Claim Missing Document
Check
Articles

Found 35 Documents
Search

KUALITAS LAYANAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN: STUDI MEDIASI KEPUASAN PELANGGAN Mulyadi, Made; Sadwistri Adhityasari, Ni Made; Elvina Adi Saputri, Luh Gede; Arniti, Ketut
SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan Vol. 4 No. 11 (2025)
Publisher : Penerbit Lafadz Jaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54443/sibatik.v4i11.3730

Abstract

There is currently high interest in care or beauty because beauty care has become a need that is considered important for some people, especially women. This makes the care and beauty industry a profitable one in Indonesia. One service business that offers care and beauty in Bali is Yucan Salon. Yucan Salon strives to understand customer needs and desires in terms of fulfilling needs and comfort by providing various facilities and various quality services with the ultimate goal of customer satisfaction and customer loyalty after using Yucan Salon services. The aim of this research is to determine the effect of service quality on customer loyalty through customer satisfaction. The type of data used in this research is quantitative data by distributing questionnaires using Google Forms to 100 Yucan Salon customers who were the samples in this research. The analysis method used is PLS. The research results show that service quality has a positive effect on customer loyalty, service quality has a positive effect on customer satisfaction, customer satisfaction has a positive effect on customer loyalty, and service quality has an indirect positive effect on customer loyalty through customer satisfaction.
CULTURAL BRANDING SEBAGAI STRATEGI PENGUAT HUBUNGAN ANTARA DIGITAL MARKETING DAN BUSINESS MODEL EXPERIMENTATION TERHADAP BUSINESS SUSTAINABILITY UKM Elvina Adi Saputri, Luh Gede; Mulyadi, Made
SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan Vol. 4 No. 11 (2025)
Publisher : Penerbit Lafadz Jaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54443/sibatik.v4i11.3731

Abstract

This study analyzes the role of cultural branding as a strategy to strengthen digital marketing relationships and business model experimentation in SMEs. The study population was wood, silver, and endek craftsmen in Bali Province. The exact population size was unknown, so the sample size was determined purposively at 125 SMEs. A five-point Likert-scale closed-ended questionnaire was used as the data collection tool. Data were analyzed using descriptive and inferential statistics assisted by SEM-PLS software. Produced seven findings: 1) Cultural branding partially mediates the influence of Digital marketing on Business sustainability. 2) Cultural branding partially mediates the influence of Business model experimentation on Business sustainability. 3) Digital marketing has a significant positive effect on Business sustainability. 4) Business model experimentation has a significant positive effect on Business sustainability. 5) Cultural branding has a significant positive effect on Business sustainability. 6) Digital marketing has a significant positive effect on Cultural branding. 7) Business model experimentation has a significant positive effect on Cultural branding. Since Cultural branding is only a partial mediation, the presence of Cultural branding in the model is not absolutely necessary. However, the presence of Cultural branding is quite positive. The involvement of Digital marketing, Business model experimentation and Cultural branding should be very necessary in creating Business sustainability.
Pengaruh Green Marketing, Kualitas Produk, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian di Starbucks Denpasar Pucangan, Ni Kadek Rainita Putri; Mulyadi, Made
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.3709

Abstract

Penelitian ini menguji pengaruh green marketing, kualitas produk, dan citra merek terhadap keputusan pembelian konsumen Starbucks di Denpasar. Latar belakang penelitian berangkat dari meningkatnya kesadaran ekologis konsumen serta persaingan ketat pada segmen minuman premium yang menuntut perusahaan mengintegrasikan aspek keberlanjutan, kualitas, dan kekuatan ekuitas merek secara simultan, strategis, dan konsisten. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jumlah sampel 144 responden yang ditentukan melalui maximum likelihood estimation berdasarkan 18 indikator terukur. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert lima poin dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda setelah seluruh instrumen penelitian memenuhi uji validitas, reliabilitas, serta asumsi klasik seperti normalitas, non-multikolinearitas, homoskedastisitas, dan non-autokorelasi. Hasil analisis menunjukkan bahwa green marketing, kualitas produk, dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, baik secara simultan maupun parsial (p < 0,05). Variabel kualitas produk menjadi faktor paling dominan dengan koefisien β = 0,428, diikuti citra merek (β = 0,312), sementara green marketing (β = 0,226) tetap memberikan pengaruh signifikan meskipun kontribusinya paling kecil. Temuan ini menegaskan bahwa strategi optimal bagi pasar kopi premium di Denpasar adalah mengutamakan kualitas rasa unggul, memperkuat citra merek yang autentik, serta menghadirkan praktik green marketing yang kredibel, berkelanjutan, dan mampu menciptakan nilai tambah kompetitif untuk meningkatkan keputusan pembelian konsumen secara konsisten.
Peran Tren Fashion, Hedonic Shopping Motivation, dan Price Perception Terhadap Keputusan Pembelian Pada Asoka Fashion Divany, Kadek Ratih Putri; Parasari , Nyoman Sri Manik; Mulyadi, Made; Suidarma, I Made
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.3912

