cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
M Rusli B
Contact Email
mruslib@gmail.com
Phone
+6285242908070
Journal Mail Official
pusdig.id@gmail.com
Editorial Address
Perumahan Griya Lumandi Permai Blok B19, Kec. Wara Selatan, Palopo
Location
Unknown,
Unknown
INDONESIA
Jurnal Social Society
Published by Pustaka Digital Indonesia
ISSN : -     EISSN : 28088506     DOI : https://doi.org/10.54065/28088506
Core Subject : Humanities, Social,
Humanities Social Sciences
Journal Social Society merupakan karya ilmiah yang diterbitkan oleh Pustaka Digital Indonesia. Journal Social Society menyebarluaskan hasil-hasil penelitian yang ditulis berdasarkan hasil kajian dan kajian literatur di bidang Manajemen & Administrasi Publik. Journal Social Society menerbitkan edisinya dua kali setahun yaitu pada bulan juni dan desember. Fokus Kajian & ruang lingkup, Seperti (1) Tansformasi Digital Layanan & Administrasi Publik, (2) Kebijakan Perlindungan Sosial Masyarakat, (3) Kebijakan, Organisasi, dan Manajemen Layanan, (4) Manajemen dan Perlindungan Karyawan, dll
Arjuna Subject : Ilmu Sosial - Administrasi Publik
Articles 82 Documents
 2   3   4   5   6 
Pengaruh Variasi Produk, Store Atmosphere dan E-WOM terhadap Keputusan Pembelian pada Minimarket K3 Mart Grahapena Surabaya Purbayani, Riris Verdina; Mulyati, Awin; Pratiwi, Ni Made Ida
Journal Social Society Vol. 5 No. 2 (2025): Juli - Desember 2025
Publisher : Pustaka Digital Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54065/jss.5.2.2025.704

Abstract

Penelitian ini penting untuk memahami pengaruh variasi produk, store atmosphere, dan e-WOM terhadap keputusan pembelian konsumen dalam konteks tren budaya Korea dan pemasaran digital di era modern.Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi sejauh mana variasi produk, store atmosphere, dan electronic word of mouth (e-WOM) mempengaruhi keputusan pembelian konsumen di K3 Mart Graha Pena Surabaya. Fenomena budaya korea sekarang sedang marak di Indonesia, khususnya di lingkungan generasi muda, turut mendorong munculnya minimarket bertema Korea seperti K3 Mart. Minimarket ini berhasil menarik perhatian konsumen melalui beragam produk khas Korea, konsep toko yang modern dan estetik, serta ulasan digital yang tersebar luas di media sosial seperti TikTok, Instagram, dan Google Review. Penelitian ini menggunakan pendekatan berbasis kuantitatif melalui Teknik survei dan membagikan angket kepada 100 partisipan penelitihan yang pernah berbelanja di K3 Mart. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda. teknik pengambilan sampel pada umumnya dilakukan secara random, pengumpulan data menggunakan instrumen penelitian, analisis data bersifat kuantitatif atau statistik dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan Dari hasil analisis dapat diketahui bahwa variasi produk dan e-WOM memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan store atmosphere tidak. Temuan ini menunjukkan bahwa K3 Mart sebaiknya lebih fokus mengembangkan variasi produk dan mengoptimalkan konten digital sebagai strategi pemasaran yang lebih efektif untuk menarik minat konsumen muda.
Pengaruh Content Marketing dan Brand Loyalty terhadap Customer Engagement pada Bengkel Fixup Moto Surabaya Dwianjani, Lucyandra Puspita; Maduwinarti, Ayun; Pratiwi, Ni Made Ida
Journal Social Society Vol. 5 No. 1 (2025): Januari - Juni 2025
Publisher : Pustaka Digital Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54065/jss.5.1.2025.706

