cover
Contact Name
Erni Qomariyah
Contact Email
erniqomariyah@gmail.com
Phone
+628113666227
Journal Mail Official
-
Editorial Address
Laboratorium Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Kampus Hijau Bumi Tridharma, Anduonohu, Kec. Kambu, Kota Kendari, Sulawesi Tenggara 93232
Location
Kota kendari,
Sulawesi tenggara
INDONESIA
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Published by Universitas Halu Oleo
ISSN : -     EISSN : Kampus Hij     DOI : http://dx.doi.org/10.33772/bujab
Core Subject : Economy, Social,
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis is organized by Laboratorium Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Halu Oleo, Kendari, Indonesia. Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis focused on studies on bussines finansial, marketing, and human resources.
Articles 336 Documents
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PT. FINANSIA MULTI FINANCE, KREDIT-PLUS PEMBIAYAAN ELEKTRONIK DI KOTA KENDARI, SULAWESI TENGGARA Hasrudin, La Ode; utha, arifin; mustakim, mustakim
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Vol 1, No 2 (2016): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (496.805 KB) | DOI: 10.52423/bujab.v1i2.9595

Abstract

This research was conducted on Company PT. Finansia Multi Finance, Credit-Plus Electronik Financing Kendari, Southeas Sulawesi with the aim to find out the effect of service quality on customer satisfaction with the results of this study are expected to be useful for students. Data collection methods used in this study was a questionnaire survey. The sampling technique used Random Sampling method. The population of this research are all consumers/customers who take out credit PT. Finansia Multi Finance, Credit-Plus Electronik Financing Kendari, Southeas Sulawesi and sample of 50 consumers/customers. Data analysis techniques in this study using correlation analysis and multiple linear regression with SPSS. Results from the study showed that the average consumers/customers was satisfied with the services provided by PT. Finansia Multi Finance, Credit-Plus Electronik Financing Kendari, Southeas Sulawesi. Quality waiter has a strong relationship with the customer satisfaction         of 60,8 %. The results of analysis that the physical evidence of significant effect on customer satisfaction/customer with a regression coefficient of 0,228 and tcount of 2,817 with a significant level of 0,007 < 0,05, and guarantees significant effect on customer satisfaction/customer with a regression coefficient of -0,128 negative sign towards customer satisfaction/customer (Y) and tcount of -2,513 with a significant level of  0,016 < 0,05. As for reliability, responsiveness and empathy did not significantly influence consumer satisfaction for a significant level of > 0,05.AbstrakPenelitian ini dilakukan pada perusahaa PT. Finansia Multi Finance, Kredit-Plus Pembiaayaan Elektronik Di Kota Kendari, Sulawesi Tenggara dengan tujuan untuk mengetahui pengauh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen dengan adanya hasil penelitian ini diharapkan dapat berguna bagi mahasiswa, perguruan tinggi serta perusahaan. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah survei menggunakan kuesioner. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode Random sampling. Populasi penelitian ini adalah seluruh konsumen/pelanggan yang mengambil kredit pada PT. Finansia Multi Finance,         Kredit-Plus Pembiaayaan Elektronik Di Kota Kendari, Sulawesi Tenggara dan sampel sebanyak 50 konsumen/pelanggan. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis korelasi dan Regresi Linier berganda dengan bantuan software SPSS. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa rata-rata konsumen/pelanggan menyatakan puas terhadap pelayanan yang diberikan  PT. Finansia Multi Finance, Kredit-Plus Pembiaayaan Elektronik Di Kota Kendari, Sulawesi Tenggara. Kualitas pelayan mempunyai hubungan yang kuat dengan kepuasan konsumen sebesar 60,8 %. Dari hasil analisis diperoleh bahwa bukti fisik berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen/pelanggan dengan koefisien regresi sebesar 0.228 dan thitung sebesar 2,817 dengan tingkat signifikan  0,007 < 0,05,  dan jaminan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen/pelanggan dengan koefisien regresi sebesar -0,128 bertanda negatif terhadap kepuasan konsumen/pelanggan (Y) dan thitung sebesar -2,513 dengan tingkat signifikan   0,016 < 0,05. Sedangkan kehandalan, daya tanggap dan empati tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen karena tingkat signifikan > 0,05.
Analisis Rasio Likuiditas Untuk Mengukur Kinerja Keuangan Pada Koperasi Pegawai Negeri (Kpn) Universitas Halu Oleo Kendari sandra, eli; sahrun, sahrun; Liwaul, Liwaul
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Vol 3, No 2 (2018): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (411.385 KB) | DOI: 10.52423/bujab.v3i2.9437

