Garuda - Garba Rujukan Digital

Office Layout and Communication Effects on Employee Work Morale Shalaisya Amani Faatihah; Tri Murwaningsih
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 9, No 5 (2025): September
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v9i5.104979

Abstrak: Terdapat permasalahan mengenai semangat kerja pegawai yang rendah. Semangat kerja pegawai merupakan aspek yang sangat penting karena berperan dalam mempercepat pencapaian tujuan suatu organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) pengaruh tata ruang kantor terhadap semangat kerja pegawai; (2) pengaruh komunikasi kantor terhadap semangat kerja pegawai; (3) pengaruh tata ruang kantor dan komunikasi kantor terhadap semangat kerja pegawai di kantor Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Karanganyar. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode kausalitas. Populasi berjumlah 48 pegawai dengan sampel penelitian seluruh pegawai di kantor DPMPTSP Kabupaten Karanganyar yaitu sebanyak 48 pegawai. Sampel penelitian menggunakan teknik non-probability sampling dan teknik pengumpulan data menggunakan angket. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis regresi linear berganda dengan bantuan software SPSS Statistic 26 for Windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel tata ruang kantor terhadap semangat kerja pegawai DPMPTSP Kabupaten Karanganyar yang dibuktikan melalui nilai thitung 2,295 > ttabel 2,014; (2) terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel komunikasi kantor terhadap semangat kerja pegawai DPMPTSP Kabupaten Karanganyar. Hal ini dibuktikan melalui nilai thitung 2,283 > ttabel 2,014; (3) terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel tata ruang kantor dan komunikasi kantor terhadap semangat kerja pegawai di kantor DPMPTSP Kabupaten Karanganyar. Hal ini dibuktikan melalui nilai Fhitung 10,338 > Ftabel 3,20. Berdasarkan hasil tersebut, maka dapat disimpulkan bahwa tata ruang kantor dan komunikasi kantor berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap semangat kerja pegawai di kantor DPMPTSP Kabupaten Karanganyar.Kata kunci: interaksi organisasi; lingkungan kerja fisik; produktivitas pegawai; ruang kerjaAbstract: This research addressed low employee work morale problems at the Investment and One-Stop Integrated Services Office of Karanganyar Regency. The study examined: (1) office layout influence on employee work morale; (2) office communication influence on employee work morale; and (3) their combined influence. Using quantitative causal methodology, this research involved 48 employees as both population and sample through non-probability sampling. Data collection utilized questionnaires, with multiple linear regression analysis conducted using SPSS Statistics 26. Results revealed: (1) office layout positively and significantly influenced employee work morale (tcount = 2.295 > ttable = 2.014); (2) office communication positively and significantly influenced employee work morale (tcount = 2.283 > ttable = 2.014); and (3) both variables simultaneously demonstrated positive and significant influence on employee work morale (Fcount = 10.338 > Ftable = 3.20). The determination coefficient showed 31.5% variance explanation, with remaining 68.5% attributed to other factors. These findings confirm that effective office layout and communication are crucial determinants of employee work morale in public service organizations.Keywords: employee productivity; organizational interanction; physical work environment; workspace

Penerapan pelayanan prima untuk kepuasan pelanggan pada Bagian Protokol Komunikasi dan Administrasi Pimpinan Setda Surakarta Elia Sabrila; Tri Murwaningsih
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 9, No 1 (2025): Januari
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v9i1.90546

