cover
Contact Name
Arif Mudi Priyatno
Contact Email
arifmudi11@gmail.com
Phone
+6282390449323
Journal Mail Official
riggs@universitaspahlawan.ac.id
Editorial Address
Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai Jl. Tuanku Tambusai No.23, Bangkinang, Kec. Bangkinang, Kabupaten Kampar, Riau 28412
Location
Kab. kampar,
Riau
INDONESIA
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
ISSN : 29639298     EISSN : 2963914X     DOI : https://doi.org/10.31004/riggs.v1i1
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) is published by the Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai in helping academics, researchers, and practitioners to disseminate their research results. RIGGS is a blind peer-reviewed journal dedicated to publishing quality research results in the fields of business and engineering. All publications in the RIGGS Journal are open access which allows articles to be available online for free without any subscription. RIGGS is a national journal with e-ISSN: 2963-914X, and is free of charge in the submission process and review process. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) publishes articles periodically twice a year, in January and July.
Arjuna Subject : Umum - Umum
Articles 4,486 Documents
Evaluasi dan Perbaikan Antarmuka Pemesanan Tiket Pesawat Traveloka Untuk Mengurangi Penggunaan Dark Pattern Menggunakan Metode User-Centered Design (UCD) Sianipar, Debby Marlina; Maesaroh, Syti Sarah; A-Ridlo, M Dzikri
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.3416

Abstract

Traveloka sebagai salah satu aplikasi travel terbesar di Indonesia masih ditemukan menerapkan dark pattern pada fitur inti pemesanan tiket pesawat. Praktik ini mencakup biaya tersembunyi, opsi tambahan yang dipilih otomatis, serta interferensi antarmuka yang berpotensi menurunkan tingkat kepercayaan pengguna dan merugikan konsumen. Dalam konteks meningkatnya ketergantungan masyarakat pada layanan perjalanan digital, penanganan praktik desain manipulatif menjadi penting untuk memastikan interaksi yang etis dan berpusat pada pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi jenis-jenis dark pattern pada alur pemesanan tiket pesawat, menggali persepsi pengguna terhadap praktik tersebut, serta melakukan perbaikan antarmuka dengan pendekatan User-Centered Design (UCD). Metode penelitian yang digunakan meliputi content analysis untuk mengidentifikasi dark pattern, wawancara semi-terstruktur untuk menangkap perspektif pengguna, serta evaluasi dengan System Darkness Scale (SDS) guna mengukur tingkat manipulasi sebelum dan sesudah perbaikan desain. Temuan menunjukkan adanya enam jenis dark pattern dengan skor SDS awal sebesar 88 yang mengindikasikan tingkat manipulasi tinggi pada desain awal. Setelah dilakukan perbaikan berbasis UCD, skor SDS menurun drastis menjadi 10, yang mencerminkan berkurangnya elemen manipulatif secara signifikan. Antarmuka hasil perbaikan dinilai lebih transparan, sederhana, serta memberikan kontrol yang lebih besar kepada pengguna. Penelitian ini memberikan kontribusi baik secara akademis maupun praktis dengan menekankan pentingnya desain etis dalam layanan perjalanan digital serta menawarkan strategi desain yang mengutamakan keadilan, kepercayaan, dan pemberdayaan pengguna.
Analisis Kepatuhan Perpajakan Wajib Pajak Orang Pribadi pada Generasi Z Julaila, Julaila; Aulia, Nayyara; Yahya, Lifia Dwi; Kamila, Riana Zahwa
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.3417

