cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Sari Listyorini
Contact Email
sariadbis96@gmail.com
Phone
+6283848898843
Journal Mail Official
jiabundip@gmail.com
Editorial Address
Departemen Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial & Ilmu Politik, Universitas Diponegoro, Jl. Prof. H. Soedarto, S.H. Tembalang, Semarang, Jawa Tengah, Indonesia
Location
Kota semarang,
Jawa tengah
INDONESIA
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis
Published by Universitas Diponegoro
ISSN : -     EISSN : 27461297     DOI : 10.14710/jiab
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis diterbitkan oleh Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro.
Arjuna Subject : -
Articles 1,510 Documents
 119   120   121   122   123 
Analisis Preferensi Konsumen untuk Berbelanja di KPRI Universitas Diponegoro (Studi Pada Konsumen KPRI Universitas Diponegoro di Kota Semarang) Munifatul Izzati; Bulan Prabawani; Agung Budiatmo
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 12, No 1 (2023)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2023.36971

Abstract

Cooperatives play an activerole in efforts to improve the quality of life of members and the community around them and the role of cooperatives can strengthen the people’s economy. KPRI Diponegoro University is one of the KPRI’s in Semarang, Central Java. Base on data on sales level  from 2019 to 2021, KPRI Diponegoro University has fluctuated due to the Covid-19 pandemic. This research aims to determine the consumer preference factors that considered by consumers to shop. This type of research is descriptive. The sampling method in this research is non-probablity sampling by accidental sampling. A total of 110 consumer respondents of KPRI Diponegoro University were used as research samples to analyze the tests used using spss 26 software. Result show that two component are formed, a factor called the advantage factor and a promotion factor. The dominant factors that become consumer preferences in shopping at KPRI Diponegoro University is the product factors, service quality factors, promotion factors and location factors, and the most important factors in shopping at KPRI Diponegoro University is a servise quality factor. Based on these results, it is recommended that KPRI Diponegoro University first improve product quality, service quality, promotion and location so that consumer are interested in visiting and shopping again at KPRI Diponegoro University. Koperasi berperan secara aktif dalam upaya meningkatkan kualitas kehidupan anggota dan masyarakat di sekitarnya dan peran koperasi bisa memperkokoh perekonomian rakyat sebagai dasar kekuatan dan ketahanan perekonomian nasional. KPRI Universitas Diponegoro merupakan salah satu KPRI yang berada di Semarang Jawa Tengah. Berdasarkan data tingkat penjualan pada tahun 2019 sampai 2021 KPRI Universitas Diponegoro mengalami fluktuatif akibat adanya pandemi Covid-19. Riset ini bertujuan untuk mengetahui faktor preferensi konsumen yang dipertimbangkan oleh konsumen untuk berbelanja. Tipe penelitian ini adalah deskriptif. Metode pengambilan sampel pada riset ini adalah nonprobability sampling dengan cara accidental sampling. Sebanyak 110 responden konsumen KPRI Universitas Diponegoro dijadikan sampel penelitian. Untuk menganalisis terhadap uji yang digunakan menggunakan bantuan software SPSS 26. Hasil riset menunjukan bahwa terbentuk faktor sebanyak dua komponen faktor yang dinamakan faktor keunggulan dan faktor promosi. Faktor-faktor yang dominan yang menjadi preferensi konsumen dalam berbelanja di KPRI Universitas Diponegoro adalah faktor produk, faktor kualitas pelayanan, faktor promosi dan faktor lokasi, dan faktor yang paling penting dalam berbelanja di KPRI Universitas Diponegoro adalah faktor kualitas pelayanan. Berdasarkan hasil tersebut maka disarankan supaya KPRI Universitas Diponegoro terlebih dahulu me ningkatkan kualitas produk, kualitas pelayanan, promosi dan lokasi sehingga konsumen tertarik untuk berkunjung dan berbelanja kembali di KPRI Universitas Diponegoro.
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen Peacockoffie Gombel Semarang Savira Widya Handyana; Handojo Djoko Waloejo; Wahyu Hidayat
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 12, No 1 (2023)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2023.36803

