Garuda - Garba Rujukan Digital

Pengaruh Service Quality Dan Perceived Value Terhadap Customer Satisfaction Wijaya, Dhany Baja; Ratnawati , Kusuma
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 3 No. 4 (2024)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2024.03.4.06

As people nowadays can purchase food and drink online, their consumption behavior changes. In 2020, Shopee Food, a new service platform that was believed to be able to compete with other similar service providers, was launched. Now, it has become the second top-of-mind online food delivery platform in Indonesia, and it is very popular among university students. The objective of this research is to identify the effects of service quality and perceived value on the satisfaction of Shopee Food’s users and ex users. The data of this explanatory research was harvested via questionnaires distributed to 100 respondents selected using non-probability sampling method. The research instruments have been assessed using validity and reliability tests, while the incorporated regression model was examined using classical assumption test. The results of the hypothesis testing performed using multiple linear regression indicate that service quality and perceived value influence customer satisfaction. Abstrak Terdapat perubahan pola konsumsi makanan bagi masyarakat yang kini dapat membeli makanan maupun minuman secara online. Pada tahun 2020, terdapat sebuah layanan terbaru yang diluncurkan bernama Shopee Food yang dapat bersaing dengan kompetitor besar lainnya. Shopee Food menempati peringkat kedua di Indonesia sebagai top of mind dan juga sangat populer dikalangan mahasiswa. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari service quality dan perceived value terhadap customer satisfaction bagi pelanggan yang pernah atau masih menggunakan jasa layanan makanan dari Shopee Food. Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah explanatory research. Sampel yang digunakan berjumlah 100 responden dengan menggunakan non-probability sampling dan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data. Alat uji yang digunakan untuk menguji instrument ini yaitu dengan uji validitas dan uji reliabilitas. Kemudian uji asumsi klasik untuk menguji model regresi yang digunakan. Selanjutnya untuk pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan uji regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan jika service quality dan perceived value memiliki pengaruh terhadap customer satisfaction.

Pengaruh Live-Streamer Interaction, Live-Streamer Professionalism, Dan Price Discount Terhadap Purchase Intention Pada Live Streaming Shopping Lestari, Annisa Tri
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 3 No. 4 (2024)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2024.03.4.18

Development in this digital era is very massive. Progresses in technology have offered benefits and provided ease for human. One of the products of the technological advancement is e-commerce and social media, the social commerce. The objective of this research is to identify the effects of live streamer’s interaction, live streamer’s professionalism, and price discount on people’s intention to purchase Skintific through TikTok Shop, a social commerce application. This explanatory research explains the position of its variables and the effects between them. The respondents are 140 people. They were selected through nonprobability sampling method and purposive sampling technique with the criteria of citizen of the Special Capital Region of Jakarta with the minimum age of seventeen years who have watched the live stream session for Skintific on TikTok Shop at least once. The data of this research was acquired from Likert-scaled questionnaires and analyzed using multiple linear regression in the Statistical Package for Social Science (SPSS) version 25. This study finds that live streamer’s interaction and professionalism and price discount positively and significantly influence the purchase intention. Abstrak Perkembangan teknologi melahirkan inovasi baru untuk memasarkan produk salah satunya adalah social commerce dengan fitur live streaming shopping. Berbagai faktor menentukan keberhasilan penjualan dalam live streaming shopping diantaranya adalah live streamers interactions, live streamers professionalism, dan price discount. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel live-streamer interactions, live-streamer professionalism, and price discount terhadap purchase intention pada Skintific di social e-commerce TikTok Shop. Jenis penelitian ini adalah explanatory research, yaitu penelitian yang memiliki tujuan untuk menjelaskan kedudukan variabel-variabel yang diteliti serta pengaruh antara satu variabel dengan variabel yang lainnya. Penelitian ini memiliki sampel sebanyak 140 responden yang merupakan warga DKI Jakarta berusia lebih dari 17 tahun yang pernah menonton sesi live streaming shopping merek SKINTIFIC di TikTok Shop sebanyak satu kali atau lebih. Sampel pada penelitian ini adalah non-probability sampling dengan menggunakan metode purposive sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda dengan menggunakan program software Statistical Package for Social Science (SPSS) Versi 25. Skala yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala likert. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa live-streamer interaction, live-streamer professionalism, dan price discount memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention.