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengkaji tingkat kepatuhan wajib pajak orang pribadi pada generasi Z di era modern. Generasi Z, sebagai kelompok usia produktif yang lahir di tengah perkembangan teknologi digital, memiliki potensi besar dalam memperkuat basis pajak nasional, namun tingkat pemahaman dan kesadaran pajaknya masih perlu ditingkatkan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner tertutup, di mana responden diminta memilih jawaban yang telah disediakan terkait berbagai aspek kepatuhan pajak. Sebanyak 50 responden berusia 18–28 tahun dilibatkan dalam penelitian ini. Instrumen penelitian terdiri dari 30 butir pertanyaan yang mencakup beberapa aspek, yaitu: kesadaran dan pemahaman perpajakan pada generasi Z, edukasi perpajakan, pemahaman terhadap sistem perpajakan digital, pengetahuan mengenai sanksi perpajakan, serta peran generasi Z terhadap kewajiban membayar pajak. Data yang diperoleh kemudian dianalisis untuk mengetahui tingkat persepsi dan sikap generasi Z terhadap kepatuhan pajak. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden memberikan jawaban “setuju” terhadap pernyataan-pernyataan dalam kuesioner, yang menandakan adanya tingkat kesadaran pajak yang cukup baik di kalangan generasi Z. Namun, masih ditemukan cukup banyak responden yang menjawab “ragu-ragu”, terutama pada aspek pemahaman mendalam mengenai prosedur dan sanksi perpajakan. Temuan ini mengindikasikan perlunya peningkatan edukasi dan sosialisasi pajak yang lebih intensif dan inovatif, khususnya dengan pendekatan digital yang sesuai dengan karakteristik generasi Z.
Pengaruh Pijat Bayi terhadap Kualitas Tidur Bayi Usia 0–3 Bulan Abukasim, Eka Mustika Sari; Novianty, Natasha
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.3418

Abstract

Pijat bayi merupakan salah satu bentuk stimulasi sentuhan yang berperan penting dalam mendukung tumbuh kembang bayi, baik dari aspek fisiologis maupun psikologis. Sentuhan lembut yang diberikan melalui pijat dapat menstimulasi sistem saraf perifer dan meningkatkan sirkulasi darah, yang pada akhirnya membantu perkembangan sensorik dan motorik bayi. Selain itu, pijat bayi diketahui memiliki manfaat dalam menurunkan kadar hormon stres (kortisol) dan meningkatkan produksi hormon serotonin serta melatonin, yang berperan dalam mengatur pola tidur. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pijat bayi terhadap kualitas tidur bayi usia 0–3 bulan. Desain penelitian yang digunakan adalah quasi-eksperimen dengan pendekatan pre-test dan post-test tanpa kelompok kontrol, melibatkan 30 bayi usia 0–3 bulan yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling berdasarkan kriteria kesehatan dan kesediaan ibu untuk berpartisipasi. Data dikumpulkan menggunakan lembar observasi kualitas tidur bayi yang mencakup tiga indikator utama, yaitu durasi tidur dalam 24 jam, frekuensi terbangun per malam, dan tanda-tanda kenyamanan selama tidur. Analisis data dilakukan menggunakan uji Paired Sample t-Test, dengan hasil menunjukkan nilai p = 0,001 (p < 0,05), yang berarti terdapat perbedaan signifikan antara kualitas tidur bayi sebelum dan sesudah dilakukan pijat bayi. Temuan ini membuktikan bahwa pijat bayi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan kualitas tidur bayi usia 0–3 bulan, sehingga dapat direkomendasikan sebagai intervensi nonfarmakologis yang sederhana, aman, dan efektif untuk membantu bayi memperoleh tidur yang lebih nyenyak dan berkualitas.
Analisis Kuat Tekan Beton Menggunakan Limbah Organik sebagai Material Substitusi Semen Handayani, Tri; Sulardi, Sulardi; Wulan, Asri; Putri, Nazwa Adiesta Kurnia; Lestiyono, Sidik
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.3419