Abstract

One of the culinary business that are currently popular is a coffee shop. Due to the growing number of coffee shops in Semarang, business owners compete for customers to maintain their existence. One of the main factors in winning the competition is developing high consumer satisfaction. Good service quality and good product quality effect high consumer satisfaction. However in reality, not all coffee shops have a high level of consumer satisfaction, including Peacockoffie Gombel Semarang. This  study  aims  to  determine  the  impact of  service  quality and product quality on consumer satisfaction Peacockoffie Gombel Semarang. Explanatory research was used as the studys method. The sampling technique used was the non-probability sampling method, while Peacockoffie Gombel Semarang consumers who had made purchases and consume product at least two times in three months served as the studys sample. The study’s results indicated that service quality positively and significantly affected consumer satisfaction. Product quality positively and significantly affected consumer satisfaction. Also, there was a positive and significant effect between service quality and product quality on consumer satisfaction.Kedai kopi merupakan salah satu bisnis kuliner yang saat ini sedang trend. Dengan banyaknya kedai kopi yang bermunculan di Semarang, untuk mempertahankan eksistensinya maka para pengusaha berlomba-lomba bersaing untuk memperebutkan konsumen. Salah satu kunci utama untuk memenangkan persaingan adalah dengan menciptakan kepuasan konsumen yang tinggi. Kepuasan konsumen yang tinggi dapat dipengaruhi oleh kualitas pelayanan yang baik dan kualitas produk yang baik. Namun, pada kenyataannya tidak semua kedai kopi memiliki tingkat kepuasan konsumen yang tinggi termasuk Peacockoffie Gombel Semarang. Tipe penelitian yang digunakan adalah explanatory research. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode non-probability sampling, sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen Peacockoffie Gombel Semarang yang sudah pernah melakukan pembelian dan mengkonsumsi produk minimal 2 kali dalam 3 bulan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, begitu juga dengan kualitas produk yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, serta terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen.
Pengaruh E-Service Quality terhadap E–Loyalty dengan E–Satisfaction sebagai Variabel Intervening pada Nasabah Bank Mandiri Pengguna New Livin By Mandiri di Kota Semarang Huwaida Zahra Mansyriah; Saryadi Saryadi; Reni Shinta Dewi
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 12, No 1 (2023)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2023.37278

Abstract

One of the technological developments that influence consumer behavior is existence of digital-based financial service applications. Digital-based financial services are implemented by banking institutions around the world, including Indonesia. Bank Mandiri as banks that focuses on digital banking services continues digital transformation with New Livin by Mandiri. This study aims to determine the effect of E-Service Quality on E-Loyalty through E-Satisfaction as  intervening variable for Bank Mandiri customers who use New Livin by Mandiri in Semarang City. The population used is all Bank Mandiri customers who use New Livin by Mandiri with a sample of 120 respondents. This research uses quantitative approach. Data analysis uses SmartPLS 4.0 with validity tests, reliability tests, R-Square, and path analysis. The results of this study indicate that the effect of E-Service Quality on E-Loyalty with E-Satisfaction has a significant positive effect because path coefficient has positive effect with score of 0.353 and t-statistic score of 4.693 > t-table score of 1.96 and P-value of 0.00. Based on the results of this study, it is recommended that New Livin by Mandiri increase the stability of their system so that it isn’t prone to errors, provides fast responses and adds transaction time feature (hours and seconds) to account mutations.Salah satu perkembangan teknologi yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah adanya aplikasi layanan keuangan berbasis digital. Layanan keuangan berbasis digital diterapkan oleh lembaga perbankan di seluruh dunia termasuk di Indonesia. Bank Mandiri sebagai salah satu bank yang berfokus dalam layanan perbankan digital melanjutkan transformasi digital dengan adanya New Livin by Mandiri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh E-Service Quality terhadap E-Loyalty melalui E-Satisfaction sebagai variabel intervening pada nasabah Bank Mandiri pengguna New Livin by Mandiri di Kota Semarang. Populasi yang digunakan seluruh nasabah Bank Mandiri pengguna New Livin by Mandiri dengan sampel berjumlah 120 responden. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Analisis data menggunakan SmartPLS 4.0 dimana dilakukan uji validitas, uji reliabilitas, R-Square, dan analisis jalur. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pengaruh E-Service Quality terhadap E-Loyalty dengan E-Satisfaction memiliki pengaruh positif bermakna karena path coefficient berpengaruh positif dengan skor senilai 0.353 dan skor t-statistic senilai 4.693 > skor t tabel 1.96 dan P-value senilai 0.00. Berdasarkan hasil penelitian ini, New Livin by Mandiri disarankan untuk meningkatkan kestabilan sistem mereka agar tidak mudah error, memberikan tanggapan yang cepat serta menambahkan fitur waktu transaksi (jam dan detik) pada mutasi rekening.
Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Getuk ECO Kota Magelang) Sabrina Kirana Arpi; Andi Wijayanto
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 12, No 1 (2023)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2023.37379

