cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Ari Zulsafar
Contact Email
journals@telkomuniversity.ac.id
Phone
+6282262130800
Journal Mail Official
library@telkomuniversity.ac.id
Editorial Address
Jl. Telekomunikasi Terusan Buah Batu, Bandung, Provinsi Jawa Barat, 40257
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
eProceedings of Management
Published by Universitas Telkom
ISSN : 23559357     EISSN : -     DOI : https://doi.org/10.34818/eoe
Core Subject : Economy, Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance
merupakan media publikasi karya ilmiah lulusan Universitas Telkom yang berisi tentang kajian management. Karya Tulis ilmiah yang diunggah akan melalui prosedur pemeriksaan (reviewer) dan approval pembimbing terkait.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 2,093 Documents
 94   95   96   97   98 
Pengaruh Fasilitas Dan E-Service Quality Terhadap Kepuasan Nasabah Bank BRI Kantor Cabang AH Nasution Bandung Dwikawardhana, Galih Santika; Wardhana, Aditya
eProceedings of Management Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pertumbuhan industri perbankan yang pesat dan perkembangan teknologi digital mendorong bank untukmeningkatkan kualitas layanan dalam rangka mempertahankan kepuasan nasabah. Bank BRI sebagai salah satu bankterbesar di Indonesia menghadapi tantangan dalam menjaga kualitas fasilitas dan layanan elektronik, khususnya diKantor Cabang AH Nasution Bandung yang dipilih sebagai objek penelitian karena tingginya aktivitas nasabah dankeluhan yang muncul.Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana pengaruh fasilitas dan kualitas layananelektronik terhadap kepuasan nasabah. Fokus utama terletak pada kenyamanan fasilitas fisik dan performa layanandigital seperti kecepatan, kemudahan akses, dan keamanan dalam transaksi. Pengumpulan data dilakukan melaluipenyebaran kuesioner kepada nasabah Bank BRI Kantor Cabang AH Nasution. Analisis dilakukan untuk melihatkecenderungan persepsi responden terhadap masing-masing variabel dan hubungan antar variabel.Hasil penelitianmenunjukkan bahwa fasilitas dan e-service quality memiliki peran penting dalam membentuk kepuasan nasabah.Nasabah memberikan perhatian pada kenyamanan fisik saat berada di cabang dan juga keandalan serta responsivitaslayanan digital yang mereka gunakan. Penelitian ini merekomendasikan agar Bank BRI terus melakukan evaluasiterhadap kondisi fisik cabang serta memperkuat layanan digital agar mampu memenuhi ekspektasi nasabah.Peningkatan pada dua aspek tersebut akan memberikan kontribusi signifikan dalam meningkatkan kepuasan nasabahsecara menyeluruh.Kata Kunci: Fasilitas, E-Service Quality, Kepuasan Nasabah, Bank BRI
Pengaruh Fear Of Missing Out (FOMO) dan Sales Promotion Terhadap Impulsive Buying Skin Hero di Games Mobile Legends: Bang Bang Prasetyo, Syaiful Hadi; Kumalasari, R. Amalina Dewi
eProceedings of Management Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Popularitas game ini di kalangan generasi muda hingga dewasa, baik sebagai hiburan maupun bagian dari gayahidup digital, memotivasi pemain untuk membeli skin hero sebagai wujud ekspresi diri. Fenomena inimenciptakan peluang strategis bagi perusahaan untuk meningkatkan penjualan dan merancang strategi pemasaranyang efektif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak Fear of Missing Out (FOMO) dan promosipenjualan terhadap perilaku pembelian impulsif skin hero dalam game Mobile Legends: Bang Bang. Studi inimenggunakan pendekatan kuantitatif, dengan data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkankepada 120 responden pengguna Mobile Legends: Bang Bang. Selain itu, data sekunder diperoleh dari jurnal,buku, dan sumber daring. Analisis data kuesioner dilakukan menggunakan IBM SPSS versi 30, dengan teknikanalisis meliputi analisis deskriptif, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, dan uji hipotesis untukmenguji hubungan antar variabel. Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa responden memiliki persepsipositif terhadap Fear of Missing Out (X1) dan promosi penjualan (X2). Analisis regresi linier bergandamenunjukkan bahwa kedua variabel tersebut berpengaruh positif terhadap perilaku pembelian impulsif dalamaktivitas top up atau pembelian skin hero di Mobile Legends: Bang Bang. Secara keseluruhan, Fear of MissingOut dan promosi penjualan menjelaskan 65,1% variasi dalam pembelian impulsif, sedangkan sisanya (34,9%)dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini..Kata Kunci-Fear of Missing Out (FOMO), promosi penjualan, pembelian impulsif
Pengaruh Fenomena Fear of Missing Out (FoMO) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pop Mart Al Hazmi, Nadhil Alief Maulana; Wardhana, Aditya
eProceedings of Management Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi deskripsi Fear of Missing Out (FoMO) dan Keputusan Pembelianproduk Pop Mart. Selain itu, penelitian ini juga menganalisis pengaruh parsial dan besarnya pengaruh FoMO, dengansub-variabel Need to Belong, Need to Popularity, Anxiety, dan Addiction, terhadap variabel dependen yaitu keputusanpembelian konsumen terhadap produk Pop Mart. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkanmelalui survei yang disebarkan kepada pelanggan, di mana partisipan dipilih secara acak. Teknik analisis data yangdigunakan adalah analisis linier berganda. Secara keseluruhan, deskripsi deskriptif variabel FoMO berada padakondisi cukup, sedangkan Keputusan Pembelian berada pada kondisi baik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Fearof Missing Out (FoMO) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Produk Pop Mart.Hal ini menunjukkan bahwa fenomena FoMO berperan penting dalam mendorong keputusan pembelian produk PopMart.Kata Kunci- Fear of Missing Out (FoMO), Need to Belong, Need to Popularity, Anxiety, Addiction, KeputusanPembelian
Pengaruh FOMO Dalam Memicu Perilaku Konsumtif Yang Dimediasi Gaya Hedonis: Studi Tren Fashion Skena dan Starboy Mahardhika, Ganjar Laksana; Artadita, Sherly
eProceedings of Management Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini mengkaji pengaruh Fear of Missing Out (FOMO) terhadap perilaku konsumtif yang dimediasi olehgaya hedonis pada tren fashion Skena dan Starboy di kalangan Generasi Z. Fenomena FOMO yang kian marakdi media sosial seperti TikTok mendorong konsumen muda mengikuti tren fashion secara impulsif tanpamempertimbangkan kebutuhan. Tujuan penelitian adalah mengetahui hubungan antara FOMO, gaya hedonis, danperilaku konsumtif pada dua tren tersebut, Metode kuantitatif digunakan untuk mengumpulkan data melaluikuesioner online dari 200 responden. Analisis dilakukan dengan Structural Equation Modeling (SEM)menggunakan Partial Least Squares (PLS). Hasil menunjukkan FOMO berpengaruh positif signifikan terhadapgaya hedonis dan perilaku konsumtif pada kedua tren, namun mediasi gaya hedonis hanya signifikan pada trenStarboy. Perilaku konsumtif pada tren Skena lebih dipengaruhi langsung oleh FOMO. Kesimpulannya, FOMOmenjadi faktor utama dalam memicu konsumsi berlebihan pada Generasi Z, dengan gaya hedonis sebagaimediator penting pada tren Starboy. Penelitian ini bermanfaat bagi pelaku industri fashion karena membantumereka membuat strategi pemasaran yang sesuai dengan demografi konsumen digital saat ini.Kata Kunci- FOMO, perilaku konsumtif, gaya hedonis, tren fashion, Generasi Z
Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawa Di Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Daerah Provinsi Jawa Barat Sari, Uut Permata; Silvianita, Anita
eProceedings of Management Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui bagaimana gaya kepemimpinan dan budaya organisasi mempengaruhi kinerjapegawai dalam melakukan pekerjaannya di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Daerah (Dispusipda) Provinsi Jawa Barat.Sebagai upaya memaksimalkan kualitas kinerja layanan publik,penting bagi Dispusipda mengevaluasi bagaimana gayakepeminpinan dan budaya organisasi yang diterapkan.Metode penelitian merupakan kuantitatif dengan fokus pada deskriptif sebab-akibat. Sedangkan pengambilan sampeladalah Non-Probability Sampling jenis Sampling Jenuh melalui kuesioner yang disebarkan kepada 85 Pegawai Dispusipdasebagai responden. Data yang dikumpulkan kemudian dianalisis untuk menggambarkan gaya kepemimpinan yangdiimplementasikan oleh pemimpin dan budaya organisasi yang diaplikasikan serta pengaruhnya terhadap kinerja pegawai.Teknik analisis data dengan analisis deskriptif dan analisis regresi linear berganda.Temuan mengindikasikan kinerja pegawai di Dispusipda dipengaruhi positif dan signifikan karena budaya organisasi gayakepemimpinan. Berdasarkan temuan tersebut, kinerja pegawai di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Daerah Provinsi JawaBarat meningkat seiring dengan adanya peningkatan budaya organisasi dan gaya kepemimpinan.Kata kunci: Gaya Kepemimpinan, Kinerja Pegawai, Budaya Organisasi
Pengaruh Gaya Kepemimpinan Situasional dan Reward Terhadap Kinerja Karyawan Unit Sarana PT Kereta Api Indonesia Daerah Operasional II Bandung Silaban, Meay Romauli; Winarno, Alex
eProceedings of Management Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini ialah guna menganalisa pengaruh gaya kepemimpinan situasional dan reward terhadap kinerjakaryawan unit sarana PT Kereta Api Indonesia Daerah Operasional II Bandung, baik secara parsial ataupunsimultan. Penelitian ini bertujuan menggambarkan keadaan gaya kepemimpinan situasional, reward, dan kinerjakaryawan di unit tersebut. Metode yang diterapkan ialah metode kuantitatif, dengan teknik analisa data berupaanalisa deskriptif dan regresi linier berganda. Data primer diperoleh dari 118 responden yang merupakan pekerjaunit sarana PT Kereta Api Indonesia Daerah Operasional II Bandung, dengan teknik pengambilan sampelmenerapkan metode simple random sampling. Proses pengolahan data menerapkan software SPSS versi 29 for mac.Hasil analisis deskriptif menerangkan yakni gaya kepemimpinan situasional, reward serta kinerja karyawan beradadalam kategori sangat baik. Sementara itu, hasil pengujian hipotesis menerangkan yakni gaya kepemimpinansituasional serta reward memengaruhi signifikan pada kinerja karyawan, baik secara parsial ataupun simultan. Selainitu, berdasarkan nilai koefisien determinasi (R square) sejumlah 0,530, diketahui yakni variabel independen yaknigaya kepemimpinan situasional serta reward memengaruhi kinerja karyawan sejumlah 53%, sementara sejumlah47% di pengaruhi variable lain.Kata Kunci: Gaya Kepemimpinan Situasional, Reward, Kinerja Karyawan .
