Claim Missing Document
Check
Articles

Peran Brand Image, Word of Mouth dan Trust dalam Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan terhadap Klinik Kecantikan Ms Glow di Sidoarjo Octavia, Rena Salsabil; Komala Sari, Dewi; Oetarjo, Mas
Journal of Management and Bussines (JOMB) Vol 6 No 5 (2024): Journal of Management and Bussines (JOMB)
Publisher : IPM2KPE

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/jomb.v6i5.10138

Abstract

This study aims to determine the role of Brand Image, Word of Mouth (WoM), and Trust in influencing Customer Satisfaction at the MS Glow beauty clinic. This study uses a quantitative approach with the population being the people of Sidoarjo Regency who have used products and undergone treatment at the MS Glow beauty clinic and are aged ≥17 - 55 years. The sampling technique for this study was carried out using the non-probability sampling method with a purposive sampling technique with a total of 100 respondents. The collection technique by distributing questionnaires and answers will be measured using a Likert scale. The data analysis technique in this study uses the PLS-SEM method with the help of SmartPLS 3.0 software. The results of this study prove that Brand Image influences customer satisfaction at the MS Glow beauty clinic in Sidoarjo, Word of Mouth (WoM) influences customer satisfaction at the MS Glow beauty clinic in Sidoarjo and Trust influences customer satisfaction at the MS Glow beauty clinic in Sidoarjo. Keywords: Brand Image, Word of Mouth (WoM), Trust, Customer Satisfaction
Pengaruh Viral Marketing, Brand Image, dan Lifestyle terhadap Keputusan Pembelian Iphone pada Mahasiswa Umsida Rohmadhani, Salsabela Diniarti; Hariasih, Misti; Oetarjo, Mas
Jurnal E-Bis Vol 8 No 2 (2024): Vol. 8 No.2 2024
Publisher : Politeknik Piksi Ganesha Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37339/e-bis.v8i2.1875

Abstract

Studi ini memiliki maksud agar dapat memperoleh informasi terkait dengan dampak Viral Marketing, Brand Image, dan Lifestyle terhadap Keputusan Pembelian Iphone pada Mahasiswa Umsida. Latar belakang masalahnya adalah pentingnya memahami faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian di kalangan mahasiswa, yang merupakan pasar potensial bagi produk teknologi. Metode penelitian menggunakan kuesioner yang dikirim melalui Google Form kepada 100 responden pengguna iPhone. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Viral Marketing memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian iPhone dengan meningkatkan eksposur dan persepsi positif terhadap produk. Selain itu, Brand Image yang kuat juga memiliki pengaruh positif dan signifikan dengan membantu membangun kepercayaan konsumen dan memengaruhi preferensi mereka. Gaya hidup konsumen turut memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Kesimpulannya, ketiga faktor tersebut secara bersama-sama berperan penting dalam memengaruhi keputusan pembelian iPhone di kalangan mahasiswa Umsida. Penelitian ini memberikan wawasan bagi pemasar untuk mengoptimalkan strategi pemasaran mereka sesuai dengan tren dan preferensi konsumen.
The EFFECT OF BRAND TRUST, E-WOM, AND E-SERVICE QUALITY ON MAYBELLINE COSMETICS BUYING INTEREST AMONG SHOPEE MALL USERS IN SIDOARJO: PENGARUH BRAND TRUST, E-WOM, DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP MINAT BELI KOSMETIK MAYBELLINE PADA PENGGUNA SHOPEE MALL DI SIDOARJO ZUHRIYAH, ISMATUL; Oetarjo, Mas; Pebrianggara, Alshaf
OIKOS: Jurnal Kajian Pendidikan Ekonomi dan Ilmu Ekonomi Vol 9 No 1 (2024): OIKOS: Jurnal Kajian Pendidikan Ekonomi dan Ilmu Ekonomi
Publisher : Fakultas Keguruan Dan Ilmu Pendidikan Universitas Pasundan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to analyze the influence of Brand Trust, Electronic Word of Mouth (E-WOM), and E-Service Quality on Purchase Interest of Maybelline cosmetics at Shopee Mall, especially among users in Sidoarjo. This observation uses a quantitative approach, data was collected through an online questionnaire with 100 respondents. The independent variables analyzed were Brand Trust, E-WOM, and E-Service Quality, while the dependent variable was purchase interest. Data were analyzed using multiple linear regression methods through SPSS. The results showed that the three independent variables had a positive as well as significant influence on purchase interest. E-WOM had the greatest influence, followed by Brand Trust and E-Service Quality. This emphasizes the importance of positive online reviews and brand trust in increasing consumer interest.
Pengaruh Antara Promosi, Harga Dan Tangible (Bukti Fisik) Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Produk UMKM Yeyeshop Febrianti, Yeti; Oetarjo, Mas; Pebrianggara, Alshaf
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol 7 No 4 (2024): Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/costing.v7i5.11715

