Garuda - Garba Rujukan Digital

KOLABORASI ROYAL-UITM DALAM PELATIHAN SCRATCH UNTUK PEMBUATAN MODEL GAME ANIMASI BAGI SISWA SMKN 2 KISARAN Ramadhani, Andrew; Latiffani, Chitra; Jalsa Marpaung, Hari; Mahmud, Yuzi Binti
Jurnal Pemberdayaan Sosial dan Teknologi Masyarakat Vol 5, No 1 (2025): April 2025
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jpstm.v5i1.3917

Abstract: Collaborative training at SMKN 2 Kisaran, a joint initiative between Royal University and UiTM Malaysia, was conducted in response to the low levels of digital literacy and creativity among students in the field of technology, particularly in basic programming skills. The program adopts a participatory approach and project-based learning model, complemented by qualitative observation and analysis to evaluate its impact. During the training, students were guided to design interactive animated games using Scratch, a user-friendly visual programming platform. This activity not only enhances technical skills and logical thinking but also fosters collaboration and creativity among students in developing stories and characters. The results indicate that Scratch is an effective and enjoyable tool for introducing multimedia programming in vocational education settings. Keywords: Scratch; Animated Games; Collaborative Learning Abstrak: Pelatihan kolaboratif di SMKN 2 Kisaran, hasil kerja sama Universitas Royal dan UiTM Malaysia, dilaksanakan sebagai respon atas rendahnya literasi digital dan kreativitas siswa dalam bidang teknologi, terutama dalam kemampuan dasar pemrograman. Program ini mengadopsi pendekatan partisipatif dan model pembelajaran berbasis proyek, serta dilengkapi dengan observasi dan analisis kualitatif untuk mengevaluasi dampaknya. Selama pelatihan, siswa diarahkan untuk merancang game animasi interaktif menggunakan Scratch, sebuah platform pemrograman visual yang mudah digunakan. Kegiatan ini tidak hanya meningkatkan keterampilan teknis dan logika berpikir, tetapi juga mendorong kolaborasi serta kreativitas siswa dalam mengembangkan cerita dan karakter. Hasilnya menunjukkan bahwa Scratch merupakan sarana yang efektif dan menyenangkan untuk mengenalkan pemrograman multimedia di lingkungan pendidikan kejuruan. Kata kunci: Scratch; Game Animasi; Pembelajaran Kolaboratif

PELATIHAN PEMASANGAN PANEL SURYA DAN IOT UNTUK MONITORING LISTRIK BUDIDAYA LELE Junaidi, Junaidi; Ramadhani, Andrew; Larasati, Mustika Fitri; Abimanyu, Yogi
Jurnal Pemberdayaan Sosial dan Teknologi Masyarakat Vol 5, No 1 (2025): April 2025
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jpstm.v5i1.3981

Abstract: The POKDAKAN Tani Makmur group, a freshwater fish farming group in Gerak Tani Village, has problems related to high electricity costs due to dependence on PLN which is used 24 hours a day for operational uses such as aerators, water pumps, lighting, and automatic feeding. To overcome this, this group plans to install a Solar Power Plant (PLTS) and develop an Internet of Things (IoT) application to monitor electricity consumption. PLTS will provide 24-hour electricity from solar energy, expected to reduce operational costs and save electricity costs. The IoT monitoring system will monitor voltage, current, power, energy (kWh), frequency, and power factor, and provide an estimate of electricity costs. This program involves lecturers and students in community service activities, including field surveys, observations, workshop training on PLTS technology and the creation of IoT applications. The goal is to increase harvest yields, provide technological understanding, and broaden the horizons of the POKDAKAN Tani Makmur group in the use of electricity and monitoring electrical loads through IoT. This solution aims to reduce operational costs and increase energy efficiency in catfish farming. Keywords: POKDAKAN prosperous farmers; PLTS; internet of things; pzem sensor; solar charge controller. Abstrak: Kelompok POKDAKAN Tani Makmur, kelompok budidaya ikan air tawar di Desa gerak tani, masalah yang terjadi terkait dengan biaya listrik tinggi karena ketergantungan pada PLN yang digunakan selama 24 jam dalam sehari untuk penggunaaan operasional seperti aerator, pompa air, penerangan, dan pemberian pakan otomatis. Untuk mengatasi hal ini, kelompok ini berencana memasang Pembangkit Listrik Tenaga Surya (PLTS) dan mengembangkan aplikasi Internet of Things (IoT) untuk memantau konsumsi listrik. PLTS akan menyediakan listrik 24 jam dari energi surya, diharapkan dapat mengurangi biaya operasional dan menghemat pengeluaran listrik. Sistem monitoring IoT akan memantau tegangan, arus, daya, energi (kWh), frekuensi, dan faktor daya, serta memberikan estimasi biaya listrik. Program ini melibatkan dosen dan mahasiswa dalam kegiatan pengabdian kepada masyarakat, mencakup survei lapangan, observasi, pelatihan workshop tentang teknologi PLTS dan pembuatan aplikasi IoT. Tujuannya adalah meningkatkan hasil panen, memberikan pemahaman teknologi, dan memperluas wawasan kelompok POKDAKAN Tani Makmur dalam pemanfaatan listrik dan pemantauan beban listrik melalui IoT. Solusi ini bertujuan untuk mengurangi biaya operasional dan meningkatkan efisiensi energi dalam budidaya ikan lele. Kata kunci: internet of things; POKDAKAN tani makmur; PLTS; sensor pzem; solar charge controller.

