cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Dhimas Widrayato
Contact Email
lppm@utpas.ac.id
Phone
-
Journal Mail Official
tomahuw.roberto@gmail.com
Editorial Address
Jl. Ks. Tubun, RT.001/RW.003, Ps. Baru, Kec. Karawaci, Kota Tangerang, Banten, 15112.
Location
Kota tangerang,
Banten
INDONESIA
Jurnal Penelitian Manajemen (JPEMA)
Published by Universitas Utpadaka Swastika
ISSN : -     EISSN : 30325439     DOI : 10.70429
Core Subject : Economy, Social,
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences
Jurnal Penelitian Manajemen (JPEMA) merupakan wadah bagi dosen prodi manajemen dalam menulis karya Ilmiah di bidang manajemen pemasaran, manajemen sumber daya manusia, dan manajemen keuangan. Artikel yang berhak diterbitkan harus melalui review 1 dan 2 dengan similarity index maksimal 20%.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 25 Documents
 1   2   3 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN STRATEGI PEMASARAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA NS. SALON KOTA TANGERANG Junarsih, Asih; Ramadhania, Salwa; Umiyati, Hesti
Jurnal Penelitian Manajemen Vol 3 No 2 (2025): JURNAL PENELITIAN MANAJEMEN
Publisher : Universitas Utpadaka Swastika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70429/jpema.v3i2.197

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitaspelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitaspelanggan, dengan strategi pemasaran sebagai variabelmediasi pada NS Salon. Latar belakang studi ini berangkatdari pentingnya mempertahankan pelanggan dalam industrijasa, khususnya salon kecantikan, melalui pelayananberkualitas dan strategi pemasaran yang tepat. Penelitian inimenggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei.Data dikumpulkan dari 60 responden pelanggan NS Salonmelalui kuesioner terstruktur dan dianalisis menggunakanmetode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis PartialLeast Squares (PLS).Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dankepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikanterhadap loyalitas pelanggan. Selain itu, strategi pemasaranterbukti memediasi secara signifikan hubungan antarakualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadaployalitas. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatankualitas pelayanan dan kepuasan tidak cukup tanpa didukungoleh strategi pemasaran yang efektif.Kesimpulan dari studi ini adalah bahwa untuk membangunloyalitas pelanggan yang berkelanjutan, NS Salon perlu terusmemperhatikan kualitas pelayanan, menjaga kepuasanpelanggan, serta mengembangkan strategi pemasaran yanginovatif dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Hasilpenelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan praktis bagipengelola salon dalam merancang kebijakan pelayanan danpemasaran.
PENGARUH BRAND IMAGE, KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT. WAHANAARTHA RITELINDO Apriliani, Mutia; Yuniar, Cindy; Sembiring, Regina Vadilla BR; Widjaja, Lindawati
Jurnal Penelitian Manajemen Vol 3 No 2 (2025): JURNAL PENELITIAN MANAJEMEN
Publisher : Universitas Utpadaka Swastika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70429/jpema.v3i2.208

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisispengaruh brand image, kepuasan pelanggan terhadap loyalitaspelanggan pada PT. Wahanaartha Ritelindo kota Tangerang.Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatifdengan menggunakan alat ukur skala likert, sertamenggunakan purposive sampling dengan total sampelsebanyak 40 responden. Metode pengumpulan data dengankuesioner. Pengujian hipotesis secara statistik menggunakanSmartPLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa brandimage berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitaspelanggan dengan p-value 0.005, kepuasan pelangganberpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitaspelanggan dengan p-value 0.000.
PENGARUH STRATEGI PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA HYPERMART MALL METROPOLIS TANGERANG Binsasi, Marsela Ristiani; Nur Apriliani, Azzahra; Umiyati, Hesti
Jurnal Penelitian Manajemen Vol 3 No 2 (2025): JURNAL PENELITIAN MANAJEMEN
Publisher : Universitas Utpadaka Swastika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70429/jpema.v3i2.214

