cover
Contact Name
Arif Mudi Priyatno
Contact Email
arifmudi11@gmail.com
Phone
+6282390449323
Journal Mail Official
riggs@universitaspahlawan.ac.id
Editorial Address
Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai Jl. Tuanku Tambusai No.23, Bangkinang, Kec. Bangkinang, Kabupaten Kampar, Riau 28412
Location
Kab. kampar,
Riau
INDONESIA
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
ISSN : 29639298     EISSN : 2963914X     DOI : https://doi.org/10.31004/riggs.v1i1
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) is published by the Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai in helping academics, researchers, and practitioners to disseminate their research results. RIGGS is a blind peer-reviewed journal dedicated to publishing quality research results in the fields of business and engineering. All publications in the RIGGS Journal are open access which allows articles to be available online for free without any subscription. RIGGS is a national journal with e-ISSN: 2963-914X, and is free of charge in the submission process and review process. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) publishes articles periodically twice a year, in January and July.
Arjuna Subject : Umum - Umum
Articles 8,292 Documents
Pengaruh Good Corporate Governance dan Kebijakan Dividen terhadap Nilai Perusahaan Yuwen Nathaniel Salim; Devita Ananta; Harti Budi Yanti
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.9321

Abstract

Era digital saat ini juga membawa perubahan signifikan dalam tata kelola perusahaan. Transparansi yang semakin tinggi, regulasi yang lebih ketat, dan ekspektasi stakeholder yang meningkat membuat penerapan good corporate governance menjadi semakin penting.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh good corporate governance dan kebijakan dividen terhadap nilai perusahaan. Data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan data sekunder yang diperoleh dari laporan keuangan dan laporan tahunan perusahaan energi yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) selama periode 2022–2024. Good Corporate Governance dalam penelitian ini diproksikan ke dalam empat indikator, yaitu kepemilikan manajerial, kepemilikan institusional, dan komisaris independen. Kebijakan dividen diproksikan dengan Dividend Payout Ratio (DPR), sedangkan nilai perusahaan sebagai variabel dependen diukur menggunakan Price to Book Value (PBV).Sampel penelitian terdiri dari 66 perusahaan yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling, dengan mempertimbangkan kriteria tertentu yang telah ditetapkan. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda, didukung oleh uji asumsi klasik untuk memastikan validitas model. Hasil pengujian menunjukkan bahwa good corporate governance kebijakan dividen berpengaruh positif terhadap nilai perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh good corporate governance dan kebijakan dividen terhadap nilai perusahaan pada sektor industri energi yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) selama periode 2022–2024. Berdasarkan hasil metode analisis regresi berganda yang digunakan, ditemukan bahwa seluruh komponen tata kelola perusahaan dan kebijakan keuangan yang diuji memberikan dampak searah yang signifikan. Secara spesifik, hasil pengujian menunjukkan bahwa variabel kepemilikan manajerial, kepemilikan institusional, dan komisaris independen, serta kebijakan dividen, masing-masing terbukti berpengaruh positif terhadap nilai perusahaan sektor energi tersebut.
Hubungan Pengetahuan Dan Perilaku Sanitasi Lingkungan Dengan Kejadian Diare Pada Masyarakat Di Kelurahan Lapulu Kecamatan Abeli Kota Kendari Siti Rabbani Karimuna; Gita Marzan Cahyani; Wa Ode Maulana; Anggun Dwi Rianendra; Yuyun Sri Mustika
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.9323