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh tren fashion, hedonic shopping motivation, dan price perception terhadap keputusan pembelian konsumen. Fokus penelitian diarahkan pada konsumen Asoka Fashion yang berusia 17–45 tahun, berdomisili di Denpasar, serta pernah melakukan pembelian produk Asoka Fashion secara online setidaknya satu kali. Jumlah sampel yang dianalisis sebanyak 152 responden. Metode analisis data menggunakan Partial Least Square (PLS 4) untuk menguji hubungan antar variabel dan mengukur kekuatan pengaruh masing-masing faktor terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tren fashion memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, yang berarti semakin kuat tren fashion yang ditawarkan, semakin tinggi minat konsumen untuk membeli. Selain itu, hedonic shopping motivation juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan, menegaskan bahwa dorongan emosional dan kesenangan saat berbelanja menjadi faktor penting dalam pengambilan keputusan. Di sisi lain, price perception turut berpengaruh positif dan signifikan, menunjukkan bahwa persepsi harga yang kompetitif dan sesuai nilai produk mendorong konsumen untuk memilih Asoka Fashion. Berdasarkan temuan tersebut, beberapa rekomendasi dapat diberikan kepada Asoka Fashion. Perusahaan perlu meningkatkan frekuensi promosi melalui media sosial, termasuk menjalin kolaborasi dengan influencer maupun mengikuti event fashion untuk memperluas jangkauan pasar. Selain itu, Asoka Fashion disarankan menawarkan variasi produk yang lebih beragam agar dapat menjadi pilihan menarik, termasuk sebagai hadiah. Evaluasi kebijakan harga juga perlu dilakukan secara berkala guna memastikan harga tetap kompetitif dibandingkan brand lokal sejenis. Terakhir, penting bagi Asoka Fashion untuk terus menghadirkan produk yang sesuai tren agar tetap relevan dengan preferensi konsumen saat ini.
Pengaruh Sosial Media Marketing, Diskon, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Growth Casual Putra, Ida Bagus Aditya Dharma; Mulyadi, Made
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4905

Abstract

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen Growth Casual. Data penelitian dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen yang telah melakukan pembelian produk Growth Casual, sehingga responden memiliki pengalaman langsung terhadap produk dan strategi pemasaran yang diterapkan. Teknik pengambilan sampel dilakukan secara purposive, dengan kriteria konsumen aktif yang pernah berinteraksi dengan merek melalui media digital maupun transaksi langsung. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan regresi linear berganda untuk menguji pengaruh parsial maupun simultan antara variabel sosial media marketing, diskon, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sosial media marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Temuan ini mengindikasikan bahwa aktivitas promosi melalui platform media sosial seperti Instagram dan TikTok mampu meningkatkan ketertarikan, kesadaran merek, serta kepercayaan konsumen melalui konten visual, interaksi, dan informasi produk yang menarik. Selain itu, variabel diskon juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, meskipun dampaknya cenderung bersifat jangka pendek dan lebih efektif dalam mendorong pembelian impulsif. Sementara itu, kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian serta berperan penting dalam membentuk kepuasan dan loyalitas konsumen dalam jangka panjang. Secara simultan, sosial media marketing, diskon, dan kualitas produk memberikan pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen Growth Casual. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi pelaku usaha fashion lokal dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif, terpadu, dan berorientasi pada keberlanjutan bisnis.
Pemanfaatan Tumbler sebagai Upaya Pengurangan Sampah Plastik di Lingkungan Sekolah Dasar Negeri 1 Ubung De Jesus Assuncao, Mazarello Maria Luz; Made Mulyadi
Dharma: Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 6 No. 2 (2025): November
Publisher : Universitas Pembangunan Nasional "Veteran" Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31315/dlppm.v6i2.15522

Abstract

Permasalahan sampah plastik di lingkungan sekolah semakin meningkat seiring dengan tingginya penggunaan botol plastik sekali pakai. SD Negeri 1 Ubung menjadi salah satu sekolah yang menghadapi persoalan ini. Melalui program Kuliah Kerja Nyata (KKN), dilakukan kegiatan pengabdian masyarakat berupa pemanfaatan tumbler sebagai alternatif pengganti botol plastik. Program ini dilaksanakan melalui sosialisasi, pembagian tumbler, pelatihan pemilahan sampah, serta kampanye lingkungan. Hasil program menunjukkan adanya penurunan signifikan jumlah sampah plastik dan peningkatan kesadaran siswa terhadap pentingnya menjaga kebersihan lingkungan. Program ini tidak hanya berdampak pada pengurangan sampah plastik, tetapi juga membentuk budaya baru yang lebih ramah lingkungan di sekolah.
The Impact of Investment Experience, Financial Literacy And Perception of Ease of Use On The Risk Tolerance of Gen Z Investors In Denpasar City I Gede Fery Surya Tapa; Komang Irvan; I Nyoman Gede Arya Diatmika; Made Mulyadi
Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial, Hukum & Politik Vol 4 No 1 (2026): 2026
Publisher : Yayasan pendidikan dzurriyatul Quran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61104/alz.v4i1.3055