PENGENALAN SOFTWARE DAN HARDWARE KOMPUTER GUNA MENINGKATKAN WAWASAN TEKNOLOGI KEPADA SISWA Agus, Raja Tama Andri; Sibuea, Mustika Fitri Larasati; Julita, Rina; Ramadhani, Andrew; Sembiring, Muhammad Ardiansyah
Jurnal Pemberdayaan Sosial dan Teknologi Masyarakat Vol 5, No 1 (2025): April 2025
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jpstm.v5i1.3921

Abstract: In the increasingly developing digital era, understanding technology is an important aspect in the world of education, especially for students who will face the challenges of the industrial era 4.0. Currently, there is still a gap in students' understanding of computer hardware and software, which has the potential to hinder their readiness to adopt and utilize technology optimally. Therefore, increasing technological insight from an early age is very necessary so that students do not only become passive users of technology, but also understand the working principles of computers and their potential in various fields. Introduction to computer hardware includes an understanding of the main components such as processors, memory (RAM), hard drives, motherboards, and input and output devices. Meanwhile, understanding of software includes operating systems, productivity applications, and learning support software. To improve the effectiveness of learning, interactive methods are needed such as live demonstrations, the use of digital learning media, and computer laboratory practices. With a combination of theory and practice, students can understand how computers work and how to use them effectively. The urgency of this community service lies in the need to improve students' technological insight so that they have adequate digital skills to face the increasingly rapid development of technology. Therefore, the results of this community service will be published in a SINTA 5 accredited journal and disseminated through mass media, such as technology-based journals. aims to expand the impact of community service, so that it can provide broader benefits to the world of education and society. Thus, this community service is expected to be a reference in the development of technology-based learning methods and help improve students' technological insight so that they are better prepared to face digital challenges in the future. Keywords: Computer Hardware; Computer Software; Technology Insight; Students Abstrak: Di era digital yang semakin berkembang, pemahaman teknologi menjadi aspek penting dalam dunia pendidikan, khususnya bagi siswa yang akan menghadapi tantangan era industri 4.0. Saat ini, masih terdapat kesenjangan dalam pemahaman siswa mengenai perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak (software) komputer, yang berpotensi menghambat kesiapan mereka dalam mengadopsi serta memanfaatkan teknologi secara optimal. Oleh karena itu, peningkatan wawasan teknologi sejak dini sangat diperlukan agar siswa tidak hanya menjadi pengguna teknologi yang pasif, tetapi juga memahami prinsip kerja komputer serta potensinya dalam berbagai bidang.Pengenalan hardware komputer mencakup pemahaman tentang komponen utama seperti prosesor, memori (RAM), hard drive, motherboard, serta perangkat input dan output. Sementara itu, pemahaman tentang software meliputi sistem operasi, aplikasi produktivitas, serta perangkat lunak pendukung pembelajaran. Untuk meningkatkan efektivitas pembelajaran, diperlukan metode interaktif seperti demonstrasi langsung, penggunaan media pembelajaran digital, serta praktik laboratorium komputer. Dengan kombinasi teori dan praktik, siswa dapat memahami bagaimana komputer bekerja dan bagaimana menggunakannya secara efektif. Urgensi pengabdian ini terletak pada kebutuhan peningkatan wawasan teknologi bagi siswa agar mereka memiliki keterampilan digital yang memadai untuk menghadapi perkembangan teknologi yang semakin pesat. Oleh karena itu, hasil pengabdian ini akan dipublikasikan dalam jurnal terakreditasi SINTA 5 serta disebarluaskan melalui media massa, seperti jurnal berbasis teknologi. bertujuan untuk memperluas dampak pengabdian, sehingga dapat memberikan manfaat yang lebih luas bagi dunia pendidikan dan masyarakat. Dengan demikian, pengabdian ini diharapkan dapat menjadi referensi dalam pengembangan metode pembelajaran berbasis teknologi serta membantu meningkatkan wawasan teknologi siswa agar lebih siap menghadapi tantangan digital di masa depan. Kata kunci: Hardware Komputer; Software Komputer; WawasanTeknologi; Siswa

