Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.46
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Ganaya: Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora FIDUSIA : JURNAL KEUANGAN DAN PERBANKAN Jurnal Penelitian Agama Hindu Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (JEBMA) Jurnal Akuntansi AKTIVA Jurnal Manajemen DIVERSIFIKASI Jurnal Manajemen dan Bisnis SIMPLEX: Journal of Economic Management Journal of Managiere and Business Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi
Kuncoro Budi Riyanto
Universitas Muhammadiyah Metro
Religion Arts Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences Other

Published : 38 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 38 Documents
Search

 1   2   3   4 
ANALISIS KINERJA PELAYANAN TERMINAL CURAH KERING PELABUHAN PANJANG BANDAR LAMPUNG DENGAN PENDEKATAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS Senoharto; Suhada, Bambang; Riyanto, Kuncoro Budi
SIMPLEX: Journal of Economic Management Vol 6 No 1 (2025): Mei
Publisher : Universitas Muhammadiyah Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja pelayanan terminal curah kering (dry bulk) di Pelabuhan Panjang Kota Bandar Lampung. Aspek yang diteliti meliputi pelayanan kapal, pelayanan barang, dan pelayanan utilitas. Penelitian ini mengadopsi metodologi penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif survey. Teknik sampling yang digunakan menggunakan purposive sampling. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna jasa fasilitas di pelabuhan terminal curah kering (Dry Bulk Terminal) Pelabuhan Panjang, yaitu berjumlah 35 perusahaan. Sampel yang digunakan sebanyak 25 sampel. Sumber data pada penelitian terdiri dari data primer dan data skunder, data primer diperoleh langsung dari responden melalui kuesioner, sedangkan data skunder berasal dari perusahaan penelitian, internet, jurnal, penelitan terdahulu dan buku yang berkaitan dengan subjek penelitian. Teknik analisis data yang digunakan yaitu menggunakan metode Service Quality (SERVQUAL), Important Performance Analysis (IPA), dan Indeks Potential Gain Customer Value (PCGV). Hasil penelitian didapatkan bahwa pelayanan kapal terdapat kesenjangan antara importance (tingkat kepentingan) dengan performance (tingkat kinerja), dimensi perlu ditingkatkan adalah daya tanggap (responsiveness), serta atribut yang perlu ditingkatkan yaitu atribut 5, atribut 7, atribut 9, atribut 10, atribut 11, dan atribut 15. Aspek pelayanan barang terdapat kesenjangan antara importance (tingkat kepentingan) dengan performance (tingkat kinerja), dimensi yang perlu ditingkatkan adalah daya bukti fisik (tangibles), serta atribut yang perlu ditingkatkan yaitu atribut 4, atribut 6, atribut 7, atribut 13, dan atribut 14. Aspek pelayanan utilitas tidak terdapat kesenjangan (gap) antara importance (tingkat kepentingan) dengan performance (tingkat kinerja), dimensi yang perlu ditingkatkan adalah daya bukti fisik (tangibles), atribut yang perlu ditingkatkan yaitu atribut 16 dan atribut 18.
PENGARUH PROMOSI, HARGA PENJUALAN DAN BRAND IMAGETERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN SIKAP KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING STUDI KASUS PEDAGANG HOLTIKULTURA DESA TULUS REJO Afandi, Muhammad; Suhada, Bambang; Riyanto, Kuncoro Budi
SIMPLEX: Journal of Economic Management Vol 6 No 1 (2025): Mei
Publisher : Universitas Muhammadiyah Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Persaingan yang semakin sengit mendorong para penjual untuk meningkatkan strategi penjualan, termasuk dalam memahami perilaku konsumen dan faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dampak promosi, harga, dan citra merek terhadap keputusan pembelian konsumen di pasar bibit tanaman di Desa Tulus Rejo, Kecamatan Pekalongan. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan melibatkan 85 responden. Temuan dari penelitian ini mengindikasikan bahwa promosi, harga, dan citra merek memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Namun, pengaruh dari variabel-variabel tersebut tidak secara bersamaan melalui sikap konsumen sebagai variabel intervensi.
ANALISIS KELAYAKAN FINANSIAL PRODUKSI PUPUK KOMPOS PADA PUSAT DAUR ULANG (PDU) DI KOTA METRO Prasetiyo, Andi; Suhada, Bambang; Riyanto, Kuncoro Budi
SIMPLEX: Journal of Economic Management Vol 6 No 1 (2025): Mei
Publisher : Universitas Muhammadiyah Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Sampah menjadi masalah yang serius dalam kehidupan sosial masyarakat dan lingkungan, untuk mengatasinya maka perlu diolah menjadi produk yang bermanfaat. PDU Rejomulyo Kota Metro melakukan kegiatan daur ulang sampah organik menjadi pupuk kompos. Agar kegiatan dapat terus berlangsung maka perlu ditinjau kelayakan finansialnya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis kelayakan finansial PDU Rejo Mulyo Kota Metro. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif, sampel ditentukan menggunakan teknik purposive sampling untuk mengambil narasumber penelitian. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kualitatif dan data kuantitatif. Data primer dikumpulkan dengan observasi dan wawancara sedangkan data sekunder diperoleh dari literatur terkait. Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis finansial meliputi NPV (Net Present Value), Benefit – Cost Ratio, IRR (Internal Rate Of Return), Payback Period, dan (Break Even Point), serta analisis kelayakan lingkungan. Hasil dari penelitian ini yaitu NPV (Net Present Value) sebesar Rp. 74.119.897 > 0, Benefit – Cost Ratio sebesar 1,44 > 1, IRR (Internal Rate Of Return) sebesar 40,9%, Payback Period selama 2,47 tahun, dan (Break Even Point) produksi sebanyak 148.865,8667 kg, serta BEP harga Rp 1.806,98. Berdasarkan hasil tersebut maka usaha daur ulang sampah organik menjadi pupuk kompos yang dilakukan oleh PDU Rejomulyo Kota Metro layak untuk dijalankan dan dikembangkan. Kata Kunci: kelayakan finansial, pupuk kompos, pusat daur ulang.
Analisis Kepuasan Konsumen: Perspektif Perceived Value Dan Loyalitas Di Swalayan Putra Baru 15, Jalan Ahmad Yani No. 45, Kota Metro, Lampung Lystiawan; Doni Yunanto, Roma; Budi Riyanto, Kuncoro; Junianto, Arwan
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma) Vol. 4 No. 2 (2024): Artikel Periode Juli 2024
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Kharizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jebma.v4i2.4028

