cover
Contact Name
Arif Mudi Priyatno
Contact Email
arifmudi11@gmail.com
Phone
+6282390449323
Journal Mail Official
riggs@universitaspahlawan.ac.id
Editorial Address
Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai Jl. Tuanku Tambusai No.23, Bangkinang, Kec. Bangkinang, Kabupaten Kampar, Riau 28412
Location
Kab. kampar,
Riau
INDONESIA
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
ISSN : 29639298     EISSN : 2963914X     DOI : https://doi.org/10.31004/riggs.v1i1
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) is published by the Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai in helping academics, researchers, and practitioners to disseminate their research results. RIGGS is a blind peer-reviewed journal dedicated to publishing quality research results in the fields of business and engineering. All publications in the RIGGS Journal are open access which allows articles to be available online for free without any subscription. RIGGS is a national journal with e-ISSN: 2963-914X, and is free of charge in the submission process and review process. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) publishes articles periodically twice a year, in January and July.
Arjuna Subject : Umum - Umum
Articles 8,292 Documents
Perhitungan Lifting Plan Calculation pada Pekerjaan Erection Girder Konstruksi Trestle Proyek Terminal LPG Refrigerated Jawa Timur Tahap 2: Studi Kasus Pengangkatan Girder Onshore dan Offshore Aradea, Rafi Helmi; Putra, Shafa Satyatma Untoro; Saputra, Pungky Dharma
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.8236

Abstract

Penelitian ini membahas perhitungan lifting plan pada pekerjaan erection girder dalam proyek Terminal LPG Refrigerated Jawa Timur Tahap 2. Pada proyek tersebut, pengangkatan girder pada konstruksi trestle menjadi salah satu pekerjaan penting karena berhubungan langsung dengan keselamatan kerja, ketepatan metode pelaksanaan, serta efisiensi waktu proyek. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perencanaan pengangkatan girder, baik pada lokasi onshore maupun offshore, agar proses pekerjaan dapat dilakukan secara aman dan terkendali. Metode yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan pendekatan studi kasus. Data yang dikumpulkan meliputi data teknis girder, spesifikasi rigging tools, kapasitas crane, serta kondisi area kerja. Analisis dilakukan dengan menghitung berat girder, beban tambahan dari rigging tools, kapasitas alat angkat, Dynamic Amplification Factor, dan safety factor. Hasil perhitungan menunjukkan bahwa total beban pengangkatan pada area onshore sebesar 25,67 ton, sedangkan pada area offshore sebesar 30,33 ton. Kapasitas crane yang digunakan masih berada dalam batas aman, yaitu 53,40% dari kapasitas maksimum untuk pekerjaan onshore dan 74,73% untuk pekerjaan offshore. Nilai safety factor juga menunjukkan hasil yang memadai, yaitu 1,87 pada pekerjaan onshore dan 1,34 pada pekerjaan offshore. Selain itu, simulasi visual menggunakan AutoCAD membantu memastikan jalur pengangkatan yang aman dan efisien. Dengan demikian, penelitian ini menegaskan bahwa perencanaan lifting plan yang sistematis sangat penting untuk mengurangi risiko kecelakaan, mencegah kerusakan material, serta meminimalkan keterlambatan proyek konstruksi.
Students' Perceptions Of Chatgpt AI As A Writing Tool For Senior High School Of English Learning Wardhana, Nadine; Authar, Nailul; Saputri, Tyas; Sarkawi, Djuwari; Zaniar, Savira
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.8237

