Claim Missing Document
Check
Articles

Found 16 Documents
Search

Analisis Kualitas Pelayanan (Servqual) Pada Sultan Trip Holidays Bukittinggi dalam Meningkatkan Kepuasan Jamaah Umrah Jannah, Ayu Khairul; Parsaulian, Baginda; Nurani, Khadijah; Putra, Indika Juang
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 9 No. 2 (2025): Agustus
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v9i2.31205

Abstract

Latar belakang penelitian ini berfokus pada pertumbuhan jumlah jamaah umrah yang mendorong dilakukannya penelitian terkait dengan pelayanan yang diberikan serta persepsi dan harapan dari jamaah itu sendiri. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana kualitas pelayanan dapat meningkatkan kepuasan jamaah. Penelitian ini juga mengevaluasi persepsi dan harapan jamaah terhadap pelayanan agen khususnya di Sultan Trip Holidays Bukittinggi. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif yang dilakukan di kantor Sultan Trip Holidays Bukittinggi melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan kualitas pelayanan diukur dengan indikator-indikator seperti: Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy, dan Tangibles. Elemen kunci dalam menjaga mutu pelayanan meliputi pelayanan yang efektif, sistem pelaporan pengaduan yang kuat, reputasi yang terukur, pendekatan yang personal, perawatan fisik, dan penerapan teknologi terkini. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Sultan Trip Holidays Bukittinggi berhasil menciptakan persepsi yang sesuai dengan harapan jemaat. Keandalan tercermin dari pemenuhan janji pelayanan, daya tanggap terlihat dari respon dan kesiapan selama perjalanan, kepastian tercipta melalui kompetensi karyawan, empati tercermin dari perhatian terhadap kebutuhan khusus jemaat, dan bukti fisik didukung oleh tampilan gedung yang bersih, baik, dan nyaman.
Analisis Pengelolaan Bimbingan Manasik Umrah di Sultan Trip Holidays Kota Bukittinggi Pada Periode Tahun 2024 Rifani, Rindu; Parsaulian, Baginda; Nurani, Khadijah; Putra, Indika Juang
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 9 No. 2 (2025): Agustus
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v9i2.31206

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh keberadaan Sultan Trip Holidays Kota Bukittinggi, sebuah biro perjalanan umrah yang baru berdiri, serta terbatasnya jumlah staf dalam pengelolaan bimbingan manasik umrah. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana agar pengelolaan bimbingan manasik umrah di Sultan Trip Holidays Kota Bukittinggi dapat ditingkatkan, berikut unsur-unsur yang mendukung dan menghambat dalam pelaksanaan bimbingan tersebut. Penelitian ini dilakukan di kantor Sultan Trip Holidays Kota Bukittinggi dengan menggunakan metodologi kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dokumentasi, wawancara, dan observasi. Reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan merupakan langkah-langkah dalam analisis data. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Sultan Trip Holidays Kota Bukittinggi mengimplementasikan fungsi pengelolaan POAC dalam bimbingan manasik umrah. Fungsi perencanaan meliputi penyusunan jadwal, materi, dan fasilitas, sedangkan pengorganisasian dilakukan dengan pembagian tugas staf dan rekrutmen pembimbing bersertifikat. Fungsi penggerak meliputi penyediaan alat peraga seperti miniatur Ka'bah dan titik-titik tawaf. Fungsi pengawasan dilakukan oleh pimpinan dengan evaluasi dan perbaikan setelah setiap kegiatan manasik. Faktor pendukung utama adalah pemahaman yang mendalam dari pembimbing serta komitmen mereka untuk memberikan yang terbaik, sementara faktor penghambat adalah kurangnya pemahaman dari jamaah yang berusia 50 tahun ke atas, yang membutuhkan perhatian lebih.
The Influence of Price, Consumer Taste, and Product Quality on Consumer Satisfaction Seen from a Sharia Management Perspective (Case Study: Sanjai Sil Aur Kuning Bukittinggi) Maisaroh, Maisaroh; Nurani, Khadijah
Indikator: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 8, No 1 (2024)
Publisher : Universitas Mercu Buana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22441/indikator.v8i1.24570

Abstract

This research aims to analyze the influence of price, consumer tastes and product quality on consumer satisfaction. This research is classified as quantitative. The approach used in this research is a descriptive quantitative approach. Sampling used the purposive sampling method. The data used is primary data obtained from the owner of Sanjai Sil, Aur Kuning Bukittinggi. Meanwhile, the data analysis technique used is Multiple Linear Regression, which includes the Classic Assumption Test, Instrument Test, Hypothesis Test, Multiple Linear Regression Analysis, Determinance Test. The analysis of this research uses SPSS 16, based on the results of the T and F test hypothesis testing analysis shows that the independent variables (X1, Simultaneously, X3 has no simultaneous effect on the dependent variable (Y) or H0 is rejected with the Sig value. >0.0
THE EFFECT OF SHARIA FINANCIAL LITERACY AND SHARIA FINANCIAL INCLUSION ON THE FINANCIAL MANAGEMENT OF MSMEs IN MEDAN CITY Nurani, Khadijah; Khairi, Himmatul
ECOBISMA (JURNAL EKONOMI, BISNIS DAN MANAJEMEN) Vol 11, No 1 (2024): ECOBISMA
Publisher : Published by the Faculty of Economics and Business, University of Labuhanbatu, North Sumat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36987/ecobi.v11i1.5443

