Garuda - Garba Rujukan Digital

Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan PT. PLN (Persero) Kota Binjai Surbakti, Eka Wulandari; Hanum, Zubaidah; Sanusi, Asri
BISMA Cendekia Vol. 2 No. 1 (2021): BISMA Cendekia - September 2021
Publisher : Politeknik Cendana

Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh pelatihan terhadap kinerja karyawan PT. PLN (Persero) Kota Binjai. Penelitian ini didasarkan adanya hasil dari wawancara dengan bagian SDM perusahaan yaitu kinerja karyawan yang kurang maksimal karena masih terdapat karyawan yang belum optimal dalam melaksanakan tugas yang ditunjukkan dengan pelaksanaan pelatihan yang belum optimal. Pelatihan adalah jantung dari upaya berkelanjutan untuk meningakatkan kompetensi dan kinerja karyawan. Pelatihan memberi para pembelajar pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan untuk pekerjaan mereka saat ini. Penelitian dilakukan di kantor PT. PLN (Persero) dengan melibatkan 30 orang karyawan. Dari hasil pengolahan data, didapatkan nilai signifikansi adalah sebesar 0,0 yang lebih kecil daripada 0,05 dan berdasarkan nilai F hitung adalah sebesar 47,766 yang lebih besar daripada F tabel sebesar 4,20. Dari kedua analisi tersebut, maka Ho ditolak, artinya ada secara simultan variabel bebas mempengaruhi variabel terikat. Untuk meningkatkan kinerja karyawan, maka tingkatkan pelatihan-pelatihan kepada karyawan. Nilai Adjusted R Square pada tabel di atas sebesar 0,617 atau 61,7%. Kondisi ini menjelaskan bahwa 61,7% variabel pelatihan mempengaruhi kinerja.

Analisis Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah pada PT Pegadaian CP Gaharu Medan Hanum, Zubaidah; Triastuti, Neni; Satori, Apriza Afifah; Ranita, Sylvia Vianty
Jurnal Sains dan Teknologi Vol. 5 No. 1 (2023): Jurnal Sains dan Teknologi
Publisher : CV. Utility Project Solution

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Kualitas pelayanan sangat erat hubungannya dengan kepuasan nasabah. Salah satu keberhasilan perusahaan jasa dalam persaingan adalah memberikan pelayanan yang terbaik serta terbaru sehingga meningkatkan nilai perusahaan dimata konsumen, hal ini berarti bahwa semakin tinggi kualitas pelayanan yang diberikan oleh perusahaan kepada nasabahnya, maka semakin tinggi pula tingkat kepuasan nasabah tersebut. Sebaliknya, jika kualitas pelayanan yang diberikan oleh perusahaan rendah, maka tingkat kepuasan nasabahnya juga akan rendah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada PT. Pegadaian CP Gaharu Medan. Penelitian ini menggunakan data primer yang bersumber dari observasi langsung dan kuesioner yang disebarkan kepada nasabah yaitu sebanyak 44 responden. Metode yang digunakan metode deskriptif kuantitatif. Pengolahan data menggunakan program statistical program for social science (SPSS 22.0), setelah dilakukan uji statistik dengan menggunakan analisis linier regresi sederhana Y= 13,700 + 5,783X dan berdasarkan Uji T diperoleh t hitung 18,499 > t table 2,018 berarti H0 ditolak dan Ha diterima artinya bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah dan hasil penelitian uji determinasi menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memberikan kontribusi 89,1% terhadap kepuasan nasabah.

PENERAPAN ISAK 35 BERBASIS EXCEL PADA MASJID ARRAUDHAH DI KECAMATAN MEDAN JOHOR Neni, Laelis; Hanum, Zubaidah; Karlina, Lily
Jurnal Multimedia dan Teknologi Informasi (Jatilima) Vol. 5 No. 02 (2023): Jurnal Multimedia dan Teknologi Informasi (Jatilima)
Publisher : Cattleya Darmaya Fortuna

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54209/jatilima.v5i02.462

Microsoft Excel For Accounting adalah sebuah program komputer pengolah angka yang digunakan untuk mencatat, menggolongkan, mengikhtisarkan, dan membuat laporan keuangan suatu entitas (perusahaan) yang berguna untuk pengambilan keputusan bagi pihak-pihak yang berkepentingan bagi entitas (Perusahaan). Penelitian ini sangat penting bagi masjidArraudhah dalam membuat dan menyusun laporan keuangan sesuai dengan ISAK 35. Agar semua kendala menyusun laporan keuangan dapat teratasi dengan baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hasil dari penerapan ISAK 35 di Masjid ArRaudhah menggunakan Microsoft Excel. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan sekunder, sumber datanya memakai data internal dan eksternal, tekni pengumpulan data memakai studi lapangan (Field Reasearch) dan studi kepeustakaan (Library Research), sedangkan metode analisis data adalah menggunakan metode deskriptif kualitatif. Hasil dari penelitian ini adalah penerapan ISAK 35dalam penyusunan laporan kas dan zakat di Masjid Ar-Raudhah menjadi lebih cepat dan akurat, dan penyajian laporan menjadi lebih baik serta lebih mudah untuk dipahami karena setiap angka dalam laporan sudah diklasifikasikan ke dalam setiap akun-akun.

