Claim Missing Document
Check
Articles

Found 26 Documents
Search

The Role Of Service And Product Quality on Customer Satisfaction At PT Iwatani Industrial Gas Indonesia, Cikupa Tangerang Marketing Area Chasanah, Uswatun; Triyono, Agus; Hayati, Feb Amni
Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ekonomi Vol 24 No 2 (2022): April - June, 2022
Publisher : Faculty of Economics and Business, Jenderal Soedirman University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32424/1.jame.2022.24.2.5244

Abstract

Product, price, promotion, place, people, and physical evidence are vital parts of product marketing strategy planning provide a basis for companies to take adequate steps to maintain customer satisfaction. The research aims to specifically look at the role of service quality and product quality to increase customer satisfaction at PT Iwatani Industrial Gas Indonesia Marketing Area Tangerang. The final sample was set at 111 company customers. Analysis of the data using multiple linear regression analysis technique that begins with the instrument quality test and the classical assumption test. The conclusion of the research aims to specifically look at the role of service quality and product quality to increase customer satisfaction significantly impacts the test results simultaneously with a contribution of 75.7 percent. Still, in partial testing, only product quality factors have a role in increasing customer satisfaction at PT Iwatani Industrial Gas Indonesia Marketing Area Tangerang
Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Motivasi terhadap Produktivas Kerja Karyawan Pada PT Berkat Cahaya Novena Jawa Barat Veritia, Veritia; Hayati, Feb Amni; Sularmi, Lili; Kristianti, Lily Setyawati
AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis Vol. 6 No. 1 (2026): AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis
Publisher : Perhimpunan Sarjana Ekonomi dan Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37481/jmeb.v6i1.1721

Abstract

Employee productivity is a critical factor in achieving organizational goals, and it is strongly influenced by leadership style and motivation. In the dynamic work environment of PT Berkat Cahaya Novena, West Java, management effectiveness and employee motivation play a crucial role in determining performance outcomes. Observations and preliminary reports indicate that variations in leadership approaches and levels of employee motivation may lead to significant differences in productivity, making it necessary to examine these variables systematically. This study aims to investigate the effect of leadership style and motivation on employee productivity, both partially and simultaneously. The research employed a quantitative approach with an associative method. The population consisted of all 74 employees of PT Berkat Cahaya Novena, and a census sampling technique was applied. Data were collected using a structured questionnaire with closed-ended questions based on a 5-point Likert scale, distributed directly and via WhatsApp. The collected data were analyzed using SPSS 26 through multiple linear regression, including descriptive analysis, classical assumption tests, and regression analysis. The findings reveal that both leadership style and motivation have a significant positive impact on employee productivity. Strong leadership, characterized by guidance, support, and encouragement, enhances employee performance, while effective motivation further drives productivity by addressing employee needs and providing recognition. These results highlight the importance of implementing effective leadership practices and motivational strategies to optimize organizational performance.
Hubungan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PKBM Insan Karya Tangerang Selatan Hayati, Feb Amni; Susetyo, Eko
Jurnal Ilmiah Sumber Daya Manusia Vol 3 No 2 (2020): JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia)
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/JJSDM.v3i2.3899

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Hubungan komunikasi terhadap kinerja karyawan pada PKBM Insan Karya – Tangerang Selatan.Penelitian ini bersifat deskriftif yaitu metode yang dilakukan dengan mengumpulkan, mengklasifikasi, serta menginterprestasikan data yang berhubungan dengan masalah yang dihadapi. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan, metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner, dan studi dokumentas, analisis data menggunakan metode deskriptif kuantitatif yaitu dengan analisis korelasi untuk mengukur hubungan komunikasi terhadap kinerja karyawan pada PKBM Insan Karya – Tangerang Selatan.Melalui pengujian koefisien korelasi (r) diperoleh nilai sebesar 0,566, artinya keeratan hubungan komunikasi terhadap kinerja karyawan pada PKBM Insan Karya – Tangerang Selatan adalah 56,6%. Kemudian dari pengujian koefisien determinasi diperoleh nilai 0,3237% artinya variabel bebas yakni kontribusi komunikasi 32,37% terhadap kinerja karyawan pada PKBM Insan Karya – Tangerang Selatan. Kata Kunci : Komunikasi, Kinerja Karyawan 
Pengaruh Budaya Organisasi dan Kecerdasan Emosional terhadap Produktivitas Kerja Pegawai pada Bakesbangpol Kabupaten Bogor Afmi, Kamil Laiqa; Hayati, Feb Amni
Progressus Humanitatis Vol 1 No 3 (2025): Progressus Humanitatis
Publisher : Yayasan Berkah Abadi Mulia Bersama