Abstract

This study aims to determine the financial liquidity ratio and to determine the financial performance of the Halu Oleo Kendari Civil Servant Cooperative (KPN). the method used is descriptive qualitative with descriptive analysis techniques to compile, classify, interpret and interpret and infer data so as to provide an overview of the problem under study. The results showed that the financial ratios of the Halu Oleo University Civil Servants Cooperative using the analysis of liquidity ratio calculations with Current Ratio and Quick Ratio provided information that the current ratio growth occurred in Halu Oleo University Civil Servants Cooperative for the last 3 years from 2015 to years 2017 has exceeded the standard, which is above 200%, with a very good category each year experiencing an increase with the details in 2015 amounting to 335%, 2016 is 364% and in 2017 is 380%. based on the analysis with the Quick Ratio of Halu Oleo University Civil Servants Cooperative for the last 3 years from 2015 to 2017 the Quick Ratio has exceeded the standard of above 200% with very good categories and each year has increased, in 2015 amounting to 322%, at in 2016 it increased to 361%, in 2017 it increased to 377%. In general, the financial performance of the Halu Oleo University Civil Servants Cooperative for the last 3 years from 2015 to 2017 has a very good category, indicating that the Halu Oleo University Civil Servants Cooperative is very capable of fulfilling short-term obligations. From the calculation with the Analysis of the Liquidity Ratio Current Ratio and the quick ratio, the Halu Oleo University Civil Servant Cooperative is very capable of returning its current debt. Halu Oleo University Civil Servants Cooperative finance is in a liquid stateABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk Untuk mengetahui Rasio likuiditas Keuangan dan untuk mengetahui Kinerja Keuangan Pada Koperasi Pegawai Negeri (KPN) Universitas Halu Oleo Kendari . metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik analisis deskriptif untuk menyusun, mengklasifikasi, menafsirkan serta menginterpretasikan dan menyimpulkan data sehingga memberikan suatu gambaran tentang masalah yang diteliti.Hasil penelitian menunjukkan bahwa Rasio keuangan pada Koperasi Pegawai Negeri Universitas Halu Oleo dengan menggunakan Analisis rasio likuiditas perhitungan dengan Current Ratio dan Quick Ratio diperoleh informasi bahwa pertumbuhan current ratio yang terjadi pada Koperasi  Pegawai Negeri Universitas Halu Oleo selama 3 tahun terakhir dari tahun 2015 sampai dengan tahun 2017 telah melampaui standar yaitu diatas 200 % dengan kategori sangat baik  tiap tahunnya mengalami peningkatan dengan rincian tahun 2015 adalah sebesar 335%, tahun 2016 adalah 364% dan di tahun 2017 adalah sebesar 380 %. berdasarkan analisis dengan Quick Ratio pada Koperasi  Pegawai Negeri Universitas Halu Oleo selama 3 tahun terakhir dari tahun 2015 sampai dengan tahun 2017 Quick Ratio telah melampaui standar yaitu diatas 200 % dengan kategori sangat baik dan tiap tahunya mengalami peningkatan , pada tahun 2015 sebesar 322%, pada tahun 2016 mengalami kenaikan menjadi sebesar 361% , pada tahun 2017 mengalami kenaikan menjadi sebesar 377 %. Secara umum Kinerja keuangan pada Koperasi Pegawai Negeri Universitas Halu Oleo selama 3 tahun terakhir dari tahun 2015 sampai dengan tahun 2017 kategorinya sangat baik , menunjukan bahwa  Koperasi Pegawai Negeri Universitas Halu Oleo sangat mampu untuk memenuhi kewajiban jangka pendek. Dari perhitungan dengan Analisis Rasio Likuiditas Current Ratio dan quick ratio memperlihatkan Koperasi Pegawai Negeri Universitas Halu Oleo sangat mampu untuk mengembalikan utang lancarnya. keuangan Koperasi Pegawai Negeri Universitas Halu Oleo  berada dalam keadaan likuid.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM MENGGUNKAN JASA PENGIRIMAN BARANG PT. TIKI CAHAYA SELAMAT KOTA KENDARI Nur Aeni, Muhammad; basri, muhammad; Purwati, Ninik Endang
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Vol 3, No 1 (2018): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (666.655 KB) | DOI: 10.52423/bujab.v3i1.9601

