Claim Missing Document
Check
Articles

Found 13 Documents
Search

Pengaruh Keamanan Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepercayaan Pengguna Aplikasi Dana Pada Generasi Z (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Pamulang) Muhamad Eka Aprianto; Fadila Anisya Sukmayanti; Risa Wulandari; Septiani; Derizka Inva Jaswita
Sinergi : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol. 1 No. 2 (2025): Sinergi: Jurnal Ilmiah Multidisiplin
Publisher : PT. AHLAL PUBLISHER NUSANTARA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The rapid development of digital financial services has led to a significant increase in the use of electronic wallets (e-wallets) in Indonesia, particularly among Generation Z. Despite the high adoption rate of the DANA application, concerns related to security and service quality may influence users’ trust. This study aims to examine the effect of security and service quality on Generation Z’s trust in using the DANA e-wallet application among students of Universitas Pamulang. This research employs a quantitative approach with an explanatory survey design. Data were collected through a structured questionnaire distributed to respondents selected using purposive sampling, consisting of active Generation Z students who had used the DANA application for at least three months. Data analysis was conducted using multiple linear regression after fulfilling the classical assumption tests. The results indicate that security has a positive and significant effect on user trust. In addition, service quality also has a positive and significant effect on trust. Simultaneously, security and service quality significantly influence Generation Z’s trust in using the DANA application. These findings suggest that trust in e-wallet services is shaped not only by technical security aspects but also by consistent and reliable service quality. This study contributes to the digital marketing and consumer behavior literature by positioning trust as a key outcome variable and provides practical implications for digital financial service providers in enhancing user trust, particularly among Generation Z. Keywords: security, service quality, trust, e-wallet, Generation Z, DANA   Abstrak Perkembangan layanan keuangan digital mendorong meningkatnya penggunaan dompet digital (e-wallet) di Indonesia, khususnya di kalangan Generasi Z. Meskipun tingkat adopsi aplikasi DANA tergolong tinggi, berbagai isu terkait keamanan dan kualitas layanan berpotensi memengaruhi kepercayaan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keamanan dan kualitas layanan terhadap kepercayaan Generasi Z dalam menggunakan aplikasi DANA pada mahasiswa Universitas Pamulang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei eksplanatori. Data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur dari responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling, dengan kriteria mahasiswa aktif Generasi Z yang telah menggunakan aplikasi DANA minimal tiga bulan. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda setelah memenuhi uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan pengguna. Selain itu, kualitas layanan juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan. Secara simultan, keamanan dan kualitas layanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepercayaan Generasi Z dalam menggunakan aplikasi DANA. Temuan ini menegaskan bahwa kepercayaan pengguna e-wallet tidak hanya ditentukan oleh aspek teknis keamanan, tetapi juga oleh kualitas layanan yang konsisten dan andal. Penelitian ini berkontribusi pada pengembangan literatur pemasaran digital dan perilaku konsumen dengan menempatkan kepercayaan sebagai variabel utama, serta memberikan implikasi praktis bagi penyedia layanan keuangan digital dalam merancang strategi peningkatan kepercayaan pengguna, khususnya di kalangan Generasi Z. Kata kunci: keamanan, kualitas layanan, kepercayaan, e-wallet, Generasi Z, DANA
Pengelolaan Konten Media Sosial Sebagai Strategi Digital Marketing Pada Wisata Desa Bunut Baok Kabupaten Lombok Tengah Septiani
Breakthroughs In Informatics, Networking, Algorithms, Research, And Yield (BINARY) Vol. 1 No. 2 (2025): Frontiers of Intelligent Computing and Secure Systems
Publisher : Breakthroughs In Informatics, Networking, Algorithms, Research, And Yield (BINARY)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Desa Bunut Baok di Kabupaten Lombok Tengah menawarkan destinasi wisata yang memukau dengan pemandangan alam dan air terjun yang indah. Namun, popularitas wisata ini masih rendah, baik di kalangan wisatawan lokal maupun mancanegara, karena belum banyak dikenal. Peneliti berinisiatif untuk memanfaatkan media sosial TikTok sebagai platform promosi untuk memperkenalkan Desa Wisata Bunut Baok. Dengan pembuatan akun resmi di platform tersebut, informasi mengenai daya tarik wisata Desa Bunut Baok dapat terus diperbarui dan diakses oleh khalayak yang lebih luas. TikTok, dengan berbagai fitur dan tren terbarunya, sangat efektif dalam membantu kegiatan promosi. Melalui konten yang menarik dan interaktif, minat pengguna terhadap Desa Wisata Bunut Baok dapat ditingkatkan, sehingga memperluas jangkauan promosi dan menarik lebih banyak pengunjung. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pemanfaatan media sosial TikTok sebagai strategi promosi digital dalam meningkatkan popularitas dan kunjungan ke Desa Wisata Bunut Baok. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi nyata dalam pengembangan pariwisata lokal melalui optimalisasi media sosial sebagai alat promosi yang efektif dan efisien.
TAHAP DAN PROSES PEMBENTUKAN PERUNDANG-UNDANGAN DAN TINGKAT PUSAT, PROVINSI HINGGA DAERAH Nisa, Ayu; Septiani; Damayanti, Alvina Dwi; Fitri, Ribi Ill; Putri, Nadya Kamila
Pendas : Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar Vol. 11 No. 02 (2026): Volume 11 Nomor 02, Juni 2026 Public
Publisher : Program Studi Pendidikan Guru Sekolah Dasar FKIP Universitas Pasundan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23969/jp.v11i02.44731

Abstract

Law is the main instrument of government and protection of citizens' rights (Article 1 paragraph (3) of the 1945 Constitution), which demands policies through legitimate and structured regulations. This study aims to analyze the stages of the formation of legislation at the central, provincial, and district/city levels, identify factors of regulatory disharmony, and examine the influence of the quality of academic papers and institutional capacity. Methods: normative-conceptual literature study, analysis of legal documents (1945 Constitution, Law No. 12/2011, Law No. 23/2014, Minister of Home Affairs Regulation No. 80/2015). Results: The stages of regulation formation are clear (planning, drafting, discussion, ratification, promulgation), but in practice there are obstacles such as disharmony, weak coordination, insufficient academic papers, procedural participation; due to differences in priorities, weak synchronization, limited technical capacity. Conclusion: It is necessary to strengthen harmonization, increase human resource capacity, strengthen the legal documents.