Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
3.014
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmu Manajemen (JIM) U Karst Jurnal SOLMA Lectura : Jurnal Pendidikan Jurnal PTK dan Pendidikan Al-MIKRAJ: Jurnal studi Islam dan Humaniora Jurnal Riset Mahasiswa Matematika Jurnal Ekonomi dan Akuntansi MIMBAR INTEGRITAS Jurnal Ilmiah Pendidikan dan Keislaman E-JRM Jurnal Ilmu Komputer, Sistem Informasi, Teknik Informatika (JILKOMSITI) Kubis Medical Sains : Jurnal Ilmiah Kefarmasian Akademika JIES : Journal of Islamic Economics Studies Himpunan: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Pendidikan Matematika Refleksi: Jurnal Riset dan Pendidikan
Nisa, Khoirotun
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Medicine & Pharmacology Social Sciences Other

Published : 19 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JIES : Journal of Islamic Economics Studies

 1 
Pengaruh Kualitas Layanan, Emosional Marketing dan Spiritual Marketing Terhadap Kepuasan Nasabah Tabungan Nisa, Khoirotun; Sopingi, Imam
JIES : Journal of Islamic Economics Studies Vol. 1 No. 1 (2020): Februari
Publisher : Program Studi Ekonomi Islam, Fakultas Ekonomi, Universitas Hasyim Asy'ari Tebuireng

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33752/jies.v1i1.5911

Abstract

Lembaga keuangan syariah (LKS) di Indonesia telah mengalami persaingan yang semakin meningkat tajam. Kondisi ini menjadikan setiap LKS membutuhkan usaha keras untuk mendapatkan dan mempertahankan nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan, pengaruh emosional marketing, pengaruh spiritual marketing, terhadap kepuasan, dan mengetahui ke tiga variabel tersebut secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan nasabah. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Dengan Instrumen kuesioner yang disebarkan pada 57 nasabah. Uji statistik menggunakan uji asumsi klasik, pengujian hipotesis menggunakan uji Analisis regresi berganda uji T test, F test dan Uji R koefesien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan, emosional marketing dan spiritual marketing masing-masing berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan nasabah. Kemudian Kualitas layanan, emosional marketing dan spiritual marketing secara bersama-sama berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan nasabah di KSPPS BMT NU Jombang dengan nilai koefesien determinasi berganda (R-square) 87,8% dan sisanya 12,2% dipengaruhi variabel lain diluar penelitian.
Co-Authors -, Tamrinsyah Agustiningsih, Rika Dwi Anik Nur Handayani Anita Anita Ari Kusumastuti Atika Nirmala Azmi Dewi Nusantara, Danayanti Dewi Masitoh Dhamayanti, Syafitri Endang Wahyu P, Endang Wahyu P Firdaus, Nunun Firdaussa, Tasya Shiffa Hafid Kholidi Hadi Hairur Rahman Hermawan, Fariz Yudha Ike - Festiana Imam Sopingi Jaka Wijaya Kusuma Khalikussabir, Khalikussabir Komarudin, Agus Na'im, Nova Zahrotun Novhirtamely Kahar Nurasih, Nining Pratama, Anggara Putra Purwaningsih, Zeny Ramadan, Sulaeman Shalahudin Rohmandani, Ade Yoga Saradewi, Amelya Silvia Agustin Titi Agni Hutahaen Titin Masfingatin, Titin Tri Andari Wahyuningtyas, Nanik