Abstrak: Penelitian ini Bertujuan untuk (1) mengetahui bentuk penerapan pelayanan prima pada Bagian Protokol Komunikasi dan Administrasi Sekretariat Daerah Surakarta, (2) mengetahui hambatannya, serta (3) mengidentifikasi apakah penerapan pelayanan prima sudah memuaskan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif deskriptif dengan pendekatan penelitian studi kasus. Data dan sumber data dalam penelitian diperoleh dari informan, observasi dan dokumentasi. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah metode snowball sampling dan puposive sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi serta analisis dokumen. Teknik uji validitas data yang digunakan adalah metode triangulasi sumber dan triangulasi teknik. Teknik analisis data dalam penelitian menggunakan teknik analisis data model interaktif. Teknik analisis data model interaktif meliputi pengumpulan data, Reduksi data, Penyajian data dan Pengambilan kesimpulan. Hasil penelitian yang didapatkan yaitu (1) Penerapan pelayanan prima di Bagian Prokompim berjalan dengan baik dan menerapkan unsur-unsur pelayanan prima, (2) Terjadi hambatan pada penerapan pelayanan prima yaitu kesalahan sistem, kesulitan memberikan pemahaman kepada pelanggan dan jumlah pemberi layanan yang terbatas (3) Penerapan pelayanan prima pada Bagian Prokompim sudah mewujudkan kepuasan pelanggan, dibuktikan melalui hasil survei kepuasan masyarakat dan hasil pernyataan pelanggan. Kata kunci : instansi; kepuasan pelanggan; unsur pelayananAbstract: This research aims to (1) determine the form of implementing excellent service in the Communication Protocol and Administration Section of the Surakarta Regional Secretariat, (2) determine the obstacles, and (3) identify whether the implementation of excellent service has satisfied customers. The research method used is a descriptive qualitative research method with a case study research approach. Data and data sources in research were obtained from informants, observation and documentation. The sampling technique used was the snowball sampling method and purposive sampling. The data collection techniques used were interviews, observation and document analysis. The data validity testing technique used is the source triangulation method and technical triangulation method. Data analysis techniques in research use interactive model data analysis techniques. Interactive model data analysis techniques include data collection, data reduction, data presentation and conclusion drawing. The research results obtained are (1) The implementation of excellent service in the Prokompim Section is running well and implementing the elements of excellent service, (2) There are obstacles to the implementation of excellent service, namely system errors, difficulties in providing understanding to customers and the limited number of service providers ( 3) The implementation of excellent service in the Prokompim Section has resulted in customer satisfaction, proven through the results of community satisfaction surveys and customer statements. Keywords : agency; customer satisfaction; elements of service

The influence of entrepreneurship education and social environment on Office Administration students' entrepreneurial intentions Ahmad Khairuddin
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 9, No 2 (2025): Maret
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v9i2.89641

Abstrak: Tujuan penelitian ini untuk: 1) mengetahui pengaruh pembelajaran kewirausahaan terhadap minat berwirausaha mahasiswa program studi Pendidikan Administrasi Perkantoran Universitas Sebelas Maret; 2) mengetahui pengaruh lingkungan sosial terhadap minat berwirausaha mahasiswa program studi Pendidikan Administrasi Perkantoran UNS; dan 3) mengetahui pengaruh pembelajaran kewirausahaan dan lingkungan sosial secara bersama-sama terhadap minat berwirausaha mahasiswa Pendidikan Administrasi Perkantoran UNS. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode korelasional. Adapun populasi dalam penelitian ini ialah seluruh mahasiswa Program Studi Pendidikan Administrasi Perkantoran angkatan 2019 dan 2020 yang berjumlah sebanyak 113 mahasiswa. Penelitian ini menggunakan teknik propotionate stratified random sampling untuk pengambilan sampelnya. Adapun analisis data dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis regresi linier berganda dengan bantuan program IBM SPSS 24.0. Hasil penelitian menunjukan bahwa: 1) terdapat pengaruh yang positif pembelajaran kewirausahaan terhadap minat berwirausaha dibuktikan dengan nilai t hitung (1,712) > t tabel (1,658). 2) terdapat pengaruh yang positif lingkungan sosial terhadap minat berwirausaha dibuktikan dengan nilai t hitung (2,099) > t tabel (1,658). 3) terdapat pengaruh yang positif pembelajaran kewirausahaan dan lingkungan sosial secara bersama-sama terhadap minat berwirausaha dibuktikan dengan nilai Fhitung (6,287) > Ftabel (3,08). Hasil penelitian juga menunjukan bahwa pembelajaran kewirausahaan dan lingkungan sosial secara bersama-sama dapat mempengaruhi minat berwirausaha sebesar 10,3% sedangkan 89,7% lainnya dipengaruhi oleh variabel lain. Maka dari itu, keseluruhan hasil analisis data ini mendukung hipotesis yang ada. Keywords : motivasi akademis; keterampilan kejuruan; orientasi karir; kemandirian ekonomi; inovasi pendidikan Abstract: The objectives of this research were to: 1) determine the influence of entrepreneurship education on entrepreneurial intentions among students in the Office Administration Education program at Sebelas Maret University; 2) determine the influence of social environment on entrepreneurial intentions among students in the Office Administration Education program at Sebelas Maret University; and 3) determine the combined influence of entrepreneurship education and social environment on entrepreneurial intentions among Office Administration Education students at Sebelas Maret University. This research employed a quantitative approach with correlational methods. The population consisted of all students from the 2019 and 2020 cohorts of the Office Administration Education Program, totaling 113 students. This research utilized proportionate stratified random sampling for sample selection. Data analysis was performed using multiple linear regression techniques with IBM SPSS 24.0 software. The results revealed that: 1) entrepreneurship education positively influenced entrepreneurial intentions, as evidenced by the calculated t-value (1.712) > t-table (1.658); 2) social environment positively influenced entrepreneurial intentions, as evidenced by the calculated t-value (2.099) > t-table (1.658); and 3) entrepreneurship education and social environment together positively influenced entrepreneurial intentions, as evidenced by the calculated F-value (6.287) > F-table (3.08). The findings also indicated that entrepreneurship education and social environment together accounted for 10.3% of the variance in entrepreneurial intentions, while the remaining 89.7% was influenced by other variables. Therefore, the overall results of this data analysis support the existing hypotheses. Keywords: academic motivation; vocational skills; career orientation; economic independence; educational innovation

