cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Ari Zulsafar
Contact Email
journals@telkomuniversity.ac.id
Phone
+6282262130800
Journal Mail Official
library@telkomuniversity.ac.id
Editorial Address
Jl. Telekomunikasi Terusan Buah Batu, Bandung, Provinsi Jawa Barat, 40257
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
eProceedings of Management
Published by Universitas Telkom
ISSN : 23559357     EISSN : -     DOI : https://doi.org/10.34818/eoe
Core Subject : Economy, Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance
merupakan media publikasi karya ilmiah lulusan Universitas Telkom yang berisi tentang kajian management. Karya Tulis ilmiah yang diunggah akan melalui prosedur pemeriksaan (reviewer) dan approval pembimbing terkait.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 2,093 Documents
 95   96   97   98   99 
Pengaruh Influencer Marketing & Online Customer Review Terhadap Purchase Intention Pada Produk Skincare Skintific Yang Di Mediasi Oleh Customer Trust Putri, Mila Andini; Widodo, Arry
eProceedings of Management Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh influencer marketing dan online customer review terhadappurchase intention produk skincare Skintific, dengan customer trust sebagai variabel mediasi. Pendekatan yangdigunakan adalah kuantitatif, dengan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Datadiperoleh dari 415 responden di Indonesia yang telah melakukan pembelian produk Skintific secara online. Hasilpenelitian mengungkapkan bahwa influencer marketing dan ulasan pelanggan daring berpengaruh positif dansignifikan terhadap minat beli, melalui kepercayaan pelanggan. Selain itu, kepercayaan pelanggan juga memilikipengaruh langsung yang signifikan terhadap minat beli, menunjukkan bahwa kepercayaan konsumen merupakanfaktor krusial dalam mendorong keputusan pembelian produk skincare.Kata kunci: pemasaran influencer, ulasan pelanggan daring, kepercayaan pelanggan, niat pembelian.
Pengaruh Influencer Marketing Terhadap Perilaku Pembelian Produk Skintific Di Tiktok Shop Dengan Niat Pembelian Sebagai Variabel Mediasi (Survei Di Kota Bandung) Suryadi, Putri Adellia; Rubiyanti, Raden Nurafni
eProceedings of Management Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Saat ini perkembangan teknologi digital mengubah sistem pembelian menjadi serba online. Media sosial yang banyakdigunakan yaitu TikTok, yang menghadirkan fitur TikTok Shop. Skintific sebagai merek kecantikan yang menggunakanTikTok Shop dan bekerjasama dengan influencer dalam mempromosikan produknya. Strategi tersebut terbukti mampu menarikminat konsumen, serta mendorong pembelian oleh konsumen. Tujuan dari pelaksanaan studi ini yaitu menganalisis pengaruhinfluencer marketing pada perilaku pembelian produk Skintific di TikTok Shop dengan niat pembelian yang dijadikan variabelmediasi (Survei Kota Bandung). Pendekatan kuantitatif diimplementasikan pada studi ini melalui penggunaan jenis penelitiananalisis deskriptif. Sampel diambil melalui penggunaan metode non-probability sampling dan teknik purposive samplingsebanyak 194 responden. Data pada studi ini dikumpulkan melalui pembagian kuesioner. Teknik analisis data yangdilaksanakan yaitu analisis deskriptif, uji asumsi klasik, dan path analysis melalui penggunaan software SPSS 27 for Windows.Temuan studi ini mendapati bahwa influencer marketing menyumbang pengaruhnya pada niat pembelian dan perilakupembelian secara positif dan signifikan. Selanjutnya niat pembelian menyumbang pengaruhnya pada perilaku pembelian secarapositif dan signifikan. Selain itu, niat pembelian terbukti dapat memediasi parsial antara hubungan influencer marketing danperilaku pembelian. Studi ini mendapati bahwa strategi pemasaran dengan menggunakan influencer tidak hanya membentukkeinginan atau niat pembelian pada konsumen, tetapi dapat mendorong mereka untuk melakukan tindakan pembelian.Kata Kunci: influencer marketing, niat pembelian, dan perilaku pembelian.
PENGARUH CONTENT MARKETING DAN E-WOM TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA PLATFORM SHOPEE YANG DIMEDIASI OLEH E-TRUST Ayu Dinata, Martha; Eka Purbaya, Muhammad; Van Marsally, Silvia
eProceedings of Management Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini menyelidiki pengaruh Content Marketing dan E-WOM terhadap Purchase Intention di Shopee, dengan E-Trust sebagai mediasi, mengingat pesatnya pertumbuhan e-commerce. Menggunakan metode kuantitatif, data dikumpulkan dari 282 pengguna Shopee (generasi Z, 17-29 tahun) di Pulau Jawa melalui kuesioner online dan dianalisis dengan PLS-SEM. Hasil menunjukkan Content Marketing berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap Purchase Intention, tetapi signifikan terhadap E-Trust. E-WOM berpengaruh positif dan signifikan baiklangsung ke Purchase Intention maupun ke E-Trust. Selain itu, E-Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention. Dalam mediasi, E-Trust signifikan memediasi hubungan E-WOM ke Purchase Intention (parsial), namun tidak memediasi hubungan Content Marketing ke Purchase Intention. Temuan ini menyimpulkan bahwa EWOM dan E-Trust adalah pendorong utama niat beli konsumen generasi Z di Shopee.Kata Kunci: Content Marketing, Electronic Word-of-Mouth (E-WOM), E-Trust, Purchase Intention.