Abstract

Diare merupakan salah satu penyakit berbasis lingkungan yang masih menjadi masalah kesehatan masyarakat di Indonesia. Rendahnya pengetahuan masyarakat mengenai sanitasi lingkungan dan perilaku hidup bersih serta sehat dapat meningkatkan risiko kejadian diare. Kelurahan Lapulu Kecamatan Abeli Kota Kendari merupakan wilayah yang memiliki kondisi lingkungan padat penduduk dengan permasalahan sanitasi yang masih ditemukan di beberapa wilayah permukiman masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan pengetahuan dan perilaku sanitasi lingkungan dengan kejadian diare pada masyarakat di Kelurahan Lapulu Kecamatan Abeli Kota Kendari. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan desain cross sectional study. Populasi penelitian adalah masyarakat yang berdomisili di Kelurahan Lapulu Kecamatan Abeli Kota Kendari. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 30 responden. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner pengetahuan, perilaku sanitasi lingkungan, dan kejadian diare. Analisis data dilakukan secara univariat dan bivariat menggunakan uji Chi-Square dengan tingkat kepercayaan 95% (α=0,05). Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak terdapat hubungan yang bermakna antara pengetahuan sanitasi lingkungan dengan kejadian diare (p-value = 0,691) , serta tidak terdapat hubungan yang bermakna antara perilaku sanitasi lingkungan dengan kejadian diare (p-value = 0,611). Kesimpulan penelitian ini adalah pengetahuan dan perilaku sanitasi lingkungan tidak memiliki hubungan yang signifikan dengan kejadian diare pada masyarakat di Kelurahan Lapulu Kecamatan Abeli Kota Kendari.
Analisis Degradasi Isolasi Kabel String pada Sistem PLTS Sofi Patricia Putri Putri; Royb Fatkhur Rizal
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.9325

Abstract

Degradasi isolasi kabel string merupakan salah satu permasalahan yang sering dijumpai pada sistem Pembangkit Listrik Tenaga Surya (PLTS), khususnya pada instalasi yang beroperasi dalam jangka waktu panjang dan berada pada lingkungan dengan kondisi cuaca yang beragam. Penurunan kualitas isolasi kabel dapat disebabkan oleh berbagai faktor, seperti paparan radiasi ultraviolet, temperatur operasi yang tinggi, kelembapan, kontaminasi debu, serta kerusakan mekanis pada kabel maupun konektor. Kondisi tersebut berpotensi menimbulkan kebocoran arus (leakage current), munculnya alarm ground fault, menurunkan efisiensi penyaluran energi listrik, dan mengurangi keandalan sistem secara keseluruhan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh degradasi isolasi kabel string terhadap performa daya DC pada PLTS Sengkol milik PT Infrastruktur Terbarukan Cemerlang (Vena Energy). Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif melalui analisis data hasil Insulation Resistance Test (IR Test), inspeksi visual kondisi kabel di lapangan, serta data operasional yang diperoleh dari sistem SCADA. Objek penelitian terdiri atas lima string yang mengalami alarm ground fault dan warning akibat indikasi penurunan kualitas isolasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai resistansi isolasi sebelum perbaikan berada pada rentang 0,7–1,5 MΩ dan meningkat menjadi 5,5–6,4 MΩ setelah dilakukan tindakan perbaikan. Peningkatan nilai resistansi isolasi diikuti oleh kenaikan daya DC dari rentang 72–80 kW menjadi 92–95 kW. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kondisi isolasi kabel memiliki pengaruh yang signifikan terhadap performa sistem PLTS. Oleh karena itu, penerapan pemeliharaan preventif melalui inspeksi berkala dan pengujian resistansi isolasi secara rutin sangat diperlukan untuk menjaga efisiensi, keandalan, dan keberlangsungan operasi PLTS.
Analisis Mekanisme Perdagangan Efek pada Pergerakan Saham PT Waskita Beton Precast Tbk (WSBP) Dwi Susanti; Dilli Salsa Fira; Khairiah Khairiah; Putri Kumala Dewi Lubis
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.9326