PENGARUH KEMUDAHAN DAN FITUR LAYANAN TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN E-WALLET PADA PEMBAYARAN AIR PDAM TIRTANADI Hanum, Zubaidah; Hasibuan, Siska; Habibah, Jaurah
Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi (Jasmien) Vol. 5 No. 02 (2025): Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi (Jasmien) : Desember-Febuari
Publisher : Cattleya Darmaya Fortuna

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54209/jasmien.v5i02.1155

This research discusses the influence of convenience and service features on interest in using e-wallet when paying for PDAM Tirtanadi water. Carrying out this objective aims to determine the influence of convenience (X1) and service features (X2) on interest in using (Y). Each variable from this research has an indicator. The Convenience indicator (X1) is easy to learn, controllable, flexible, easy to use, clear and understandable. Indicators of Service Features (X2) are ease of access to product or service information, diversity of transaction services, diversity of features, product innovation. Indicators of Interest in Using (Y) are will transact, will recommend, will continue to use. This research has 70 populations and 70 samples using quantitative methods. For processing research data using the SPSS 26 program. Based on the research results, it can be seen that the convenience variable and the service feature variable partially have a significant effect on the interest variable in using it. This conclusion is proven by the results of the T test which has a calculated t value of 4.806 > t table 1.667 and the significant value is 0.000 <0.05. The results of the normality test show that the data is normally distributed, obtaining results > 0.05. The results of the multicollinearity test showed that there were no deviations in the two independent variables, obtaining a VIF value < 5 (2.244 < 5). The results of the heteroscedasticity test show that the Sig. > 0.05 which indicates that heteroscedasticity does not occur. The results of the multiple linear regression test have the equation Y = 2.520 + 0.328 X1 + 0.282 X2. The results of the coefficient of determination test (R Square) obtained a value of 0.785 (78.5%), which means that the variables of convenience and service features have an influence on interest in using by 78.5%.

MENINGKATKAN KESADARAN PAJAK DISUMATERA UTARA MELALUI PERAN DAN STRATEGI PUBLIC RELATIONS BADAN PENDAPATAN DAERAH (BAPENDA) Yolanda, Agnita; Hanum, Zubaidah; Hasibuan, Siska; Muthia, Muthia; Bebi, Bebi; Dhea, Dhea; Nayla, Nayla
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 8, No 2 (2025): May 2025
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v8i2.3219

Abstract: This study aims to explore the role and strategy of Public Relations (PR) of the North Sumatra Regional Revenue Agency (BAPENDA) in increasing public awareness of motor vehicle tax obligations. Departing from the challenge of low levels of tax compliance, this study uses a qualitative approach to explore in depth the strategic role of PR in building effective communication between Bapenda and the public. Data were collected through in-depth interviews with Bapenda officials responsible for the PR function, focus groups from various circles of society, and analysis of related documents, such as activity reports, socialization materials, and promotional media. The results showed that PR plays an important role in building a positive image of Bapenda through various communication strategies, such as the use of social media, collaboration with influencers, and direct socialization with schools. In addition, Bapenda cooperates closely with stakeholders, including local governments, prosecutors' offices, and neighborhoods, to expand communication outreach and enforce tax rules. Education programs are also a key component, with interactive approaches and incentives such as souvenirs and vouchers to increase public participation. On the other hand, Bapenda has an effective crisis communication plan to deal with negative publicity issues. Through these diverse communication strategies, the research found that a personal approach and the utilization of digital technology are factors in the crisis communication plan. Keywords: Role of PR, Strategy, Regional Revenue Agency, Tax Awareness. Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi peran dan strategi Public Relations (PR) Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Sumatera Utara dalam meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap kewajiban pajak kendaraan bermotor. Berangkat dari tantangan rendahnya tingkat kepatuhan pajak, penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif untuk menggali secara mendalam peran strategis PR dalam membangun komunikasi yang efektif antara Bapenda danmasyarakat. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan pejabat Bapenda yang bertanggung jawab atas fungsi PR, kelompok fokus dari berbagai kalangan masyarakat, serta analisis dokumen terkait, seperti laporan kegiatan, materi sosialisasi, dan media promosi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PR berperan penting dalam membangun citra positif Bapenda melalui berbagai strategi komunikasi, seperti pemanfaatan media sosial, kolaborasi dengan influencer, dan sosialisasi langsung ke sekolah-sekolah. Selain itu, Bapenda menjalin kerja sama erat dengan stakeholder, termasuk pemerintah daerah, kejaksaan, dan kelurahan, untuk memperluas jangkauan komunikasi dan menegakkan aturan perpajakan. Program edukasi juga menjadi komponen kunci, dengan pendekatan interaktif dan pemberian insentif berupa souvenir dan voucher untuk meningkatkan partisipasi masyarakat. Di sisi lain, Bapenda memiliki rencana komunikasi krisis yang efektif dalam menangani isu-isu publikasi negatif. Melalui strategi komunikasi yang beragam ini, penelitian menemukan bahwa pendekatan personal dan pemanfaatan teknologi digital menjadi faktor penting dalam meningkatkan kesadaran pajak masyarakat. Hasil penelitian ini memberikan kontribusi bagi pengembangan strategi komunikasi di bidang perpajakan dan menawarkan rekomendasi kebijakan bagi Bapenda untuk meningkatkan efektivitas program-program sosialisasi pajak di masa depan. Kata kunci: Peran PR, Strategi, Badan Pendapatan Daerah, Kesadaran Pajak.