Pengaruh Security Privacy, Effort Expectancy, Performance Expectancy, Dan Social Influence Terhadap Behavioral Intention Tuasikal, Mohammad Iqbal Ghifari; Prameka, Adelia Shabrina
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 3 No. 4 (2024)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2024.03.4.05

The growth of financial technology in payments provides significant benefits in transactions with ease and flexibility through digital scan barcode payments, especially in Indonesia. This study aims to examine the effect of Security and Privacy, Effort Expectancy, Performance Expectancy, and Social Influence on Behavioral Intention in students using QRIS in Malang City. Quantitative research was conducted to examine the relationship between Security and Privacy, Effort Expectancy, Performance Expectancy, and Social Influence as independent variables and Behavioral Intention as dependent variables in this study. 122 students using QRIS in Malang were respondents in this study. Multiple linear analysis was used as a data analysis technique in this study. Based on the results of data analysis, this study found that: 1) There is an influence of Security and Privacy on Behavioral Intention. The higher the level of security for using QRIS by students in Malang, the more likely they will intend to reuse payments with QRIS. 2) There is an effect of Effort Expectancy on Behavioral Intention. The easier it is to use QRIS for students in Malang, the higher the likelihood that they will intend to reuse payments with QRIS. 3) There is an influence between Social Influence and Behavioral Intention. The greater the influence of the surrounding environment, the higher the possibility of Behavioral Intention of students in Malang to reuse payments with QRIS. Abstrak Pertumbuhan financial technology dalam pembayaran memberikan manfaat signifikan dalam transaksi dengan kemudahan dan fleksibilitas melalui pembayaran digital scan barcode, terutama di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Security and Privacy, Effort Expectancy, Performance Expectancy, dan Social Influence terhadap Behavioral Intention pada mahasiswa pengguna QRIS di Kota Malang. Penelitian kuantitatif dilakukan guna menguji hubungan antara Security and Privacy, Effort Expectancy, Performance Expectancy, dan Social Influence sebagai variable inedependen dan Behavioral Intention sebagai variable dependen dalam penelitian ini. 122 responden mahasiswa pengguna QRIS di kota Malang menjadi responden dalam penelitian ini. Analisis linier berganda digunakan sebagai teknik analisis data pada penelitian ini. Berdasarkan hasil analisis data penelitian ini menemukan bahwa: 1) Terdapat pengaruh Security and Privacy terhadap Behavioral Intention. Semakin tinggi tingkat keamanan penggunaan QRIS oleh mahasiswa di kota Malang, semakin meningkat kemungkinan mereka akan berniat menggunakan kembali pembayaran dengan QRIS. 2) Terdapat pengaruh Effort Expectancy terhadap Behavioral Intention. Semakin mudah penggunaan QRIS bagi mahasiswa di kota Malang, semakin tinggi kemungkinan mereka akan berniat menggunakan kembali pembayaran dengan QRIS. 3) Terdapat pengaruh antara Social Influence dan Behavioral Intention. Semakin besar pengaruh lingkungan sekitar, semakin tinggi kemungkinan Behavioral Intention mahasiswa di kota Malang untuk menggunakan kembali pembayaran dengan QRIS.

Pengaruh Service Quality Terhadap Customer Loyalty Dimediasi Oleh Customer Satisfaction Al Faraby, Muchammad Novalino
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 3 No. 4 (2024)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2024.03.4.17

