaruh kepercayaan konsumen terhadap persepsi risiko, (3) mengkaji pengaruh persepsi kegunaan ulasan online terhadap intensi membeli produk busana secara online, (4) menganalisis pengaruh kepercayaan konsumen terhadap intensi membeli produk busana secara online, dan (5) meneliti pengaruh persepsi risiko terhadap intensi membeli produk busana secara online. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan baru kepada para praktisi pemasaran di industri busana terkait faktor-faktor yang mempengaruhi intensi pembelian konsumen secara online, serta menawarkan strategi pemasaran yang lebih efektif. Selain itu, penelitian ini juga berkontribusi pada literatur akademis terkait perilaku konsumen dalam konteks e-commerce di Indonesia, khususnya dalam kategori produk busana, serta membuka peluang untuk pengembangan penelitian lebih lanjut di masa mendatang.
Perilaku keuangan Generasi Z: Peran penerapan financial technology, literasi keuangan, dan efikasi diri Elsalonika, Agnes; Ida, Ida
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 2 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v9i2.32838

Abstract

This study analyzes the influence of Financial Literacy, Financial Technology, and Financial Self-Efficacy on Financial Behavior among Generation Z. As a digital generation, Generation Z increasingly relies on fintech solutions for financial transactions and management. A quantitative method is employed through an online survey with 218 respondents from Generation Z. Data is analyzed using Partial Least Square (PLS) with SmartPLS software. The study shows that Financial Literacy has the strongest impact on financial behavior. Financial Technology and Financial Self-Efficacy also show significant impacts. The study concludes that enhancing financial literacy and integrating fintech can improve financial behavior. The findings contribute to understanding the financial behavior of Generation Z and highlight the need for targeted financial education programs. Penelitian ini menganalisis pengaruh Literasi Keuangan, Teknologi Keuangan, dan Efikasi Diri Keuangan terhadap Perilaku Keuangan di kalangan Generasi Z. Generasi Z sebagai generasi digital, mereka semakin mengandalkan solusi fintech untuk transaksi dan pengelolaan keuangan. Metode kuantiatif digunakan dengan survei daring bagi 218 responden dari Generasi Z. Data dianalisis menggunakan Partial Least Square (PLS) dengan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Literasi Keuangan memiliki pengaruh yang paling kuat terhadap perilaku keuangan. Teknologi Keuangan dan Efikasi Diri Keuangan juga menunjukkan pengaruh yang signifikan. Penelitian ini menyarankan bahwa peningkatan literasi keuangan dan integrasi fintech dapat meningkatkan perilaku keuangan. Temuan ini berkontribusi pada pemahaman perilaku keuangan Generasi Z dan menunjukkan perlunya program edukasi keuangan yang terarah.
Peran kualitas layanan, kepercayaan, dan waktu tunggu dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien Sudibyo, Arvin; Keni, Keni
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 2 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v9i2.33892

Abstract

This study aims to identify factors that influence patient satisfaction and loyalty to local clinics. Data were obtained through questionnaires from 143 respondents and analyzed using PLS-SEM with the SMART PLS 4 application. The results of this study indicate that service quality, trust, and waiting time have a positive and significant effect on patient satisfaction. Service quality and patient satisfaction also have a significant effect on patient loyalty, with patient satisfaction as a mediator. These findings emphasize the importance of service quality, trust, and waiting time in increasing patient satisfaction and loyalty. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan dan loyalitas pasien terhadap klinik lokal. Data diperoleh melalui kuesioner dari 143 responden dan dianalisis menggunakan PLS-SEM dengan aplikasi SmartPLS 4. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, kepercayaan, dan waktu tunggu berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien. Kualitas pelayanan dan kepuasan pasien juga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pasien, dengan kepuasan pasien sebagai mediator. Temuan ini menegaskan pentingnya kualitas pelayanan, kepercayaan, dan waktu tunggu dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien.

Page 90 of 96 | Total Record : 958

 88   89   90   91   92 

Filter by Year

2017 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 9 No 5 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 4 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 3 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 2 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 1 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 6 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 5 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 4 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 3 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 2 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 1 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 7 No 6 (2023): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 7 No 5 (2023): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 7 No 4 (2023): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 7 No 3 (2023): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 7 No 2 (2023): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 7 No 1 (2023): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 6 No 6 (2022): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 6 No 5 (2022): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 6 No 4 (2022): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 6, No 3 (2022): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 6, No 2 (2022): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 6, No 1 (2022): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 1, No 1 (2017): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 5, No 6 (2021): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 5, No 5 (2021): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 5, No 4 (2021): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 5, No 3 (2021): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 5, No 2 (2021): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 5, No 1 (2021): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 4, No 6 (2020): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 4, No 5 (2020): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 4, No 4 (2020): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 4, No 3 (2020): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 4, No 2 (2020): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 4, No 1 (2020): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 3, No 6 (2019): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 3, No 5 (2019): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 3, No 4 (2019): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 3, No 3 (2019): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 3, No 2 (2019): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 3 No 1 (2019): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 3, No 1 (2019): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 2, No 6 (2018): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 2, No 5 (2018): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 2, No 4 (2018): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 2, No 3 (2018): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 2, No 2 (2018): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 2, No 1 (2018): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 1, No 2 (2017): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 2 No 6 (2018): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 2 No 2 (2018): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 1 No 2 (2017): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 1 No 1 (2017): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan More Issue