Pengaruh Harga Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Berulang Di E-Commerce Shopee Dipsaharani, Siti; Hanum, Zubaidah
Bis-a Vol. 12 No. 02 (2023): Jurnal Bisnis Administrasi (BIS-A)
Publisher : Cattleya Darmaya Fortuna

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55445/bis-a.v12i02.69

Penelitian ini membahas mengenai Pengaruh Harga dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Berulang E-commerce Shopee. Adapun tujuan dilakukannya penelitian ini guna mengetahui Pengaruh Harga (X1) dan Kualitas layanan (X2) Terhadap Keputusan pembelian (Y). Penelitian ini menggunakan indikator dari setiap variabel. Adapun indikator dari Harga (X1) yaitu keterjangkauan harga, harga sesuai kemampuan/daya saing harga, kesesuaian harga dengan kualitas produk, kesesuaian harga dengan manfaat. Indikator dari Kualitas layanan (X2) yaitu kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati, bukti fisik. Indikator dari Keputusan pembelian (Y) yaitu pilihan produk, pilihan merek, pilihan penyalur, waktu pembelian, jumlah pembelian, metode pembeyaran. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan melakukan penyebaran kuesioner melalui google form, dengan total 324 mahasiswa Politeknik LP3I Medan dengan sampel 78 mahasiswa sedangkan untuk pengolahan data penelitian ini menggunakan program SPSS versi 25. Berdasarkan penelitian dapat diketahui bahwa variabel Harga dan variabel Kualitas layanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap variabel Keputusan pembelian dari Uji F dengan nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai f hitung 103.638 > f tabel 3.12 maka Kualitas layanan memiliki pengaruh positif terhadap Keputusan pembelian. Hasil Uji regresi near berganda yang memiliki persamaan Y= 1,437 + 0,945 X1 + 0,423 X2 + e bahwa variabel Harga menunjukkan nilai koefisiensi sebesar 0,945 yang berarti bahwa variabel Harga mempunyai pengaruh positif kepada variabel Keputusan pembelian dan variabel Kualitas layanan menunjukkan koefisiensi sebesar 0,423. Hasil dari uji koefisien determinasi menunjukkan nilai (R Square) yang diperoleh sebesar 0,734 (73,4%) menunjukkan bahwa Harga dan Kualitas layanan berpengaruh terhadap Keputusan pembelian sebesar 73,4%.

Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan PT. PLN (Persero) Kota Binjai Surbakti, Eka Wulandari; Hanum, Zubaidah; Sanusi, Asri
BISMA Cendekia Vol. 2 No. 1 (2021): BISMA Cendekia - September 2021
Publisher : Politeknik Cendana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh pelatihan terhadap kinerja karyawan PT. PLN (Persero) Kota Binjai. Penelitian ini didasarkan adanya hasil dari wawancara dengan bagian SDM perusahaan yaitu kinerja karyawan yang kurang maksimal karena masih terdapat karyawan yang belum optimal dalam melaksanakan tugas yang ditunjukkan dengan pelaksanaan pelatihan yang belum optimal. Pelatihan adalah jantung dari upaya berkelanjutan untuk meningakatkan kompetensi dan kinerja karyawan. Pelatihan memberi para pembelajar pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan untuk pekerjaan mereka saat ini. Penelitian dilakukan di kantor PT. PLN (Persero) dengan melibatkan 30 orang karyawan. Dari hasil pengolahan data, didapatkan nilai signifikansi adalah sebesar 0,0 yang lebih kecil daripada 0,05 dan berdasarkan nilai F hitung adalah sebesar 47,766 yang lebih besar daripada F tabel sebesar 4,20. Dari kedua analisi tersebut, maka Ho ditolak, artinya ada secara simultan variabel bebas mempengaruhi variabel terikat. Untuk meningkatkan kinerja karyawan, maka tingkatkan pelatihan-pelatihan kepada karyawan. Nilai Adjusted R Square pada tabel di atas sebesar 0,617 atau 61,7%. Kondisi ini menjelaskan bahwa 61,7% variabel pelatihan mempengaruhi kinerja.

Title

Found 17 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 17 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 17 Documents
Search