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya meningkatkan keterlibatan pelanggan (customer engagement) dalam upaya memperkuat posisi bisnis di tengah persaingan industri otomotif yang semakin kompetitif, khususnya pada sektor bengkel kendaraan bermotor. Salah satu strategi yang dinilai efektif dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan adalah melalui penerapan content marketing yang berkualitas serta penguatan loyalitas terhadap merek (brand loyalty). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh content marketing dan brand loyalty terhadap customer engagement pada Bengkel FixUp Moto Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode analisis data deskriptif dan inferensial. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode probability sampling dengan teknik simple random sampling, yang menghasilkan total 100 responden sebagai sampel penelitian. Data dikumpulkan melalui kuesioner berbasis Google Form, dan dianalisis menggunakan statistik inferensial untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa content marketing berpengaruh signifikan terhadap customer engagement, yang berarti semakin relevan dan menarik konten yang disajikan, maka semakin tinggi tingkat keterlibatan pelanggan. Selain itu, brand loyalty juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap customer engagement, di mana pelanggan yang loyal lebih aktif dalam berinteraksi, memberikan ulasan, dan merekomendasikan layanan bengkel. Secara simultan, content marketing dan brand loyalty memberikan kontribusi sebesar 49,2% terhadap customer engagement, sebagaimana ditunjukkan oleh nilai koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,492. Sementara 50,8% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam studi ini. Temuan ini mengindikasikan pentingnya integrasi strategi pemasaran berbasis konten dan loyalitas merek dalam membangun keterlibatan pelanggan yang berkelanjutan.
Peran Lembaga Non Bank terhadap UMKM di Kabupaten Bone (Studi Kasus Koperasi Serba Usaha Mitra Harapan) Ungke, Andi Tendri; Mutalib, Ahmad Abdul; Buhasyim, Muhammad Abdi
Journal Social Society Vol. 5 No. 1 (2025): Januari - Juni 2025
Publisher : Pustaka Digital Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54065/jss.5.1.2025.707

Abstract

Urgensi penguatan peran lembaga keuangan non-bank, khususnya koperasi, dalam mendukung keberlangsungan dan pertumbuhan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) yang merupakan pilar utama perekonomian daerah. Koperasi sebagai lembaga keuangan syariah berpotensi menjadi solusi alternatif pembiayaan yang adil dan berkelanjutan bagi pelaku usaha kecil. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis penerapan akad-akad pembiayaan syariah serta peran Koperasi Serba Usaha Mitra Harapan dalam mendukung pengembangan UMKM binaannya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Subjek penelitian terdiri dari lima pengurus koperasi dan lima pelaku UMKM yang menjadi mitra koperasi. Lokasi penelitian berada di Kabupaten Bone, Sulawesi Selatan, dengan fokus pada wilayah operasional koperasi tersebut. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi langsung, dan dokumentasi, sedangkan analisis data dilakukan dengan tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan/verifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Koperasi Serba Usaha Mitra Harapan telah menerapkan berbagai akad pembiayaan syariah seperti murabahah, mudharabah, musyarakah, qardh, dan ijarah. Koperasi ini juga berperan aktif dalam pemberdayaan anggota melalui pendampingan usaha dan edukasi kewirausahaan. Pembiayaan yang fleksibel, cepat, dan bebas riba terbukti menjadi solusi nyata bagi pelaku UMKM dalam mengembangkan usahanya. Selain itu, pendekatan koperasi yang mengedepankan prinsip syariah seperti keadilan, transparansi, dan kekeluargaan berdampak positif terhadap peningkatan kesejahteraan ekonomi anggota. Dengan demikian, koperasi tidak hanya berfungsi sebagai lembaga keuangan alternatif, tetapi juga sebagai mitra strategis dalam mendorong pertumbuhan dan keberlanjutan UMKM di tingkat lokal.
Studi Literatur tentang Evolusi Konsep Keunggulan Bersaing dari Strategi Klasik hingga Era Digital Putri, Tisya Angela; Sanjaya, Hengky; Wahyuni, Desy Putri; Noviyanti, Indah
Journal Social Society Vol. 5 No. 1 (2025): Januari - Juni 2025
Publisher : Pustaka Digital Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54065/jss.5.1.2025.708