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis mekanisme perdagangan efek terhadap pergerakan harga saham PT Waskita Beton Precast Tbk (WSBP) di Bursa Efek Indonesia sepanjang tahun 2023. Saham WSBP dipilih sebagai objek kajian karena mengalami dinamika perdagangan yang cukup signifikan setelah pencabutan suspensi perdagangan pada Maret 2023. Sebelumnya, saham perusahaan ini dibekukan selama lebih dari satu tahun akibat proses Penundaan Kewajiban Pembayaran Utang (PKPU) yang memengaruhi kondisi fundamental perusahaan dan persepsi investor di pasar modal. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data penelitian diperoleh melalui data sekunder berupa harga saham harian, laporan tahunan perusahaan, publikasi resmi Bursa Efek Indonesia, laporan keterbukaan informasi emiten, serta artikel media keuangan terpercaya yang relevan dengan perkembangan perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa saham WSBP mengalami penurunan harga secara year-to-date sebesar 47,37%, yaitu dari Rp95 menjadi Rp50 per saham. Selain itu, saham WSBP mengalami stagnasi pada level gocap selama lebih dari tujuh bulan berturut-turut sejak Mei 2023. Kondisi tersebut dipengaruhi oleh faktor internal berupa tingginya beban utang pascarestrukturisasi perusahaan, faktor eksternal berupa sentimen negatif terhadap induk perusahaan PT Waskita Karya, serta faktor perilaku investor seperti panic selling, herd behavior, dan loss aversion. Volume transaksi mingguan juga mengalami penurunan signifikan hingga mencapai titik terendah sebesar Rp16 juta pada Desember 2023, yang mengindikasikan rendahnya minat beli investor serta lemahnya kepercayaan pasar terhadap prospek saham perusahaan.
Pengaruh Persepsi dan Motivasi terhadap Minat Mahasiswa Program Studi Akuntansi Perpajakan dalam Berkarir pada Bidang Pajak Raihana Aulia Putri
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.9327

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi dan motivasi terhadap minat mahasiswa Program Studi Akuntansi Perpajakan Universitas Ngudi Waluyo untuk berkarier di bidang perpajakan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif kuantitatif untuk menggambarkan hubungan antarvariabel secara objektif dan terukur. Populasi penelitian terdiri atas 200 mahasiswa Program Studi D4 Akuntansi Perpajakan Universitas Ngudi Waluyo tahun akademik 2025/2026. Penentuan sampel menggunakan rumus Slovin dengan tingkat kesalahan 10%, sehingga diperoleh jumlah minimal sampel sebanyak 67 responden, namun dalam pelaksanaannya penelitian melibatkan 79 responden. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert. Analisis data dilakukan menggunakan bantuan perangkat lunak SPSS melalui uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat mahasiswa untuk berkarier di bidang perpajakan dengan nilai signifikansi sebesar 0,001 < 0,05. Motivasi juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat mahasiswa dengan nilai signifikansi sebesar 0,001 < 0,05. Secara simultan, persepsi dan motivasi berpengaruh signifikan terhadap minat mahasiswa untuk berkarier di bidang perpajakan dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Koefisien determinasi menunjukkan bahwa persepsi dan motivasi mampu menjelaskan variabel minat sebesar 83,5%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan persepsi positif dan motivasi mahasiswa dapat memperkuat minat berkarier di sektor perpajakan.
Preferensi Masyarakat dalam Penyaluran Zakat Memilih Taretan Lokal atau BAZNAS di Pamekasan Madura Alvin Raihandi; Gita Isnain Riski Agustin; Zainol Holis; Farahdilla Kutsiyah
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.9329