SISTEM KEAMANAN SEPEDA MOTOR MENGGUNAKAN TEKNOLOGI BLUETOOTH BERBASIS ARDUINO UNO Afandi, Adi Mas; Ramadhani, Andrew; Syahputra, Ramadhan Dwi
JURNAL TEKNISI Vol 2, No 2 (2022): Agustus 2022
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/teknisi.v2i2.1056

Abstract: Motorcycle security system using Bluetooth technology is a new method of securing vehicles, especially motorcycles. This system was built with the intention of providing multiple security for vehicles, especially motorbikes. The security system that existed on motorbikes before was still vulnerable to theft of motorcycles. The design and manufacture of this system cannot be separated from the so-called media controller (microcontroller). The microcontroller which plays a full role in this security system is also inseparable from several other supporting components such as Bluetooth modules, relays and smartphones which are communication media that provide instructions in the form of data which will later be processed by the microcontroller via wireless communication, especially Bluetooth communication. With this system built, of course, it can provide additional security for motorbikes from acts of theft. The output targeted for this research will be published in a third-level national reputable journal (Sinta 3) and also in a miniature concept which is directly implemented on a motorcycle..Keywords: motorcycle, Smartphone; Bluetooth; ArduinoAbstrak: Sistem keamanan sepeeda motor dengan menggunakan teknologi Bluetooth merupakan sebuah metode baru dalam mengamankan kendaraan khususnya pada sepeda motor. Sistem ini dibangun dengan maksud memberikan keamanan ganda pada kendaraan khususnya sepeda motor. Sistem keamanan yang ada pada sepeda motor sebelumnya masih terlihat rentan akan kejahatan Curanmor (Pencurian Sepeda Motor). Dalam perancangan dan pembuatan sistem ini tidak terlepas dengan yang namanya media kontroler (mikrokontroler). Mikrokontroler yang berperan penuh dalam sistem keamanan ini juga tidak terlepas dengan beberapa komponen pendukung lainnya seperti modul Bluetooth, relay dan smartphone yang merupakan media komunikasi yang memberikan instruksi berupa data yang nantinya akan diproses oleh mikrokontroler melalui komunikasi wireless terkhusus komunikasi bluetooth. Dengan adanya sistem yang dibangun ini tentunya dapat memberikan keamanan tambahan bagi sepeda motor dari tindakan kejahatan curanmor. Luaran yang ditargetkan pada penelitian ini akan dipublish pada jurnal bereputasi nasional tingkat tiga (Sinta 3) dan juga dalam konsep miniature yang langsung diimplementasikan pada sebuah sepeda motor.Kata kunci: Sepeda Motor; Smartphone; Bluetooth; Arduino

PEMBELAJARAN MENDALAM DETEKSI KELELAHAN WAJAH MENGEMUDI BERDASARKAN ALGORITMA YOLOV5 UNTUK MENGHINDARI KECELAKAAN DALAM SISTEM TRANSPORTASI CERDAS Junaidi, Junaidi; Ramadhani, Andrew; Abimanyu, Yogi
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 8, No 3 (2025): August 2025
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v8i3.4093