Abstract

Beton merupakan salah satu material yang dominan digunakan dalam bidang konstruksi. Beton terbentuk dari semen, agregat dan air dengan atau tanpa menggunakan bahan tambah. Semen berfungsi menjadi bahan pengikat utama yang menghubungkan partikel pasir, kerikil dan bahan tambahan lainnya dalam campuran beton. Namun proses pembuatan semen memberikan dampak  terhadap lingkungan yaitu menghasilkan polusi yang akan mengganggu kelestarian lingkungan (Bunyamin, 2023). Beberapa inovasi sudah dilakukan untuk mengatasi hal tersebut diantaranya penggunaan material penyusun beton yang terus dikembangkan untuk menciptakan beton ramah lingkungan. Penggunaan limbah organik dengan sifat yang hampir mirip dapat dilakukan seperti cangkang telur, kulit kopi, abu sekam padi, cangkang kerang dara, abu ampas tebu dan abu eceng gondok. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kekuatan tekan beton yang paling kuat dari keenam material substitusi semen, dengan persentase bahan pengganti semen 5% dan 10%. Benda uji yang digunakan berbentuk silinder dengan ukuran diameter 15 cm x 30 cm dan di uji kuat tekannya pada usia 28 hari, dimana pada usia tersebut kekuatan beton sudah 99%. Dari hasil pengamatan diketahui bahwa bahan subtitusi paling baik dan ramah lingkungan dengan kuat tekan yang tinggi adalah abu sekam padi dengan variasi persentase 5% yaitu 28,60 MPa dan abu cangkang kerang dara pada variasi persentase 10% yaitu 31,75 MPa.
Analisis Kinerja Keuangan Pemerintah Daerah Kota Makassar Provinsi Sulawesi Selatan Irwan, Irwan
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.3426

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kinerja keuangan pemerintah daerah kota makassar provinsi sulawesi selatan. Dilihat dari rasio kemandirian, rasio efektivitas, rasio aktivitas serta rasio pertumbuhan. Penelitian ini menggunakan meode kuantitatif yakni data laporan realisasi anggaran pendapatan dan belanja daerah tahun anggaran 2020-2023. Hasil Penelitan yang dilakukan dalam rasio  yaitu rasio kemandirian daerah dalam mencukupi kebutuhan pembiayaan untuk melakukan tugas-tugas pemerintahan, pembangunan, dan pelayanan sosial masyarakat masih rendah dan bahkan mempunyai kecenderungan turun. Maka diperlukan adanya suatu usaha untuk mengurangi ketergantungan atas sumber dana eksternal, baik melalui pengoptimalan sumber pendapatan yang telah ada maupun dengan meminta kewenangan yang lebih luas untuk mengelola sumber pendapatan lain yang sampai saat ini masih dikuasai pusat ataupun provinsi. Rasio efektifitas yang dihasilkan yang terlihat dari rasio yang dicapai masih kurang dari 1%. Hanya ditahun 2020 dan 2023 mencapai 1,04% dan 1,01% maka pada tahun tersebut dikategorikan efektivitas karena rasionya mencapai 1%. Untuk rasio aktivitas yang membuktikan bahwa pemerintah daerah sudah memprioritaskan untuk kebutuhan belanja sehingga rasio belanja terhadap APBD relatif besar.  Rasio pertumbuhan dari data  Anggaran Pendapatan dan belanja Daerah Kota Makassar menujukkan pertumbuhan yang positif, hal ini bisa dilihat dari pertumbuhan pendapatan yang masih relatif besar darpada pertumbuhan belanjanya. Hasil pengujian rasio kemandirian keuangan daerah masih rendah, rasio efektivitas pada tahun 2020 dan 2023 dikategorikan efektif namun pada tahun 2021-2022 belum efektif, rasio aktivitas terhadap belanja realisasi anggaran pendapatan dan belanja daerah relatif besar serta rasio pertumbuhan belanja rutin terhadap anggaran pendapatan dan belanja daerah mengalami pertumbuhan yang positif selama tahun 2020-2023.
Responsivitas Pelayanan Publik (Studi Kasus Pelayanan Pasien BPJS RSUD Kabupaten Barru) Nur Anwar, Muhammad Ihsan
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.3438

