Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.217
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Pena Justisia: Media Komunikasi dan Kajian Hukum Jurnal Syntax Transformation Jurnal Kesehatan Tambusai Jurnal EduHealth Jurnal Kolaboratif Sains Journal of Management Nursing Journal of Law, Poliitic and Humanities Innovative: Journal Of Social Science Research Jurnal Masyarakat Sehat Indonesia International Journal of Law and Society Jurnal Riset Ilmiah Journal of Indonesian Health Policy and Administration Jurnal Abdimas Kesehatan
Ningsih, Desy Kartika
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 14 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 14 Documents
Search

 1   2 
Kualitas Pelayanan Pendaftaran Rawat Jalan Pasien Jaminan Kesehatan Nasional di Rumah Sakit Royal Progress Melly Susanti; Risky Kusuma Hartono; Desy Kartika Ningsih
Jurnal Syntax Transformation Vol 4 No 4 (2023): Jurnal Syntax Transformation
Publisher : CV. Syntax Corporation Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46799/jst.v4i4.709

Abstract

The hospital is one of the health facilities where it organizes health efforts that deal with medical problems for the recovery and maintenance of health needed for its users. It is necessary to know the quality of outpatient registration services for National Health Insurance patients. To determine the effect of Input (HR, Technology Facilities) and processes (Professional and expertise, attitude, Behavior, Situation Control, Problem Solving, Ease of achievement and adjustment, Reliability and trust) that will produce quality in outpatient registration services at Royal Hospital Progress especially for patients using the National Health Insurance. sampling non-probability sampling. The sampling technique was purposive sampling. Human Resources, there is a shortage of service officers, in terms of internet speed technology and the lack of bridging of SIMRS with the JKN web is one of the factors that affect quality in terms of speed of service, in terms of the process where the ease of achieving and adjusting services has not been achieved because of the patient's waiting time when registering until data verification gets SEP still above 15 minutes. In other factors, namely Facilities, Professional and expertise, Attitude, Behavior, Control of the situation, Problem solving, Reliability and trust showed positive results. The quality of Outpatient Registration Services at the Royal Progress hospital illustrates good and satisfying service for patients including a very adequate waiting room, disabled toilets and elevators which are very much needed for patients. Registration staff are very professional in doing their jobs. Also described in the attitude of friendly and always smiling officers in receiving patients who come for treatment at Royal Progress Hospital, the very high empathy given by registration officers to patients who need help and the fast response received by patients when patients experience difficulties in administration This is what makes Royal Progress Hospital provide excellent service even though there is still a shortage of both human resources and networks, but in general the services provided to JKN patients are quite good
Relationship Between Repeat Visit Interest And Patient Satisfaction In The Outpatient Unit At Grha Permata Ibu Hospital In 2024 Salsabila Azzahra; Desy Kartika Ningsih; Oci Etri Nursanty
Jurnal EduHealth Vol. 15 No. 04 (2024): Jurnal EduHealt (inpres), Year 2024
Publisher : Sean Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Hospitals should focus more on patient satisfaction as a way to gain and maintain market share, maintain patient loyalty, and attract new customers or patients. Quality service ensures patient satisfaction, which ultimately makes patients voluntarily utilize or are willing to return to the hospital and voluntarily recommend the hospital's services to others. The purpose of this study was to determine the relationship between the intention of revisiting and patient satisfaction in the outpatient unit at the Grha Permata Ibu Hospital. This study is a quantitative study with a cross-sectional approach. Sampling in this study used random sampling of 100 respondents. The results showed that there was a relationship between the intention of revisiting (p = 0.000) and patient satisfaction. The conclusion of this study is that there is a significant relationship between the intention of revisiting and patient satisfaction in the outpatient unit at the Grha Permata Ibu Hospital with ap value <0.05.
Settlement of Medical Crimes by the Medical Committee and Medical Audit Ningsih, Desy Kartika; Ravena, Dey; Rahim, Agus Hadian
International Journal of Law and Society Vol 2 No 3 (2023): International Journal of Law and Society (IJLS)
Publisher : NAJAHA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59683/ijls.v2i3.37