Abstract

The significant increase in the number of retail investors in Indonesia, particularly among Generation Z, has reshaped the dynamics of the capital market; however, this escalation is not always accompanied by adequate financial literacy, which may increase vulnerability to risk and poor investment decisions. This study aims to analyze the influence of investment experience, financial literacy, and perceived ease of use of digital investment applications on the risk tolerance of Gen Z investors in Denpasar City. This research adopts a quantitative approach by distributing questionnaires to respondents selected through purposive sampling and analyzing the data using multiple linear regression supported by validity, reliability, and classical assumption tests. The findings reveal that investment experience, financial literacy, and perceived ease of use each significantly and positively influence risk tolerance, while collectively demonstrating a strong explanatory power for variations in investors’ risk tolerance levels. These results imply the importance of strengthening financial education and responsible digital investment practices to enhance the quality of investment decision-making among young investors in the digital era
THE INFLUENCE OF BRAND IMAGE, PRICE, AND PRODUCT QUALITY ON PURCHASE DECISIONS OF SKINTIFIC PRODUCTS IN DENPASAR Ni Komang Sri Juniastrini; Made Mulyadi
International Journal of Global Accounting, Management, Education, and Entrepreneurship Vol. 6 No. 2 (2026): International Journal of Global Accounting, Management, Education, and Entrepre
Publisher : Sekolah tinggi ilmu ekonomi pemuda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.48024/ijgame2.v6i2.239

Abstract

The skincare industry in Indonesia has shown rapid growth along with increasing awareness of skin healthand the influence of digital marketing. Skintific, a science-based skincare brand, has gained significantpopularity among young consumers in Denpasar. This study aims to examine the influence of brand image,price, and product quality on consumer purchase decisions. Using a quantitative associative method, 160 respondents were selected through purposive sampling. Data were collected using a Likert-scale questionnaire and analyzed through multiple linear regression. The results show that brand image, price,and product quality significantly influence purchase decisions both partially and simultaneously. Product quality is the most dominant factor affecting consumer decisions. The coefficient of determination (R²) indicates that 68.4% of purchase decisions are influenced by these variables. This study highlights the importance of strengthening brand image, maintaining competitive pricing, and improving product quality to enhance consumer purchasing decisions. Keywords: Brand Image, Price, Product Quality, Purchase Decision, Skincare, Skintific.
Purchase Decision Produk HLOUTFIT.ID: Peran Brand Awareness dalam Memediasi Content Marketing Ni Kadek Nolla Hari Saputri; I Gusti Ayu Tirtayani; Desak Made Febri Purnama Sari; Made Mulyadi
Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Keuangan Vol. 7 No. 1 (2026): January
Publisher : Penerbit Jurnal Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53697/emak.v7i1.3166

Abstract

The development of e-commerce on the TikTok Shop platform requires a deeper understanding of the relationship between content marketing strategy and consumer purchase decisions. This research aims to analyze the effect of Content Marketing on Purchase Decision with Brand Awareness as a mediating variable on HLOUTFIT.ID products in Bali Province. The research method uses a quantitative associative approach with a sample of 130 respondents selected through purposive sampling. Primary data were collected through online questionnaires and analyzed using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) with SmartPLS version 4. The research results show Content Marketing has a significant effect on Brand Awareness (t=19.945; p=0.000), Brand Awareness has a significant effect on Purchase Decision (t=1.998; p=0.046), and Content Marketing has a significant effect on Purchase Decision (t=13.846; p=0.000). Brand Awareness partially mediates the effect of Content Marketing on Purchase Decision with VAF value of 20.5 percent. The research model explains 74 percent of Brand Awareness variation and 66.3 percent of Purchase Decision variation. In conclusion, Content Marketing through the formation of strong Brand Awareness can increase Purchase Decision of consumers on HLOUTFIT.ID products, with recommendations for optimizing consistent and creative content to enhance the effectiveness of digital marketing.
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen Twister Dog Kribo Swastika, I Kadek Fajar Dwi; Made Mulyadi
Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial, Hukum & Politik Vol 4 No 2 (2026): 2026
Publisher : Yayasan pendidikan dzurriyatul Quran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61104/alz.v4i2.5000

Abstract

Industri kuliner di Bali mengalami persaingan yang semakin ketat seiring dengan pertumbuhan ekonomi digital dan meningkatnya konsumsi makanan di luar rumah. Fluktuasi penjualan pada Twister Dog Kribo selama periode 2024–2025 menunjukkan adanya dinamika keputusan pembelian konsumen yang perlu dianalisis lebih lanjut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi pemasaran digital, standar kualitas makanan, dan strategi diskon harga terhadap keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 128 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran digital, standar kualitas makanan, dan strategi diskon harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian secara parsial. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien determinasi sebesar 59,5%, yang menunjukkan bahwa sebagian besar variasi keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh model penelitian. Temuan ini mengindikasikan bahwa integrasi promosi digital, konsistensi kualitas produk, dan kebijakan diskon yang tepat menjadi faktor penting dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen pada usaha kuliner.