Pengaruh Efektivitas Selebriti Korea Dan Lokal Terhadap Keputusan Pembelian Dimediasi Persepsikonsumen (Studi Kasus Pada Mi Lemonilo) Azzahra Fathiyah, Salwa; Puspa Arum, Maliana; Eka Purbaya, Muhammad
eProceedings of Management Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan tren berpengaruh pada strategi pemasaran yang dimana melibatkan tokoh penting seperti selebriti sebagai brand ambassador dalam produk mereka. Tidak hanya melibatkan selebriti lokal, tetapi beberapa perusahaan juga melibatkan selebriti asal Korea Selatan dalam membentuk persepsi terhadap merek dan keputusan pembelian konsumen. Penelitian dilakukan untuk mengetahui pengaruh keduanya terhadap keputusan pembelian yang dimediasi oleh persepsi konsumen. Penggunaan selebriti asing berpotensi pada ketidakterhubungan emosional dengan target audiens. Di sisi lain, penggunaan selebriti lokal dinilai memiliki kedekatan budaya namun dipandang kurang menarik secara visual. Sehingga menimbulkan pertanyaan terkait selebriti mana yang lebih efektif digunakan untuk merepresentasikan produk perusahaan lokal. Hasil penelitian diolah menggunakan pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner terhadap 200 responden. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan alat bantu SmartPLS serta menggunakan uji mediasi dan statistik deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa selebriti Korea berpengaruh terhadap keputusan pembelian baik secara langsung maupun melalui persepsi konsumen. Sedangkan selebriti lokal tidak berpengaruh secara langsung terhadap keputusan pembelian, melainkan berpengaruh apabila melalui persepsi konsumen. Kontribusi penelitian memberikan acuan bagi perusahaan untuk mempertimbangkan asal selebriti yang akan digunakan berdasarkan persepsi konsumen.Kata kunci: selebriti Korea, selebriti lokal, persepsi konsumen, keputusan pembelian
Pengaruh Kemudahan Penggunaan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Mediasi pada Aplikasi Dana Wicaksono, Yoga Tri; Madiawati, Putu Nina
eProceedings of Management Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah menunjang prnduduk dalam beralih ke transaksi yang lebih praktis melaluidompet digital. DANA termasuk ke dalam e-wallet terkemuka pada Indonesia. Namun, dengan tingginya persainganantarplatform, menjaga loyalitas pelanggan menjadi tantangan tersendiri. Penelitian ini memiliki tujuan dalammenganalisis pengaruh kemudian penggunaan dan kualitas pelayanan kepada aspek loyalitas pelanggan, melaluiadanya kepuasan pelanggan dalam menjadi variabel mediasi. Penelitian dilakukan kepada pengguna aktif aplikasiDANA di kalangan mahasiswa Universitas Telkom melalui pendekatan kuantitatif beserta teknik SEM-PLS. Datanyadiperoleh atas 200 responden menggunakan kuesioner skala Likert. Hasil menunjukkan bahwa kemudahanpenggunaan dan kualitas pelayanan mempengaruhi dengan positif serta yang signifikan kepada aspek kepuasanpelanggan. Selain itu, kedua variabel tersebut juga memberikan pengaruh langsung kepada loyalitas pelanggan.Adanya kepuasan pelanggan terbukti memediasikan adanya hubungan diantaranya kemudahan penggunaan dankualitas pelayanan terhadap aspek loyalitas. Temuan ini menekankan pentingnya pengalaman pengguna dalammenciptakan loyalitas jangka panjang. Rekomendasi diberikan kepada pengelola aplikasi DANA untuk terusmeningkatkan kemudahan fitur, kecepatan, dan kualitas pelayanan agar mampu mempertahankan kepuasan danloyalitas pelanggan.Kata Kunci: Kemudahan Penggunaan, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan, DompetDigital.