Abstract

Penjualan pada Putra Baru Swalayan yang ada di Lampung khususnya Kota Metro masih mengalami fluktuasi yang cukup besar sepanjang tahun. Hal ini ditinjau dari loyalitas konsumen yang menunjukkan bahwa swalayan ini belum memiliki basis pelanggan yang stabil, maka Tujuan penelitian ini ialah untuk menganalisi kepuasan konsumen dalam memediasi perceived value terhadap loyalitas konsumen. Sedangkan desain penelitian menggunakan kuantitatif dengan metode mediasi dari analisis jalur, sampel yang digunakan dari penelitian ini dengan cara random sampling maksudnya ialah metode pengambilan data yang paling sederhana dan mudah dilakukan sehingga ditemukan sebanyak 77 responden selama 15 hari dari penyebaran angket kuesioner melalui google form kepada konsumen. Teknik sampling yaitu purposive sampling maksudnya pengambilan sampel berdasarakan jenis kelamin yang sering berbelanja di Putra Baru Swalayan Nomor 45 Jln Ahmad Yani Lampung. Alat analisis yang digunakan ialah analisis jalur. Hasil analisis membuktikan 1) Perceived value memiliki pengaruh langsung dan signifikan terhadap loyalitas konsumen di Putra Baru Swalayan 15 Jln. Ahmad Yani-Lampung. 2) Perceived value memiliki pengaruh langsung dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Putra Baru Swalayan 15 Jln. Ahmad Yani-Lampung 3) Kepuasan konsumen tidak memiliki pengaruh langsung terhadap loyalitas konsumen di Putra Baru Swalayan 15 Jln. Ahmad Yani. 4) Kepuasan konsumen memediasi pengaruh perceived value terhadap loyalitas konsumen di Putra Baru Swalayan 15 Jln. Ahmad Yani-Lampung. Dalam artian Perceived value dan kepuasan konsumen berperan penting dalam membentuk loyalitas konsumen di swalayan ini, sehingga Putra Baru Swalayan dapat memperhatikan kedua variabel tersebut untuk meningkatkan kepuasan konsumen. Kata kunci: perceived value, kepuasan konsumen, loyalitas konsumen
PERAN KEPUASAN PELANGGAN, KUALITAS PELAYANAN DAN PSYCOLOGICAL CAPITAL TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA CV LADUNY ALIFATAMA Mutmainah, Siti; Febriyanto, Febriyanto; Riyanto, Kuncoro Budi
SIMPLEX: Journal of Economic Management Vol 6 No 2 (2025): November
Publisher : Universitas Muhammadiyah Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The publishing sub-sector is one of the important pillars in supporting the creative economy in Indonesia. CV Laduny Alifatama is a publishing and printing company in Metro City with more than 1,000 customers since its inception. This research examines the influence of customer satisfaction, service quality, and psycological capital on customer loyalty. The research method used is quantitative, using a probability sampling technique with a purposive sampling type, the population in this research is CV Laduny Aliftama customers in the 2018 - 2024 period of 1000 people, the number of samples was determined using the Solvin formula so that 91 respondents were obtained. The data collection technique used in this research is in the form of a questionnaire. The results of this research are (1) Customer satisfaction has a significant effect on customer loyalty at CV Laduny Alifatama. (2) Service quality has a significant effect on customer loyalty at CV Laduny Alifatama. (3) Psycological capital has a significant effect on customer loyalty at CV Laduny Alifatama. (4) Customer satisfaction, service quality, and psycological capital simultaneously have a significant effect on customer loyalty at CV Laduny Alifatama.
PERAN STRATEGI BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK NASA DI STOCKIST NASA UNIT 2 TULANG BAWANG Nursari, Pratiwi Retno; Suhada, Bambang; Riyanto, Kuncoro Budi
SIMPLEX: Journal of Economic Management Vol 6 No 2 (2025): November
Publisher : Universitas Muhammadiyah Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24127/simplex.v6i2.10897