Abstract

The purpose of this study is to determine the effect of service quality on customer satisfaction in using goods delivery services at PT. TIKI Cahaya Selamat Kendari. Primary data sources obtained from the results of questionnaires distributed to 50 respondents as consumers of PT. TIKI Cahaya Selamat Kendari, while the secondary data obtained from PT. TIKI Cahaya Selamat Kendari. Analyzer used is with quantitative analysis. The data analysis technique used is simple linear regression.The results showed that the quality of service has a positive and significant impact on customer satisfaction at PT. TIKI Cahaya Selamat Kendari. Can be seen from the results of t test that shows the value of t arithmetic 9.640> t table 1.684. So it can be concluded that Ho is rejected and Ha accepted, which means there is influence of service quality to customer satisfaction.ABSTRAKTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen dalam menggunkan jasa pengiriman barang pada PT. TIKI Cahaya Selamat Kota Kendari. Sumber data primer diperoleh dari hasil pengolahan kuesioner yang dibagikan kepada 50 orang responden sebagai konsumen PT. TIKI Cahaya Selamat Kota Kendari, sedangkan data skunder diperoleh dari PT. TIKI Cahaya Selamat Kota Kendari. Alat analisis yang digunakan adalah dengan analisis kuantitatif. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear sederhana.Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada PT. TIKI Cahaya Selamat Kota Kendari. Dapat dilihat dari hasil uji t yang menunjukan nilai t hitung 9,640 > t table 1,684. Sehingga dapat disimpulkan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima, yang berarti ada pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen.
Proses Pemberian Kredit pada PT. Bank Sultra Cabang Utama Kota Kendari aeni, nur; purwanti, ninik endang; nurjannah, nurjannah
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Vol 3, No 2 (2018): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (557.908 KB) | DOI: 10.52423/bujab.v3i2.9445

Abstract

This study aims to determine the Provision of Pension Loans at PT. Bank Sultra Utama Branch of Kendari City. This study uses a qualitative approach with 6 informants. This research was conducted by the method of Observation, Interview and Documentation. The results of this study indicate that the Provision of Pension Loans at PT. Bank Sultra Utama Kendari City Branch has been very good by using Standard Operating Procedures that aim to avoid the occurrence of failures, doubts, duplication, and waste in the process of carrying out credit activities and to be a parameter in assessing good service qualityABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Proses Pemberian Kredit Pensiun pada PT. Bank Sultra Cabang Utama Kota Kendari. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jumlah informan berjumlah 6 orang. Penelitian ini dilakukan dengan metode Observasi, Wawancara dan Dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Proses Pemberian Kredit Pensiun pada PT. Bank Sultra Cabang Utama Kota Kendari sudah sangat baik dengan menggunakan Standar Operasional Prosedur yang bertujuan untuk tidak terjadinya kegagalan, keraguan, duplikasi, serta pemborosan didalam proses pelaksanaan kegiatan kredit dan untuk menjadi parameter dalam menilai mutu pelayanan yang  baik.
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA SWALAYAN SANYA KENDARI Iskandar Iskandar; Mustakim Mustakim; muh aswin
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Vol 3, No 1 (2018): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (381.808 KB) | DOI: 10.52423/bujab.v3i1.9613