The influence between parenting and self-confidence on learning achievement of class XI MPLB students at SMK Negeri 1 Surakarta Uyun Septi Rohana
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 8, No 6 (2024): November
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v8i6.90459

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara pola asuh orang tua dan kepercayaan diri siswa terhadap prestasi belajar siswa kelas XI program keahlian Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis (MPLB) di SMK Negeri 1 Surakarta tahun ajaran 2023/2024. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode korelasi. Populasi penelitian ini terdiri dari siswa kelas XI program keahlian Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis (MPLB) di SMK Negeri 1 Surakarta. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sampling jenuh dengan jumlah 108 siswa. Metode pengumpulan data meliputi observasi dan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara pola asuh orang tua dengan prestasi belajar siswa kelas X1 Program Keahlian MPLB SMK Negeri 1 Surakarta tahun pelajaran 2023/2024 yang dibuktikan dengan nilai thitung lebih besar dari pada ttabel (thitung 2,27 > ttabel 1,65) dan nilai signifikansi lebih kecil dari pada 0,05 (0,025 < 0,05), (2) terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara kepercayaan diri siswa dengan prestasi belajar siswa kelas X1 Program Keahlian MPLB SMK Negeri 1 Surakarta tahun pelajaran 2023/2024 yang dibuktikan dengan nilai signifikansi lebih kecil dari pada 0,05 (0,025 < 0,05). 05), (2) terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara kepercayaan diri siswa terhadap prestasi belajar siswa kelas X1 Program Keahlian MPLB SMK Negeri 1 Surakarta Tahun Ajaran 2023/2024 yang dibuktikan dengan nilai thitung lebih besar dari pada ttabel (thitung 2,28 > ttabel 1,65) dan nilai signifikansi kurang dari 0,05 (0,025 < 0,05). 28 > t tabel 2,01). dan nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05 (0,02 < 0,05), (3) terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara pola asuh orang tua dan efikasi diri terhadap prestasi belajar siswa kelas X1 Program Keahlian MPLB SMK Negeri 1 Surakarta. Kata kunci : efikasi diri siswa; pola asuh orang tua; prestasi belajarAbstract: This study aims to determine the influence between parenting patterns and student self-confidence on learning achievement of class XI students in the Office Management and Business Services (MPLB) expertise program at SMK Negeri 1 Surakarta in the 2023/2024 school year. This research is a quantitative study using the correlation method. The population of this study consisted of grade XI students in the Office Management and Business Services (MPLB) program at SMK Negeri 1 Surakarta. The sampling technique used was saturated sampling with a total of 108 students. Data collection methods include observation and questionnaires. The results showed that: (1) there is a positive and significant influence between parenting patterns and learning achievement of students in class X1 of the MPLB Expertise Program at SMK Negeri 1 Surakarta in the 2023/2024 school year as evidenced by the tcount value greater than the ttable (tcount 2.27> ttable 1.65) and a significance value of less than 0, 05 (0.025 < 0.05), (2) there is a positive and significant influence between student self-confidence and learning achievement of students in class X1 of the MPLB Expertise Program of SMK Negeri 1 Surakarta in the 2023/2024 academic year as evidenced by the value of t table (tcount 2.28> t table 2.01). and the significance value is less than 0.05 (0.02 < 0.05), (3) there is a positive and significant influence between parenting patterns and self-confidence on student learning achievement in class X1 MPLB Expertise Program SMK Negeri 1 Surakarta. Keywords : student self-efficacy; parental influence; academic performance