Pengaruh Green Advertising Dengan Brand Image Sebagai Variabel Intervening Terhadap Customer Loyalty Sensatia Botanicals Pada Generasi Z Kota Bandung Ginting, Betaria Angel br; Widodo, Arry
eProceedings of Management Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Sampah plastik menjadi persoalan lingkungan yang serius, termasuk di Indonesia. Kota besar seperti Bandung menyumbangvolume sampah tinggi, salah satunya berasal dari industri kecantikan dengan kemasan sekali pakai. Meningkatnyakepedulian lingkungan, terutama di kalangan Generasi Z, mendorong perusahaan menerapkan strategi pemasaranberkelanjutan seperti green advertising. Sensatia Botanicals merupakan merek lokal yang konsisten mengusung nilaikeberlanjutan sejak awal. Penelitian ini mengkaji pengaruh green advertising terhadap loyalitas konsumen dengan brandimage sebagai variabel intervening pada Generasi Z pengguna Sensatia Botanicals di Bandung. Pendekatan kuantitatifdigunakan dengan teknik non-probability sampling dengan jenis purposive sampling terhadap 385 responden. Analisis datadilakukan melalui metode Structural Equation Modeling (SEM) mengaplikasikan SmartPLS 4. Riset menghasilkan greenadvertising berkontribusi positif kepada brand image, yang selanjutnya berdampak signifikan pada customer loyalty. Brandimage juga terbukti memediasi hubungan antara green advertising dan customer loyalty. Hasil ini menegaskan pentingnyastrategi pemasaran hijau yang didukung pencitraan merek kuat untuk membangun loyalitas di kalangan konsumen mudayang semakin sadar lingkungan.Kata kunci: Iklan Hijau, Citra Merek, Loyalitas Pelanggan
Pengaruh Green Marketing Mix Terhadap Repurchase Intention Dengan Green Knowledge Sebagai Moderator Pada Produk Uniqlo Eco Label Di Kalangan Mahasiswa Kota Bandung Azahra, Khanaya Clarista Eka; Widodo, Arry
eProceedings of Management Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Industri fast fashion memiliki dampak signifikan terhadap lingkungan, mendorong perusahaan seperti Uniqlo untukmenerapkan strategi green marketing dalam lini produk Eco Label. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisispengaruh green marketing mix (green product, green price, green place, green promotion) terhadap repurchaseintention, dengan green knowledge sebagai variabel moderator di kalangan mahasiswa Kota Bandung. Metode yangdigunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) danteknik non-probability sampling, melalui kuisioner yang disebarkankan kepada 385 responden mahasiswa di KotaBandung yang pernah melakukan pembelian produk Uniqlo Eco Label minimal 1 kali. Hasil penelitianmenunjukkan bahwa seluruh variabel dalam green marketing mix berpengaruh positif dan signifikan terhadaprepurchase intention. Green knowledge terbukti memoderasi secara signifikan hubungan antara green product dangreen price terhadap repurchase intention, namun tidak memoderasi hubungan green place maupun greenpromotion. Temuan ini menegaskan pentingnya edukasi lingkungan dalam membentuk perilaku konsumsiberkelanjutan serta relevansi strategi pemasaran hijau dalam meningkatkan loyalitas konsumen terhadap produkramah lingkungan.Kata kunci: Green Marketing Mix, Repurchase Intention, Green Knowledge
Pengaruh Green Product & Brand Image Terhadap Purchase Decision Pada Brand Pijak Bumi Dengan Brand Trust Sebagai Variabel Intervening Perdana, Nabil Rangga; Widodo, Arry
eProceedings of Management Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya kesadaran konsumen terhadap pentingnya keberlanjutan lingkungandalam memilih produk, namun fenomena ini belum tercermin secara signifikan dalam peningkatan volume penjualanmelalui platform e-commerce. Oleh karena itu, studi ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Green Product danBrand Image terhadap keputusan pembelian, dengan Brand Trust sebagai variabel mediasi yang menjembatanihubungan antar variabel tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode analisisStructural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS). Responden dalam penelitian ini merupakankonsumen dari berbagai wilayah di Indonesia yang telah mengenal merek lokal Pijak Bumi. Hasil analisis empirismenunjukkan bahwa baik Green Product maupun Brand Image memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadapBrand Trust serta Purchase Decision. Selain itu, Brand Trust terbukti secara signifikan memediasi hubungan antaraGreen Product dan Brand Image terhadap keputusan pembelian. Temuan ini menegaskan bahwa persepsi konsumenmengenai keberlanjutan