Abstract

This study aims to determine the effect of product quality on consumer satisfaction. In this study, Product Quality on Consumer Satisfaction has a positive and significant effect on customer satisfaction. The independent variable consists of Product Quality (X), the dependent variable is Customer Satisfaction (Y). As for the sample in this study amounted to 40 respondents taken using the purposive sampling method. The analysis used is a simple linear regression analysis the results are Y = 37,458 + 0,162X + 2,373 using SPSS Version 16. The results of this study indicate that the Analysis of Product Quality Impacts on Consumer Satisfaction through indicators of Product Quality, Product Variations, Product Availability, and Kind of Brand. And Consumer Satisfaction observed through indicators of Price Attractiveness, Location Attractiveness, Product Attractiveness and Brand Attractiveness ie Product Quality has a positive and significant effect on Consumer Satisfaction at the Kendari Supermarkets in Kendari, which means that Product Quality Influence factors strongly support and influence and can also increase Consumer Satisfaction at the Sanya Supermarket Supermarkets Kendari. The results of this study indicate that this research model is acceptable.ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen. Dalam penelitian ini Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Variabel independen terdiri dari Kualitas Produk (X), Variabel dependen yaitu Kepuasan Konsumen (Y). adapun sampel dalam penelitian ini berjumlah 40 responden yang diambil dengan menggunakan teknik metode purposive sampling,. Analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear sederhana hasilnya yaitu Y= 37,458 + 0,162X + 2,373 dengan mengguakan alat bantu SPSS Versi 16.Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Analisis Pengaru Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen melalui indikator Kualitas Produk, Variasi produk, Ketersediaan Produk, dan Macam Merek. Dan Kepuasan  Konsumen yang diamati melalui indikator Daya Tarik harga, Daya Tarik Tempat, Daya Tarik Produk dan Daya Tarik Merek yakni Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen pada Swalayan Sanya Kendari, yang artinya faktor Pengaruh Kualitas Produk sangat mendukung dan mempengaruhi dan juga dapat meningkatkan Kepuasan  Konsumen pada Swalayan Sanya Kendari. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa model penelitian ini dapat diterima.
Pengaruh Tourist Attraction dan Service Quality terhadap Perceived Value serta Satisfaction (Studi pada wisatawan yang berkunjung di Desa Wisata Grogol Daerah Istimewa Yogyakarta) Fitri, Aidila; Pujiastuti, Eny Endah; Sugiarto, Meilan
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Vol 4, No 2 (2019): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (695.095 KB) | DOI: 10.52423/bujab.v4i2.9453