Identifikasi penulisan surat niaga peserta didik pada mata pelajaran korespondensi bahasa indonesia kelas X MPLB SMK Negeri 1 Surakarta Triana Feby Puspitasari
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 9, No 1 (2025): Januari
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v9i1.90676

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) apakah peserta didik memenuhi syarat-syarat surat yang baik, (2) kesulitan dialami peserta didik saat menulis surat niaga, dan (3) upaya guru mengatasi kesulitan peserta didik saat menulis surat niaga yang baik. Teknik pengambilan sampel secara purposive sampling dan snowball sampling. Teknik pengumpulan data dengan pengamatan, wawancara, dan dokumentasi. Uji validitas data menggunakan triangulasi sumber dan teknik. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis data interaktif. Hasil penelitian antara lain, (1) penulisan surat niaga peserta didik memenuhi syarat-syarat surat yang baik (a) surat ditulis dengan bentuk yang menarik sesuai dengan aturan surat-menyurat, (b) kalimat tidak berbelit-belit dan tidak terlalu panjang, (c) ditulis dengan kalimat yang sopan, dan (d) bersih dan rapi. (2) kesulitan dialami peserta didik saat menulis surat niaga pada Mata Pelajaran Korespondensi Bahasa Indonesia Kelas X MPLB SMK Negeri 1 Surakarta meliputi, (a) kesulitan membuat isi surat, (b) kesulitan membedakan bentuk-bentuk surat, dan c) kesulitan membuat kalimat surat yang ringkas. (3) upaya guru mengatasi kesulitan peserta didik saat menulis surat niaga, (a) memberikan arahan sebelum menulis isi surat, (b) memberi pertanyaan pemantik kepada peserta didik untuk membedakan bentuk-bentuk surat, dan (c) membantu peserta didik menentukan jenis surat niaga untuk membuat kalimat surat yang ringkas. Kata kunci: menulis; korespondensi; dokumentasi Abstract: This research aims to find out (1) whether students meet the requirements of good letter writing, (2) the difficulties experienced by students when writing business letters, and (3) the efforts made by teachers to overcome students' difficulties in writing good business letters. The sampling techniques used were purposive sampling and snowball sampling. Data collection techniques included observation, interviews, and documentation. Data validity testing used source and technique triangulation. The data analysis technique employed was interactive data analysis. The research results include: (1) the students' business letter writing met the requirements of a good letter, such as (a) the letter was written in an appealing format according to correspondence rules, (b) the sentences were concise and not overly long, (c) the letter was written politely, and (d) it was clean and neat. (2) The difficulties experienced by students in writing business letters in the Indonesian Correspondence Subject, Class X MPLB, at SMK Negeri 1 Surakarta included: (a) difficulty in composing the content of the letter, (b) difficulty in distinguishing between different types of letters, and (c) difficulty in writing concise sentences. (3) The teachers' efforts to overcome students' difficulties in writing business letters included: (a) providing guidance before writing the letter's content, (b) asking prompting questions to help students differentiate between types of letters, and (c) assisting students in determining the type of business letter to write concise sentences. Keywords: writing; correspondence, documentation

Family environment and learning motivation influence on higher education aspirations among vocational Aprilia Sukma Melati Putri; Cicilia Dyah Sulistyaningrum Indrawati
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 9, No 2 (2025): Maret
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v9i2.90960