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh urgensi untuk memahami kembali konsep keunggulan kompetitif di tengah perubahan lingkungan bisnis yang semakin cepat akibat disrupsi teknologi, digitalisasi, dan perubahan perilaku pasar. Kerangka klasik seperti analisis industri Five Forces Porter yang berfokus pada faktor eksternal dinilai tidak lagi memadai untuk menjelaskan dinamika persaingan di era digital. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi evolusi konsep keunggulan kompetitif dalam manajemen strategis melalui integrasi teori Porter, Resource-Based View (RBV), kapabilitas dinamis, dan transformasi digital. Metode yang digunakan adalah tinjauan pustaka sistematis (Systematic Literature Review/SLR), dengan menelaah lebih dari 30 artikel ilmiah, buku, dan sumber akademik relevan yang dipublikasikan dalam rentang waktu 2000–2025. Literatur dikumpulkan berdasarkan kriteria inklusi tertentu, lalu dianalisis secara tematik untuk menghasilkan sintesis teoretis yang komprehensif. Hasil kajian menunjukkan bahwa pendekatan eksternal seperti Porter tetap memberikan dasar analitis penting, namun keberlanjutan keunggulan kompetitif saat ini bergantung pada kemampuan internal perusahaan, terutama sumber daya yang memenuhi kriteria VRIN, kapabilitas dinamis untuk sensing, seizing, dan transforming, serta kemampuan adaptif dalam mengadopsi teknologi digital. Selain itu, hasil penelitian menyoroti pentingnya inovasi berbasis budaya lokal dan kolaborasi multipemangku kepentingan dalam menciptakan diferensiasi di pasar digital. Penelitian ini memberikan kontribusi akademik dengan menyusun kerangka konseptual evolusioner yang menghubungkan pendekatan strategis klasik hingga era transformasi digital, serta memberikan implikasi praktis bagi perusahaan untuk menyelaraskan kekuatan internal dan strategi digital dalam meraih daya saing jangka panjang di tengah ketidakpastian dan kompleksitas global.
Pengaruh Sosial Media Marketing, Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian pada Klinik Kecantikan Derma Expres Surabaya Putri, Siska Adelia; Andayani, Sri; Pudjianto, Agung
Journal Social Society Vol. 5 No. 1 (2025): Januari - Juni 2025
Publisher : Pustaka Digital Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54065/jss.5.1.2025.709

Abstract

Urgensi penelitian ini terletak pada meningkatnya persaingan industri klinik kecantikan di Surabaya, yang menuntut strategi pemasaran, pelayanan, dan pembangunan kepercayaan konsumen yang lebih efektif untuk mempertahankan dan meningkatkan keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Sosial Media Marketing, Kualitas Pelayanan, dan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian pada Klinik Kecantikan Derma Express di Surabaya. Fenomena meningkatnya jumlah klinik kecantikan di Indonesia, khususnya di Surabaya, telah menciptakan persaingan yang semakin ketat dalam industri ini. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Jumlah sampel yg digunakan dalam penelitian adalah 96 orang. Pengambilan sampel Insidental. Metode analisis menggunakan analisis regresi linear berganda, selain itu juga dilakukan pengujian validitas dan reliabilitas instrument penelitian. Hasil perhitungan yang didapat dengan Uji t secara parsial terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara Variabel Sosial Media Marketing , Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian.  Variabel X1, X2, X3 memiliki t- hitung > t-tabel yakni X1 yaitu 2.127 , X2 sejumlah 2.226 dan X3 yaitu 3.098 > 1,986 Ho ditolak dan Ha diterima. Uji F simultan menunjukan F-hitung sejumlah 22,657 > F-tabel 3,095 Ho ditolak dan Ha diterima. Maka dapat disimpulkan bahwa Sosial Media Marketing, Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan  berpengaruh positif dan signifikan secara parsial maupun Simultan terhadap Keputusan Pembelian di Klinik Kecantikan Derma Expres Surabaya
Pengaruh Ekspektasi dan Minat Konsumen terhadap Inovasi Produk Wedrink Zahrani, Shafa; Handayani, Handayani; Septiawan, Soni; Noviyanti, Indah
Journal Social Society Vol. 5 No. 1 (2025): Januari - Juni 2025
Publisher : Pustaka Digital Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54065/jss.5.1.2025.710