The rapid growth of F&B industry and the low entrance barrier have caused a tremendous business competition. Therefore, business owners are required to have competitive advantages to keep their company exist. The objective of this research is to identify the effects of service quality on the loyalty of Mie Gacoan’s customers in Malang City with the mediation of customer satisfaction. This quantitative explanatory research determines the relationship between those variables through hypothesis testing. The respondents are 180 customers of the noodle restaurant, selected using purposive sampling technique. The data was harvested from questionnaires distributed online to the samples and was analyzed using Partial Least Squares (PLS) in SmartPLS 4. The hypothesis testing was conducted using bootstrapping, from which path coefficient scores and p-values were acquired. The results indicate that service quality has a positive and significant effect on customer loyalty with the mediation of customer satisfaction. Abstrak Pertumbuhan industri F&B yang begitu pesat serta barrier masuk yang cukup rendah, membuat persaingan bisnis pada industri ini begitu ketat. Sehingga, para pelaku usaha harus memiliki keunggulan kompetitif agar dapat mempertahankan bisnisnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi oleh customer satisfaction pada pelanggan Mie Gacoan di kota Malang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan eksplanatori untuk menentukan hubungan antara variabel-variabel tersebut melalui pengujian hipotesis. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode purposive sampling dengan jumlah sampel total sebanyak 180 pelanggan Mie Gacoan yang telah melakukan pemesanan melalui kuesioner yang didistribusikan secara online. Data yang terkumpul telah diolah menggunakan Partial Least Square (PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4. Pengujian hipotesis menggunakan sistem bootstrapping untuk mendapatkan nilai-nilai Path Coefficient dan P- Value. Penelitian ini menunjukkan bahwa service quality memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty yang dimediasi oleh customer satisfaction.

Pengaruh Customer Satisfaction, Brand Image Dan Customer Trust Terhadap Customer Loyalty Rachmat, Muhamad Reza
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 3 No. 4 (2024)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2024.03.4.04

The objective of this research is to identify the influence of customer satisfaction, brand image and customer trust on the loyalty of Netflix users in Malang City. The effects to be identified are both direct and indirect ones from the interactions between the dependent and independent variables. The sample of this quantitative explanatory research is 118 people selected from the population of Netflix users in Malang City. The data analysis was performed using multiple linear regression in IBM Statistics version 26. The results of the research from a series of analysis indicate that customer satisfaction is positively related to customer loyalty, that brand image is positively related to customer loyalty, and that customer trust can also boost a positive relationship with customer loyalty. Abstrak Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh Kepuasan Pelanggan, Citra Merek, dan Kepercayaan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan pada konsumen Netflix di Kota Malang. Pengaruh yang dimaksudkan pada penelitian ini ialah pengaruh yang terjadi baik secara langsung maupun secara tidak langsung antara variabel independen terhadap variabel dependen. Jenis penelitian ini adalah penelitian eksplanatif menggunakan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini menggunakan data sampel sebanyak 118 responden yang berasal dari populasi konsumen Netflix di Kota Malang. Analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda menggunakan IBM Statistik 26. Hasil Penelitian yang dilakukan menggunakan beberapa rangkaian pengujian menunjukkan hasil bahwa kepuasan pelanggan memiliki hubungan positif terhadap loyalitas pelanggan. Selanjutnya pada variabel citra merek juga memiliki hubungan positif terhadap loyalitas pelanggan. Demikian pula dengan kepercayaan pelanggan mampu mendorong hubungan yang terjadi secara positif terhadap loyalitas pelanggan.

The Influence of Sales Promotion and Hedonic Shopping Value Towards Impulse Buying Fitriani, Difa; Isharina, Ikhtiara Kaideni
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 1 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2023.02.1.25