Abstract: Traffic accidents due to driver fatigue are a serious problem in transportation systems, especially in Indonesia. This research aims to develop a computer vision-based early warning system capable of detecting driver fatigue in real-time through facial expressions. This system integrates the YOLOv5 algorithm for face detection, EAR (Eye Aspect Ratio) and MAR (Mouth Aspect Ratio) for eye blink and mouth movement analysis, CNN (Convolutional Neural Network) for fatigue expression classification, and LSTM (Long Short-Term Memory) for analyzing the time-varying patterns of facial expressions. Data were obtained from public Kaggle datasets and facial data taken directly from cameras, which were then trained with augmentation techniques to improve model generalization. Test results show that the system is able to achieve validation accuracy of up to 90.5% and a confidence score of 97.9% for sleepy face detection. This system successfully recognizes sleepiness through EAR and MAR patterns and expression classification with real-time performance, and can be implemented efficiently on minicomputer devices. This research contributes to improving driving safety through early detection of driver fatigue in intelligent transportation systems.Keyword: drowsiness detection; YOLOv5; CNN; LSTM; EAR & MAR; facial expression; intelligent transportationAbstrak: Kecelakaan lalu lintas akibat kelelahan pengemudi menjadi permasalahan serius dalam sistem transportasi, khususnya di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem peringatan dini berbasis visi komputer yang mampu mendeteksi kondisi kelelahan pengemudi secara real-time melalui ekspresi wajah. Sistem ini mengintegrasikan algoritma YOLOv5 untuk deteksi wajah, EAR (Eye Aspect Ratio) dan MAR (Mouth Aspect Ratio) untuk analisis kedipan mata dan gerakan mulut, CNN (Convolutional Neural Network) untuk klasifikasi ekspresi lelah, serta LSTM (Long Short-Term Memory) untuk menganalisis pola perubahan waktu dari ekspresi wajah. Data diperoleh dari dataset public kaggle dan data wajah yang di ambil langsung dari kamera, yang kemudian dilatih dengan teknik augmentasi untuk meningkatkan generalisasi model. Hasil pengujian menunjukkan bahwa sistem mampu mencapai akurasi validasi hingga 90,5% dan confidence score deteksi wajah mengantuk sebesar 97,9%. Sistem ini berhasil mengenali kondisi kantuk melalui pola EAR dan MAR serta klasifikasi ekspresi dengan performa real-time, dan dapat diimplementasikan secara efisien di perangkat mini-komputer. Penelitian ini berkontribusi dalam meningkatkan keselamatan berkendara melalui deteksi dini kelelahan pengemudi dalam sistem transportasi cerdas.Kata kunci: deteksi kantuk; YOLOv5; CNN; LSTM; EAR & MAR; ekspresi wajah; transportasi cerdas

Comparative Analysis of SES and SMA Methods for Prediction of Raw Materials for Tempe House Products Yusnita Yuliana, Siska; Fauziah, Rizky; Ramadhani, Andrew
Sistemasi: Jurnal Sistem Informasi Vol 13, No 2 (2024): Sistemasi: Jurnal Sistem Informasi
Publisher : Program Studi Sistem Informasi Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32520/stmsi.v13i2.4021

Forecasting is an estimate of future events on the basis of past time patterns and the use of policies for projections with past patterns. With forecasting, the company can make the right policy or decision for the raw materials to be produced. Therefore, forecasting is very important for Rumah Tempe Yusnita so that the amount of raw material inventory is not excessive or insufficient in production, the more inventory results in spoilage that occurs and can also affect losses to Rumah Tempe Yusnita. The Single Exponential Smoothing and Single Moving Average methods with the comparison of these methods will obtain both methods that can provide greater flexibility, using the SES method to respond to rapid changes and SMA to compensate or flatten larger fluctuations. Prediction analysis of raw materials using the SES and SMA methods at Rumah Tempe Yusnita can help owners predict raw materials that produce information quickly, precisely and accurately.

DEEP LEARNING FOR CALCULATING BRAIN TUMOR VOLUME IN 3D MRI IMAGES USING HYBRID ACTIVE CONTOUR SEGMENTATION METHOD Yuma, Febby Madonna; Ramadhani, Andrew
JURTEKSI (jurnal Teknologi dan Sistem Informasi) Vol. 10 No. 4 (2024): September 2024
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat (LPPM) STMIK Royal Kisaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33330/jurteksi.v10i4.3470