Abstract

Urgensi penelitian ini terkait meningkatnya persaingan dalam industri makanan dan minuman dan peran penting inovasi yang digerakkan oleh konsumen.  Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh ekspektasi dan minat konsumen terhadap inovasi produk pada merek minuman kontemporer, WeDrink. Metode penelitian yang digunakan dalam penetilian ini adalah pendekatan kuantitatif, dengan menggunakan kuesioner daring yang didistribusikan kepada 100 responden. Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa minat konsumen secara signifikan memengaruhi inovasi produk, sedangkan ekspektasi konsumen tidak memiliki dampak yang signifikan. Temuan ini menyoroti bahwa minat dan preferensi aktual akan lebih menentukan dalam mendorong keberhasilan inovasi suatu produk. Implikasi praktis menunjukkan bahwa WeDrink harus fokus pada cara dan strategi pemasaran yang merangsang minat konsumen untuk melakukan pembelian, seperti mengembangkan varian rasa baru, program bundling, dan fitur loyalitas. Penelitian ini juga mengungkapkan bahwa inovasi produk yang selaras dengan minat konsumen muda memiliki potensi pasar yang lebih besar. Kesimpulan dalam penelitian ini yaitu mengindikasikan bahwa ketertarikan aktual konsumen terhadap produk, seperti preferensi terhadap varian rasa baru, program promosi, dan bundling produk, menjadi faktor utama yang mendorong penerimaan inovasi. Di sisi lain, ketidaksignifikan ekspektasi konsumen mungkin disebabkan oleh adanya multikolinearitas dengan variabel minat konsumen, yang mengaburkan kontribusi independennya dalam model.
Membangun Kualitas Produk dan Inovasi Produk untuk Meningkatkan Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan Konsumen (Studi Kasus pada Pengguna Produk Indosat di Kota Semarang) Puspita, Ike Rani
Journal Social Society Vol. 5 No. 2 (2025): Juli - Desember 2025
Publisher : Pustaka Digital Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54065/jss.5.2.2025.711

Abstract

Urgensi dari penelitian ini adalah untuk menjawab tantangan persaingan di industri telekomunikasi yang semakin ketat, di mana perusahaan dituntut untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas konsumen secara lebih mendalam. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan inovasi produk terhadap loyalitas konsumen, dengan kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi, pada pengguna produk Indosat di Kota Semarang. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan teknik purposive sampling. Sampel penelitian berjumlah 384 responden, dihitung menggunakan rumus Lemeshow. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring dan dianalisis menggunakan AMOS versi 28. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen (p = 0,238 > 0,05), namun berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen (p = 0,000 < 0,05). Sebaliknya, inovasi produk berpengaruh signifikan baik terhadap kepuasan (p = 0,000 < 0,05) maupun loyalitas konsumen (p = 0,000 < 0,05). Kepuasan konsumen juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap loyalitas (p = 0,000 < 0,05). Analisis mediasi menunjukkan bahwa kepuasan tidak memediasi hubungan antara kualitas produk dan loyalitas, namun memediasi hubungan antara inovasi produk dan loyalitas konsumen (p = 0,024 < 0,05). Temuan ini menekankan pentingnya inovasi sebagai kunci dalam menciptakan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Perusahaan disarankan untuk terus menyesuaikan produk dengan kebutuhan pasar. Keterbatasan penelitian terletak pada cakupan geografis dan keterbatasan variabel yang dianalisis.
Pengaruh Lifestyle, Brand image, dan Penggunaan Media Sosial Instagram terhadap Keputusan Pembelian Produk Starbucks di Kota Surabaya Novianty, Cindy; Pratiwi, Ni Made Ida; Mulyati, Awin
Journal Social Society Vol. 5 No. 1 (2025): Januari - Juni 2025
Publisher : Pustaka Digital Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54065/jss.5.1.2025.712

Abstract

Urgensi penelitian ini terletak pada meningkatnya persaingan industri kedai kopi di kawasan urban seperti Surabaya, yang menuntut pemahaman mendalam terhadap faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Dengan memanfaatkan tren gaya hidup modern dan dominasi media sosial, penelitian ini memberikan wawasan strategis bagi pelaku bisnis untuk merancang pemasaran yang lebih relevan dan efektif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh lifestyle, brand image, dan penggunaan media sosial Instagram terhadap keputusan pembelian produk Starbucks di Kota Surabaya. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang merupakan konsumen Starbucks di Surabaya Timur. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan kriteria responden yang pernah membeli produk Starbucks dan menggunakan media sosial Instagram. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, ketiga variabel independen yaitu lifestyle, brand image, dan penggunaan media sosial Instagram berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (nilai F = 36,021; sig. = 0,000). Secara parsial, brand image memiliki pengaruh paling dominan dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,434 (sig. = 0,000), diikuti oleh penggunaan media sosial Instagram sebesar 0,270 (sig. = 0,002), dan lifestyle sebesar 0,226 (sig. = 0,006). Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,527 menunjukkan bahwa ketiga variabel tersebut mampu menjelaskan 52,7% variasi keputusan pembelian. Temuan ini menyarankan agar manajemen Starbucks memperkuat citra merek, menyesuaikan strategi pemasaran dengan gaya hidup konsumen, dan mengoptimalkan media sosial Instagram sebagai media promosi. Penelitian selanjutnya disarankan untuk mengeksplorasi variabel tambahan seperti persepsi harga, pengalaman pelanggan, atau pengaruh boikot terhadap keputusan pembelian.
Pengaruh Beban Kerja dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Pegawai Kantor Kecamatan Samarinda Utara Raena, Deya; Jubaidi, Jubaidi; Karhab, Rinda Sandayani
Journal Social Society Vol. 5 No. 1 (2025): Januari - Juni 2025
Publisher : Pustaka Digital Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54065/jss.5.1.2025.717