This research aims to determine The Influence of Sales Promotion and Hedonic Shopping Value on Impulse Buying (A Study on Social Commerce TikTok Shop Livestream Shopping in the Fashion Industry on Java Island). This research adopts an explanatory research design employing quantitative methodology. Non-probability sampling with a purposive sampling technique was utilized, involving a total of 175 respondents. The study's participants consist of millennials and Generation Z individuals, aged 18 or older, who have previously shopped at TikTok Shop Live Streams in the fashion industry and are residents of Java Island. The measurement of questionnaire item values uses a Likert scale with scores ranging from 1 to 5. This research utilizes Statistical Package for the Social Sciences 26 (SPSS) for validity testing, reliability testing, classical assumption testing, and hypothesis testing. Data analysis is conducted using multiple linear regression analysis. The research results indicate that (1) the sales promotion variable has a positive and significant influence on impulse buying, and (2) the hedonic shopping value variable has a positive and significant influence on impulse buying. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Sales Promotion Dan Hedonic Shopping Value Terhadap Impulse Buying (Studi Pada Social Commerce Tiktok Shop Livestream Shopping Pada Industri Pakaian di Pulau Jawa). Penelitian ini menggunakan jenis penelitian eksplanatori dengan metode kuantitatif. Teknik sampling yang digunakan adalah non-probability sampling dengan metode purposive kepada 175 responden. Karakteristik dari responden penelitian merupakan generasi milenial dan generasi z dengan usia minimal 18 tahun yang mengetahui, pernah berbelanja di TikTok Shop Live Stream pada industri pakaian minimal 1x sebelumnya, dan tinggal di Pulau Jawa. Pengukuran nilai item pertanyaan dalam kuesioner menggunakan skala likert dengan skor 1-5. Penelitian ini menggunakan Statistical Package for the Social Sciences 26 (SPSS) untuk melakukan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, dan uji hipotesis. Teknik analisis data menggunakan uji regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) variabel sales promotion berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulse buying dan (2) variabel hedonic shopping value berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulse buying.

Pengaruh Value, Sales Promotion, Dan Religiusitas Terhadap Loyalitas Konsumen Kholid, M. Abdul; Hussein, Ananda Sabil
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 3 No. 4 (2024)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2024.03.4.16

This study aims to analyze the influence of Sales Promotion, Value, and religiosity on customer loyalty at Café Pesantren Giras in Pondok Pesantren Sabilurrosyad Gasek, Malang. The competitive business environment has driven companies to seek ways to maintain and improve service quality, as well as to build customer loyalty as a crucial strategy. This study uses an explanatory research method with a quantitative approach. A sample of 150 respondents was selected using purposive sampling technique, which involved customers who have visited Café Giras and have knowledge about its concept and environment. Data was collected using a questionnaire and analyzed using the t-test. The results show that Sales Promotion (X2) and religiosity (X3) have a positive and significant influence on customer loyalty (Y), with respective t-Values of 3.912 and 2.325, and significance Values lower than 0.05. However, Value (X1) does not have a significant influence on customer loyalty (Y), with a t-Value of 0.777 and a significance Value higher than 0.05. These findings suggest that Café Pesantren Giras can enhance customer loyalty by focusing on improving the Value offered to customers and strengthening the religiosity factor in its services and products. Although Sales Promotion did not demonstrate a significant influence in this study, this strategy can still be used in customer retention efforts. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Sales Promotion, Value, dan religiusitas terhadap loyalitas pelanggan pada Café Pesantren Giras di Pondok Pesantren Sabilurrosyad Gasek Malang. Perkembangan dunia usaha yang kompetitif mendorong perusahaan untuk mencari cara untuk mempertahankan dan meningkatkan kualitas layanan, serta membangun loyalitas pelanggan sebagai salah satu strategi penting. Penelitian ini menggunakan metode explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian sebanyak 150 responden dipilih melalui teknik purposive sampling, yaitu pelanggan yang pernah mengunjungi Café Giras dan memiliki pengetahuan mengenai konsep dan lingkungan kafe. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan menggunakan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Sales Promotion (X2) dan religiusitas (X3) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y), dengan nilai t hitung masing-masing sebesar 3.912 dan 2.325, serta nilai signifikansi yang lebih rendah dari 0.05. Namun, Value (X1) tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y), dengan nilai t hitung sebesar 0.777 dan nilai signifikansi lebih tinggi dari 0.05. Hasil ini menyimpulkan bahwa Café Pesantren Giras dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dengan fokus pada peningkatan Value yang ditawarkan kepada pelanggan serta memperkuat faktor religiusitas dalam pelayanan dan produknya. Meskipun Sales Promotion tidak terbukti memiliki pengaruh signifikan dalam penelitian ini, strategi ini tetap dapat digunakan dalam upaya mempertahankan pelanggan.

Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Layanan Purna Jual Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Dianati, Fahima Ilma; Yuniarinto, Agung
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 3 No. 4 (2024)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2024.03.4.03

The use of smartphones, particularly the Apple brand, has dominated the market in Indonesia and Malang City due to the need for information access and the strong branding appeal. Technological advancements, internet availability, and a high number of students are also key factors contributing to the increased smartphone usage in the city. This study aims to determine the influence of brand image, price, and after-sales service on the purchase decision of iPhone users. The research employed a quantitative method with an explanatory approach. Data for this study were collected through a survey distributed to 240 respondents using Google Forms and offline questionnarie. The criteria for respondents in this study were a minimum age of 17, residing in Malang City, and being iPhone users. The data obtained from the questionnaire survey were analyzed using Multiple Linear Regression analysis with IBM SPSS 26 software. The results of the research indicate that brand image and after-sales service have a positive and significant impact on the purchase decisions of smartphones with the iPhone brand. However, price does not affect the purchase decisions of iPhone brand smartphones. The conclusion drawn from this research is that an increase in brand image and after-sales service will enhance the purchase decisions of iPhone users in Malang City. Abstrak Penggunaan smartphone, terutama merek Apple, mengalami dominasi di Indonesia dan Kota Malang berkat kebutuhan akan akses informasi dan daya tarik branding yang kuat. Perkembangan teknologi, ketersediaan internet, dan jumlah mahasiswa yang tinggi juga menjadi faktor utama dalam peningkatan penggunaan smartphone di kota tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek, harga, dan layanan purna jual terhadap keputusan pembelian pengguna iPhone. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan eksplanatori. Data dari penelitian ini dikumpulkan dari survei dengan menyebarkan kuesioner dalam jaringan menggunakan Google Form dan kuisioner offline ke 240 responden. Kriteria responden yang dibutuhkan dalam penelitian ini adalah berumur minimal 17 tahun, berdomisili di Kota Malang, dan pengguna iPhone. Data yang diperoleh dari penyebaran kuesioner dianalisis menggunakan analisis Regresi Liner Berganda dengan perangkat lunak SPSS IBM 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek dan layanan purna jual memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone dengan merek iPhone. Disamping itu, harga tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone merek iPhone. Kesimpulan dari penelitian ini adalah apabila citra merek dan layanan purna jual meningkat, maka akan meningkatkan keputusan pembelian pengguna iPhone di Kota Malang.

Pengaruh Social Media Influencer Terhadap Purchase Intention Dengan Brand Awareness Sebagai Variabel Mediasi Lestari, Rizki Puji; Yuniarinto , Agung
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 3 No. 1 (2024)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2024.03.1.12

This research was conducted to analyze the effects of social media influencer on purchase intention with brand awareness as the mediating variable. This explanatory study corroborates the causal relationship between its variables through hypothesis testing. Using non-probability sampling method and purposive sampling technique, 230 people with the minimum age of seventeen years who know about Azarine as a skincare brand and have seen influencers use the brand in social media were selected as the respondents. The data analyses were performed using Partial Least Squares (PLS) in SmartPLS 3.0. The results of the testing on the four hypotheses, it can be concluded that social media influencer has a positive and significant effect on the purchase intention, that social media influencer positively and significantly affects brand awareness, that brand awareness has a positive and significant influence on the purchase intention, and that social media influencer positively and significantly affects the purchase intention with the mediation of brand awareness. Abstrak Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh social media influencer terhadap purchase intention dengan brand awareness sebagai variabel mediasi. Jenis penelitian adalah penelitian eksplanatori yang menjelaskan hubungan kausal antara variabel penelitian melalui pengujian hipotesis. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dan metode purposive sampling. Ukuran sampel yang digunakan adalah 230 responden dengan ketentuan berusia minimal 17 tahun, mengetahun brand skincare Azarine, dan pernah melihat influencer menggunakan brand Azarine di media sosial. Analisis data menggunakan Partial Least Square (PLS) dan dibantu oleh software SmartPLS 3.0. Berdasarkan dari hasil pengujian terhadap keempat hipotesis dapat disimpulkan bahwa variabel social media influencer memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap purchase intention, variabel social media influencer memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap brand awareness, variabel brand awareness memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap purchase intention, dan variabel social media influencer memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap purchase intention dimediasi oleh variabel brand awareness.