Abstract

This study aims to test and determine the impact of products, price influence, location influence, promotion influence, on the purchase decision of NASA products at Stockist Unit 2 Tulang Bawang Regency. The approach used in this research is a type of quantitative research, the data used in this research is secondary and obtained from a questionnaire or questionnaire distributed to consumers of NASA products at Stockist Nasa Unit 2 Tulang Bawang Regency. The sample was selected by giving questionnaires to people who were met and obtained 100 consumers as a research sample and then measured using a Likert scale. The data was processed using SPSS with multiple linear regression analysis. The results of this study are (1) Products have no impact on purchasing decisions, (2) Price has an effect on purchasing decisions, (3) location has no effect on purchasing decisions, (4) product promotion has an impact on purchasing decisions, (5) the results of the study show that product, price, location, and promotion simultaneously affect purchasing decisions for nasa products at stockiest nasa Tulang Bawang Regency
PERAN LINGKUNGAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA PEGAWAI DI KANTOR DINAS KESEHATAN KOTA METRO Daniel, Daniel; Febriyanto, Febriyanto; Riyanto, Kuncoro Budi
SIMPLEX: Journal of Economic Management Vol 6 No 2 (2025): November
Publisher : Universitas Muhammadiyah Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24127/simplex.v6i2.10898

Abstract

Efforts to improve and improve the quality of the working environment in the Metro City Health Service Office, such as providing adequate work facilities, creating a comfortable and conducive working environment, as well as improving communication and cooperation between staff. So the purpose of this study is to test the work environment and satisfaction of both partially and simultaneously with the performance of the work at the Metro Health Service office. The study uses a quantitative calculation method of the kind of survey questionnaire distributed to the entire staff using a google form distributed with the staff and found as many as 59 respondents. Data analysis techniques using validity tests, reliability tests, and decision-making using partial tests (t), simultaneous tests (f), and determination coefficients. The results of the analysis prove that 1) If the conditions and atmosphere in the workplace can affect the ability of a person in performing tasks and achieving the desired results. A positive, supportive and motivating working environment can improve the performance of employees, while a negative or unfavourable environment can have a negative impact on their performance. When an employee is satisfied with his job, favourable conditions for better performance can be created. 3) If we can create conditions that enable staff to ensure optimal and sustainable health care. By creating a good working environment and striving to increase job satisfaction, organizations can drive optimal performance and greater contribution to the public health mission. Recommendation that the researcher gave among them 1) to the highest leader to be able to pay attention to the details of the aspect of the workplace so that the increasingly dense working environment in the middle of this City can be focused and comfortable in carrying out the work activity. 2) to the senior leader to pay more attention to variables of job satisfaction on the aspects of the job itself, it means each employee to be more attentive in performing the tasks already assigned. 3) It is recommended to the top leader to take note of the intellectual ability of the employee whenever there is recruitment for the candidate honourable and candidate ASN
Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Kepuasan, Loyalitas Pelanggan Pada Usaha Mikro Kecil Dan Menengah Sugeng, Sugeng; Junianto, Arwan; Riyanto, Kuncoro Budi
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 5 No. 2: Januari 2026
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v5i2.14766