Abstract

The rise of various business choices in the field of food that are just starting to emerge enliven the competition. However, this doesn’t reduce the popularity of traditional food. Therefore, many food entrepreneurs deliberately bring back many traditional foods to a higher class so that they are able to compete with contemporary foods, one of which is Getuk ECO. One way is by increasing purchasing decisions. Purchase decisions can be influenced by product quality and brand image. From year to year, Getuk ECO's income fluctuates, which tends to decrease due to declining purchasing decisions. This study aims to determine the effect of product quality and brand image on purchasing decisions. This research technique is explanatory research with purposive sampling method. The data collection technique used a questionnaire which was distributed to 100 respondents who had made a purchase at Getuk ECO. The data analysis method used is regression analysis using SPSS 25.00 software. The results of the study concluded that product quality and brand image had a significant effect on purchasing decisions at Getuk ECO, Magelang City.Maraknya berbagai pilihan bisnis di bidang makanan yang baru mulai bermunculan meramaikan kompetisi. Namun, hal ini tidak mengurangi kepopuleran makanan tradisional.Oleh karena itu, banyak pengusaha makanan yang dengan sengaja mengangkat kembali banyaknya makanan tradisional ke kelas yang lebih tinggi sehingga mampu untuk bersaing dengan makanan kekinian salah satunya Getuk ECO. Salah satu caranya dengan meningkatkan keputusan pembelian. Keputusan pembelian dapat dipengaruhi oleh kualitas produk dan citra merek. Dari tahun ke tahun pendapatan Getuk ECO menglami fluktuatif yang cenderung menurun dikarenakan keputusan pembelian yang menurun juga. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kulitas Produk dan Citra Merek terhadap keputusan pembelian. Teknik penelitian ini adalah explanatory research dengan metode purposive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebar kepada 100 responden yang pernah melakukan pembelian pada Getuk ECO. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi dengan menggunakan bantuan software SPSS 25,00. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa kualitas produk dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada Getuk ECO Kota Magelang.
Pengaruh Celebrity Endorser, Brand Identity, dan Perceived Value terhadap Repurchase Intention Produk Kosmetik Wardah di Kota Semarang Syifa Aulia Anjun Novitasari; Sari Listyorini; Naili Farida
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 12, No 1 (2023)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2023.37230