Abstract: Brain cancer is a serious medical condition that requires intensive and meticulous care. One of the critical steps in identifying brain cancer is the accurate measurement of tumor volume. Magnetic Resonance Imaging (MRI) is one of the most important diagnostic tools used in the medical field for brain visualization. In this discussion, we will explain how the Active Contour method can be used to calculate brain tumor volume in MRI images and how 3D visualization can assist doctors in making better diagnoses and treatment decisions. The Active Contour method, also known as the â€œSnake,â€ is an image processing technique used to identify the contours or edges of objects in images. This method works by defining an initial curve around the desired object and then iteratively shifting the curve to match the actual contour of the object in the image. In this study, the Active Contour method will be applied to brain MRI images to identify tumor edges. This research represents an important step in improving the care of brain cancer patients, enabling more accurate diagnoses and more effective treatmentsKeywords: active contour; brain cancer diagnosis; 3D visualization; tumor volume Abstrak: Kanker otak merupakan kondisi medis yang bersifat serius dimana memerlukan perawatan yang intensif dan teliti. Salah satu langkah penting dalam mengidentifikasi kanker otak adalah dengan mengukur volume tumor secara akurat. Citra Magnetic Resonance Imaging (MRI) adalah salah satu alat diagnostik yang paling penting dalam bidang medis yang digunakan untuk visualisasi otak. Dalam pembahasan ini, akan dijelaskan bagaimana metode Active Contour dapat digunakan untuk menghitung volume tumor otak pada citra MRI dan bagaimana visualisasi 3D dapat membantu dokter dalam diagnosis dan perawatan yang lebih baik. Metode Active Contour, juga dikenal sebagai â€œSnake,â€ yaitu teknik pengolahan citra yang digunakan untuk mengidentifikasi kontur atau tepi objek dalam citra. Metode ini bekerja dengan mendefinisikan suatu kurva awal di sekitar objek yang diinginkan dan kemudian menggeser kurva tersebut secara iteratif untuk menyesuaikan dengan kontur objek yang sesungguhnya dalam citra. Dalam penelitian ini, metode Active Contour akan diterapkan pada citra MRI otak untuk mengidentifikasi tepi tumor. Penelitian ini merupakan langkah penting dalam meningkatkan perawatan pasien yang terkena kanker otak dan memungkinkan diagnosis yang lebih tepat dan perawatan yang lebih efektif.Kata kunci: active contour; diagnosis tumor otak; visualisasi 3D; volume tumor

Pelatihan Desain Grafis Untuk Meningkatkan Keterampilan Siswa Di Era Digital Parini, Parini; Lubis, Iin Almeina; Ramadhani, Andrew; Suhendra, Aidil Adi
Jurdimas (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Royal Vol. 6 No. 3 (2023): Juli 2023
Publisher : STMIK Royal

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33330/jurdimas.v6i3.2641

The use of graphic design in business in the digital era has great potential. Therefore, it is important to organize training on making graphic designs using simple and easy applications. The problems faced by the students of SMK Karya Utama Tanjungbalai are experiencing a lack of interest in learning because they focus too much on the process of determining the design and background. In addition, students are also less aware that graphic design can be a business opportunity in this digital era. For example, graphic design for making logos, online stores/olshops can increase their attractiveness and selling points, as well as food sales posters and others. One alternative to this design is using the Canva application, a tool that supports the learning process visually and helps train visual literacy skills students quickly and easily. The purpose of this service is for students to quickly and easily master using the Canva application for designing, while improving their business skills in the digital era. This service is carried out with the observation stage, followed by direct training/practice using the Canva application and directions to improve the quality of graphic design. The results of this dedication are that students can improve their skills in using the Canva application and can be applied in the business world in the digital era. Keywords: graphic design; canva application; digital. Abstrak: Penggunaan desain grafis dalam bisnis di era digital memiliki potensi besar. Oleh karena itu, penting untuk menyelenggarakan pelatihan tentang pembuatan desain grafis dengan menggunakan aplikasi yang sederhana dan mudah. Permasalahan yang dihadapi siswa/i SMK Karya Utama Tanjungbalai mengalami kurangnya minat belajar karena terlalu banyak fokus pada proses menentukan desain dan background. Selain itu, siswa juga kurang menyadari bahwa desain grafis dapat menjadi peluang bisnis di era digital ini. Misalnya, desain grafis untuk pembuatan logo, toko online/olshop dapat meningkatkan daya tarik dan nilai jualnya, begitu juga poster penjualan makanan dan lainnya, Salah satu alternatifnya design ini menggunakan aplikasi Canva, alat yang mendukung proses pembelajaran secara visual dan membantu melatih kemampuan literasi visual siswa dengan cepat dan mudah. Tujuan pengabdian ini agar siswa dapat dengan cepat dan mudah menguasai penggunaan aplikasi Canva untuk mendesain, sekaligus meningkatkan keterampilan berbisnis di era digital. Pengabdian ini dilaksanakan dengan tahapan observasi, dilanjutkan dengan pelatihan/praktek langsung dengan menggunakan aplikasi canva dan pengarahan untuk meningkatkan kualitas desain grafis. Hasil dari pengabdian ini harapannya siswa/i dapat meningkatkan keterampilan siswa/i dalam menggunakan aplikasi canva dan dapat diterapkan dalam dunia bisnis di era digital Kata kunci: desain grafis; aplikasi canva; digital