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh (1) lingkungan keluarga terhadap minat melanjutkan pendidikan ke perguruan tinggi; (2) motivasi belajar terhadap minat melanjutkan pendidikan ke perguruan tinggi pada; (3) lingkungan keluarga dan motivasi belajar terhadap minat melanjutkan pendidikan ke perguruan tinggi. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantiatif deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah 131 siswa kelas XII SMK Wikarya Karanganyar TA 2023/2024. Sampel diambil dengan teknik probability sampling yang menghasilkan sampel sebanyak 99 responden. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data dengan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan (1) terdapat pengaruh positif dan signifikan antara lingkungan keluarga terhadap minat melanjutkan pendidikan ke perguruan tinggi dibuktikan dengan nilai signifikansi 0,002 < 0,05 dan nilai thitung > ttabel (3,261 > 1,9850); (2) terdapat pengaruh positif dan signifikan antara motivasi belajar terhadap minat melanjutkan pendidikan ke perguruan tinggi dengan nilai signifikansi 0,001 < 0,05 dan nilai thitung > ttabel (7,177 > 1,9850); (3) terdapat pengaruh positif dan signifikan antara lingkungan keluarga dan motivasi belajar terhadap minat melanjutkan pendidikan ke perguruan tinggi dibuktikan dengan nilai fhitung yaitu 56,286 dengan ftabel = 3,0902. Kata kunci : kuantitatif; minat; pendidikan; universitas Abstract: This research aims to examine the influence of (1) family environment on students' interest in continuing education to higher education institutions; (2) learning motivation on students' interest in continuing education to higher education institutions; and (3) family environment and learning motivation simultaneously on students' interest in continuing education to higher education institutions. This study employs a descriptive quantitative research design. The population comprises 131 twelfth-grade students of SMK Wikarya Karanganyar in the 2023/2024 academic year. The sample, consisting of 99 respondents, was selected using probability sampling techniques. Data were collected through questionnaires. The findings reveal that (1) there is a positive and significant influence of family environment on students' interest in continuing education to higher education institutions, evidenced by a significance value of 0.002 < 0.05 and t-calculated > t-table (3.261 > 1.9850); (2) there is a positive and significant influence of learning motivation on students' interest in continuing education to higher education institutions, with a significance value of 0.001 < 0.05 and t-calculated > t-table (7.177 > 1.9850); (3) there is a positive and significant simultaneous influence of family environment and learning motivation on students' interest in continuing education to higher education institutions, demonstrated by an F-calculated value of 56.286 with F-table = 3.0902. Keywords: quantitative; interest; education; university

The effect of technology use and teacher teaching methods on students' learning interest at SMK Negeri 1 Banyudono Fina Luthfi Maharani; Cicilia Dyah Sulistyaningrum Indrawati
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 10, No 3 (2026): Mei
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v10i3.118328