Abstract

In recent years, sales of Wardah's cosmetic products have fluctuated. This study aims to determine the effect of celebrity endorser, brand identity, and perceived value on repurchase intention of Wardah cosmetic products in Semarang City. This type of research is explanatory research using a sampling technique, namely nonprobability sampling technique with purposive sampling method. The sample in this study was 100 consumers of Wardah cosmetic products in the city of Semarang who had purchased at least two times. Tests carried out in this study were validity test, reliability test, correlation coefficient, coefficient of determination, simple and multiple regression, significance test t test and F test using the help of the IBM SPSS version 21 application. This research resulted in celebrity endorsers having an effect on repurchase intention , brand identity has an effect on repurchase intention, perceived value has an effect on repurchase intention and together celebrity endorsers, brand identity, and perceived value have an effect on repurchase intention. The advice given to Wardah is that celebrity endorsers can provide detailed and clear product explanations and use interesting sentences so that the product can be recognized by the public, increase activities using themes from Wardah's slogans, and increase innovation so that the quality of Wardah's products is getting better. Pada beberapa tahun terakhir, penjualan produk kosmetik Wardah mempunyai tingkat penjualan yang masih fluktuatif. Penelitian ini mempunyai tujuan untuk mengetahui pengaruh celebrity endorser, brand identity, dan perceived value terhadap repurchase intention produk kosmetik Wardah di Kota Semarang. Tipe penelitian ini adalah penelitian eksplanatori yang menggunakan teknik pengambilan sampel yaitu teknik nonprobability sampling dengan metode purposive sampling. Sampel pada penelitian ini berjumlah 100 responden konsumen produk kosmetik Wardah di Kota Semarang yang telah melakukan pembelian minimal lebih dari dua kali. Pengujian yang dilakukan pada penelitian ini yaitu uji validitas, uji reliabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, regresi sederhana dan berganda, uji signifikansi uji t dan uji F dengan menggunakan bantuan aplikasi IBM SPSS version 21. Penelitian ini menghasilkan yaitu celebrity endorser berpengaruh terhadap repurchase intention, brand identity berpengaruh terhadap repurchase intention, perceived value berpengaruh terhadap repurchase intention dan secara bersama-sama celebrity endorser, brand identity, dan perceived value berpengaruh terhadap repurchase intention. Saran yang diberikan kepada Wardah yaitu celebrity endorser dapat memberikan penjelasan produk dengan rinci dan jelas serta menggunakan kalimat yang menarik agar produk dapat dikenal oleh masyarakat, memperbanyak kegiatan dengan menggunakan tema dari slogan Wardah, serta meningkatkan inovasi agar kualitas produk Wardah semakin baik.
Pengaruh Relationship Marketing, dan Store Atmosphere terhadap Repurchase melalui Trust (Studi pada Konsumen Matahari Departemen Store di Kota Semarang) Efarani Cahya Puspita; Naili Farida; Ari Pradhanawati
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 12, No 1 (2023)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2023.37342