Abstract

In the context of a medical audit, the medical committee functions to prevent possible negligence in specific medical procedures. This function is generally performed when a case is considered difficult, an unnatural death or other exciting cases are found. This study aims to explain the role of medical committees and medical audits and the part of medical audits in resolving medical crimes. The method used in this study is a normative juridical method with a statutory and conceptual approach. This study shows that the medical committee is tasked with monitoring and evaluating the quality of medical services by implementing medical audits. Meanwhile, the role of medical audit in resolving medical crimes is as a guide to ensure that every action, procedure, mechanism and decision taken in medical treatment is by established standards and quality. In conclusion, the findings highlight the critical role of medical audits in ensuring the quality of medical services, preventing medical crimes, promoting accountability, and supporting due process. Emphasizing the importance of medical audits can lead to better patient care, increased trust in the healthcare system, and continuous improvement in the medical field.  
Faktor Penyebab Revisi Purchase Order (PO) Medis Kebutuhan Obat di Unit Farmasi Rumah Sakit Grha Permata Ibu Depok Tahun 2024 Ilahi, Berliani Cinta; Nursanty, Oci Etri; Ningsih, Desy Kartika
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 9 No. 1 (2025)
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v9i1.25734

Abstract

Pembelian logistik yang sah merupakan pembelian yang memiliki dokumen lengkap, pembelian dapat dilakukan jika terdapat permintaan pembelian. Permintaan pembelian membutuhkan rincian barang yang akan di beli, data perusahaan, serta waktu pengiriman barang dan proses ini disebut purchase order (PO). PO ialah dokumen yang memuat detail barang seperti nama, jumlah, harga, kontak, dan informasi tambahan lainnya seperti kebijakan perusahaan atau informasi lainnya. Frekuensi revisi PO di Rumah Sakit Grha Permata Ibu Depok mencapai angka 62% revisi untuk setiap supplier dan revisi perdokumen mencapai angka 2%. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis dokmen PO medis terhadap terhadap kebutuhan obat di Unit Farmasi Rumah Sakit Grha Permata Ibu Depok Tahun 2024. Teknik pengambilan sampel yang dipilih adalah purposive sampling. Pengambilan data dilakukan dengan wawancara mendalam dan observasi lapangan. Hasil wawancara dan observasi yang dilakukan didapatkan bahwa PO dibuat oleh bagian oengadaan logistik medis dengan menyesuaikan isi dengan dokumen PR yang diajukan oleh bagian gudang logistik medis, PO dengan informasi lengkap akan segera dikirim ke supplier untuk memproses pembelian. Ditemukan juga bahwa harga barang dalam PO belum sesuai dengan harga supplier, karena harga yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu tanpa adanya pemberitahuan kepada pihak rumah sakit, kenaikan harga dan perubahan harga menjadi penyebab terjadinya revisi dokumen PO. Kesimpulan pada penelitian ini kenaikan harga tanpa pemberitahuan ke pihak rumah sakit, perubahan harga, dan diskon gradasi yang naik turun menjadi faktor penyebab revisi PO medis terhadap kebutuhan obat di Unit Farmasi Rumah Sakit Grha Permata Ibu Depok Tahun 2024.
HUBUNGAN ANTARA DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PADA UNIT RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT GRHA PERMATA IBU TAHUN 2024 Azzahra, Salsabila; Ningsih, Desy Kartika; Nursanty, Oci Etri
Jurnal Kesehatan Tambusai Vol. 6 No. 1 (2025): MARET 2025
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jkt.v6i1.41268