Pengaruh Harga, Brand Image, Dan Iklan Televisi Terhadap Minat Membeli Onnasis, Jeany Priscila; Suryadi , Nanang
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 3 No. 4 (2024)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2024.03.4.15

This study aims to determine the influence of price, brand image, and television advertising on the intention to purchase online tutoring packages from Ruangguru among high school students in Malang City. This type of research is explanatory research that explains the causal relationship between variables through hypothesis testing. The study used a sample of 140 respondents. The sampling method employed was non-probability sampling with purposive sampling technique. The data analysis included descriptive analysis, classical assumption tests, multiple linear regression analysis, and hypothesis testing. Based on the testing of the three variables, it can be concluded that the price, brand image, and television advertising have a positive and significant impact on the intention to purchase online tutoring packages from Ruangguru among high school students in Malang City. The results of this research indicate that the price offered by Ruangguru corresponds to the benefits received when purchasing the product. Ruangguru is perceived as a trusted tutoring service. The message conveyed by Ruangguru's television advertising is effectively communicated to the audience. This means that the intention to purchase online tutoring packages from Ruangguru among high school students in Malang City is influenced by price, brand image, and television advertising. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, brand image, iklan televisi terhadap minat membeli paket bimbingan belajar online Ruangguru pada siswa SMA di Kota Malang. Jenis penelitian ini adalah explanatory research yang menjelaskan hubungan kausal antara variabel-variabel melalui pengujian hipotesis. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 140 responden. Pengambilan sampel menggunakan metode non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Analisis data yang dilakukan adalah analisis deskriptif, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda dan uji hipotesis. Dari hasil pengujian terhadap ketiga variabel dapat disimpulkan bahwa variabel harga, brand image, dan iklan televisi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat membeli paket bimbingan belajar online Ruangguru pada siswa SMA di Kota Malang. Hasil dari penelitian ini menunjukkan harga yang diberikan Ruangguru sesuai dengan manfaat yang diterima ketika membeli produk. Ruangguru dicitrakan sebagai bimbel yang terpercaya. Isi pesan yang disampaikan oleh iklan televisi Ruangguru dapat disampaikan dengan baik kepada penonton. Hal ini berarti bahwa minat membeli paket bimbingan belajar online Ruangguru pada siswa SMA di Kota Malang dipengaruhi oleh harga, citra merek, dan iklan televisi.

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name
Angga Endre Restianto

Contact Email
jmppk.ub@gmail.com

Phone
+6282132686117

Journal Mail Official
jmppk.ub@gmail.com

Editorial Address
Gedung D, Lantai 1, Ruang Badan Penerbitan Jurnal, Universitas Brawijaya, Malang, Indonesia. Ketawanggede, Kec. Lowokwaru, Kota Malang, Jawa Timur.

Location
Kota malang,

Jawa timur

INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name Angga Endre Restianto

Contact Email jmppk.ub@gmail.com

Phone +6282132686117

Journal Mail Official jmppk.ub@gmail.com

Editorial Address Gedung D, Lantai 1, Ruang Badan Penerbitan Jurnal, Universitas Brawijaya, Malang, Indonesia. Ketawanggede, Kec. Lowokwaru, Kota Malang, Jawa Timur.

Location Kota malang, Jawa timur INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Contact Name
Angga Endre Restianto

Contact Email
jmppk.ub@gmail.com

Phone
+6282132686117

Journal Mail Official
jmppk.ub@gmail.com

Editorial Address
Gedung D, Lantai 1, Ruang Badan Penerbitan Jurnal, Universitas Brawijaya, Malang, Indonesia. Ketawanggede, Kec. Lowokwaru, Kota Malang, Jawa Timur.

Location
Kota malang,

Jawa timur

INDONESIA