Workshop Peningkatan Softskill Pengenalan dan Pemanfaatan Internet Of Things (IOT) Siswa SMK Negeri 1 Air Joman Nata, Andri; Iqbal, Muhammad; Ramadhani, Andrew
Jurdimas (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Royal Vol. 7 No. 1 (2024): Januari 2024
Publisher : STMIK Royal

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33330/jurdimas.v7i1.2965

This workshop aims to enhance the soft skills of vocational high school students through the introduction and utilization of Internet of Things (IoT). Participants will be acquainted with the fundamental concepts of IoT and how this technology can enrich their interpersonal abilities. The workshop focuses on developing communication skills, teamwork, and problem-solving through the implementation of simple IoT projects. Additionally, participants will understand the positive impact of IoT usage in daily life and the industrial sector. Active learning methods, such as group discussions and project simulations, will provide practical experiences that enrich students' understanding of these concepts. Thus, it is anticipated that this workshop will significantly contribute to equipping vocational high school students with relevant soft skills, supporting their readiness to face challenges in the future. Keywords: Internet of Things; arduino; kodular

PERANCANGAN E-CRM UNTUK PENJUALAN PAKAIAN PADA TOKO VINTA MANULLANG KISARAN Dani, Rika; Helmiah, Fauriatun; Ramadhani, Andrew
J-Com (Journal of Computer) Vol. 5 No. 1 (2025): MARET 2025
Publisher : STMIK Royal Kisaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33330/j-com.v5i1.3840

Abstract: Vinta Manullang Store is a business engaged in the sale of clothing for men, women, and children. In today's digital era, the implementation of Customer Relationship Management (CRM) strategies plays an important role in building and increasing customer loyalty. Along with the development of technology, the implementation of Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) is increasingly needed to manage customer interactions more effectively. This study aims to implement the application of E-CRM in terms of increasing the efficiency of customer data management and strengthening relationships with customers. This study uses a case study method with a qualitative approach, which is carried out through interview techniques and observations of the system being run. Based on the results of the study, it can be seen that the implementation of E-CRM allows faster and more accurate product information synchronization, facilitates online transactions, and increases customer interaction through review features and direct communication. Thus, this system contributes to increasing customer satisfaction, loyalty, and the effectiveness of vinta manullang store operations.Keywords: customer relationship management (CRM); sales; customer loyalty; clothing; toko vinta manullangAbstrak: Toko Vinta Manullang merupakan bisnis yang bergerak di bidang penjualan pakaian untuk pria, wanita, dan anak-anak. Di era digital saat ini, penerapan strategi Customer Relationship Management (CRM) memainkan peran krusial dalam membangun dan meningkatkan kesetiaan pelanggan. Seiring dengan perkembangan teknologi, implementasi Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) semakin diperlukan untuk mengelola interaksi pelanggan secara lebih efektif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan E-CRM dalam hal meningkatkan efisiensi pengelolaan data pelanggan serta memperkuat hubungan dengan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode studi kasus dengan pendekatan kualitatif, yang dilaksanakan melalui teknik wawancara dan observasi terhadap sistem yang sedang dijalankan. Berdasarkan hasil penelitian, dapat diketahui bahwa penerapan E-CRM memungkinkan penyampaian informasi produk lebih cepat dan akurat, mempermudah transaksi online, serta meningkatkan interaksi pelanggan melalui fitur ulasan dan komunikasi langsung. Dengan demikian, sistem ini berkontribusi terhadap peningkatan kepuasan pelanggan, loyalitas, serta efektivitas operasional toko vinta manullang.Kata kunci: customer relationship management (CRM); penjualan; loyalitas pelanggan; pakaian; toko vinta manullang

Title

Found 20 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 20 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 20 Documents
Search