Abstract

Financial literacy is something that can overcome the problem of subduing financial inclusion with the aim that finances in Indonesia can increase. Financial inclusion is an effort to encourage the financial system so that it is easy for the public to access to promote good economic growth. This research was conducted to determine the influence of Sharia Financial literacy and Sharia Financial inclusion on the financial management of micro, small and medium enterprises (UMKMs) in Medan City. The data collection method was carried out by distributing questionnaires with a sample of 100 respondents. The data analysis technique used is multiple linear regression and uses the T  and the F test. In addition, classical assumption tests were carried out which included multicholinearity tests, heteroskedasticity tests, autocorrelation tests and normality tests. The results of this study show that Sharia Financial literacy has a positive and significant influence on financial management, Sharia Financial inclusion has a positive and significant influence on the financial management of micro, small and medium enterprises in Medan City and ShariaFinancial literacy and Sharia Financial inclusion have a positive and significant influence on micro-enterprise financial management, SMEs in Medan City
ANALISIS KINERJA KEUANGAN SEBELUM DAN SESUDAH INITIAL PUBLIC OFFERING PERUSAHAAN YANG TERDAFTAR DI INDEKS SAHAM SYARIAH INDONESIA Faturahma, Risa; Nurani, Khadijah
Jurnal Akuntansi Syariah (JAkSya) Vol 3 No 2 (2023): JAkSya Jurnal Akuntansi Syariah
Publisher : UIN MAHMUD YUNUS BATUSANGKAR

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31958/jaksya.v3i2.10208

Abstract

Penelitian ini beranjak dari fenomena terdapatnya inkosistensi pengukuran dan penurunan kinerjaa keuangan pasca IPO pada perusahaan. Dana yang di dapatkan melalui IPO bila dikelola dengan efektif akan menciptakan kinerja perusahaan yang lebih baik. Pengujian kembali apakah terdapat perbedaan kinerja keuangan perusahaan sebelum dan sesudah IPO yang signifikan melalui rasio keuangan menjadi tujuan penelitian ini. Rasio yang digunakan yaitu Rasio Likuiditas, Leverage, aktivitas dan Profitabilitas. Seluruh perusahaan yang IPO pada tahun 2019 menjadi populasi penelitian ini yang berjumlah 55 perusahaan, Pengambilan sampel dengan Purposive Sampling melalui kriteria-kriteria tertentu. Sampel akhir dalam penelitian berjumlah 14 perusahaan. Teknik analisis data yang digunakan adalah statistik deskriptif, uji normalitas dan uji beda yaitu Paired Sample t-test dan Wilcoxon Sign Rank Test mengunakan program SPSS versi 29. Hasil pengolahaan data yang telah dilakukan menunjukan bahwa CR, DAR, DER, TATO, dan ROE berbeda secara signifikan kinerja keuangan sebelum dan sesudah perusahaan IPO sedangkan ROI tidak memiliki perbedaan kinerja keuangan sebelum dan sesudah perusahaan IPO. Kata Kunci: Kinerja Keuangan; Rasio Keuangan; Initial Public Offering; BEI
Preferensi dan Perilaku Tokoh Masyarakat terhadap Perbankan Syariah di Kecamatan Sungai Pagu Kabupaten Solok Selatan Anisah, Ariyun; Widianita, Rika; Nurani, Khadijah
Al-bank: Journal of Islamic Banking and Finance Vol 1 No 2 (2021): July - Desember 2021
Publisher : Universitas Islam Negeri Mahmud Yunus Batusangkar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31958/ab.v1i2.3805

Abstract

The development of Islamic banking in the Sungai Pagu sub-district of South Solok Regency  in terms of network operations, where the Bank Syariah Services Unit in Nagari Muaralabuh is the only Islamic banking institution operating in this area. The problem in this study is: What are the preferences and behavior of community leaders on Islamic banking in Sungai Pagu District.With the aim of knowing the preferences and behavior of community figures on Islamic banking in Sungai Pagu district, South Solok Regency. This research is a field study with a qualitative descriptive approach. Primary data sources are community figure involved  in BAMUS Nagari management of 55 people selected with purposive sampling techniques. Data collection techniques are conducted  through interviews, observations, questionnaires, and documentation. The results revealed the preferences of respondents in the banking sector in Sungai Pagu district, South Solok Regency, with a percentage index above 60%, but this was not supported by good behavior from correspondents where the score index was below 60%. While the role of respondents in delivering and disseminating Islamic banking to the community is at 60%, meaning that good and community leaders are a medium of socialization and promotion of Islamic banking in this area