Abstract

In recent years, the percentage level of sales of Matahari Department Store has decreased significantly. This study aims to determine the effect of relationship marketing, and store atmosphere on repurchase through trust (study on consumers of Matahari Department Store in Semarang City). This research is an explanatory type of research using a quantitative approach. And taking samples using nonprobability sampling techniques with purposive sampling research. Data collection using a questionnaire with a sample size of 100 respondents who have shopped at Matahari Department Stroe in Semarang City more than twice. This study uses data analysis techniques with the spss version 24 application. This study shows that there is a positive influence on each variable, namely relationship marketing affects trust, store atmosphere affects trust, relationship marketing affects repurchase, trust affects repurchase, and store atmosphere on repurchase through trust has an indirect effect. However, there are also variables that do not have a positive effect, among others, store atmosphere has no effect on repurchase, and relationship marketing on repurchase through trust has no indirect effect. Suggestions given to Matahari include establishing more long-term relationships with customers, making changes to the store atmosphere more attractive so that consumers come and feel comfortable to shop, and must always make innovations for the sustainability of Matahari.Beberapa tahun terakhir, tingkat presentase penjualan Matahari Departemen Store mengalami penurunan yang signifikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh relationship marketing, dan store atmosphere terhadap repurchase melalui trust (studi pada konsumen Matahari Departemen Store di Kota Semarang). Penelitian ini termasuk tipe penelitian eksplanatori dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Serta pengambilan sempel menggunakan teknik nonprobability sampling dengan penelitian purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan jumlah sampel 100 responden yang pernah berbelanja di Matahari Departemen Stroe di Kota Semarang lebih dari dua kali. Penelitian menggunakan teknik analisis data dengan aplikasi spss versi 24. Penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif pada setiap variabel yaitu relationship marketing berpengaruh terhadap trust, store atmosphere berpengaruh terhadap trust, relationship marketing berpengaruh terhadap repurchase, trust berpengaruh terhadap repurchase, dan store atmosphere terhadap repurchase melalui trust berpengaruh secara tidak langsung. Akan tetapi juga terdapat variabel yang tidak berpengaruh positif antara lain ialah store atmosphere tidak berpengaruh terhadap repurchase, dan relationship marketing terhadap repurchase melalui trust tidak memiliki pengaruh secara tidak langsung. Saran yang diberikan kepada Matahari antara lain lebih menjalin hubungan jangka panjang dengan pelanggan, melakukan perubahan suasana toko lebih menarik agar konsumen datang dan merasa nyaman untuk berbelanja, serta harus senantiasa melakukan inovasi untuk keberlanjutan Matahari.
Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Wardah di Gudang Kosmetik Purwokerto Anirotul Hikmah; Saryadi Saryadi; Hari Susanta Nugraha
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 12, No 1 (2023)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2023.36980

Abstract

The increasing growth of the cosmetics sector in the first quarter of 2020 according to BPS data, show that public interest and need for cosmetics is high enough. Cosmetics have become a daily need for women to support their appearance, one of which is Wardah products. Wardah is known to be one of the pioneers in the cosmetic industry in Indonesia, so its quality and existence in the community are strong enough. However, based on data on sales of Wardah products at the Gudang Kosmetik Purwokerto, it is known that sales of Wardah products fluctuate. The purpose of this study was to determine the effect of product quality and price on purchasing decisions for Wardah products at the Gudang Kosmetik Purwokerto. This research belongs to the type of explanatory research, the sampling technique uses a non-probability sampling technique. Data was collected through direct questionnaires to 96 respondents using Wardah products at the Gudang Kosmetik Purwokerto. The results of the study prove that the product quality variable affects the purchasing decisions of Wardah products, with a t value of 17.218> 1.98525 (t table) and a sig value of 0.000. On the price variable, the results show that price has a significant effect on purchasing decisions for Wardah products, with a t-count value of 11.639> 1.98525 (t table). As well as product quality and price have a significant effect on purchasing decisions, with a calculated f value of 184.497> 3.09 (F table). However, between the two variables, the product quality variable has a greater effect than the price variable, which is 66.2%. The suggestions that can be given are that the company should provide product tester so customers can try it first, implementing odd price strategies, early/end of month discounts, twin date discounts, creating product bundling to giving gifts for purchases with a minimum price and by continuing to build strategies to improve relationships or interactions with customers.Meningkatnya pertumbuhan sektor kosmetik di kuartal I tahun 2020 sesuai data BPS, menunjukkan bahwa ketertarikan dan kebutuhan masyarakat akan kosmetik cukup tinggi. Kosmetik sudah menjadi kebutuhan sehari-hari kaum wanita guna mendukung penampilannya, salah satunya yaitu produk Wardah. Wardah diketahui merupakan salah satu pelopor dalam industri kosmetik di Indonesia, sehingga kualitas dan eksistensinya di masyarakat pun cukup kuat. Namun, berdasarkan dari data penjualan produk Wardah di Gudang Kosmeik Purwokerto, diketahui bahwa penjualan produk Wardah fluktuatif. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian produk Wardah di Gudang Kosmetik Purwokerto. Penelitian ini termasuk tipe explanatory research, pengambilan sampel melalui teknik nonprobability sampling. Data diambil melalui penyebaran kuesioner secara langsung kepada 96 responden pemakai produk Wardah di Gudang Kosmetik Purwokerto. Hasil penelitian membuktikan bahwa variabel kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Wardah, dengan nilai t hitung 17,218>1,98525 (t tabel) dan nilai sig 0,000. Pada variable harga, hasil menunjukan jika harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk Wardah, dengan nilai t hitung 11,639>1,98525 (t tabel). Serta kualitas produk dan harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan nilai f hitung 184,497>3,09 (F tabel). Namun, diantara kedua variabel, variabel kualitas produk berpengaruh lebih besar dibandingkan variabel harga, yaitu sebesar 66,2 %.  Adapun saran yang dapat diberikan yaitu hendaknya perusahaan memberikan tester untuk setiap produk sehingga konsumen bisa mencobanya terlebih dahulu, mengaplikasikan strategi odd price, diskon awal/akhir bulan, diskon tanggal kembar, membuat product bundling hingga pemberian gift untuk pembelanjaan dengan minimal harga atau produk tertentu serta dengan terus membangun strategi dalam rangka meningkatkan hubungan atau interaksi dengan pelanggan.
Pengaruh E-Security dan E-Service Quality terhadap E-Repurchase Intention pada Jasa E-Commerce Tokopedia (Studi Kasus pada Pembeli Tokopedia di Kota Semarang) Dilla Anggie Juventia; Sari Listyorini; Widiartanto Widiartanto; Sendhang Nurseto
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 12, No 1 (2023)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2023.37145