Abstract

Artikel atau tulisan ini bertujuan untuk menganalisis responsivitas pelayanan kesehatan di RSUD Kabupaten Barru Masalah difokuskan pada Salah satu Rumah Sakit Umum Daerah kabupaten barru dalam memberikan pelayanan pasien BPJS RSUD belum maksimal. Guna mendekati masalah ini dapat diukur menggunakan teori Zeithaml yang terdiri atas: kemampuan merespon, kecepatan melayani, ketepatan melayani, kecermatan melayani, ketepatan waktu melayani. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Adapun pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara dan dokumentasi yang dilakukan sekitar satu bulan. Hasil penelitian dan pembahasan mengenai “Responsivitas Pelayanan Publik terhadap Pasien BPJS di RSUD Kabupaten Barru” dengan menggunakan teori Zeithaml, Parasuraman, & Berry (Model SERVQUAL), maka diperoleh beberapa kesimpulan sebagai berikut: kualitas Pelayanan Publik di RSUD Barru Tergolong Baik, namun Belum Optimal. Secara umum, pelayanan publik terhadap pasien BPJS di RSUD Barru sudah mencerminkan prinsip kualitas pelayanan publik yang baik. Hal ini terlihat dari tingginya tingkat jaminan (assurance) dan daya tanggap (responsiveness) petugas dalam memberikan pelayanan. Namun, masih ditemukan beberapa kendala dalam hal kecepatan pelayanan dan kenyamanan fasilitas fisik, terutama saat volume pasien meningkat.Secara umum tingkat Responsivitas Pelayanan Publik Pasien BPJS dalam kemampuan merespon, kecepatan melayani, ketepatan melayani, kecermatan melayani, ketepatan waktu melayani sudah baik, namun dalam indikator kemampuan menanggapi keluhan ada beberapa yang perlu menjadi perhatian dari pihak RSUD Kabupaten Barru seperti kenyamanan pasien dan fasilitas rumah sakit.
The Impact of Customer Service Quality and Company Image on Customer Loyalty through Satisfaction at PT. Bank Rakyat Indonesia, Enrekang Branch Rasmani, Dilvia; Rosanti, Novita; Nurdin, Maryam
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.2334

Abstract

The purpose of this study is to analyze the influence of customer service quality on customer loyalty, to analyze the influence of company image on customer loyalty, to analyze the influence of customer service quality on customer satisfaction, to analyze the influence of company image on customer satisfaction, to analyze the influence of customer satisfaction on customer loyalty, and to analyze the influence of customer service quality on customer loyalty through customer satisfaction and to determine and analyze the influence of company image on customer loyalty through customer satisfaction at PT. Bank Rakyat Indonesia, Enrekang Branch, Kalosi Unit. The analysis method used is the SEM-PLS method with the help of WarpPLS 7.0 for Windows software to test the influence of customer service quality and company image variables both directly and indirectly (through customer satisfaction variables) on customer loyalty variables. The results of this study indicate that the quality of customer service has a positive and significant effect on customer loyalty, the image of the company has a positive and significant effect on customer loyalty, the quality of customer service has a positive and significant effect on customer satisfaction, the image of the company has a positive and significant effect on satisfaction, customer satisfaction has a positive and significant effect on customer loyalty and the quality of customer service has an effect on customer loyalty through customer satisfaction while the image of the company has an effect on customer loyalty through customer satisfaction PT. Bank Rakyat Indonesia, Enrekang Branch, Kalosi Unit.
The Impact of Motivation and Work Culture on Employee Performance at PT. Bank Sulselbar Trisnasari, Juniarto Dwi; Razak, Muh Mashur; Hatta , Moh
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.2367

Abstract

This study aims to determine the effect of motivation and work culture on administrative services through employee performance at PT. Bank Sulselbar Main Branch Makassar. The research was conducted in Makassar City at PT. Bank Sulselbar Main Branch Makassar, lasting for one (1) month, from November to December 2024. The population of this study consisted of all employees of PT. Bank Sulselbar Main Branch Antang, totaling 180 people. The sample was taken using the Slovin formula, with a 95% confidence level and a 5% margin of error, so the research sample from 180 people at a 95% confidence level is 124 individuals, consisting of both contract and permanent employees. Data collection techniques were carried out through observation, questionnaires, and documentation, while data analysis used SPSS ver. 25. The research results show that an increase in organizational culture values is positively and significantly associated with an increase in employee performance. The new findings of this study are (1) the increase in cultural values is significantly associated with performance improvement at PT. Bank Sulselbar Main Branch Makassar. (2) The increase in motivation significantly contributes to performance improvement at PT. Bank Sulselbar Main Branch Makassar. (3) Culture has a significant effect on the administrative services received at PT. Bank Sulselbar Main Branch Makassar. (4) Motivation has a significant effect on the administrative services received at PT. Bank Sulselbar Main Branch Makassar.
Impact of Frontliner Quality, Digital Services, and Office Facilities on Taxpayer Satisfaction Prihastuti, Andi Wiwiek; Hamzah, Muhammad Nasir; Rosanti , Novita
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.2368

