Claim Missing Document
Check
Articles

Found 26 Documents
Search

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA CV. HERSA INDUSTRI ELEKTRIK SURABAYA Hariyono, Dicky Dwi; Utomo, Priyo; Arifin, Syamsul; Nuryadi, Nuryadi; Darim, Abu
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 9 No 3 (2025): Edisi September - Desember 2025
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v9i3.6446

Abstract

CV. Hersa Industri Elektrik Surabaya beroperasi sebagai perusahaan ritel, berfokus pada peralatan suara dan komponen terkaitnya. Perusahaan ini menghadapi persaingan signifikan dari pasar digital maupun toko fisik tradisional. Oleh karena itu, perusahaan membutuhkan metodologi penjualan tertentu. Pendekatan ini melibatkan pengelolaan stok perangkat audio dan komponen secara cermat, menjamin jumlah staf yang memadai, menyediakan harga yang kompetitif, dan menjaga standar kualitas layanan yang luar biasa. Tujuan utama penelitian ini adalah untuk menentukan pengaruh layanan prima dan pendekatan penetapan harga terhadap kepuasan pelanggan. Tujuan menyeluruhnya adalah untuk meningkatkan kinerja operasional CV. Hersa Industri Elektrik Surabaya. Penelitian ini menerapkan metodologi penelitian deskriptif dan verifikatif. Perekrutan partisipan dilakukan menggunakan rumus Slovin, menghasilkan ukuran sampel sebanyak 109 individu. Untuk menganalisis data yang dikumpulkan, teknik seperti analisis rentang skala dan analisis jalur digunakan, dengan bantuan perangkat lunak Smart PLS (Partial Least Squares). Hasilnya menunjukkan hubungan langsung dan signifikan secara statistik antara Kualitas Layanan (KL) dan Kepuasan Pelanggan (KP), yang dibuktikan dengan T-Statistik sebesar 2,430 dan P-Value sebesar 0,015. Selain itu, Strategi Penetapan Harga (SPH) menunjukkan pengaruh positif yang substansial terhadap Kepuasan Pelanggan (KP), sebagaimana dibuktikan dengan T-Statistik sebesar 2,219 dan P-Value sebesar 0,027. Varians residual diatribusikan pada variabel lain yang tidak tercakup dalam analisis khusus ini
Pelatihan Penentuan Harga Jual pada Usaha Budidaya Maggot di Kelurahan Kedung Cuwek, Kenjeran, Kota Surabaya Arifin, Syamsul; Nuryadi, Nuryadi; Darim, Abu; Farida, Nur; Kurniawati, Kurniawati; Anisa, Nur; Isma'il, Mahmud
Welfare : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 1 No. 1 (2023): Welfare : March 2023
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, IAIN Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30762/welfare.v1i1.368

Abstract

Cultivating maggot is a business of cultivating organic waste materials. The maggot cultivation business is very promising for making profits, so it is necessary to pay attention to determining the right selling price. The purpose of community service is to provide training on how to determine the maggot selling price by calculating the cost of production and mark up. This method starts from planning with problem identification, conducting training on selling price determination and evaluation. The results and discussion of this community service activity are given training and hands-on practice on how to determine the selling price. This activity was also attended by maggot cultivation entrepreneurs. So that entrepreneurs can find out the benefits obtained independently.
Strategic Management of Madrasah Heads in Improving the Quality of Graduates at Madrasah Aliyah Tsani Al Haqqi, I'in Sholikhus; Darim, Abu; Yaqin, Ainul
Journal of Education and Learning Innovation Vol. 2 No. 1 (2025): Teaching and Learning: March 2025
Publisher : Perkumpulan Dosen Tarbiyah Islam Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59373/jelin.v2i1.78

Abstract

The objectives of this study are: first, to analyze the planning strategy of the madrasah head in improving the quality of graduates at MA. Unggulan Hikmatul Amanah.. Second, analyzing the implementation strategy of the madrasah head in improving the quality of graduates at MA. Unggulan Hikmatul Amanah.. Third, analyzing the evaluation strategy of the madrasah head in improving the quality of graduates at MA. Unggulan Hikmatul Amanah. Fourth, analyze the results of the madrasah principal's strategic management in improving the quality of graduates at MA. Unggulan Hikmatul Amanah.This research uses a case study research approach with a qualitative research type. Data were collected through interviews, documentation studies, and observation. Data analysis through the stages of data collection, data presentation, data reduction, and verification/conclusion drawing.The results of research is: first, the concept of the madrasah head planning strategy in improving the quality of graduates in MA. Unggulan Hikmatul Amanah are: a) translation and adjustment of the madrasah's vision and mission; b) transmitting graduation designation goals; c) determining targets; d) quality improvement programs for teachers and graduates; and e) internal and external analysis. Second, the concept of implementation strategies in improving the quality of graduates at MA. Unggulan Hikmatul Amanah. are: a) policy setting; b) involvement of all elements of the madrasah; c) determination of academic and non-academic programs; c) branding the characteristics and excellence of the madrasah; and d) cooperation with external parties. Third, the concept of evaluation strategies in improving the quality of graduates are: a) evaluation from external and internal parties; b) identification and SWOT analysis; and c) do not follow up. Fourth, the results of strategic management in improving the quality of graduates at MA. Unggulan Hikmatul Amanah are: a) the absorption of graduates in PTN and PTS, b) consistency of student learning outcomes, c) collaboration of academic curriculum and madrasah diniyah, d) student achievement results, and e) achievement development and improvement of teacher competence.
Penerapan Sistem Akuntansi Berbasis Komunikasi Kepada Pengrajin Sarung Tenun di Desa Kampung Baru Kabupaten Nganjuk Kumalasari, Resti; Arifin, Syamsul; Darim, Abu; Adhitya, Devangga Putra
PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora Vol. 5 No. 1: Desember 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/peshum.v5i1.13950