Abstract

This study examines secondary school students’ attitudes toward using ChatGPT as an educational tool for English writing. Since the development of artificial intelligence (AI), ChatGPT has increasingly been used to support writing skill development, particularly in idea generation, proofreading, vocabulary enrichment, and improving writing structure. In the context of English language learning, writing is often considered a challenging skill because students must organize ideas, apply grammar rules, choose appropriate vocabulary, and maintain coherence in their texts. Therefore, the presence of ChatGPT offers potential assistance for students who need immediate feedback and writing guidance. This research employed a qualitative method using semi-structured interviews as the main data collection technique. A total of 25 students were purposively selected based on their English proficiency level and computer skills. The data were analyzed through thematic analysis to identify students’ perceptions, experiences, and concerns regarding the use of ChatGPT in English writing activities. The findings revealed that ChatGPT provided several benefits for students. It helped them improve their writing skills by giving instant feedback on grammar, punctuation, sentence structure, and organization. Students also reported that ChatGPT supported vocabulary acquisition by introducing new words, expressions, and alternative sentence forms. In addition, the tool stimulated idea generation, especially when students experienced difficulty starting or developing their writing. However, the study also found several limitations. Some students expressed concern about becoming overly dependent on AI, while others noted that ChatGPT’s suggestions were not always accurate or suitable.
Time Pressure’s Impact on Jam Koma and Academic Stress in Undergraduate Students Aini, Rohana Nur; Kesuma, Muhammad Ramadhani; Ariswati, Lusiana Desy; Henrika S., Margareth; Widaryo, Chandika Mahendra; Irianto, Ellen D. Oktanti
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i2.824

Abstract

This research explores the effects of time pressure on cognitive fatigue, known locally as jam koma, and academic stress among undergraduate students in Samarinda, Indonesia, incorporating age and gender as control variables. Utilizing a cross-sectional survey approach, data were gathered from 150 undergraduate students through validated instruments assessing perceived time pressure, cognitive fatigue, and academic stress levels. Linear regression analyses demonstrated that time pressure exerts a significant influence on both cognitive fatigue and academic stress, whereas age and gender showed negligible impacts. These results highlight the critical role of time pressure in undermining student well-being, emphasizing the need for institutional measures such as time management workshops and mental health support programs. The culturally distinctive jam koma phenomenon offers fresh perspectives on cognitive exhaustion within Indonesia’s academic landscape, enriching global discussions on student mental health. By addressing these findings, universities can foster more supportive academic frameworks, mitigating the adverse effects of time pressure. This study bridges local and international scholarship, advocating for culturally informed interventions to enhance student resilience and productivity.
Sistem Pakar Diagnosa Awal Penyakit Amyoplasia Menggunakan Metode Backward Chaining Dan Forward Chaining Berbasis Android Kayla Fadalwa; Rengga Herdiansyah
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.8242

Abstract

Amyoplasia merupakan kondisi bawaan langka yang ditandai dengan keterbatasan gerak dan kontraktur sendi sejak lahir, sehingga membutuhkan identifikasi awal yang cepat agar penanganan lanjutan dapat dilakukan lebih tepat. Rendahnya pengetahuan masyarakat mengenai gejala amyoplasia serta terbatasnya media deteksi awal yang mudah diakses menjadi salah satu faktor penyebab keterlambatan diagnosis. Penelitian ini bertujuan mengembangkan sistem pakar berbasis Android untuk membantu diagnosis awal penyakit amyoplasia dengan menerapkan metode inferensi Forward Chaining dan Backward Chaining. Penelitian menggunakan pendekatan terapan dengan model pengembangan System Development Life Cycle (SDLC) Waterfall yang meliputi analisis kebutuhan, perancangan, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Data gejala dan aturan diagnosis diperoleh melalui studi pustaka, observasi, serta wawancara dengan tenaga kesehatan tanpa menggunakan data pasien secara langsung. Sistem dikembangkan menggunakan bahasa pemrograman Java dan Firebase sebagai basis data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem mampu memproses gejala yang dipilih pengguna, mencocokkannya dengan basis pengetahuan, dan menghasilkan diagnosis awal secara sistematis. Pengujian black box menunjukkan seluruh fungsi utama aplikasi berjalan sesuai kebutuhan, sedangkan evaluasi user response menunjukkan aplikasi mudah digunakan dan bermanfaat sebagai media informasi awal. Dengan demikian, sistem pakar ini dapat mendukung peningkatan kesadaran masyarakat, memperkuat edukasi kesehatan digital, mengurangi ketergantungan pada informasi tidak valid, serta membantu pengambilan keputusan awal sebelum pemeriksaan medis lanjutan.
Faktor-Faktor yang Berhubungan dengan Kejadian Dermatitis Atopik pada Bayi di Wilayah Kerja Puskesmas Melintang Kota Pangkalpinang Tahun 2023 Erma, Erma
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.8243

