cover
Contact Name
Lily Harlina Putri
Contact Email
jurnaldinamika@untag-sby.ac.id
Phone
+6287890806556
Journal Mail Official
jurnaldinamika@untag-sby.ac.id
Editorial Address
https://jurnal.untag-sby.ac.id/index.php/adbis/about/editorialTeam
Location
Kota surabaya,
Jawa timur
INDONESIA
Jurnal Dinamika Administrasi Bisnis
ISSN : -     EISSN : 27221644     DOI : https://doi.org/10.30996/jdab.v11i1
Jurnal Dinamika Administrasi Bisnis is a peer-reviewed journal, published by Business Administration Department of Faculty of Social Politic Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya. Dinamika Administrasi Bisnis Journal is a journal dedicated to publishing research dan conceptual article in areas of business administration major. Papers published by the journal aim to represent important advances of significance to specialist within each field. Dinamika Administrasi Bisnis Journal seeks to share knowledge between those who study business administration and those who practice it by publishing theoritical and empirical research.
Articles 136 Documents
Keterkaitan Persepsi dan Nilai Pribadi terhadap Keputusan Rekrutmen Olivia Christantina; Camila, Nandaku Talitha; Nabila Destriana Putri; Dina Selomita Mutiara Suci
Jurnal Dinamika Administrasi Bisnis Vol. 11 No. 2 (2025): Jurnal Dinamika Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis hubungan antara persepsi dan nilai pribadi individu terhadap keputusan proses pemilihan karyawan dalam organisasi modern. Penelitian ini berfokus pada bagaimana pandangan perekrut terhadap calon karyawan dan sejauh mana nilai-nilai pribadi mereka mempengaruhi pengambilan keputusan dalam proses rekrutmen. Metode penelitian yang digunakan adalah studi literatur dengan mencermati berbagi sumber ilmiah, seperti artikel jurnal, buku, dan publikasi akademik yang relevan dengan topik rekrutmen, persepsi, serta nilai individu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi perekrut, yang dipengaruhi oleh pengalaman, bias kognitif, dan penilaian pribadi, memiliki peran penting dalam proses pengambilan keputusan rekrutmen. Selain itu, kesesuaian antara nilai pribadi kandidat dan nilai organisasi menjadi hal yang penting dalam menentukan apakah seseorang diterima sebagai karyawan, karena dapat meningkatkan kemampuan adaptasi dan hasil kerja jangka panjang. Temuan ini menunjukkan bahwa faktor psikologis dan nilai internal sangat penting dalam proses rekrutmen, sehingga perusahaan perlu memastikan langkah seleksi yang objektif dan mampu mempertimbangkan aspek nilai secara tepat.
Pengalaman Digital dan Brand Advocacy: Systematic Literature Review Perilaku Konsumen di Era Digital Pamuji, Dian Dhany; Satriawan, Aditya
Jurnal Dinamika Administrasi Bisnis Vol. 11 No. 2 (2025): Jurnal Dinamika Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Transformasi digital telah mengubah cara konsumen berinteraksi dan berhubungan dengan merek sehingga menciptakan pengalaman yang lebih dinamis dan interaktif di berbagai platform digital. Penelitian ini bertujuan untuk meninjau secara sistematis hubungan antara pengalaman digital (digital experience) dan perilaku advokasi merek (brand advocacy) dalam konteks perilaku konsumen di era digital. Metode yang digunakan adalah Systematic Literature Review (SLR) dengan mengacu pada pedoman PRISMA 2020. Hasil kajian menunjukkan bahwa pengalaman digital berperan sebagai stimulus utama yang membentuk persepsi positif terhadap merek dan mendorong munculnya perilaku advokatif. Hubungan antara pengalaman digital dan advokasi merek tidak bersifat langsung, melainkan dimediasi oleh keterlibatan konsumen (engagement), keterikatan emosional, serta kualitas hubungan antara konsumen dan merek. Selain itu, interaksi sosial di komunitas online turut memperkuat perilaku advokatif melalui pembentukan rasa memiliki dan identitas kolektif terhadap merek. Secara keseluruhan, penelitian ini menegaskan bahwa pengalaman digital yang positif merupakan pondasi penting dalam menciptakan konsumen sebagai advokat merek yang aktif. Temuan ini memberikan kontribusi bagi pengembangan teori perilaku konsumen digital serta implikasi strategis bagi praktisi dalam merancang pengalaman digital yang lebih bermakna dan berorientasi hubungan jangka panjang.
Analisis Pengambilan Keputusan Gen Z Terhadap Pembelian Produk Skincare Dengan Metode TOPSIS-AHP Siahaan, Stefani Tesalonika; Wijaya, Arielva Hendra; Kusuma, Farah Rheina; Nugraha Kusbianto; Rusdi Hidayat; Indah Respati Kusumasari
Jurnal Dinamika Administrasi Bisnis Vol. 11 No. 2 (2025): Jurnal Dinamika Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Skincare adalah produk perawatan wajah untuk menjaga kulit tetap sehat dan cantik. Keputusan pembelian skincare oleh Gen Z melibatkan pertimbangan multi-kriteria yang kompleks. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan memberikan justifikasi keputusan pembelian produk skincare oleh Gen Z menggunakan kombinasi metode Analytic Hierarchy Process (AHP) dan Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS). Namun, mereka juga rentan terhadap pembelian impulsif yang dihadapkan pada dilema kriteria pembelian yang bertentangan, seperti harga terjangkau dan klaim keberlanjutan. Metode AHP digunakan untuk memprioritaskan kriteria pembelian dan meminimalisir pembobotan subjektif, dengan konsep vektor eigen. Sementara itu, metode TOPSIS digunakan untuk memilih keputusan alternatif terbaik berdasarkan jarak terhadap solusi ideal positif dan negatif. Hasil kajian literatur menunjukkan bahwa kombinasi AHP-TOPSIS adalah pendekatan yang efektif dan objektif dalam mendukung keputusan multi-kriteria. Generasi Z cenderung memilih pada faktor keamanan bahan dan efektivitas produk karena berkaitan dengan tingkat kepercayaan terhadap merek skincare. TOPSIS kemudian digunakan untuk menentukan merek yang paling mendekati kriteria ideal versi Gen Z, yang menggabungkan aspek rasional (harga, kualitas) dan aspek emosional (popularitas, kepercayaan sosial).