Abstract

Perkembangan teknologi di Indonesia menyebabkan pertumbuhan internet yang tinggi dan merubah gaya berbelanja masyarakat dari konfensional ke modern yaitu e-commerce. Perkembangan ini tidak disia-siakan oleh Tokopedia, mengembangkan bisnisnya berupa website dan aplikasi online memberikan kesempatan kepada penjual untuk menawarkan produknya. Kebocoran data yang terjadi hingga saat ini, dan pada tahun 2020 menyeret nama Tokopedia. Pelayanan berupa promosi yang tidak selalu bisa digunakan oleh pengguna baru dan produk yang tidak sesuai saat diterima pembeli, sehinggga terdapat penilaian buruk pada kolom penilaian playstore. Penelitian ini memiliki maksud untuk mengetahui pengaruh dari ­e-security dan e-service quality terhadap e-repurchase intention pada jasa e-commerce Tokopedia. Tipe pada penelitian ini berupa eksplanatori dengan tehnik pengambilan non probability sampling dan purposive sampling yang melibatkan 100 responden pembeli Tokopedia. Tekhnik analisis penelitian menggunakan alat SPSS versi 26. Hasil penelitian ini e-security berpengaruh signifikan positif terhadap e-repurchase intention, e-service quality berpengaruh signifikan positif terhadap e-repurchase intention, e-security dan e-service quality berpengaruh signifikan positif terhadap e-repurchase intention.Technological developments in Indonesia have led to high internet growth and changed people's shopping styles from conventional to modern, namely e-commerce. This development was not wasted by Tokopedia, developing its business in the form of websites and online applications provides an opportunity for sellers to offer their products. Data leaks that have occurred to date, and in 2020 dragged the name Tokopedia. Services in the form of promotions that new users cannot always use and products that are inappropriate when buyers receive them, so that there is a bad rating in the playstore assessment column. This study aims to determine the effect of e-security and e-service quality on e-repurchase intention in Tokopedia e-commerce services. The type in this study is explanatory with non-probability sampling and purposive sampling techniques involving 100 respondents who buy Tokopedia. Research analysis techniques using SPSS version 26. The results of this study e-security has a significant positive effect on e-repurchase intention, e-service quality has a significant positive effect on e-repurchase intention, e-security and e-service quality have a significant positive effect on e- -repurchase intention.
Pengaruh Brand Image dan Experiential Marketing terhadap Customer Loyalty Produk Kosmetik Wardah (Studi Kasus pada Konsumen Wardah di Kota Jakarta) Dyka Kusuma Dewi; Apriatni Endang Prihatini; Andi Wijayanto
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 12, No 1 (2023)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2023.37296