Abstract

This study aims to describe the implementation of a communication-based accounting system for woven sarong artisans in Kampung Baru Village, Nganjuk Regency. The background of this research is based on the fact that the majority of artisans still conduct financial record-keeping in a simple manner, and many do not have a structured accounting system. This condition hinders the monitoring of cash flow, calculation of production costs, and determination of business profits. The research method used is qualitative descriptive, with data collection techniques through interviews, observation, and documentation. The informants consist of woven sarong artisans, village officials, and relevant parties who understand business activities in the area. Data analysis was carried out through stages of reduction, data presentation, and conclusion drawing. The results show that a simple communication approach adapted to daily life can improve artisans’ understanding of the importance of financial record-keeping. The implementation of a communication-based accounting system can be a first step in building an accountable record-keeping culture, although it still requires assistance and habituation. In addition, the use of digital recording applications has proven to potentially facilitate the accounting process, although adoption depends on the community’s level of digital literacy. This study concludes that a communication-based accounting system can be a transformative solution for woven sarong artisans to enhance transparency, accountability, and business sustainability. It is recommended that village governments and related institutions provide training and supporting facilities, while future research could examine the effectiveness of using digital accounting applications and add other variables relevant to the empowerment of micro businesses.
PENGARUH PROFESIONALITAS GURU DAN SARANA PRASARANA TERHADAP KUALITAS LAYANAN DI SEKOLAH TK AMANAH KABUPATEN GRESIK Fatoni, Ahmad; Utomo, Priyo; Arifin, Syamsul; Darim, Abu
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 9 No 3 (2025): Edisi September - Desember 2025
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v9i3.6458

Abstract

Pendidikan dipandang sebagai salah satu elemen fundamental dalam peningkatan mutu sumber daya manusia sekaligus pembangunan nasional. Keberhasilan penyelenggaraan pendidikan tidak hanya bergantung pada rancangan kurikulum, melainkan juga dipengaruhi oleh kompetensi pendidik serta tersedianya sarana dan prasarana yang menunjang proses pembelajaran. Penelitian ini dimaksudkan untuk mengkaji pengaruh profesionalisme guru dan kelengkapan fasilitas pendidikan terhadap mutu layanan di TK Amanah Kabupaten Gresik. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian mencakup seluruh wali murid TK Amanah sebanyak 80 orang, dengan teknik sampling jenuh sehingga seluruh anggota populasi dijadikan partisipan. Instrumen penelitian berupa kuesioner dengan skala Likert, sedangkan analisis data dilakukan melalui metode Partial Least Squares (PLS). Hasil penelitian mengungkapkan bahwa kompetensi profesional guru memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas layanan pendidikan. Selain itu, ketersediaan sarana dan prasarana yang memadai juga terbukti berkontribusi secara signifikan dalam peningkatan mutu layanan sekolah. Oleh karena itu, sinergi antara kompetensi profesional pendidik dengan dukungan fasilitas pendidikan yang optimal mampu menciptakan suasana belajar yang lebih efektif efisien, serta menyenangkan. Penelitian ini menegaskan pentingnya peningkatan kualitas tenaga pendidik serta pengelolaan sarana prasarana secara berkelanjutan guna mendukung tercapainya tujuan pendidikan nasional.
Pengaruh Kualitas Layanan Dan Promosi PT Petrosea Tbk Gresik Terhadap Loyalitas PT Freeport Indonesia Sebagai Pelanggan Muvarrohah, Muvarrohah; Darim, Abu; Megasari, Aisyah Darti
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 5 No. 2: Januari 2026
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v5i2.12164

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas layanan dan promosi PT Petrosea Tbk. Gresik secara parsial maupun simultan terhadap loyalitas PT Freeport Indonesia sebagai pelanggan. Populasi penelitian adalah seluruh karyawan PT. Petrosea Tbk Gresik dengan pengambilan sampel dilakukan menggunakan metode purposive sampling sehingga diperoleh sampel berjumlah 286 orang. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan pengolahan data melalui analisis regresi linier berganda berbantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) kualitas layanan PT Petrosea Tbk. Gresik berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas PT Freeport Indonesia sebagai pelanggan; (2) promosi PT Petrosea Tbk. Gresik berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas PT Freeport Indonesia sebagai pelanggan; dan (3) kualitas layanan dan promosi secara simultan berpengaruh positif dan signifikan sebesar 73% terhadap loyalitas PT Freeport Indonesia sebagai pelanggan.