Abstract

Penelitian ini bertujuan guna mengetahui pengaruh promosi, harga dan tangible terhadap minat beli konsumen. Teknik pengambilan sampel yang dilakukan dalam penelitian ini memanfaatkan metode non probability sampling dengan teknik purposive sampling yaitu teknik pengambilan sampel secara random yang dilatarbelakangi oleh tujuan tertentu untuk memperoleh jawaban dari rumusan permasalahan peneliti. Peneliti membagikan E-Kuesioner sebanyak 100 responden. Metode analisis data yang digunakan menggunakan beberapa uji kualitas data meliputi Uji Validitas, Uji Reabilitas, Uji Asumsi Klasik dan Analisis Regresi Linier Berganda. Uji yang kedua berupa uji Hipotesis yang meliputi Uji Koefisien Determinasi (R2) dan Uji-T (Parsial). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa 1) Promosi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen. 2) harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen. 3) tangible (bukti fisik) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen.
Consumer Purchasing Decisions in Review of Viral Mareting, Brand Ambassador and Brand Image on Skincare Products in Sidoarjo Syahputri, Denisa Firlian; Sari, Dewi Komala; Oetarjo, Mas
KOLOKIUM Jurnal Pendidikan Luar Sekolah Vol 12, No 2 (2024): Kolokium : Publishing October 2024
Publisher : Universitas Negeri Padang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24036/kolokium.v12i2.858

Abstract

This study aims to determine the effect of viral marketing, brand ambassadors, and brand image on purchasing decisions on skincare products in Sidoarjo. This research uses a quantitative approach with the population is people in Sidoarjo who have bought Avoskin products and are ≥17 years old. The sampling technique of this research was carried out by non-probability sampling method with purposive sampling technique with a total of 100 respondents. Collection techniques by distributing questionnaires and answers will be measured using a Likert scale. The data analysis technique in this study uses the PLS-SEM method with the help of SmartPLS 3.0 software. The results of this study prove that viral marketing affects purchasing decisions on Avoskin skincare products in Sidoarjo, brand ambassadors affect purchasing decisions on Avoskin skincare products in Sidoarjo, and brand image affects purchasing decisions on Avoskin skincare products in Sidoarjo.Keywords: Viral Marketing; Brand Ambassador, Brand Image; Purchasing Decisions; Avoskin          
Pengaruh Live Streaming, Online Customer Review dan Voucher Gratis Ongkir Terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace Shopee Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sidoarjo Kurnia, Fahreza Putra Rafliansyah; Oetarjo, Mas; Sudarso, Satrio
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 14, No 4 (2024): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/jam.v14i4.5539

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk menganalisis dan membuktikan pengaruh Live Streaming, Online Customer Review dan Voucher Gratis Ongkir terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace Shopee pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sidoarjo. Penelitian ini dengan menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif dan pengumpulan data melalui kuesioner terdiri dari 100 responden yang dipilih melalui teknik non-probability sampling. Analisis data diolah menggunakan program Smart PLS 4.0 dengan teknik analisis yaitu outer model, inner model dan uji hipotesis. Berdasarkan hasil pengujian tersebut dapat diketahui Live Streaming, Online Customer review dan Voucher Gratis Ongkir berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di marketplace Shopee pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sidoarjo.
Pengaruh promosi, Kualitas Pelayanan, dan Kualitas Produk terhadap Keunggulan Bersaing Klinik Kecantikan Home Beauty27 Mojokerto. Syofia, Khalimatus; Febriansyah, Rizky Eka; Oetarjo, Mas
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 14, No 4 (2024): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/jam.v14i4.5509