Abstract

The brand switching phenomena that is happening nowadays in the midst of the growing development of the Indonesian cosmetic industry requires business people to be able to compete to maintain consumers. One of the brands that has dived in the cosmetic industry for quite a long time also being a pioneer of domestic halal cosmetics has also felt the impact of this phenomenon. Wardah, which is often at the top of the TOP Brand Award, recently has continued to experience a decline in the proportion of the TOP Brand Index for its products. This study aims to determine the effect of brand image and experiential marketing on customer loyalty of Wardah cosmetic products in the Jakarta City area. This type of research is explanatory research. The sample used was 100 respondents using non-probability sampling techniques for sampling. The analysis carried out in this study was linear regressions. The results of this study indicate that brand image and experiential marketing have an influence on customer loyalty for Wardah cosmetic products. Based on these results, Wardah suggested updating the brand image even better through improving customer service on digital platforms. Then to improve experiential marketing, Wardah needs to improve the consumer's sensory experience by updating the packaging.Fenomena brand switching yang menjamur ditengah perkembangan industri kosmetik tanah air yang sedang bertumbuh, menuntut para pelaku bisnis di dalamnya untuk dapat bersaing mempertahankan konsumen. Salah satu merek yang telah cukup lama mewarnai industri kosmetik sekaligus menjadi pionir kosmetik halal dalam negeri turut merasakan dampak atas fenomena tersebut. Wardah yang kerap kali berada di puncak TOP Brand Award, belakangan terus mengalami penurunan persentase TOP Brand Index atas produk-produknya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image dan experiential marketing terhadap customer loyalty produk kosmetik Wardah di wilayah Kota Jakarta. Tipe penelitian ini adalah explanatory research. Sampel yang digunakan sejumlah 100 responden dengan memanfaatkan teknik nonprobabilty sampling untuk pengambilan sampel. Analisis yang dilakukan dalam penelitian ini meliputi uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, koefisien korelasi, koefisien determinasi, regresi sederhana dan berganda, signifikansi uji t dan uji F dengan bantuan program IBM SPSS versi 24. Hasil penelitian ini menunjukkan variabel brand image dan experiential marketing memiliki pengaruh terhadap customer loyalty produk kosmetik Wardah. Berdasarkan hasil tersebut, Wardah disarankan untuk mengemas brand image lebih baik lagi melalui perbaikan customer service pada platform digital. Kemudian untuk meningkatkan experiential marketing, Wardah perlu memperbaiki pengalaman sensorik konsumen dengan melakukan pembaruan pada packaging.
Pengaruh Kompensasi dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening CV Jawa Grafika Group Semarang (Studi pada CV Jawa Grafika Group Semarang) Rico Bintang Putra; Ari Pradhanawati; Sari Listyorini
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 12, No 1 (2023)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2023.36807

Abstract

This study aims to analyze the effect of compensation and work environment on employee performance with the aim of working as an intervening variable CV. Jawa Grafika Group Semarang. The population in this study were all employees of CV. Jawa Grafika Group Semarang. While the sample in this study were employees of CV. Jawa Grafika Group Semarang which opened 40 employees. The results showed that the work environment had an effect on job satisfaction, while compensation had no effect on job satisfaction. Then compensation affects employee performance, work environment affects employee performance and job satisfaction affects employee performance. The results of testing the application of Job Satisfaction as a mediating variable using path analysis showed that there was a mediating effect of the application of Job Satisfaction between the relationship between Work Environment and Employee Performance, but there was no mediating effect of the application of Job Satisfaction between the relationship between Compensation and Employee Performance at CV. Jawa Grafika Group Semarang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Pengaruh Kompensasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening pada CV Jawa Grafika Group Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan CV Jawa Grafika Group Semarang. Sedangkan sampel pada penelitian ini adalah karyawan CV Jawa Grafika Group Semarang yang berjumlah 40 karyawan. Hasil penelitian menunjukkan Lingkungan Kerja berpengaruh terhadap Kepuasan Kerja, sedangkan Kompensasi tidak berpengaruh terhadap Kepuasan Kerja. Lalu Kepuasan Kerja berpengaruh terhadap Kinerja Karyawan. Hasil pengujian penerapan Kepuasan Kerja sebagai variabel pemediasi menggunakan analisis jalur menunjukkan bahwa terdapat pengaruh mediasi penerapan Kepuasan Kerja antara hubungan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan, namun tidak ada pengaruh mediasi penerapan Kepuasan Kerja antara hubungan Kompensasi terhadap Kinerja Karyawan di CV.Jawa Grafika Group Kota Semarang.

