Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Innovative: Journal Of Social Science Research

Pengaruh Kualitas Produk dan Personal Selling Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada CV. Gumilang di Kabupaten Karawang Sisi Sarah; Danang Kusnanto
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 3 No. 3 (2023): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v3i3.3121

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan personal selling terhadap Kepuasan pelanggan pada CV Gumilang di kabupaten Karawang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 321 dengan menggunakan Teknik pengambilan sampel menggunakan probability sampling yaitu sampling Insidental. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis dengan pengujian hipotesis secara parsial dan simultan. Pengujian dibantu dengan alat SPSS. Hasil dari penelitian ini adalah terdapat hubungan antara kualitas produk dan personal selling memiliki hubungan yang rendah. Secara parsial, kualitas produk berpengaruh sebesar 31,1% dan dan personal selling sebesar 14,0% terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas Produk dan personal selling berpengaruh positif dan signifikan kepuasan pelanggan.
Pengaruh Stres Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Turnover Intention Karyawan pada Dept. RHI PT Pupuk Kujang Salsa Nur Supiyanti; Danang Kusnanto
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 3 No. 4 (2023): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v3i4.3592

Abstract

Keunggulan dan desain perusahaan dapat dicapai dengan dengan kualitas baik dari segi SDMnya. Tingkat keinginan berpindah karyawan yang tinggi merupakan salah satu masalah yang mempengaruhi karyawan di perusahaan. Dari tahun 2018 hingga 2021, PT Pupuk Kujang melihat adanya peningkatan turnover intention karyawan yang dapat berpengaruh terhadap kinerja perusahaan. Oleh karena itu, maksud dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh stres kerja dan kepuasan kerja terhadap turnover intention. Pendekatan penelitian kuantitatif digunakan, bersama dengan teknik pengumpulan data seperti kuesioner. Analisis linear berganda dilakukan untuk menganalisis data. Menurut temuan penelitian ini, stres kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover intention, sedangkan kepuasan kerja tidak berpengaruh terhadap turnover.