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi preferensi masyarakat Pamekasan, Madura, dalam menyalurkan zakat serta mengidentifikasi alasan dominan masyarakat lebih memilih memberikan zakat secara langsung kepada taretan lokal (tetangga, kerabat, atau kiai) dibandingkan melalui lembaga formal seperti Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS). Penelitian ini menggunakan metode campuran (mixed methods) dengan desain sequential explanatory untuk memperoleh pemahaman yang komprehensif mengenai fenomena sosial yang diteliti. Data kuantitatif diperoleh dari 100 responden wajib zakat melalui teknik purposive sampling dan dianalisis menggunakan regresi logistik biner, sedangkan data kualitatif diperoleh melalui wawancara mendalam guna memperkuat hasil analisis statistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas masyarakat (74%) lebih memilih menyalurkan zakat kepada taretan lokal secara langsung, sedangkan hanya 26% yang memilih menyalurkan zakat melalui BAZNAS. Rendahnya tingkat kepercayaan terhadap akuntabilitas lembaga pengelola zakat serta kuatnya pengaruh sosial dan budaya lokal menjadi faktor utama yang mempertahankan pola penyaluran tradisional tersebut di tengah perkembangan kelembagaan zakat modern. Di sisi lain, faktor kemudahan akses, pengaruh kiai, dan pemahaman agama tidak menunjukkan pengaruh signifikan terhadap pilihan penyaluran zakat. Oleh karena itu, penelitian ini merekomendasikan pembentukan “Wadah Mandiri Desa” sebagai model integratif yang menggabungkan kearifan lokal dengan sistem pengelolaan zakat modern melalui kolaborasi antara kiai, akademisi, dan BAZNAS guna mendorong transformasi zakat konsumtif menjadi zakat produktif.
Pengaruh Keputusan Investasi Pendanaan Dan Kebijakan Deviden Terhadap Nilai Perusahaan Pada Sektor Perindustrian Br Ginting, Gita audelvia; Butarbutar, Hotlan; Siregar, Selamat
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i2.933

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana pengaruh Keputusan Investasi, Pendanaan, Kebijakan Dividen Terhadap Nilai Perusahaan pada Perusahaan Sektor Perindustrian yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2020-2023. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini, variabel independen (X) terdiri dari Keputusan Investasi diukur dengan PER, Pendanaan diukur dengan DER dan Kebijakan Dividen diukur dengan DPR, serta variabel dependen (Y) yaitu Nilai Perusahaan diproksikan dengan PBV. Sampel dalam penelitian ini diperoleh dengan metode purposive samping. Berdasarkan kriteria dan proses penggolahaan data yang ditetapkan, maka ditetapkan 20 perusahaan yang menjadi sampel penelitian. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa secara parsial, keputusan investasi tidak berpengaruh secara signifikan terhadap nilai perusahaan, pendanaan berpengaruh negatif secara signifikan terhadap nilai perusahaan dan kebijakan dividen berpengaruh negatif signifikan terhadap nilai perusahaan. Secara simultan, bahwa keputusan investasi, pendanaan, dan kebijakan dividen secara simultan berpengaruh signifikan terhadap nilai perusahaan.
Perancangan Aplikasi Absensi Kegiatan Ekstrakurikuler Siswa Berbasis Android Menggunakan Metode Prototype Ari Sulistyo Wibowo; Raditya Vindua
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.9333

Abstract

Perkembangan teknologi informasi memberikan peluang yang sangat besar bagi dunia pendidikan dalam meningkatkan efektivitas dan efisiensi pengelolaan berbagai kegiatan administrasi, termasuk absensi kegiatan ekstrakurikuler siswa. Pengelolaan absensi yang masih dilakukan secara manual sering kali menimbulkan berbagai kendala, seperti risiko kehilangan data, kesalahan pencatatan, keterlambatan penyampaian informasi kepada pihak sekolah maupun orang tua, serta kesulitan dalam proses rekapitulasi dan penyusunan laporan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun aplikasi absensi kegiatan ekstrakurikuler siswa berbasis Android di SDN Ulujami 01 Jakarta Selatan dengan menggunakan metode Prototype. Metode Prototype dipilih karena mampu mendukung proses pengembangan sistem secara iteratif melalui tahapan komunikasi kebutuhan pengguna, pembuatan prototype awal, evaluasi, pengujian, serta penyempurnaan sistem berdasarkan masukan dari pengguna sehingga aplikasi yang dihasilkan lebih sesuai dengan kebutuhan. Aplikasi yang dikembangkan menyediakan fitur pencatatan kehadiran siswa, pengelolaan data kegiatan ekstrakurikuler, monitoring aktivitas siswa, serta penyajian laporan absensi secara real-time yang dapat diakses dengan mudah. Selain mempermudah guru dalam melakukan proses administrasi, aplikasi ini juga memberikan kemudahan bagi orang tua untuk memantau kehadiran dan aktivitas ekstrakurikuler anak secara cepat dan transparan melalui perangkat mobile. Hasil pengujian fungsional menunjukkan bahwa seluruh fitur aplikasi berjalan dengan baik sesuai kebutuhan pengguna. Sementara itu, hasil evaluasi melalui penyebaran kuesioner menunjukkan tingkat kepuasan pengguna yang sangat baik, sehingga aplikasi dinilai efektif, efisien, dan layak diterapkan sebagai solusi digital dalam mendukung pengelolaan absensi kegiatan ekstrakurikuler di lingkungan sekolah dasar.
Website Quality and User Satisfaction: Evidence from Tokopedia Users in Mataram Rizal Ramdani; Arwin Yafi Rahmatullah; Stevany Hanalyna Dethan
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.9334