PERBANDINGAN PERCEIVED EASE OF USE APLIKASI PERBANKAN BCA (MY BCA, BCA MOBILE, DAN BLU BY BCA) Manihuruk, Bintang; Ardiansyah, Nanang; Gultom, Tiara Indah; Hulu, Billy Steven Naldo Putra
Jurnal Dinamika Administrasi Bisnis Vol. 11 No. 2 (2025): Jurnal Dinamika Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan tingkat perceived ease of use (PEOU) pada tiga aplikasi perbankan digital milik Bank Central Asia (BCA), yaitu BCA Mobile, myBCA, dan blu by BCA, serta mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi perbedaan kemudahan penggunaan di antara ketiganya. Penelitian menggunakan metode studi literatur dengan menganalisis sedikitnya 25 artikel ilmiah terbaru dari jurnal nasional dan internasional yang relevan dalam lima tahun terakhir. Hasil sintesis literatur menunjukkan bahwa seluruh aplikasi memiliki tingkat kemudahan penggunaan yang tinggi, namun peran dan efektivitas PEOU berbeda pada tiap aplikasi. Pada BCA Mobile, PEOU telah menjadi standar dasar sehingga lebih berperan mempertahankan kepuasan pengguna, bukan sebagai penentu loyalitas. Pada myBCA, PEOU berpengaruh kuat terhadap kepuasan dan perceived usefulness, tetapi tidak berpengaruh langsung pada niat penggunaan, sehingga kepuasan menjadi mediator utama. Sementara itu, pada blu by BCA, kemudahan penggunaan dipengaruhi oleh faktor sosial dan kesesuaian fitur dengan gaya hidup pengguna muda, sehingga PEOU berfungsi sebagai pendorong awal adopsi. Secara keseluruhan, PEOU tetap menjadi elemen penting dalam penerimaan aplikasi perbankan digital BCA, namun efektivitasnya sangat dipengaruhi oleh konteks penggunaan, fitur aplikasi, dan faktor psikologis maupun sosial pengguna.
KEMUDAHAN PENGGUNAAN SEBAGAI STRATEGI DIGITAL BANKING ANALISIS LITERATUR TENTANG PERCEIVED EASE OF USE PADA APLIKASI WONDR BY BNI Theresa, Maria; Windi Sitohang, Anindya; Sianturi, Ester Cahyani; Sitio, Greasia Oriza; Nurbaiti
Jurnal Dinamika Administrasi Bisnis Vol. 11 No. 2 (2025): Jurnal Dinamika Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Transformasi digital dalam industri perbankan telah menempatkan kemudahan penggunaan (Perceived Ease of Use) sebagai faktor strategis dalam menentukan keberhasilan adopsi layanan digital. Penelitian ini melakukan Systematic Literature Review (SLR) dengan pedoman PRISMA untuk menganalisis peran Perceived Ease of Use (PEOU) pada aplikasi WONDR oleh BNI. Berdasarkan analisis terhadap 25 artikel terpilih dari periode 2020-2025, temuan penelitian mengungkapkan bahwa PEOU berperan sebagai prediktor kunci yang secara signifikan memengaruhi kepercayaan (trust), kepuasan pengguna, niat penggunaan berkelanjutan (continuance intention), dan loyalitas nasabah. Dalam konteks spesifik aplikasi WONDR, aspek kemudahan navigasi, kecepatan transaksi, dan desain antarmuka yang intuitif terbukti menjadi penilaian tertinggi dari pengguna. Secara teoritis, penelitian ini memperkuat validitas Technology Acceptance Model (TAM) dalam konteks perbankan digital Indonesia. Secara praktis, hasil penelitian ini memberikan implikasi strategis bagi BNI dan industri perbankan untuk secara berkelanjutan mengoptimalkan pengalaman pengguna melalui penyempurnaan desain antarmuka, peningkatan keandalan sistem, dan pengembangan fitur inovatif yang selaras dengan preferensi generasi muda, guna mempertahankan daya saing di era transformasi digital.
Customer Relationship Management, Brand Equity, dan Kualitas Produk Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Konsumen pada Cafe Teras Rumah Surabaya Selatan di Masa Pandemi Covid – 19 Suraya, Reza Amalia
Jurnal Dinamika Administrasi Bisnis Vol. 11 No. 2 (2025): Jurnal Dinamika Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study used quantitative research with a sample of 100 respondents from the Surabaya City community who had visited the Teras Rumah cafe in South Surabaya. The data obtained is calculatedusing statistical methods with the help of the Statistical Program For Social Science (SPSS) data processing application. The results of this study indicate that Customer Relationship Management, Brand Equity, and Product Quality have a strong influence on Consumer Loyalty at the Teras Rumah Surabaya Selatan cafe. From the results of this study, it is expected that the Teras Rumah Surabaya Selatan cafe will further improve aspects of customer relations, brand equity and product quality because these three things have a strong influence on consumer loyalty. With the improvement and improvement of these three aspects, it is expected that consumers will be more loyal to the Teras Rumah Surabaya Selatan cafe which will make the business survive in the fierce competition.