Page 121 of 151 | Total Record : 1510

 119   120   121   122   123 

Filter by Year

2012 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 14, No 4 (2025) Vol 14, No 3 (2025) Vol 14, No 1 (2025) Vol 13, No 4 (2024) Vol 13, No 3 (2024) Vol 13, No 2 (2024) Vol 13, No 1 (2024) Vol 12, No 4 (2023) Vol 12, No 3 (2023) Vol 12, No 2 (2023) Vol 12, No 1 (2023) Vol 11, No 4 (2022) Vol 11, No 3 (2022) Vol 11, No 2 (2022) Vol 11, No 1 (2022) Vol 10, No 4 (2021) Vol 10, No 3 (2021) Vol 10, No 1 (2021) Vol 9, No 4 (2020) Vol 9, No 3 (2020) Vol 9, No 2 (2020) Vol 9, No 1 (2020) Vol 9, No 1 (2020): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 4 (2019) Vol 8, No 4 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 3 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 3 (2019) Vol 8, No 2 (2019) Vol 8, No 2 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 1 (2019) Vol 8, No 1 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 4 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 4 (2018) Vol 7, No 3 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 3 (2018) Vol 7, No 2 (2018) Vol 7, No 2 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 1 (2018) Vol 7, No 1 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 6, No 4 (2017) Volume 6, Nomor 4, Tahun 2017 Vol 6, No 3 (2017) Volume 6, Nomor 3, Tahun 2017 Vol 6, No 2 (2017) Volume 6, Nomor 2, Tahun 2017 Vol 6, No 1 (2017) Volume 6, Nomor 1, Tahun 2017 Vol 5, No 4 (2016) Volume 5, Nomor 4, Tahun 2016 Vol 5, No 3 (2016) Volume 5, Nomor 3, Tahun 2016 Volume 5, Nomor 2, Tahun 2016 Vol 5, No 2 (2016) Volume 5, Nomor 1, Tahun 2016 Vol 5, No 1 (2016) Vol 4, No 4 (2015) Volume 4, Nomor 4, Tahun 2015 Volume 4, Nomor 3, Tahun 2015 Vol 4, No 3 (2015) Volume 4, Nomor 2, Tahun 2015 Vol 4, No 2 (2015) Volume 4, Nomor 1, Tahun 2015 Vol 4, No 1 (2015) Vol 3, No 4 (2014) Volume 3, Nomor 4, Tahun 2014 Vol 3, No 3 (2014) Volume 3, Nomor 3, Tahun 2014 Vol 3, No 2 (2014) Volume 3, Nomor 2, Tahun 2014 Volume 3, Nomor 1, Tahun 2014 Vol 3, No 1 (2014) Volume 2, Nomor 4, Tahun 2013 Vol 2, No 4 (2013) Volume 2, Nomor 3, Tahun 2013 Vol 2, No 3 (2013) Volume 2, Nomor 2, Tahun 2013 Vol 2, No 2 (2013) Volume 2, Nomor 1, Tahun 2013 Vol 1, No 1 (2013) Vol 1, No 2 (2012) Volume 1, Nomor 1, Tahun 2012 More Issue