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya kinerja pegawai sebagai faktor penentu keberhasilan pelayanan publik, khususnya di lingkungan pemerintahan tingkat kecamatan yang memiliki beban tugas administratif dan pelayanan masyarakat yang cukup kompleks. Beban kerja yang tidak terkelola dengan baik serta kondisi lingkungan kerja yang kurang memadai dapat memengaruhi kinerja pegawai, terutama dalam menghadapi tantangan era digitalisasi layanan publik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh beban kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai di Kantor Kecamatan Samarinda Utara. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden, yang terdiri atas pegawai negeri sipil dan tenaga honorer di kantor kecamatan dan delapan kelurahan di wilayah tersebut. Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, beban kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai, ditunjukkan dengan nilai signifikansi sebesar 0,178 (> 0,05) dan nilai t-hitung 1,358 (< t-tabel 1,984). Sebaliknya, lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, dengan nilai signifikansi sebesar 0,025 (< 0,05) dan t-hitung sebesar 2,275 (> t-tabel 1,984). Secara simultan, beban kerja dan lingkungan kerja bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai, dengan nilai F-hitung sebesar 5,166 dan signifikansi 0,007 (< 0,05). Namun demikian, kontribusi kedua variabel tersebut terhadap kinerja tergolong rendah, ditunjukkan oleh nilai koefisien determinasi sebesar 9,6%. Temuan ini menegaskan pentingnya peningkatan kualitas lingkungan kerja dan perlunya strategi pengelolaan beban kerja yang lebih efisien dalam rangka mendukung optimalisasi kinerja pegawai di sektor pemerintahan.
Pengaruh Experiential Marketing, Kualitas Pelayanan dan Fasilitas terhadap Keputusan Pembelian D’Coffee Cup Ngagel Surabaya Putri, Dwi Adianti Tasya; Mulyati, Diana Juni; Mulyati, Awin
Journal Social Society Vol. 5 No. 1 (2025): Januari - Juni 2025
Publisher : Pustaka Digital Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54065/jss.5.1.2025.718

Abstract

Urgensi penelitian ini terkait tingginya minat masyarakat terhadap kopi telah menjadikan bisnis coffee shop sebagai sektor bisnis yang menguntungkan. Semakin banyak coffee shop muncul, keadaan ini membuat persaingan coffee shop semakin ketat. Tujuan dari dilakukannya penelitian ini yaitu untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh Experiential Marketing, Kualitas Pelayanan dan Fasilitas terhadap Keputusan Pembelian D’Coffee Cup Ngagel Surabaya. Penelitiian ini menggunakan metode kuantitatiif, penyebaran kuesioner dilakukan melalui google form. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan mengambil 96 responden. Lokasi dalam penelitian ini adalah D’Coffee Cup Ngagel Surabaya. Dalam menganalisis data yang diperoleh, ada beberapa uji yang dilakukan, seperti uji instrument, uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda, dan uji hipotesis serta dibantu menggunakan output SPSS versi 27. Berdasarkan serangkaian uji yang telah dilakukan muncul sebuah hasil yang menjelaskan bahwa Experiential Marketing, Kualitas Pelayanan, dan Fasilitas berpengaruh signifIikan terhadap Keputusan Pembelian baik secara parsial maupun simultan.  Impikasi dalam penelitian yaitu Implikasi praktis dan manajerial dari temuan ini dapat dijadikan dasar pengambilan keputusan dan pengembangan strategi bisnis yang lebih efektif dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Page 4 of 9 | Total Record : 82

 2   3   4   5   6 

Filter by Year

2023 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 5 No. 2 (2025): Juli - Desember 2025 Vol. 5 No. 1 (2025): Januari - Juni 2025 Vol. 3 No. 2 (2023): Juli - Desember 2023 Vol. 3 No. 1 (2023): Januari - Juni 2023