Abstract

Dermatitis atopik merupakan iritasi kulit sejenis dermatitis kambuhan yang sering terjadi pada bayi dan dapat menimbulkan rasa tidak nyaman serta gangguan kualitas hidup. Berdasarkan hasil RISKESDAS tahun 2018, penderita dermatitis atopik di Indonesia ditemukan sebesar 6,8%. Menurut data 10 penyakit terbanyak yang diperoleh setiap tahun dari Dinas Kesehatan Kota Pangkalpinang, jumlah penyakit dermatitis pada tahun 2022 sebesar 657 kasus. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan kejadian dermatitis atopik pada bayi di Wilayah Kerja Puskesmas Melintang Kota Pangkalpinang Tahun 2023. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan desain cross sectional dan bersifat deskriptif analitik. Uji statistik yang digunakan adalah uji Chi Square. Populasi penelitian yaitu semua bayi yang berusia 0–11 bulan di Wilayah Kerja Puskesmas Melintang Kota Pangkalpinang Tahun 2023 yang berjumlah 220 orang. Teknik pengambilan sampel penelitian ini adalah simple random sampling dengan rumus Slovin sehingga diperoleh sampel sebanyak 142 bayi. Hasil penelitian menunjukkan ada hubungan genetik dengan kejadian dermatitis atopik pada bayi (ρ=0,000), ada hubungan alergen makanan dengan kejadian dermatitis atopik pada bayi (ρ=0,000), dan ada hubungan lingkungan dengan kejadian dermatitis atopik pada bayi (ρ=0,000). Diharapkan petugas kesehatan dapat memberikan pemahaman kepada masyarakat mengenai pentingnya menghindari faktor-faktor risiko dermatitis atopik pada bayi serta menjaga kebersihan diri dan lingkungan agar tetap sehat dan bersih.
Rheumatoid Artritis, Acute Upper Respiratory Infection Of Multiple and Unspecified Sites, Tension Type Headache, and Hypokalemia Djohari, Meiriza; Sufi, Tengku Yuni Atika; Safitri, Salsa Widya; Nurhasanah, Nurhasanah; Nursyah, Salsabila Putri; Annisa, Refina; Apriella, Weri
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.8244

Abstract

Rheumatoid Arthritis (RA) merupakan penyakit autoimun kronik yang ditandai oleh peradangan pada membran sinovial, sehingga menimbulkan nyeri, kekakuan, pembengkakan, dan kerusakan sendi yang bersifat progresif. Penyakit ini tidak hanya menyerang sistem muskuloskeletal, tetapi juga bersifat sistemik dan dapat memengaruhi berbagai organ seperti paru, jantung, dan ginjal. Proses inflamasi kronik yang berlangsung lama, ditambah dengan penggunaan terapi imunosupresif jangka panjang, menyebabkan penurunan fungsi sistem imun. Akibatnya, pasien RA menjadi lebih rentan terhadap berbagai infeksi, termasuk infeksi saluran pernapasan atas (ISPA). ISPA pada pasien RA dapat memperburuk kondisi inflamasi yang sudah ada dan memicu kekambuhan atau flare penyakit melalui peningkatan respons imun sistemik. Selain itu, infeksi akut juga dapat mengganggu metabolisme tubuh serta keseimbangan elektrolit, salah satunya menyebabkan hipokalemia. Kondisi hipokalemia ini berkontribusi terhadap munculnya kelemahan otot, kelelahan, serta gangguan fungsi neuromuskular. Pada beberapa kasus, RA juga berhubungan dengan gangguan fungsi ginjal, seperti renal tubular acidosis distal, yang semakin memperparah ketidakseimbangan elektrolit tersebut. Kombinasi antara RA, ISPA, dan hipokalemia dapat meningkatkan risiko timbulnya gejala lain, seperti tension type headache (TTH). Gejala ini dipicu oleh nyeri kronik, stres sistemik, gangguan tidur, serta kelelahan yang berkepanjangan. Hal ini menunjukkan bahwa RA merupakan penyakit kompleks yang dapat berkembang menjadi kondisi multisistem dengan berbagai komplikasi serius. Oleh karena itu, diperlukan penatalaksanaan yang komprehensif dan berkelanjutan untuk mengendalikan inflamasi, mencegah infeksi, menjaga keseimbangan metabolik, serta meningkatkan kualitas hidup pasien secara optimal dan menyeluruh.
Optimalisasi Efisiensi Administrasi melalui Keterlibatan Mahasiswa Magang pada Sekretaris Perusahaan di PT Bank Kalteng Hidayah, Nurul; Hellen, Monica; Octaviani, Theresia; Pribowo, Heru; Maithy, Sifera Patricia
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.8245

