Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.862
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL HUTAN LESTARI EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Al-Hayat: Journal of Islamic Education Fokus: Publikasi Ilmiah untuk Mahasiswa, Staf Pengajar dan Alumni Universitas Kapuas Sintang International Journal of Applied Technology Research DEDIKASI PKM TRILOGI: Jurnal Ilmu Teknologi, Kesehatan, dan Humaniora Jurnal Ekonomi Trisakti Dinamika Amare Journal of Management, Economic, and Accounting
Markus, Markus
Unknown Affiliation
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Automotive Engineering Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Materials Science & Nanotechnology Mechanical Engineering Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 16 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Dinamika

 1 
PENGARUH PELAYANAN DAN BIAYA SERVIS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BENGKEL ACENG MOTOR PENANDINGAN KAB. LAHAT Markus, Markus
Dinamika: Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi Vol 1 No 2 (2021): DINAMIKA : Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi - Studi Ekonomi Modern

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (428.447 KB) | DOI: 10.51903/dinamika.v1i2.53

Abstract

Sampel dalam penelitian ini berjumlah 73 responden yang disebar pada pelanggan Bengkel Aceng Motor Penandingan Kab. Lahat. Metode analisis data yang digunakan adalah analisi kuantitatif dengan menggunkan Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Asumsi Klasik (Uji Normalitas, Uji Heteroskedastisitas, Uji Multikulinieritas), Uji Hipotesis (Uji T dan Uji F), Uji Anlisis Regresi Berganda dan Uji Koefisien Determinasi. Hasil Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, hal ini dapat dilihat dari nilai t hitung > t tabel (4,633>1,994). Dan Biaya Servis berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanganggan, hal ini dapat dilihat dari nilai t hitung > t tabel (5,410> 1,994). Serta Kualitas Pelayanan dan Biaya Servis secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, hal ini dapat dilihat dari nilai f hitung > f tabel (57,424> 3,13) dan nilai signifikansi < taraf signifikansi (α) 0,05 (0,000 < 0,05).
Co-Authors Abioyec, Adekunle Moshood Astuti, Florentina Dwi Azmi, M. Fadlul Eduawar, Rudi Exnasia Retno Palupi Handayani Gery, Julvius Gianto, Tania Putri Rahmadhani Hafiz Ardian HARTINI, INDRA Hasanah, Titi Indah, Merry Iskandar Iskandar Kerisman, Kerisman Kholis, Nur M. Yunus Abu Bakar Manga, Gila Layindeh Meman, Oktavianey G. P. H. Mohammed, Jibril Nabela, Ina Netania Emilisa Ona Sastri Lumban Tobing Pasaribu, Ida M. Saparudin Saparudin Sholiha , Emila Sholiha, Emila Sholiha, Emilia Sholiha, Mila Sunyianto, Sunyianto Zakiah, Diana M.