dan citra merek memainkan peranan kunci dalam membangun kepercayaan terhadap suatumerek, yang selanjutnya mendorong konsumen dalam mengambil keputusan pembelian. Secara teoritis, penelitian inimemberikan kontribusi pada pengembangan literatur dalam bidang green marketing, khususnya terkait mekanismepembentukan kepercayaan merek dalam konteks keberlanjutan. Secara praktis, implikasi dari hasil studi ini dapatdimanfaatkan oleh merek lokal dalam menyusun strategi komunikasi, penetapan positioning, dan aktivitas pemasaranyang menekankan nilai-nilai keberlanjutan dan transparansi. Strategi tersebut dianggap esensial dalam membangunBrand Trust serta meningkatkan konversi pembelian, terlebih dalam konteks pasar yang semakin sensitif terhadap isuisulingkungan.Kata Kunci: Produk Hijau, Citra Merek, Keputusan Pembelian, Kepercayaan Merek
Pengaruh Homophily Terhadap Purchase intention Skintific Pada TikTok Melalui Customer participation behaviour di Kota Jakarta Suciyani, Galuh; Utami, Fitriani Nur
eProceedings of Management Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Seiring berkembang pesatnya industri skincare di Indonesia, muncul fenomena Homophily, yaitu kecenderunganindividu untuk lebih percaya, mengikuti, dan terhubung dengan orang-orang yang memiliki kesamaan karakteristikseperti nilai, minat, penampilan, dan latar belakang sosial. Skintific, sebagai salah satu brand skincare denganpenjualan tertinggi pada tahun 2024, berhasil memanfaatkan fenomena ini melalui platform TikTok. Penelitianini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh Homophily terhadap Purchase intention konsumen Skintificmelalui Customer participation behaviour di TikTok, khususnya di kalangan pengguna berusia 18–34 tahun diKota Jakarta. Penelitian ini juga bertujuan mengidentifikasi sejauh mana konsumen terlibat dalam aktivitaspartisipatif seperti memberi like, komentar, membagikan konten, hingga membuat konten terkait Skintific. Dengandemikian, penelitian ini mengevaluasi apakah kemiripan antara konsumen dan beauty Influencer berdampakterhadap perilaku partisipatif yang berujung pada niat membeli produk. Metode penelitian yang digunakan adalahkuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan kausal. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna TikTok di KotaJakarta yang mengenal produk Skintific, dengan sampel sebanyak 384 responden yang dipilih menggunakan teknikpurposive sampling. Data dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling-Partial Least Squares(SEM-PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Homophilyberpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer participation behaviour, dan Customer participationbehaviour berpengaruh positif terhadap Purchase intention. Selain itu, Homophily juga berpengaruh tidaklangsung terhadap Purchase intention melalui Customer participation behaviour. Kesimpulan dari penelitian iniadalah bahwa Homophily memiliki peran penting dalam membentuk Customer participation behaviour danmeningkatkan Purchase intention melalui interaksi yang terbangun di platform media sosial seperti TikTok.Penelitian ini dapat menjadi referensi bagi brand skincare dalam merancang strategi pemasaran digital yangberbasis pada kesamaan karakteristik audiens. Saran untuk penelitian selanjutnya adalah memperluas cakupanwilayah dan mempertimbangkan variabel tambahan seperti kepercayaan terhadap merek atau persepsi risikokonsumen untuk memperoleh pemahaman yang lebih komprehensifKata kunci – Homophily, Customer participation behaviour, Purchase intention, Skintific, TikTok.

Page 96 of 210 | Total Record : 2093

 94   95   96   97   98 

Filter by Year

2023 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025 Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025 Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025 Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025 Vol. 12 No. 2 (2025): April 2025 Vol. 12 No. 1 (2025): Februari 2025 Vol. 11 No. 6 (2024): Desember 2024 Vol. 11 No. 5 (2024): Oktober 2024 Vol. 11 No. 4 (2024): Agustus 2024 Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024 Vol. 11 No. 2 (2024): April 2024 Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024 Vol. 10 No. 6 (2023): Desember 2023 Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023 Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023 Vol. 10 No. 3 (2023): Juni 2023 Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023 Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023 More Issue