Abstract

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini melalui program magang mandiri yang dilaksanakan di PT Bank Kalteng, tepatnya pada Sekretaris Perusahaan di Departemen Kesekretariatan dan Protokol, khususnya pada Sekretaris Direksi. Kegiatan ini bertujuan untuk mengoptimalkan efisiensi administrasi melalui keterlibatan mahasiswa dalam aktivitas operasional perusahaan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan observational participation yang didukung melalui teknik wawancara dan dokumentasi, sehingga mampu memberikan gambaran yang komprehensif mengenai proses kerja yang berlangsung di lingkungan perusahaan. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa keterlibatan mahasiswa berkontribusi terhadap peningkatan efisiensi administrasi, yang ditunjukkan melalui peningkatan kerapian pengelolaan dokumen, percepatan proses disposisi surat, serta peningkatan ketepatan dalam penyusunan agenda dan distribusi informasi. Mahasiswa turut berperan dalam membantu pada bagian pengarsipan, penyusunan jadwal kegiatan direksi, serta pengelolaan komunikasi internal, sehingga alur kerja menjadi lebih sistematis dan terorganisir. Selain itu, kegiatan ini juga berdampak pada peningkatan efisiensi kinerja pegawai serta peningkatan efektivitas koordinasi internal antarbagian. Dengan demikian, kegiatan magang tidak hanya memberikan pengalaman praktis bagi mahasiswa, akan tetapi juga dapat memberikan kontribusi nyata dalam optimalisasi sistem administrasi pada perusahaan. Program ini akan menjadi sarana yang paling efektif dalam mengintegrasikan teori yang diperoleh di bangku perkuliahan dengan praktik di dunia kerja, sekaligus adanya program ini mendukung peningkatan kinerja organisasi secara keseluruhan.
Analisis Implementasi Good Corporate Governance dalam Perspektif Akuntansi Kontemporer pada Industri Garmen Berbentuk CV di Lombok Timur Hendri Hendri; Mochamad Fahru Komarudin
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.8246

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi secara mendalam penerapan prinsip-prinsip Tata Kelola Perusahaan yang Baik (Good Corporate Governance/GCG) pada usaha sektor garmen yang berbentuk hukum Persekutuan Komanditer (CV) di wilayah Lombok Timur. Dalam paradigma akuntansi kontemporer, tata kelola bukan hanya sekadar kepatuhan administratif, melainkan mekanisme strategis untuk menciptakan nilai tambah, mengelola risiko bisnis, dan memastikan keberlanjutan usaha dalam jangka panjang. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus intrinsik. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dengan pemilik usaha dan manajer operasional, observasi partisipatif selama periode penelitian, serta analisis dokumen keuangan dan administrasi perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara struktural perusahaan telah memiliki bagan organisasi, namun secara fungsional terjadi kesenjangan yang signifikan antara teori dan praktik lapangan. Temuan utama mengindikasikan adanya dominasi kepemilikan (owner dominance) yang mengakibatkan lemahnya pemisahan fungsi tugas, pencatatan akuntansi yang belum sepenuhnya memenuhi prinsip pengakuan transaksi yang andal dan relevan, serta pengendalian internal yang lemah khususnya pada siklus persediaan dan pengelolaan kas. Penelitian ini menyimpulkan bahwa ketidakmampuan dalam menerapkan prinsip transparansi dan akuntabilitas berpotensi menghambat akses permodalan dari lembaga keuangan dan membatasi peluang ekspansi usaha. Disarankan perlunya transformasi sistem akuntansi berbasis teknologi informasi, penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang jelas, serta sosialisasi etika bisnis berkelanjutan untuk membangun budaya tata kelola yang sehat.
Pengaruh Pengungkapan Corporate Social Responsibility Terhadap Reputasi Perusahaan Dengan Transparansi Akuntansi Sebagai Variabel Moderasi Pada Perusahaan Konstruksi Yang Terdaftar di BEI Eka, Shinta Endra; Asana, Gde Herry Sugiarto; Yogantara, Komang Krishna
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.8247