Abstract

Hasil rekapitulasi angket kepuasan pasien dalam bentuk excel per satu bulan pada periode Desember tahun 2023 – Februari tahun 2024 dimana pada unit rawat jalan 3 bulan terakhir belum mencapai standar Indikator Nasional Mutu yaitu bulan Desember tahun 2023 sebesar 52,34% dengan pengisian angket yang mewakili hanya 0,0279%, bulan Januari tahun 2024 sebesar 89,84% dengan pengisian angket yang mewakili hanya 0,0125% dan bulan Februari sebesar 61,11% dengan pengisian angket yang mewakili hanya 0,062%. Selanjutnya, pasien juga menyampaikan ketidakpuasan mengenai layanan yang diterima melalui kolom masukan & saran pada angket serta ulasan google review seperti perawat dan dokter yang kurang maksimal dalam menangani karena terlalu banyak pasien, dan dokter yang tidak datang sesuai jam praktik, Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan antara dimensi kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien pada unit rawat jalan di Rumah Sakit Grha Permata Ibu. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan random sampling sebanyak 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan adanya hubungan kualitas pelayanan pada dimensi bukti fisik (p=0,000), kehandalan (p=0,000), dan daya tanggap (p=0,000) terhadap kepuasan pasien. Kesimpulan dari penelitian ini adalah terdapat hubungan yang signifikan antara kualitas pelayanan pada dimensi bukti fisik, kehandalan, dan daya tanggap terhadap kepuasan pasien pada unit rawat jalan di rumah sakit grha permata ibu dengan nilai p<0,05.
Hubungan Kualitas Pelayanan Keperawatan terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Ali Sibroh Malisi Tahun 2023 Solihin, Sandi; Etri Nursanty, Oci; Kartika Ningsih, Desy
Journal of Management Nursing Vol. 3 No. 4 (2024): Journal of Management Nursing
Publisher : Scipro Foundation

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53801/jmn.v3i4.190

Abstract

Latar Belakang: Kualitas pelayanan keperawatan merupakan proses kegiatan yang dilakukan oleh tenaga medis dalam memenuhi kebutuhan pasien. Pemberian pelayanan keperawatan merupakan faktor krusial dalam meningkatkan taraf kesehatan dan kesejahteraan individu di setiap Negara. Tujuan: Untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan keperawatan terhadap kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Ali Sibroh Malisi. Metode: Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode cross-sectional. Populasi pada penelitian ini didapatkan sebanyak 600 orang. Pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan random sampling sebanyak 87 responden. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner. Analisis data pada penelitian ini menggunakan uji rank spearman. Hasil: Uji rank spearman didapatkan hubungan kualitas pelayanan dari daya tanggap (p=0,032), kehandalan (p=0,029), jaminan (p=0,000), empati (p=0,001), bukti fisik (p=0,001) terhadap kepuasan pasien. Kesimpulan: Terdapat hubungan yang signifikan antara daya tanggap, kehandalan, jaminan, empati dan bukti fisik dengan kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Ali Sibroh Malisi dengan nilai p <0,05.
Analisis Faktor-Faktor Perencanaan yang Mempengaruhi Revisi Purchase Order (PO) Medis Terhadap Kebutuhan Obat di Unit Farmasi Rumah Sakit Grha Permata Ibu Depok Tahun 2024 Ilahi, Berliani Cinta; Nursanty, Oci Etri; Ningsih, Desy Kartika
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 1 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i1.18146