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70285/h67am907

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh positif dan signifikan budaya organisasi dan kecerdasan emosional terhadap produktivitas kerja pegawai pada Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kabupaten Bogor yang diteliti secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jumlah total responden sebanyak 63 pegawai. Teknik sampling yang digunakan adalah teknik sampling jenuh atau non-probability sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan kuisioner dan studi kepustakaan. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi, uji validitas, uji reliabilitas, asumsi klasik, analisis regresi, koefisien korelasi, koefisien determinasi, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara budaya organisasi terhadap produktivitas kerja secara parsial dengan persamaan regresi sederhana Y = 14,649 + 0,669X1, koefisien korelasi 0,732, kontribusi pengaruh sebesar 53,5% serta uji t sebesar t hitung (8,385) > t tabel (2,000) dan signifikan (0,000) < 0,05. Selain itu, ada juga pengaruh positif dan signifikan antara kecerdasan emosional terhadap produktivitas kerja pegawai secara parsial dengan persamaan regresi linear sederhana Y = 25,483 + 0,417X2, koefisien korelasi 0,457, kontribusi pengaruh sebesar 20,8% serta uji t sebesar t hitung (4,008) > t tabel (2,000) dan signifikan (0,000) < 0,05. Kemudian, secara simultan budaya organisasi dan kecerdasan emosional berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja pegawai, hal ini dibuktikan dengan persamaan regresi linear berganda Y = 10,920 + 0,602X1 + 0,153X2, koefisien korelasi 0,747, kontribusi pengaruh sebesar 55,8% serta uji f sebesar f hitung (37,865) > f tabel (3,150) dan signifikan (0,000) < 0,05. Menunjukkan bahwa kedua variabel tersebut secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja pegawai.
Pengaruh Motivasi dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Pegawai pada Kantor Kementerian Agama Kota Tangerang Selatan Hayati, Feb Amni; Sularmi, Lili; Veritia, Veritia
AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Humanis Vol. 6 No. 2 (2026): AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Humanis
Publisher : Perhimpunan Sarjana Ekonomi dan Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37481/jmh.v6i2.2046

Abstract

In the context of public sector organizations, improving employee performance is essential to ensure effective service delivery, making motivation and discipline critical factors to investigate. This study examines the influence of motivation and work discipline on employee performance at the Ministry of Religious Affairs Office in South Tangerang City. This research employs a quantitative approach using a survey method. The sampling technique applied is saturated sampling, involving all 60 employees as respondents. Data were collected through Likert-scale questionnaires and analyzed using multiple linear regression with SPSS version 27. The findings reveal that both motivation and work discipline have positive and significant effects on employee performance, both partially and simultaneously. Work discipline demonstrates a slightly stronger influence compared to motivation. These results indicate that enhancing discipline and motivation can substantially improve employee outcomes. Furthermore, the coefficient of determination suggests that while these variables contribute significantly, other factors such as work environment, workload, and training also play important roles. The implications of this study highlight the need for organizations to strengthen policies, training programs, and supervisory mechanisms to foster higher levels of motivation and discipline. At the same time, organizations should address other supporting factors to achieve optimal employee performance.
Pengaruh Budaya Organisasi Dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Divisi Human Capital Management PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Grha Bni Jakarta Pusat Irna Felisha, Tria; Amni Hayati, Feb
Anthronomics: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia Vol 3 No 2 (2026): Anthronomics: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia
Publisher : Sapta Arga Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara parsial dan simultan antara budaya organisasi dan beban kerja terhadap kinerja karyawan pada Divisi Human Capital Management PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Grha BNI Jakarta Pusat. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif deskriptif dan Teknik sampling jenuh dengan populasi dan sampel sebanyak 63 responden. Nilai hasil koefisien korelasi budaya organisasi dan beban kerja terhadap kinerja karyawan berada berada pada pada tingkat 0,256 maka tingkat keeratan korelasi antar variabel diartikan rendah. Uji hipotesis diperoleh nilai nilai X1 thitung < ttabel atau (1.954 < 1.999) dan nilai (sig) 0,055 > 0,05 dengan demikian menunjukan bahwa tidak terdapat pengaruh positif dan signifikan secara parsial antara budaya organisasi terhadap kinerja karyawan pada Divisi Human Capital Management PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Grha BNI Jakarta Pusat. Uji hipotesis diperoleh nilai nilai X2 thitung > ttabel atau (2.069 > 1.999) dan nilai (sig) 0,043 < 0,05 dengan demikian menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan secara parsial antara beban kerja terhadap kinerja karyawan pada Divisi Human Capital Management PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Grha BNI Jakarta Pusa. Hasil penelitian ini adalah budaya organisasi (X1) dan beban kerja (X2) dengan persamaan regresi Y = 21.619 + -0.019X1 + 0.280X2 yang dapat diartikan budaya organisasi dan beban kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan. Pengujian hipotesis secara parsial atau simultan diperoleh fhitung < ftabel (2.106 < 3.15) dan signifikan < 0,05 (0,131 > 0,05) maka Ho3 diterima dan Ha3 ditolak, artinya budaya organisasi (X1) dan beban kerja (X2) tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan Hasil analisis koefisien Determinasi yang di uji secara bersama-sama memiliki pengaruh sebesar 0.066 atau sebesar 6.6% sedangkan sisanya sebesar 93.4% dipengaruh faktor lain.