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh promosi, kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap keunggulan bersaing klinik kecantikan home beauty27 mojokerto. Jenis penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif. Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah orang yang berusia di atas 18 tahun. Data di ambil dari sampel 96 responden. Pengumpulan data menggunkan teknik kuinsioner dan teknik yang diguunakan menggunakan program spss. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa promosi berpengaruh segnifikan terhadap keunggulan bersaing, kualitas pelayanan berpengaruh segnifikan terhadap keunggulan bersaing, kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keunggulan bersaing.
Economic Insights into the Influence of Price, Brand Identity, and Perceived Benefits on Purchase Decisions Huda, Raden Muhammad Syamsul; Oetarjo, Mas; Yani, Muhammad
International Journal of Economics Development Research (IJEDR) Vol. 5 No. 5 (2024): International Journal of Economics Development Research (IJEDR)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ijedr.v5i5.5778

Abstract

on purchasing decisions. The sampling technique in this research used the Accidental Sampling method by distributing questionnaires to 80 respondents. The data analysis method used several statistical tests: research instrument testing (validity and reliability testing) and hypothesis testing. The research results show that: (1) price positively influences purchasing decisions. (2) brand identity has a positive influence on purchasing decisions. (3) perceived benefits have a positive influence on purchasing decisions.
ANALYSIS OF REPUTATION, FACILITIES, AND PRICE ON STUDENTS' DECISIONS TO CHOOSE THE MANAGEMENT STUDY PROGRAM AT MUHAMMADIYAH UNIVERSITY OF SIDOARJO Arianti, Dhea Wulan; Oetarjo, Mas; Sari, Dewi Komala
ECOBISMA (JURNAL EKONOMI, BISNIS DAN MANAJEMEN) Vol 12, No 2 (2025): ECOBISMA
Publisher : Published by the Faculty of Economics and Business, University of Labuhanbatu, North Sumat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36987/ecobi.v12i2.7326

Abstract

PURPOSE - The purpose of this study was to determine the effect of reputation, facilities, and price on students' decisions to choose the Management Study Program at the University of Muhammadiyah Sidoarjo.METHODOLOGY - This study uses a quantitative approach and the population is all active students of the Management Study Program in 2021-2024. The sampling technique for this study uses the probability sampling method with a simple random sampling technique and with a total of 330 respondents. The criteria are active students of the Management Study Program in 2021-2024. The data collection technique in this study is primary data using an online questionnaire. The data analysis technique in this study uses multiple linear regression analysis with SPSS version 25.FINDING - The results of the study prove that reputation influences student decisions, facilities influence student decisions, and prices influence student decisions in choosing the Management Study Program at Muhammadiyah University of Sidoarjo
Pengaruh Celebrity Endorsement, Marketing Content dan Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion di TikTok pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sidoarjo Layyina, Almira Rizky; Sudarso, Satrio; Oetarjo, Mas
Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi Vol. 8 No. 2 (2025): Februari - April
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/paradoks.v8i2.1208

Abstract

Kajian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh Celebrity Endorsement, Content Marketing, dan Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap keputusan pembelian produk fashion di platform TikTok pada mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sidoarjo. Metode kajian yang dimanfaatkan ialah kuantitatif dengan teknik analisis regresi linier berganda. Pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 96 responden yang merupakan mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sidoarjo. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, Celebrity Endorsement, Content Marketing, dan E-WOM memiliki imbas signifikan terhadap keputusan pembelian. Celebrity Endorsement teruji efektif dalam meningkatkan kepercayaan konsumen akan produk melalui keterlibatan selebriti yang relevan, sementara Content Marketing berperan dalam memberikan informasi yang menarik dan relevan kepada konsumen. Di sisi lain, E-WOM menjadi aspek penting dalam memperkuat keputusan pembelian melalui rekomendasi dan testimoni dari pengguna lain. Secara simultan, ketiga variabel diatas memberikan kontribusi yang signifikan akan keputusan pembelian, dengan angka kontribusi sebesar 60,2%, sementara sisanya dipengaruhi oleh aspek lain di luar kajian ini. Perolehan kajian ini menunjukkan bahwa strategi pemasaran digital berbasis media sosial, terutama melalui TikTok, memiliki potensi besar dalam memengaruhi perilaku konsumen, khususnya di kalangan mahasiswa. Oleh karena itu, para pelaku bisnis disarankan untuk mengoptimalkan pemanfaatan selebriti, konten pemasaran yang kreatif, serta interaksi sosial digital guna meningkatkan daya tarik dan kepercayaan konsumen terhadap produk fashion mereka.