Abstract

Tourist satisfaction is the best indicator of how the business looks in the future. The literature on travel and tourism reveals a lot of research on tourist attractions, service quality, perceived value and tourist satisfaction, but the relationship between these variables has not been thoroughly investigated with the object of research in the tourist village. The purpose of this study is to determine and explain the effect directly or indirectly between tourist attraction, service quality on perceived value and satisfaction. Data was collected through questionnaires on tourist village Grogol tourism. A total of 125 questionnaires were returned and data were analyzed using SEM AMOS. The results showed that there was a direct or indirect influence between tourist attraction, service quality on perceived value and satisfaction.AbstrakKepuasan wisatawan adalah indikator terbaik bagaimana penampilan bisnis di masa depan. Literatur tentang perjalanan dan pariwisata mengungkapkan banyak penelitian tentang tempat-tempat wisata, kualitas layanan, nilai yang dirasakan dan kepuasan wisatawan, tetapi hubungan antara variabel-variabel ini belum diselidiki secara menyeluruh dengan objek penelitian di desa wisata. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menentukan dan menjelaskan efek secara langsung atau tidak langsung antara daya tarik wisata, kualitas layanan terhadap nilai yang dirasakan dan kepuasan. Data dikumpulkan melalui kuesioner tentang desa wisata pariwisata Grogol. Sebanyak 125 kuesioner dikembalikan dan data dianalisis menggunakan SEM AMOS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh langsung atau tidak langsung antara daya tarik wisata, kualitas layanan terhadap nilai yang dirasakan dan kepuasan.
AKTIVITAS PROMOSI DALAM MENINGKATKAN KUNJUNGAN WISATAWAN DI PULAU HOGA KABUPATEN WAKATOBI (Studi Pada Dinas Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Kabupaten Wakatobi) Rahman, Rahman; Mustakim, Mustakim; abdullah, akhyar
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Vol 1, No 1 (2016): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (532.939 KB) | DOI: 10.52423/bujab.v1i1.9621

Abstract

This research was conducted at the Tourism and Creative Economy Office of Wakatobi Regency. To achieve the intended purpose, in writing this thesis descriptive qualitative analysis methods are used. Where the author gives a clear and systematic description of research attractions. This analysis is based on data obtained from both literature and observations, namely direct research in the field by conducting direct interviews with informants who are considered capable of providing information relating to the problems studied such as the head of the Department of Tourism and Creative Economy, Head of Marketing and Promotion Section.ABSTRAKPenelitian   ini   dilaksanakan   di   Dinas  Pariwisata   dan Ekonomi Kreatif Kabupaten Wakatobi.  Untuk mencapai tujuan yang dimaksud, dalam penulisan skripsi ini digunakan metode analisis kualitatif deskriptif. Dimana penulis memberikan gambaran objek wisata penelitian secara jelas dan sistematis. Analisis ini berdasarkan data yang diperoleh baik dari pustaka maupun observasi, yaitu penelitian langsung dilapangan  dengan melakukan wawancara langsung kepada informan yang dianggap mampu memberikan keterangan yang berkaitan dengan masalah yang diteliti seperti kepala Dinas Pariwisata dan Ekonomi Kreatif, Kepala Bidang Pemasaran dan Seksi Promosi.
Pengembangan Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan Pada Perum Bulog Kota Kendari lasinggi, Kasmawati; jopang, jopang; Sitti Hairani Idrus3, Sitti Hairani Idrus
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Vol 4, No 2 (2019): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (122.03 KB) | DOI: 10.52423/bujab.v4i2.9463

Abstract

The purpose of this study was to determine the role of human resource development in improving employee performance at the State Logistics Agency of Kendari City.The data collection techniques used in this study are field research in the form of direct interviews with informants as many as 6 people, then the data and information obtained from informants will be processed and analyzed descriptively qualitatively by reducing the data first, doing the data presentation and then pulling a general conclusion to answer the problem in research.Based on the description of the results of this study, it can be concluded that human resource development provides a fairly good assessment which means providing opportunities for employees to attend training, after education and training the employees are re-evaluated in order to ensure the progress of the individual is progressing. Education and training of employees will be able to deal with all changes in both the internal and external environment because it has been equipped with education and training. In general, BULOG employees agree that their employees' performance can be seen from their loyalty, work performance, honesty, work discipline, and responsibility for their work.
PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS LAYANAN DALAM MENGGUNAKAN JASA WIFI SPEEDY (Studi Pada Pengguna Hotspot di Area Kantor PT. Telekomunikasi Cabang Kendari) Thamrin Gama, Muh; utha, arifin; mustakim, mustakim
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Vol 1, No 2 (2016): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (520.829 KB) | DOI: 10.52423/bujab.v1i2.9628