Abstract

This study aims to examine the effect of website quality dimensions: usability quality and interaction quality on Tokopedia user satisfaction in Mataram. This research employed a quantitative descriptive approach using multiple linear regression analysis. The sample consisted of 110 respondents selected through purposive sampling in Mataram who actively use Tokopedia. Data were collected through a structured questionnaire using a Likert scale. The findings indicate that usability quality has a positive and significant effect on user satisfaction. Interaction quality also demonstrates a positive and significant effect on user satisfaction. Thus, both independent variables significantly influence user satisfaction. The coefficient of determination (R²) is 0.621, suggesting that 62.1% of the variance in user satisfaction is explained by usability quality and interaction quality. These findings highlight the importance of enhancing website quality dimensions as a user-centered strategy for improving digital business performance. Therefore, this study contributes to the growing literature on e-commerce service quality by providing empirical evidence from emerging urban consumers and offers practical insights for digital platform managers to strengthen customer retention, improve user experience, and maintain competitive advantage in the rapidly evolving online marketplace. Furthermore, the results provide valuable guidance for developing more effective digital service strategies that align with evolving consumer expectations.
Evaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna Layanan Kapajuma Dengan Metode PIECES Framework Ni Kadek Nunik Astari; I Made Ardwi Pradnyana; Luh Putu Eka Damayanthi
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.9335

Abstract

Kapajuma adalah aplikasi lokal di Bali yang menyediakan berbagai fitur, seperti ojek online, layanan freelancer, e-commerce, fitur pariwisata hingga pemesanan banten yaitu fitur yang disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat Bali yang mayoritas beragama Hindu. Target pengguna aplikasi ini adalah seluruh masyarakat Bali, baik penduduk lokal maupun wisatawan.  Berdasarkan hasil wawancara, masih terdapat beberapa keluhan dari pengguna sehingga perlu adanya perbaikan layanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna layanan Kapajuma dan mengidentifikasi variabel-variabel yang belum memenuhi tingkat kepuasan pengguna sehingga dapat diberikan rekomendasi perbaikan. Evaluasi aplikasi dilakukan dengan menggunakan kerangka PIECES (Performance, Information, Economics, Control, Efficiency, Service) untuk mengukur sistem dan pelayanan sekaligus. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan instrumen kuesioner berbasis skala Likert lima poin yang disebarkan kepada 95 responden dari total populasi 2019 pengguna layanan Kapajuma. Seluruh instrumen diuji menggunakan uji gregory, uji validitas dan reliabilitas, dan hasilnya menunjukkan bahwa seluruh item pernyataan dinyatakan valid dan reliabel. Analisis data yang dilakukan setelah penyebaran instrumen menunjukkan nilai variabel Performance sebesar 3,35, Information and Data 3,71, Economics 3,34, Control and Security 4,08, Efficiency 4,06, dan Service 3,65. Berdasarkan temuan tersebut, dapat disimpulkan bahwa pengguna merasa “Cukup Puas” dengan variabel Performance dan Economic, serta merasa “Puas” dengan variabel Information and Data, Control and Security, Efficiency dan Service. Penelitian ini memanfaatkan Open Question dan analisis SWOT untuk  menerima masukan pengguna terhadap seluruh variabel PIECES.