Pengaruh Kepemimpinan Terhadap Partisipasi Anggota Koperasi Wanita Permata Lombok Timur Husni, Almira Aloudia; Pratomo, Triaji Prio
eProceedings of Management Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Sebagai bagian dari pembangunan organisasi yang berkelanjutan, Koperasi Wanita Permata Lombok Timur terusberupaya dalam meningkatkan partisipasi anggotanya salah satu pendekatan yang digunakan adalah penerapankepemimpinan yang berhasil. Kepemimpinan merupakan kunci untuk menciptakan lingkungan kerja yang positif,mendorong partisipasi aktif, dan memperkuat komitmen anggota. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruhkepemimpinan terhadap partisipasi anggota Koperasi Wanita Permata Lombok Timur. Metode yang diterapkan padapenelitian ini berupa kuantitatif deskriptif dengan teknik pengambilan sampel jenuh, di mana semua semua populasidigunakan sebagai sampel. Teknik pengambilan data melalui penyebaran kuesioner dan dihasilkan sebanyak 134responden. Data yang diperoleh selanjutnya dianalisis dengan aplikasi SPSS ver 25. Hasil penelitian mengindikasikanbahwa kepemimpinan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap partisipasi anggota sebesar 39,2%.Sementara itu, 60,8% sisanya berasal dari pengaruh variabel eksternal yang tidak termasuk dalam ruang lingkuppenelitian.Kata Kunci: Kepemimpinan, Partisipasi Anggota, Perilaku Organisasi
Pengaruh Kerjasama Tim dan Etika Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada Bank Perkreditan Rakyat Gunung Slamet Cilacap Jihany, Intan Pambayun; Syarifuddin, Syarifuddin
eProceedings of Management Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Bank Perkreditan Rakyat (BPR) Gunung Slamet Cilacap yaitu badan keuangan yang memiliki peran penting dalammendukung pertumbuhan ekonomi daerah, terutama pada sektor mikro, kemudian juga kecil, dan yang menengah.Tujuan adanya penelitian ini yaitu agar dapat mengetahui pengaruh yang dimiliki kerjasama tim serta adanya etika kerjakepada aspek kinerja karyawan dari BPR Gunung Slamet Cilacap. Pada terlaksananya penelitian ini berfokus agar dapatmelakukan analisis seberapa besar kedua variabel tersebut memberikan pengaruh kepada kinerja karyawan, bisa denganparsial ataupun yang simultan. Digunakan sebuah deskriptif kuantitatif dengan metode pengambilan sampel jenuh yangmenjadi jenis penelitiannya, untuk populasinya yaitu karyawan berjumlah 50 orang. Data dikumpulkan melaluipenyebaran kuesioner dan analisisnya dilakukan dengan memakai regresi linier yang berganda, koefisien determinasi,uji F, beserta Uji T agar dapat melakukan pengujian pengaruh yang dimiliki variabel bebas kepada suatu variabel terikat.Penggunaan dari uji reliabilitas dan validitas yaitu agar dapat mematikan keabsahan instrumen penelitian sedangkananalisis datanya memakai bantuan SPSS. Ditunjukkan melalui penelitian yang dihasilkan bahwasanya kerja tim danetika kerja mempengaruhi dengan positif serta yang signifikan kepada aspek kinerja karyawan bisa dengan parsialataupun yang simultan. Kedua variabel tersebut memberikan kontribusi sebesar 60,2% terhadap kinerja karyawan,sementara itu sisanya diberikan pengaruh oleh luar penelitian. Kata Kunci: Kerjasama Tim, Etika Kerja, Kinerja Karyawan
Pengaruh Kompensasi dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Jasa dan Kepariwisataan Jawa Barat Firdawsi, Ananta; Syarifuddin, Syarifuddin
eProceedings of Management Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Sektor pariwisata berperan penting dalam mendukung perekonomian Indonesia, termasuk di Provinsi Jawa Barat.Perusahaan yang bergerak di bidang ini, seperti PT Jasa dan Kepariwisataan Jawa Barat, dituntut untukmemperhatikan faktor internal seperti sistem benefit atau kompensasi dan tingkat kepuasan kerja yangmempengaruhi performa karyawan. Kinerja karyawan pada perusahaan yang optimal sangat dibutuhkan demikeberhasilan organisasi secara menyeluruh. Tujuan penelitian ini untuk menyelidiki hubungan antara kinerjakaryawan dan faktor-faktor seperti remunerasi dan kebahagiaan kerja. Kepuasan kerja mencerminkan sejauh manaindividu merasa dihargai dan nyaman di lingkungan kerjanya, sedangkan kompensasi menjadi bentuk apresiasiterhadap kontribusi mereka. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis deskriptif, melibatkan55 pegawai tetap sebagai responden. Data diperoleh melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linierberganda. Hasil studi menandakan baik kompensasi maupun kepuasan kerja memiliki pengaruh yang signifikanterhadap kinerja pegawai. Studi ini merekomendasikan agar perusahaan meningkatkan sistem kompensasi danmemperkuat suasana kerja yang mendukung. Peneliti juga menyarankan agar studi selanjutnya mempertimbangkanfaktor lain seperti motivasi dan budaya organisasi.Kata Kunci: Kompensasi, Kepuasan Kerja, Kinerja Karyawan