Abstract

Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) di Kota Metro Lampung menghadapi tantangan persaingan yang ketat, sehingga strategi pemasaran yang efektif seperti pemasaran relasional menjadi kunci untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan menganalisis bagaimana pemasaran relasional mempengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan pada UMKM di wilayah tersebut. Menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan fenomenologi, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam terhadap 15 pemilik UMKM dan 20 pelanggan mereka, serta observasi lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran relasional, melalui interaksi personal, komunikasi rutin, dan program loyalitas, secara signifikan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan membangun kepercayaan dan emosi positif. Hal ini pada kemitraan mendorong loyalitas jangka panjang, seperti pembelian berulang dan rekomendasi mulut ke mulut. Namun tantangan seperti keterbatasan sumber daya manusia dan teknologi menjadi hambatan implementasi. Kesimpulan penelitian ini pentingnya UMKM di Kota Metro Lampung untuk mengadopsi pemasaran relasional sebagai strategi utama guna mempertahankan pelanggan di era digital. Saran untuk penelitian selanjutnya adalah mengintegrasikan metode kuantitatif untuk validasi lebih luas.
Pengaruh Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Ulang Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Dirgantara Cake Di Lampung Timur Utari Alda; Kuncoro Budi Riyanto; Andiana Rosid
Jurnal Manajemen DIVERSIFIKASI Vol. 5 No. 1 (2025): Maret
Publisher : Universitas Muhammadiyah Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24127/diversifikasi.v5i1.4336

Abstract

This study aims to determine the direct effect of product quality and brand image onrepurchase intention through customer satisfaction as an intervening variable. This researchis a quantitative research by measuring product quality variables. Brand image, repurchaseintention, and satisfaction using a closed questionnaire. The questionnaire scoring scale foreach variable is 1-5 so that theoretically the range of scores obtained by respondents isbetween 20-100. Data collection was carried out by distributing questionnaires to a sampleof 50 respondents. Data analysis in this study used path analysis (Path) with the help of theSPSS Version 25.0 application. The results showed that there was a direct influence betweenproduct quality and customer satisfaction at Dirgantara Cake in East Lampung. There is adirect influence of brand image on customer satisfaction at Dirgantara Cake in EastLampung. There is a direct influence on product quality on the repurchase intention ofDirgantara Cake customers in East Lampung. There is a direct influence of brand image onthe repurchase intention of Dirgantara Cake customers in East Lampung. There is a directinfluence between customer satisfaction and repurchase intention of Dirgantara Cakecustomers In East Lampung
Pengaruh Efisiensi, Keamanan, Dan Kemudahan Bertransaksi Terhadap Minat Penggunaan Mobile Payment (Studi Kasus Pada Konsumen Shizuka Ms.Glow Store Di Kota Gajah) Anggun Eri Fadilah; Nani Septiana; Kuncoro Budi Riyanto
Jurnal Manajemen DIVERSIFIKASI Vol. 5 No. 3 (2025): September
Publisher : Universitas Muhammadiyah Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24127/diversifikasi.v5i3.4713

Abstract

Technological advances have an impact on the business sector, one of which is payment transactions. Mobile payment is one of the breakthroughs in the business sector with online transactions. However, unfortunately, there are still many people who have little interest in using mobile payments. The aim of this research is to determine the influence of efficiency, security and convenience on consumers' interest in using mobile payments at the Shizuka Ms Glowstore, Gajah City. This research applies quantitative research methods. The research location is at the Shizuka Store, Kota Gajah. The population in this research are consumers or buyers at the Shizuka store. The research sample was taken by accidental sampling with a sample size of 68. The data collection technique used a questionnaire with Likert scoring 1-5. The data analysis technique uses multiple linear regression formulas, t-test, F-test, and determination test. The research results show that efficiency influences interest in using mobile payment at Shizuka Ms Glow Store. Transaction security influences interest in using mobile payments. Ease of transactions influences interest in using mobile payments. Efficiency, transaction security and ease of transactions have a significant influence on interest in using mobile payments.
Co-Authors Alya Citra Utomo Andi Prasetiyo Andika Pratama Anggun Eri Fadilah Anisa Restu Pinuji Arwan Junianto Bambang Suhada Bekti Kurniasari Brian Ganas Kalista Daniel Daniel Devita Febrianti Dina Rismawati, Dina Doni Yunanto, Roma Dupri, Muhammad Demsi Eko Aprinato Fadhil Ilham Febriyanto Febriyanto Febriyanto Hafidz Bahtiar, Hafidz Indah Purnomowati Komalia, Komalia Lelawati, Nina Lystiawan Lystiawan mahdaleni MARHABAN, MARHABAN SIGALINGGING Muhammad Afandi Nani Septiana Nani Septiana, Nani Septiana Nina Lelawati Novita, Eka Nursari, Pratiwi Retno Putri, Desti Anggita Roliyanti Roliyanti Roma Doni Yunanto Rosid, Andiana Safitri, Djihan Sari, Resi Novita Senoharto Septiani, Ana Septindo, Muhammad Andrean Siti Mutmainah Sri Retnaning Rahayu, Sri Retnaning Sugeng Sugeng Sugeng Suhada, Bambang Suyanto Suyanto Suyanto Suyanto Suyanto Tintien Harsonowati Utari Alda Utomo, Alya Citra Wulandari, Suci Ayu Yudi Irawan