Abstrak Perkembangan teknologi digital telah membawa perubahan dalam proses pembelajaran, terlebih pada Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) yang relevan karena selaras dengan orientasi SMK sebagai pendidikan vokasional dengan penguasaan keterampilan, termasuk dalam teknologi. Selain itu, perlu adanya strategi pembelajaran guru dalam penerapan metode mengajar yang tepat sehingga mampu meningkatkan minat belajar siswa. Maka integrasi metode mengajar guru dengan penggunaan teknologi dalam proses pembelajaran penting untuk dilakukan guna menciptakan proses pembelajaran yang mampu menarik minat belajar siswa. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh (1) penggunaan teknologi terhadap minat belajar siswa pada mata pelajaran Projek Kreatif dan Kewirausahaan (PKK) kelas XI MPLB SMK Negeri 1 Banyudono, (2) metode mengajar guru terhadap minat belajar siswa, dan (3) penggunaan teknologi dan metode mengajar guru secara bersamaan terhadap minat belajar siswa. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif metode kausalitas dengan teknik sampel jenuh. Data dikumpulkan melalui kuesioner. Uji validitas menggunakan Product Moment Pearson dan uji reliabilitas menggunakan Cronbach Alpha. Analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan teknologi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat belajar siswa (sig. 0,018 < 0,05; thitung 2,428 > ttabel 1,998), metode mengajar guru berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat belajar siswa (sig. 0,000 < 0,05; thitung 5,917 > ttabel 1,998), dan secara simultan kedua variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat belajar siswa (sig. 0,000 < 0,05; Fhitung 36,660 > Ftabel 3,14). Nilai R square sebesar 54,2% menunjukkan bahwa penggunaan teknologi dan metode mengajar guru berkontribusi sebesar 54,2% terhadap minat belajar siswa, sementara 45,8% dipengaruhi faktor lain di luar penelitian. Kata kunci: teknologi pembelajaran; media pembelajaran digital; strategi mengajar; pola mengajar AbstractThe rapid advancement of digital technology has fundamentally transformed the learning process, particularly in vocational high schools (SMK, Sekolah Menengah Kejuruan), where technology integration is especially pertinent given the vocational orientation of such institutions toward practical skill mastery. Alongside technological developments, effective instructional strategies are essential to fostering students' learning interest. The purposeful integration of teacher teaching methods with technology use in the learning process is therefore critical to creating engaging and meaningful educational experiences. This study aims to determine whether (1) technology use influences students' learning interest in the Creative Project and Entrepreneurship (PKK) subject among grade XI MPLB students at SMK Negeri 1 Banyudono, (2) teacher teaching methods influence students' learning interest, and (3) technology use and teacher teaching methods simultaneously influence students' learning interest. A quantitative approach with a causal research design was employed, utilizing a saturated sampling technique. Data were collected through structured questionnaires. Validity was assessed using Pearson Product Moment correlation, and reliability was evaluated using Cronbach's Alpha. Data analysis employed multiple linear regression. The results indicate that technology use had a positive and significant effect on students' learning interest (p = .018 < .05; t = 2.428 > t-table = 1.998), teacher teaching methods had a positive and significant effect (p = .000 < .05; t = 5.917 > t-table = 1.998), and both variables simultaneously had a positive and significant effect on students' learning interest (p = .000 < .05; F = 36.660 > F-table = 3.14). The coefficient of determination (R² = .542) indicates that technology use and teacher teaching methods collectively explained 54.2% of the variance in students' learning interest, while the remaining 45.8% is attributed to other factors not examined in this study. Keywords: learning technology; digital learning media; teaching strategies; teaching patterns

Peningkatan hasil belajar melalui penerapan model belajar direct instruction dengan tutor teman sebaya Awalina Nur Aini; Cicilia Cicilia Dyah Sulistyaningrum Indrawati; Susantiningrum Susantiningrum
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 8, No 2 (2024): Maret
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v8i2.77585

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan hasil belajar peserta didik kelas X MPLB 3 SMK Negeri 3 Surakarta melalui penerapan model pembelajaran direct instruction dengan tutor teman sebaya pada elemen teknologi perkantoran. Penelitian ini merupakan Penelitian Tindakan Kelas dengan dua kali siklus. Setiap siklus terdiri dari perencanaan, tindakan, pengamatan, dan evaluasi serta refleksi. Subjek penelitian ini adalah guru elemen teknologi perkantoran dan peserta didik kelas X MPLB 3 SMK Negeri 3 Surakarta dengan jumlah 34 peserta didik. Sumber data yang digunakan yaitu data primer dan data sekunder. Data primer bersumber dari guru dan peserta didik. Data sekunder bersumber dari dokumen yang digunakan dalam penelitian. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dokumentasi, dan latihan unjuk kerja. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis kritis dan teknik statistik deskriptif komparatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa hasil belajar peserta didik mengalami peningkatan di setiap siklusnya. Sebelum diterapkan tindakan hasil belajar peserta didik yang tuntas sebanyak 6 peserta didik dengan presentase 17,65%. Hasil belajar peserta didik pada siklus 1 meningkat menjadi 24 peserta didik yang tuntas dengan persentase 70,59%. Hasil belajar peserta didik pada siklus 2 meningkat lagi di mana 100% peserta didik dapat mencapai ketuntasan. Kata kunci : perintah langsung; hasil belajar; model pembelajaran; tutor teman sebayaAbstract: This research aims to improve students' learning outcomes in class X MPLB 3 SMK Negeri 3 Surakarta by applying direct instruction with peer tutors' learning model on office technology elements. This research is classroom action research (CAR) with two cycles. Each cycle consisted of planning, action, observation, evaluation, and reflection. The research subjects were teachers of office technology elements and students of class X MPLB 3 SMK Negeri 3 Surakarta, totaling 34 students. The data sources used in this research are primary and secondary. Primary data comes from informants, teachers, and students, and then from events, namely teaching and learning activities. Secondary data comes from documents used in research. Data collection techniques are observation, interviews, documentation, and performance training. Data analysis techniques using critical techniques and comparative descriptive statistics techniques. This research indicates that student learning outcomes have increased with each cycle. Before the implementation of the action, the learning outcomes of students who completed it were 6 students, with a percentage of 17,65%. The learning outcomes of students in cycle 1 increased to 24 students who passed with a percentage of 70.59%. Student learning outcomes in cycle 2 increased again, with 100% of students achieving completeness.Keywords: command instruction; learning models; learning outcomes; peer tutor