Abstract

Manajemen logistik dapat diartikan sebagain bidang yang memiliki tugas khusus untuk mengurus logistik medis dan peralatan kessehatan yang terdapat dalam pelayanan kesehatan. Logistik menjadi bagian rumah sakit dimana logistik dapat menyediakan barang dan jasa dalam jumlah, mutu, dan harga yang tepat. Siklus logistik berawal dari sebuah perencanaan, penganggaran, pengadaan, penyimpanan, pendistribusian, pemanfaatan, penghapusan, dan pengendalian. Perencanaan menjadi langkah awal dalam sebuah pemenuhan logisik di rumah sakit, dalam prosesnya memerlukan ketelitian dan juga cermat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perencanaan medis terhadap kebutuhan obat di Unit Farmasi Rumah Sakit Grha Permata Ibu Depok Tahun 2024. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan 3 informan dan pteknik pengambilan sampel purposive sampling, pengumpulan data yang digunakan ialah observasi lapangan dan wawancara mendalam. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perencanaan logistik medis kebutuhan obat dilaksanakan oleh bagian gudang logistik medis dan melibatkan Komite Farmasi dan Terapi (KFT), perencanaan yang dilakukan menggunakan metode analisis ABC pareto dengan kelompok A bernilai 80% dan jumlah barang sebanyak 20%, kelompok B bernilai 15% dan jumlah barang sebanyak 30%, dan kelompok C bernilai 5% dengan jumlah barang sebanyak 50%. Namun lead time yang melebihi batas waktu, kekosongan obat, dan master data yang tidak up to date sehingga data tidak akurat menjadi faktor-faktor yang mempengaruhi revisi purchase order (PO) logsistik medis terhadap kebutuhan obat di Unit Farmasi Rumah Sakit Grha Permata Ibu Depok, maka dari itu diperlukan melakukan pemantauan stok proaktif, memverifikasi supplier, dan memperbarui klasifikasi pada master data secara berkala.
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PEMBELIAN YANG MEMPENGARUHI REVISI PURCHASE ORDER (PO) MEDIS TERHADAP KEBUTUHAN OBAT DI UNIT FARMASI RUMAH SAKIT GRHA PERMATA IBU DEPOK TAHUN 2024. Ilahi, Berliani Cinta; Nursanty, Oci Etri; Ningsih, Desy Kartika
SINERGI : Jurnal Riset Ilmiah Vol. 2 No. 2 (2025): SINERGI : Jurnal Riset Ilmiah, February 2025
Publisher : Lembaga Pendidikan dan Penelitian Manggala Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62335/sinergi.v2i2.937

Abstract

Logistics management can be described as a management field in charge of managing the logistcs of drugs and medical devices in health services, the medical logistics cycle in hospital has several stages including planning, procurement, receipt, storage, distribution, elimination, and control. All of these activities are interrelated with each other to provide a smooth service in a service to the work unit in need. The process of procuring medical logistics in hospitals involves selecting suppliers and negotiation contracts, a good purchase is a purchase that has established coorperation between buyers and sellers, this is done for the smooth running of a transaction. The purpose of this study was to analyze the purchase of medical logistich for drug needs at the Grha Permata Ibu Depok Hospital Pharmacy Unit. This research is a type of qualitative research field observation and in-depth inetrviews are the collection techniques used with 3 informant samples, assisted by tools such as interview guidelines and checklist sheet. The result of this study indicate that the procoument departement at Grha Permata Ibu Depok Hospital is quite selective in finding suppliers who will become medical logistics suppliers by looking at track records with the payment method used is due 30 to 45 working days and the flow of purchasing document is in accordance with regulation. The conclusion of this study is that Grha Permata Ibu Depok Hospital has not made MOUs with many suppliers and price changes without confirmation from the suppliers are a factor in revising medical purchase order (PO) documents for drug needs in the pharmacy unit.
Analisis Yuridis Terhadap Tanggung Jawab Rumah Sakit Atas Kelalaian Tenaga Medis: Legal Analysis of Hospital Responsibility for Medical Personnel Negligence Desy Kartika Ningsih; Anna Veronica Pont; Markus Suryoutomo; Annisa Susinta; Arif Paria Musta
Jurnal Kolaboratif Sains Vol. 8 No. 11: November 2025
Publisher : Universitas Muhammadiyah Palu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56338/jks.v8i11.8427