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategipromosi dan kualitas pelayanan terhadap minat belikonsumen pada Hypermart Mall Metropolis Tangerang.Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif denganpendekatan survei melalui penyebaran kuesioner kepada 30responden yang merupakan konsumen Hypermart. Teknikanalisis data yang digunakan adalah regresi linier bergandauntuk mengetahui pengaruh variabel independen terhadapvariabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwastrategi promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadapminat beli konsumen. Begitu pula kualitas pelayananberpengaruh positif dan signifikan terhadap minat belikonsumen. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatanstrategi promosi yang tepat dan pelayanan yang berkualitasdapat meningkatkan minat beli konsumen di Hypermart.Penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagimanajemen Hypermart dalam merumuskan strategipemasaran yang lebih efektif untuk menarik danmempertahankan konsumen.
PERAN CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAMPU HELON TYPE BYS51 EXPLOSION PROOF Rahman, Edi; Sutrisno, Gono; Umiyati, Hesti
Jurnal Penelitian Manajemen Vol 3 No 2 (2025): JURNAL PENELITIAN MANAJEMEN
Publisher : Universitas Utpadaka Swastika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70429/jpema.v3i2.234

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruhvariabel Keputusan Pembelian terhadap Citra Merek,Keputusan Pembelian terhadap Kualitas Produk, KeputusanPembelian terhadap Persepsi Harga pada PT. Helon InternusaFlamindo Kota Tangerang. Metode yang digunakan adalahmetode penelitian kuantitatif dengan melakukan survei danbersifat statistik, metode pengukuran yang digunakan adalahskala likert, dengan teknik non-probability sampling (sampelsensus, yaitu seluruh populasi dijadikan sampel, sebanyak 41perusahaan). Metode pengumpulan data menggunakankuesioner. Hipotesis yang diajukan diuji secara statistikdengan menggunakan program SmartPLS 3.3. Dari hasilpenelitian diperoleh bahwa Variabel Citra Merekberpengaruh positif dengan nilai koefisien jalur sebesar 0,467atau 46,7% dan signifikan dengan P-Value sebesar 0,002lebih kecil dari 0,05. Variabel Kualitas Produk berpengaruhpositif dengan nilai koefisien jalur sebesar 1,253 atau 125,3%dan signifikan karena Nilai-P sebesar 0,001 di atas 0,05.Variabel persepsi harga berpengaruh negatif dengan nilaikoefisien jalur sebesar -0,910 atau -91% dan signifikandengan Nilai-P sebesar 0,016 lebih kecil dari 0,05.
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN Murtiyoko, Heri; Tama, Raka Galuh
Jurnal Penelitian Manajemen Vol 3 No 2 (2025): JURNAL PENELITIAN MANAJEMEN
Publisher : Universitas Utpadaka Swastika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70429/jpema.v3i2.235

Abstract

Penelitian Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Motivasi KerjaTerhadap Kinerja Karyawan ini bertujuan untuk menganalisispengaruh lingkungan kerja dan motivasi kerja terhadapkinerja karyawan pada PT. Vidio Dot Com Divisi Content.Permasalahan utama yang dibahas adalah sejauh mana faktorlingkungan kerja dan motivasi kerja dapat mempengaruhiproduktivitas dan efektivitas karyawan dalam menjalankantugasnya. Desain penelitian menggunakan pendekatankuantitatif dengan metode survei, dimana data dikumpulkanmelalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 karyawandivisi content. Analisis data dilakukan menggunakan regresilinier berganda untuk menguji hubungan antara variabellingkungan kerja, motivasi kerja, dan kinerja karyawan. Hasilpenelitian menunjukkan bahwa baik lingkungan kerjamaupun motivasi kerja memiliki pengaruh positif dansignifikan terhadap kinerja karyawan. Lingkungan kerja yangkondusif dan motivasi yang tinggi meningkatkanproduktivitas serta kualitas kerja karyawan secara signifikan.Interpretasi hasil ini mengindikasikan bahwa perusahaanperlu memperhatikan aspek fisik dan psikologis lingkungankerja serta memberikan dorongan motivasi yang tepat untukmeningkatkan kinerja karyawan. Kesimpulannya,pengelolaan lingkungan kerja yang baik dan peningkatanmotivasi kerja merupakan faktor kunci dalam meningkatkankinerja karyawan di PT. Vidio Dot Com Divisi Content,sehingga perusahaan dapat mencapai tujuan bisnis secaraoptimal.

Page 3 of 3 | Total Record : 25

 1   2   3 

Filter by Year

2023 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 3 No 2 (2025): JURNAL PENELITIAN MANAJEMEN Vol 3 No 1 (2025): JURNAL PENELITIAN MANAJEMEN Vol 2 No 01 (2024): JURNAL PENELITIAN MANAJEMEN Vol 2 No 2 (2024): JURNAL PENELITIAN MANAJEMEN Vol 1 No 1 (2023): JURNAL PENELITIAN MANAJEMEN