Aplikasi presensi online “SiPedro” di BKPSDM Kota Surakarta Rafa Shena Arifin; Wiedy Murtini; Susantiningrum Susantiningrum
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 7, No 6 (2023): November
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v7i6.71693

Abstrak: Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui: 1) Bagaimana penerapan “SiPedro” Kantor BKPSDM Kota Surakarta, 2) Kendala yang dihadapi dalam penerapan aplikasi “SiPedro”, dan 3) Upaya yang dilakukan oleh Kantor BKPSDM Kota Surakarta dalam menghadapi kendala penerapan aplikasi “SiPedro”. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Penelitian ini dilakukan di Kantor BKPSDM Kota Surakarta. Penelitian ini menggunakan purposive sampling dan snowball sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Implementasi aplikasi “SiPedro” di Kantor BKPSDM Kota Surakarta yang terdiri dari kegiatan: a) Perencanaan dan persiapan, b) Pelaksanaan, c) Pemantauan dan evaluasi. 2) Hambatan dalam implementasi “SiPedro” di BKPSDM Kota Surakarta Hambatan dalam implementasi aplikasi “SiPedro” yang meliputi: a) Sistem operasi iOs yang belum tersedia, b) Adanya presensi ilegal, c) Server aplikasi “SiPedro” yang sering mengalami masalah, dan 3) Upaya yang dilakukan oleh Kantor BKPSDM Kota Surakarta dalam menghadapi hambatan tersebut antara lain: a) Menambahkan update sistem operasi aplikasi “SiPedro” untuk iOs, b) Memberikan hukuman bagi oknum yang melakukan presensi ilegal, c) Mengupayakan perbaikan server.Kata Kunci: presensi ilegal; server aplikasi; sistem Abstract: This research was conducted to know: 1) How to apply “SiPedro” BKPSDM Office of Surakarta City, 2) Obstacles faced in the application of the "SiPedro" application, and 3) The efforts made by the BKPSDM Office of Surakarta City in dealing with the obstacles to the application of the "SiPedro" application. This type of research is descriptive qualitative with a case study approach. This research was conducted at the BKPSDM Office of Surakarta City. This research uses purposive sampling and snowball sampling. The results showed that: 1) Implementation of the "SiPedro” application at the BKPSDM Office of Surakarta City consisting of activities: a) Planning and preparation, b) Implementation, c) Monitoring and evaluation. 2) Obstacles in implementing "SiPedro" at BKPSDM Surakarta City Barriers to the implementing of the "SiPedro" application which include: a) Operating system iOs is not yet available, b) There is an illegal presence, c) Application server "SiPedro" often has problems, and 3) The efforts made by the BKPSDM Office of Surakarta City in dealing with these obstacles include: a) Added the "SiPedro" application operating system update for iOs, b) Provide punishment for persons who perform illegal attendance, c) Attempt server repair.Keywords: application server; illegal attendance; system

Peran customer service dalam penanganan keluhan pelanggan PT. Pos Indonesia Surakarta Nadia Nurmalasari; Wiedy Murtini; Patni Ninghardjanti
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 8, No 1 (2024): Januari
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v8i1.74647