Abstract

The purpose of this study was to determine Consumer Perceptions of Service Quality in Using Wifi Speedy Services in the Office of PT. Telkom Branch Kendari. Informants in this study were employees and consumers of PT. Kendari Branch Telecommunications, amounting to 50 people.The data collection techniques used in this study are questionnaires, namely data collection carried out by giving a set of questions or written statements to respondents to be answered and Interview is used to collect data and information through question and answer to selected informants.Data and information obtained from this research will be processed and analyzed descriptively qualitatively, which is to provide an overview of all research problems so that they can be generalized into a general conclusion to answer the problems in this study. This research variable consists of 2 variables, namely consumer perception as the independent variable and service quality as the dependent variable.Operational variables are consumer perceptions: perceptions (impressions, ratings, and opinions of consumers on the quality of speedy wifi services of PT. Telkom Branch Kendari). Service Quality; (can be interpreted as an effort to meet the needs and desires of consumers and the accuracy of its delivery in balancing consumer expectations.The results of this study indicate that consumers' perceptions of service quality in using wifi speedy at PT. Telkom Branch Kendari can be said very well this is evidenced by the response of respondents giving a positive response to the indicator variable perception and service quality.ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Persepsi Konsumen Terhadap Kualitas Layanan Dalam Menggunakan Jasa Wifi Speedy di Kantor PT. Telkom Cabang Kendari. Informan dalam penelitian ini adalah karyawan dan konsumen PT. Telekomunikasi Cabang Kendari   yang berjumlah 50 orang.Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Kuesioner yaitu pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawabnya dan Wawancara yaitu digunakan untuk pengumpulan data dan informasi melalui tanya jawab terhadap informan yang telah dipilih.Data dan informasi yang diperoleh dari penelitian ini akan diolah dan dianalisis secara deskriptif kualitatif   yaitu memberikan gambaran seluruh permasalahan penelitian sehingga dapat digeneralisasi menjadi suatu kesimpulan umum untuk menjawab permasalahan dalam penelitian ini. Variabel penelitian ini terdiri dari 2 variabel yaitu persepsi konsumen sebagai variabel bebas dan kualitas layanan sebagai variabel terikat.Operasional variabelnya adalah Persepsi konsumen: persepsi (kesan, penilaian, dan pendapat konsumen terhadap kualitas layanan wifi speedy PT. Telkom Cabang Kendari). Kualitas Layanan ; (dapat diartikan sebagai upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen serta ketepatan penyampiannya dalam mengimbangi harapan konsumen. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi konsumen terhadap kualitas layanan dalam menggunakan wifi speedy pada PT. Telkom Cabang Kendari dapat dikatakan sangat baik hal ini dibuktikan dengan tanggapan responden memberikan respon positif pada indikator variabel persepsi dan kualitas layanan jasa. 
Pengaruh Pengalaman Kerja Terhadap Kinerja Tenaga Pemasaran Karyawan PT. Hasjrat Abadi Cabang Kendari wa yanti, wa yanti; Mustakim, Mustakim; abdullah, akhyar
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Vol 2, No 1 (2017): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (876.871 KB) | DOI: 10.52423/bujab.v2i1.9473

Abstract

This study aims: to determine the effect of work experience on the performance of PT. Hasjrat Abadi Kendari Branch. The population in this study were all marketing staff of PT. Hasjrat Abadi Kendari Branch, amounting to 60 people using a sample of 30 marketing staff.This research was conducted by distributing questionnaires to 30 respondents and analyzed using Simple Linear Regression analysis. This model emphasizes the Effect of Work Experience on the Performance of PT. Hasjrat Abadi Kendari Branch and the analysis was processed using SPSS Version 20. The results of this study indicate that work experience has a significant effect on the performance of marketing personnel with a regression coefficient of 0.489 which means that work experience has a significant effect on the performance of marketing personnel. This can be seen from the T value of work experience obtained 4.961 with a significant value = 0,000 <0.05, which means that work experience has a significant effect on the performance of the sales force

Page 10 of 34 | Total Record : 336