Pengaruh Kredibilitas Sumber Influencer dan Loyalitas Merek Terhadap Minat Beli Konsumen Brand Azarine Herlambang, Kenanga Arumndalu; Rubiyanti, R. Nurafni
eProceedings of Management Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Meningkatnya industri kecantikan di Indonesia telah membawa pertumbuhan ekonomi dan pergeseran nilai konsumenyang mengutamakan kualitas, keaslian, dan keberlanjutan. Influencer yang menjadi salah satu sumber informasi jugakini sudah marak, sehingga muncul influencer dengan berbagai latar belakang, salah satunya dokter yang memilikikredibilitas di bidang kesehatan. Studi ini ditujukan untuk mengetahui pengaruh kredibilitas sumber seorang dokterinfluencer dan loyalitas merek terhadap minat beli konsumen brand Azarine. Penelitian ini menggunakan pendekatankuantitatif deskriptif dengan karakter asosiatif kausal. Populasi penelitian mencakup individu Generasi Z di KotaBandung yang aktif menggunakan platform TikTok dan pernah melakukan pembelian produk Azarine. Sebanyak 250responden dipilih dengan metode non-probability sampling. Analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalahSEM-PLS untuk menganalisis hubungan antara variabel independen dan dependen. Analisis data diolah denganmenggunakan software SPSS dan SmartPLS. Hasil dari analisis menunjukkan bahwa dalam fokus isu overclaimproduk, kredibilitas sumber influencer tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli dan loyalitasmerek memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli. Sementara itu, secara simultan kredibilitas sumber danloyalitas merek terdapat pengaruh terhadap minat beli. Kata Kunci- Kredibilitas sumber, Loyalitas merek, Minat beli, Sosial Media Influencer, Pemasaran
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Pengalaman Pelanggan, Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Jackal Holidays Shuttle Di Kota Bandung Aryapermana, Rizqy Fathurrahman; Madiawati, Putu Nina
eProceedings of Management Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tren pendapatan devisa sektor pariwisata Indonesia dari 2022 hingga kuartal ketiga 2024 menunjukkan peningkatansignifikan, menandai pemulihan industri dan peluang dalam layanan transportasi antar kota. Provinsi Jawa Barat tercatatsebagai salah satu destinasi utama wisatawan nusantara, dengan Kota Bandung, menjadi destinasi utama wisatawannusantara, mendorong pertumbuhan penyedia layanan travel seperti Jackal Holidays Shuttle. Namun, rating 3,8 di GoogleBusiness Profile menunjukkan tantangan persepsi pelanggan dibandingkan pesaing dengan rating lebih tinggi. Penelitianini meneliti pengaruh kualitas layanan, pengalaman pelanggan, dan harga terhadap loyalitas, dengan kepuasan sebagaivariabel mediasi pada Jackal Holidays Shuttle di Kota Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatifdeskriptif dengan teknik purposive sampling dan non-probability sampling. Kuesioner disebarkan kepada 200 respondenyang pernah memakai layanan Jackal Holidays Shuttle di Kota Bandung. Analisis data dilakukan dengan StructuralEquation Modeling (SEM) menggunakan SmartPLS 4. Hasil dari analisis menunjukkan bahwa kualitas pelayanan,pengalaman pelanggan, dan harga berpengaruh positif dan signifikan secara langsung terhadap loyalitas pelanggan. Ketigavariabel tersebut juga memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selanjutnya, kepuasanpelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Hal ini menegaskan bahwa kepuasanpelanggan mampu memediasi kualitas pelayanan, pengalaman pelanggan, serta harga terhadap loyalitas pelanggan JackalHolidays Shuttle di Kota Bandung. Perusahaan disarankan terus menjaga kualitas pelayanan, meningkatkan pengalamanpelanggan, dan menerapkan strategi penetapan harga yang tepat guna meningkatkan kepuasan pelanggan serta memperkuatloyalitas dan daya saing di pasar yang semakin kompetitif.Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Pengalaman Pelanggan, Harga, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan.

Page 97 of 210 | Total Record : 2093

 95   96   97   98   99 

Filter by Year

2023 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025 Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025 Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025 Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025 Vol. 12 No. 2 (2025): April 2025 Vol. 12 No. 1 (2025): Februari 2025 Vol. 11 No. 6 (2024): Desember 2024 Vol. 11 No. 5 (2024): Oktober 2024 Vol. 11 No. 4 (2024): Agustus 2024 Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024 Vol. 11 No. 2 (2024): April 2024 Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024 Vol. 10 No. 6 (2023): Desember 2023 Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023 Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023 Vol. 10 No. 3 (2023): Juni 2023 Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023 Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023 More Issue