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh peran strategis perusahaan konstruksi dalam pembangunan infrastruktur yang tidak hanya memberikan kontribusi ekonomi, tetapi juga menimbulkan dampak sosial dan lingkungan yang signifikan. Oleh karena itu, perusahaan dituntut untuk memperhatikan tanggung jawab sosial serta transparansi dalam pengelolaan keuangan guna menjaga reputasi di mata publik. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh pengungkapan Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap reputasi perusahaan, menganalisis pengaruh transparansi akuntansi terhadap reputasi perusahaan, serta menguji peran transparansi akuntansi sebagai variabel moderasi dalam hubungan antara pengungkapan CSR dan reputasi perusahaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain associative research. Lokasi penelitian dilakukan pada perusahaan konstruksi yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI). Teknik pemilihan sampel menggunakan metode purposive sampling, dengan mempertimbangkan kriteria tertentu yang relevan dengan tujuan penelitian. Data yang digunakan dianalisis untuk menguji hubungan antar variabel serta kekuatan pengaruh yang dihasilkan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengungkapan CSR berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap reputasi perusahaan. Transparansi akuntansi juga berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap reputasi perusahaan. Selain itu, pengungkapan CSR menunjukkan pengaruh positif namun tidak signifikan terhadap reputasi perusahaan ketika dimoderasi oleh transparansi akuntansi. Temuan ini mengindikasikan bahwa meskipun CSR dan transparansi akuntansi penting secara teoritis, dalam praktiknya keduanya belum mampu memberikan dampak signifikan terhadap peningkatan reputasi perusahaan konstruksi.
Hubungan Waktu Tunggu Pelayanan dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Puskesmas Kamarang Amanulloh, Hibban; Khasanah, Lina; Elfi, Elfi; Subianto, Totok
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.8249

Abstract

Pelayanan kesehatan yang berkualitas sangat dipengaruhi oleh ketepatan waktu pelayanan, salah satunya adalah waktu tunggu pasien pada layanan rawat jalan. Waktu tunggu yang tidak sesuai dengan standar pelayanan minimal berpotensi menurunkan tingkat kepuasan pasien serta persepsi terhadap mutu layanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara waktu tunggu pelayanan dengan kepuasan pasien rawat jalan di Puskesmas Kamarang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif analitik dengan desain cross-sectional, di mana pengukuran variabel dilakukan secara bersamaan dalam satu periode waktu. Sampel penelitian berjumlah 96 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin dengan teknik kuota sampling sesuai kriteria inklusi. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi langsung waktu tunggu menggunakan alat ukur waktu, serta kuesioner kepuasan pasien berdasarkan lima dimensi SERVQUAL, yaitu reliability, responsiveness, assurance, empathy, dan tangible. Analisis data dilakukan secara univariat dan bivariat menggunakan uji chi-square dengan tingkat signifikansi 0,05. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden mengalami waktu tunggu sesuai standar (≤60 menit) sebesar 77,1% dengan rata-rata waktu tunggu 38,01 menit, sedangkan 22,9% mengalami waktu tunggu lebih dari 60 menit. Tingkat kepuasan pasien menunjukkan bahwa 76% responden merasa puas dan 24% tidak puas. Hasil uji statistik menunjukkan nilai p-value sebesar 0,000 (<0,05), yang berarti terdapat hubungan yang signifikan antara waktu tunggu pelayanan dengan kepuasan pasien. Disimpulkan bahwa efisiensi waktu tunggu berkontribusi terhadap peningkatan kepuasan pasien, meskipun faktor lain juga turut memengaruhi kualitas pelayanan kesehatan secara keseluruhan di puskesmas.