Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.083
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pendidikan dan Pengajaran Journal of Education and Learning (EduLearn) VOX EDUKASI: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan Jurnal Pengabdian Masyarakat Khatulistiwa JUTECH : Journal Education and Technology J-KIP (Jurnal Keguruan dan Ilmu Pendidikan) Jurnal Penelitian Ilmu Pendidikan Indonesia Jurnal Pelayanan dan Pemberdayaan Masyarakat Jurnal Riset dan Pengabdian Interdisipliner
Tuah, Yayan Adrianova Eka
Unknown Affiliation
Arts Humanities Computer Science & IT Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Public Health Social Sciences Other

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN SISWA TERHADAP FASILITAS LABORATORIUM KOMPUTER DENGAN MODEL SERVQUAL DI SMK PROGRAM KEAHLIAN DKV SE-KOTA SINTANG Setyawan, Antonius Edy; Tuah, Yayan Adrianova Eka; Anyan, Anyan; Anggera, Luluk
J-KIP (Jurnal Keguruan dan Ilmu Pendidikan) Vol 7, No 1 (2026): FEBRUARI
Publisher : Faculty of Teacher Training and Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25157/j-kip.v7i1.21889

Abstract

Pendidikan kejuruan menekankan keterampilan praktik, termasuk pada program keahlian Desain Komunikasi Visual (DKV) yang membutuhkan dukungan fasilitas laboratorium komputer. Penelitian ini bertujuan menganalisis tingkat kepuasan siswa terhadap fasilitas laboratorium komputer program DKV di SMK se-Kota Sintang dengan menggunakan model SERVQUAL. Model ini menilai kualitas layanan berdasarkan lima dimensi, yaitu tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Penelitian menggunakan metode kuantitatif deskriptif dengan angket yang disebarkan kepada 177 siswa dari SMK Negeri 1 Sintang dan SMK Muhammadiyah Sintang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa siswa umumnya merasa puas, khususnya pada dimensi tangibles dan reliability, sementara assurance sesuai dengan harapan. Namun, responsiveness dan empathy menunjukkan gap negatif yang signifikan, menandakan layanan belum sepenuhnya memenuhi ekspektasi. Uji-t (t_hitung 2,288 > t_tabel 1,708) mengonfirmasi adanya perbedaan signifikan antara harapan dan kenyataan. Disimpulkan bahwa meskipun fasilitas laboratorium sudah memadai, peningkatan kualitas tetap diperlukan, terutama dalam ketanggapan layanan dan perhatian petugas. Peningkatan ini diharapkan dapat memperkuat peran laboratorium sebagai penunjang utama pembelajaran praktik di bidang DKV.
Co-Authors Anggera, Luluk Angon, Apolosius Anyan, Anyan Dewi, Galih Tiara Ege, Benediktus Eliana Yunitha Seran, Eliana Yunitha Elti P, Kristiani Fatkhan Amirul Huda Hilarius Jago Duda, Hilarius Jago Imanuel Sairo Awang, Imanuel Sairo Julung, Hendrikus Marganingsih, Anna Oktapia, Vina Pangestu, Robby Putri, Kristiani Elti Putu Sudira Rabiman, Rabiman Riberu, Leonardo Hendri Rifai, Muhamad Serani, Gabriel Setyawan, Antonius Edy Widiyantoro, Agung Yasinta Lisa, Yasinta