Claim Missing Document
Check
Articles

Found 14 Documents
Search

Pengaruh Konflik dan Stress Kerja terhadap Kinerja Karyawan BPR X dengan Lingkungan Kerja Sebagai Variabel Intervening Lela Dina Berliana; Ardian Adhiatma
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 4 No. 2: Februari 2025
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v4i2.8171

Abstract

The purpose of writing this thesis proposal is to analyze the influence of work conflict and work environment variables on employee performance with work stress as the intervening variable. The method used in this research is a quantitative method where the population is all employees of BPR X with the sample calculated using the Slovin formula. From this writing, a hypothesis is obtained, namely that work conflict has a negative effect on employee performance at BPR X. The work environment has a positive effect on employee performance at BPR X. Work conflict has a positive effect on work stress at BPR X. The work environment has a negative effect on work stress at BPR X. Work stress has a negative effect on employee performance at BPR X. Job stress mediates the influence of work conflict on employee performance at BPR X. Job stress mediates the influence of the work environment on employee performance at BPR X.
Pengaruh Kepemimpinan Transformasional terhadap Kepercayaan kepada Pimpinan dan Performa Individu Johan Triyadi; Ardian Adhiatma
Journal Of Administration and Educational Management (ALIGNMENT) Vol. 6 No. 2 (2023): Journal Of Administration and Educational Management (ALIGNMENT)
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/alignment.v6i2.7625

Abstract

This study aims to provide empirical analysis regarding transformational leadership, trust in leaders and individual performance, this can be a source of reference for the development of soft skills in the leadership theme, especially restaurant managerss. The current literature is scarce on the role of leadership in enhancing leader trust and individual performance in the restaurant industry. The sample in this study was 233 crew and restaurant staff used to assess their leaders, namely restaurant managers and analyzed using SEM PLS 3. The results showed a positive and significant influence between transformational leadership and trust in leaders, and individual performance. And trust in leaders also has a positive and significant effect on individual performance. In addition, the charisma and inspirational factors of leaders contribute strongly to increasing the ability and integrity of crew and staff in influencing individual benefits and outcomes. Keywords: Transformational Leadership, Trust in Leaders, Individual Performance, Restaurant
Pengaruh Information Quality, System Quality, Service Quality Terhadap E-Loyalty, dan E-Customer Citizenship Behavior Dengan E-Satisfaction Sebagai Mediasi Studi Pengguna Tiket.Com Yoga Restu Pratama; Adhiatma, Ardian; Sudarti, Ken
eCo-Fin Vol. 7 No. 3 (2025): eCo-Fin
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/ef.v7i3.2977

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dan mengklarifikasi bagaimana information quality, system quality, dan service quality memengaruhi e-loyalty dan e-customer citizenship behavior, dengan e-satisfaction sebagai faktor mediasi. Penelitian ini berfokus pada pengguna platform Tiket.com dan menggunakan metodologi kuantitatif dengan desain penelitian eksplanatori. Sebanyak 150 responden dipilih melalui purposive sampling untuk berpartisipasi dalam penelitian ini. Data dikumpulkan melalui survei online dan diproses menggunakan perangkat lunak SmartPLS untuk analisis.Temuan menunjukkan bahwa information quality, system quality, dan service quality masing-masing memberikan pengaruh yang signifikan dan positif terhadap e-satisfaction. Selanjutnya, e-satisfaction terbukti secara signifikan dan positif memengaruhi e-loyalty dan e-customer citizenship behavior. Selain itu, e-loyalty sendiri secara positif memengaruhi e-customer citizenship behavior. Analisis mediasi menunjukkan bahwa e-satisfaction sepenuhnya memediasi hubungan antara kualitas layanan digital dan loyalitas elektronik serta perilaku kewarganegaraan pelanggan elektronik. Hasil ini menyoroti peran penting layanan digital berkualitas tinggi dalam menumbuhkan loyalitas pelanggan dan mendorong perilaku sukarela dan mendukung di antara pengguna dalam sektor OTA Indonesia.
Efektivitas Faktor Kemitraan untuk Meningkatkan Kinerja Pemasaran UMKM: Studi Kasus Kemitraan UMKM di Solo Raya Widikdo, Mohammad Abror; Adhiatma, Ardian
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 4 No. 6: Oktober 2025
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v4i6.12531

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas implementasi kemitraan dalam pemasaran dan penjualan terhadap kinerja pemasaran dan penjualan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Solo Raya, serta menganalisis faktor-faktor yang mendorong UMKM menjalin kemitraan, khususnya berfokus pada pengurangan biaya, kepuasan pelanggan, dan inovasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel partnership (kemitraan dalam pemasaran dan penjualan), namun variabel pengurangan biaya dan inovasi berpengaruh negatif dan signifikan terhadap variabel partnership (kemitraan dalam pemasaran dan penjualan). Selain itu, variabel partnership (kemitraan dalam pemasaran dan penjualan) berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel perfomance (kinerja pemasaran dan penjualan). Kepuasan pelanggan memiliki peran penting sebagai pendorong terjadinya kemitraan dalam pemasaran dan penjualan antara UMKM dan pelaku usaha besar, sedangkan pengurangan biaya dan inovasi tidak memiliki dampak yang besar. Pentingnya UMKM membangun kemitraan yang berfokus pada kepuasan pelanggan sehingga dapat meningkatkan kinerja pemasaran dan penjualan.