cover
Contact Name
M Zainul Hafizi
Contact Email
indexsasi@apji.org
Phone
+6282135809779
Journal Mail Official
Febri@apji.org
Editorial Address
Kuanyar, RT. 003, RW. 003, Kel. Kuanyar, Kec. Mayong, Kab. Jepara, Jawa Tengah, Indonesia
Location
Kab. jepara,
Jawa tengah
INDONESIA
Kajian Administrasi Publik dan ilmu Komunikasi
ISSN : 3063850X     EISSN : 30638488     DOI : 10.62383
Core Subject : Social,
Kajian Administrasi Publik dan ilmu Komunikasi, Jurnal ini ditujukan untuk publikasi artikel ilmiah yang diterbitkan oleh Asosiasi Peneliti Dan Pengajar Ilmu Sosial Indonesia, Jurnal ini menjadi ruang penting untuk mendalami interaksi yang kompleks antara administrasi publik dan ilmu komunikasi. Dengan fokus pada aspek-aspek kajian yang berkaitan dengan manajemen organisasi publik, kebijakan, dan strategi komunikasi, jurnal ini menghadirkan pemahaman yang mendalam tentang bagaimana komunikasi mempengaruhi berbagai aspek administrasi publik, serta sebaliknya. Para kontributor jurnal ini adalah akademisi, peneliti, dan praktisi yang memiliki keahlian di kedua bidang, sehingga memberikan pandangan yang luas dan terperinci. Artikel-artikel dalam jurnal ini menyoroti isu-isu seperti strategi komunikasi pemerintah, pengelolaan krisis, partisipasi masyarakat dalam proses kebijakan, dan peran media massa dalam membentuk opini publik.
Articles 121 Documents
Inovasi Pelayanan Publik pada Program Website Sobat Dukcapil di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tangerang
Kajian Administrasi Publik dan ilmu Komunikasi Vol. 3 No. 1 (2026): Maret: Kajian Administrasi Publik dan ilmu Komunikasi
Publisher : Asosiasi Peneliti Dan Pengajar Ilmu Sosial Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62383/kajian.v3i1.839

Abstract

This study aims to analyze public service innovation through the Sobat Dukcapil Website Program at the Tangerang City Population and Civil Registration Office in improving the quality of population administration services. The study uses a qualitative approach with data collection techniques in the form of interviews, observations, and documentation studies. The analysis was conducted using Everett M. Rogers' Diffusion of Innovations theory, which includes five characteristics of innovation, namely relative advantage, compatibility, complexity, trialability, and observability. The results show that the Sobat Dukcapil Website has relative advantages in terms of time efficiency, reduced queues, and easy access to online services. This innovation is also considered appropriate for the needs of urban communities and the Electronic-Based Government System (SPBE) policy. However, there are still obstacles in terms of complexity, particularly related to the digital literacy of the community and technical system disruptions.

Page 13 of 13 | Total Record : 121