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) peran customer service dalam penanganan keluhan pelanggan di PT. Pos Indonesia Surakarta. (2) hambatan yang dihadapi customer service dalam penanganan keluhan pelanggan di PT. Pos Indonesia Surakarta (3) solusi dalam mengatasi hambatan yang dihadapi customer service dalam menangani keluhan pelanggan di PT. Pos Indonesia Surakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus terpancang. Sumber data penelitian ini yaitu informan, tempat dan peristiwa, serta dokumen dengan teknik pengambilan sampel menggunakan snowball sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara secara mendalam, observasi dan analisis dokumen dengan uji validitas credibility, transferability, dependability, dan confirmability. Analisis data yang digunakan adalah analisis model interaktif Miles dan Huberman. Hasil penelitian ini adalah sebagai berikut. Pertama, peran customer service di PT. Pos Indonesia Surakarta dalam penanganan keluhan pelanggan dilaksanakan menggunakan standar dimensi pelayanan antara lain (a) daya tanggap (responsiveness), (b) keandalan (reliability), (c) jaminan (assurance), (d) perhatian (empathy), (e) bukti fisik (tangible). Kedua, hambatan yang terjadi saat pelayanan customer service di PT. Pos Indonesia Surakarta yakni kurangnya komunikasi, kendala jaringan internet yang terbatas, dan ruangan kerja yang kurang mendukung. Ketiga, solusi yang dapat dilakukan untuk mengatasi hambatan tersebut yaitu meningkatkan hubungan baik dan komunikasi yang lebih harmonis, menggunakan alternatif internet lain, serta menyesuaikan sarana dan prasarana yang tersedia.Kata kunci : ketidakpuasan pelanggan;layanan pelanggan; pengelolaanAbstract: This study aims to understand (1) customer service's role in handling customer complaints at PT. Pos Indonesia Surakarta (2) the obstacles during customer service in handling customer complaints at PT Pos Indonesia Surakarta (3) the solutions of barriers in handling customer complaints at PT Pos Indonesia Surakarta.This study uses a qualitative method with an embedded case study approach. The data sources of this study were informants, places, events, and documents with sampling used snowball sampling. Data collection used in-depth interviews, observation, and document analysis. Validity data test using credibility, transferability, dependability, and confirmability. The results of the study are: first, the role of customer service at PT Pos Indonesia Surakarta in handling customer complaints using service dimension standards that are (a) responsiveness, (b) reliability, (c) assurance, (d) empathy, (e) tangible. Second, the obstacles of serving customer service found were less communication, unstable internet network, and unsupportive workspace. Third, the solutions to make service optimal are to improve good relations and harmonious communication, use other internet alternatives, and adjust the available infrastructure. Keywords: customer dissatisfaction; customer service; management

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name
Anton Subarno

Contact Email
antonsubarno@fkip.uns.ac.id

Phone
+6281329027365

Journal Mail Official
jikap@fkip.uns.ac.id

Editorial Address
Pendidikan Administrasi Perkantoran FKIP UNS Gedung B Lantai 1 FKIP UNS, Jl. Ir, Sutami, No.36A Kentingan Surakarta

Location
Kota surakarta,

Jawa tengah

INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name Anton Subarno

Contact Email antonsubarno@fkip.uns.ac.id

Phone +6281329027365

Journal Mail Official jikap@fkip.uns.ac.id

Editorial Address Pendidikan Administrasi Perkantoran FKIP UNS Gedung B Lantai 1 FKIP UNS, Jl. Ir, Sutami, No.36A Kentingan Surakarta

Location Kota surakarta, Jawa tengah INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Contact Name
Anton Subarno

Contact Email
antonsubarno@fkip.uns.ac.id

Phone
+6281329027365

Journal Mail Official
jikap@fkip.uns.ac.id

Editorial Address
Pendidikan Administrasi Perkantoran FKIP UNS Gedung B Lantai 1 FKIP UNS, Jl. Ir, Sutami, No.36A Kentingan Surakarta

Location
Kota surakarta,

Jawa tengah

INDONESIA