Abstract

The purpose of this study is to understand and analyze the direct and indirect effects of Frontliner Quality, Digital Service Quality, and Office Facilities on Taxpayer Compliance and Satisfaction as intervening variables at the SAMSAT Makassar Office.The analysis method used is Path Analysis with SmartPLS, aimed at depicting the actual state of the research object to understand the effects of Frontliner Quality, Digital Service Quality, and Office Facilities on Taxpayer Compliance and Satisfaction as intervening variables at SAMSAT Makassar by submitting statements through questionnaire to 100 active motor vehicle taxpayers.The research findings are  (1) Frontliner Quality has a positive but insignificant effect on taxpayer satisfaction at SAMSAT Makassar. (2) Digital service quality has a positive and significant effect on taxpayer satisfaction at SAMSAT Makassar. (3) Office facilities have a positive and significant effect on taxpayer satisfaction at SAMSAT Makassar. (4) Frontliner Quality has a positive but insignificant effect on taxpayer compliance at SAMSAT Makassar. (5) Digital service quality has a positive and significant effect on taxpayer compliance at SAMSAT Makassar. (6) Office facilities have a positive but insignificant effect on taxpayer compliance at SAMSAT Makassar. (7) Satisfaction has a positive and significant effect on taxpayer compliance at SAMSAT Makassar. (8) Frontliner Quality has a positive but insignificant effect on compliance through taxpayer satisfaction at SAMSAT Makassar. (9) Digital service quality has a positive and significant effect on compliance through taxpayer satisfaction at SAMSAT Makassar. (10) Facilities have a significant effect on compliance through taxpayer satisfaction at SAMSAT Makassar.
Peran Kepemimpinan dan Teori Herzberg dalam Memotivasi Karyawan Startup Digital: Kajian Film "The Internship" Fadhly, Muhammad Azzah
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.2944

Abstract

Penelitian ini membahas perkembangan pesat dalam lanskap bisnis startup digital yang menghadirkan tuntutan tinggi terhadap kepemimpinan yang adaptif, visioner, dan inovatif. Dalam konteks dinamis tersebut, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana peran kepemimpinan transformasional serta teori motivasi Herzberg ditampilkan melalui narasi dan adegan dalam film "The Internship." Pendekatan yang digunakan adalah studi kasus kualitatif, dengan populasi berupa seluruh adegan dalam film. Sampel dipilih secara purposive, yakni hanya pada adegan-adegan yang memiliki relevansi kuat dengan topik kepemimpinan, dinamika kerja tim, serta elemen motivasi. Peneliti bertindak sebagai instrumen utama dalam proses pengumpulan dan analisis data menggunakan teknik analisis isi dan wacana untuk menggali makna mendalam dari interaksi antar tokoh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keberhasilan tim tidak semata ditentukan oleh faktor higienis seperti fasilitas kerja yang nyaman atau lingkungan yang modern, tetapi lebih dipengaruhi oleh kualitas kepemimpinan transformasional yang memotivasi anggota tim untuk mencapai tujuan bersama. Faktor motivator Herzberg—seperti pencapaian, pengakuan, tanggung jawab, dan peluang berkembang—terbukti memainkan peran penting dalam membangkitkan keterlibatan emosional dan kinerja unggul dalam kelompok. Analisis menegaskan bahwa faktor higienis hanya berfungsi mencegah ketidakpuasan, sedangkan motivator meningkatkan motivasi intrinsik dan komitmen anggota tim. Kesimpulan penelitian ini menekankan bahwa perpaduan kepemimpinan efektif dan motivasi intrinsik merupakan fondasi penting bagi peningkatan kinerja serta retensi karyawan pada lingkungan startup digital. Keterbatasan penelitian terletak pada sifat interpretatif analisis film serta minimnya pembanding empiris. Oleh karena itu, penelitian lanjutan disarankan melakukan studi komparatif menggunakan data dunia nyata agar temuan menjadi lebih komprehensif dan aplikatif.