Abstract

Kelalaian tenaga medis merupakan salah satu isu paling krusial dalam pelayanan kesehatan karena dapat menimbulkan dampak serius bagi keselamatan pasien serta menimbulkan konsekuensi hukum bagi rumah sakit sebagai institusi penyelenggara pelayanan. Dalam konteks hukum kesehatan di Indonesia, rumah sakit tidak hanya bertanggung jawab atas tindakan tenaga medis yang berada di bawah koordinasinya, tetapi juga wajib memastikan terselenggaranya pelayanan yang aman, bermutu, dan sesuai standar profesi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dasar hukum yang mengatur tanggung jawab rumah sakit, bentuk-bentuk kelalaian yang sering terjadi, serta model pertanggungjawaban yang diterapkan ketika kelalaian menyebabkan kerugian bagi pasien. Melalui pendekatan yuridis normatif, penelitian ini menelaah regulasi yang relevan, seperti Undang-Undang Rumah Sakit, Undang-Undang Praktik Kedokteran, serta doktrin perbuatan melawan hukum dalam hukum perdata. Hasil analisis menunjukkan bahwa tanggung jawab rumah sakit dapat mencakup pertanggungjawaban langsung akibat kelemahan sistem manajemen maupun pertanggungjawaban tidak langsung atas tindakan tenaga medis. Selain itu, penelitian ini menegaskan pentingnya penerapan prinsip kehati-hatian, peningkatan kualitas standar operasional, serta pengawasan internal untuk mencegah terjadinya kelalaian medis. Penguatan regulasi, mekanisme penegakan hukum, dan edukasi bagi tenaga medis juga menjadi faktor penting dalam menciptakan sistem pelayanan kesehatan yang lebih akuntabel dan berorientasi pada keselamatan pasien.
Analisis Kepuasan Pasien BPJS terhadap Penggunaan Mesin Anjungan Pasien Mandiri (MAPAN) dengan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) di RSDH Cianjur Mulyawati, Yeti Septia; Nursanty, Oci Etri; Ningsih, Desy Kartika
Jurnal Masyarakat Sehat Indonesia Vol. 4 No. 04 (2025): Jurnal Masyarakat Sehat Indonesia
Publisher : Yayasan Masyarakat Peduli Anak Indonesia (YMPAI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70304/jmsi.v4i04.49

Abstract

Rumah Sakit Dr. Hafiz (RSDH) Cianjur merupakan salah satu fasilitas kesehatan yang melayani pasien BPJS Kesehatan. Untuk meningkatkan kualitas pelayanan, RSDH Cianjur mulai menerapkan teknologi digital berupa Mesin Anjungan Pasien Mandiri (MAPAN) sejak November 2023. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan kepuasan pasien BPJS terhadap penggunaan Mesin Anjungan Pasien Mandiri atau MAPAN dengan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) di pendaftaran rawat jalan di RSDH Cianjur tahun 2024. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain cross-sectional, melibatkan 375 responden pasien BPJS. Analisis data dilakukan menggunakan uji korelasi Rank Spearman pada analisis bivariat. Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa data responden mayoritas pengguna yang menggunakan MAPAN berusia 26-35 tahun (33,60%), berjenis kelamin perempuan (65,07%), pendidikan SMA (31,73%), dan profesi karyawan swasta (26,93%). Sebagian besar responden (55%) merasa kurang puas dengan penggunaan MAPAN. Pada masing-masing variabel yaitu variabel content sebesar 57% responden merasa tidak sesuai dengan yang diharapkan, variabel accuracy 58% tidak sesuai, variabel format 60% tidak sesuai, variabel ease of use 63% tidak sesuai, dan variabel timeliness 58% tidak sesuai. Sistem MAPAN memerlukan perbaikan, terutama dalam kemudahan penggunaan, tampilan antarmuka, dan ketepatan informasi. Disarankan agar rumah sakit melakukan sosialisasi dan edukasi melalui brosur, video tutorial, atau pendampingan langsung kepada pasien baru untuk meningkatkan kepuasan pengguna.
Co-Authors Agus Hadian Rahim Anna Veronica Pont Anna Veronica Pont ANNISA SUSINTA Arif Paria Musta Azzahra, Salsabila Candaika, Putri Dey Ravena Elisabeth Tresita Erisa Prilia Putri Hanifah Sholihah Hartono, Risky Kusuma Ilahi, Berliani Cinta Markus Suryoutomo Melly Susanti Mulyawati, Yeti Septia Nursanty, Oci Etri Nurul Fathiyah Oci Erti Nursanty Paskalis Oktovianus Putri Iqlima Nur Rochmatunnisa Rama Aditia Ramdani Risky Kusuma Hartono Salsabila Azzahra Silvester Magnus Loogman Palit Solihin, Sandi Sunarto Sunarto Tumian Lian Daya Purba Yudhi Hertanto