Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.971
P-Index
This Author published in this journals
All Journal NUSANTARA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Jurnal Pengabdian Masyarakat (ABDIRA) Brilliance: Research of Artificial Intelligence Malcom: Indonesian Journal of Machine Learning and Computer Science eProceedings of Art & Design JIPM: Jurnal Indragiri Penelitian Multidisiplin Journal of Research and Publication Innovation Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa Kajian Ilmiah Mahasiswa Administrasi Publik (KIMAP)
Febrian, Muhammad
Unknown Affiliation
Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 12 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 12 Documents
Search

 1   2 
PENTINGNYA PELAYANAN PELANGGAN DALAM MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN PERUMDAM TIRTA KENCANA Febrian, Muhammad; Tommy Fimi Putera, M
NUSANTARA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial Vol 12, No 5 (2025): Nusantara : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jips.v12i5.2025.2084-2088

Abstract

Pelayanan pelanggan memegang peranan penting dalam meningkatkan kualitas layanan yang diberikan oleh Perumdam Tirta Kencana. Sebagai penyedia layanan air bersih bagi masyarakat, Perumdam Tirta Kencana dituntut untuk tidak hanya menyediakan air yang aman dan terjangkau, tetapi juga memberikan pengalaman pelayanan yang memuaskan bagi pelanggan. Artikel ini membahas berbagai aspek penting dari pelayanan pelanggan, seperti komunikasi yang efektif, respons cepat terhadap keluhan, serta peningkatan teknologi untuk memudahkan akses dan interaksi dengan Pelanggan. Fokus utama dari penelitian ini adalah untuk menyoroti bagaimana pelayanan pelanggan yang berkualitas dapat memperkuat hubungan antara Perumdam Tirta Kencana dan masyarakat, meningkatkan kepercayaan publik, serta memastikan keberlanjutan pelayanan yang lebih baik.Ditekankan pula bahwa melalui pelatihan karyawan yang berkelanjutan, penggunaan sistem informasi yang terintegrasi, dan pengawasan terhadap kualitas pelayanan, Perumdam Tirta Kencana dapat mengatasi tantangan operasional dan memberikan nilai tambah yang lebih besar kepada pelanggan.Dengan pendekatan yang lebih humanis dan responsif, pelayanan pelanggan tidak hanya menjadi elemen penting dalam operasional perusahaan, tetapi juga menjadi salah satu faktor kunci dalam menciptakan pelayanan publik yang lebih efisien dan berkualitas.
PENGARUH FASILITAS KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS SALUGATTA KECAMATAN BUDONG-BUDONG KABUPATEN MAMUJU TENGAH Febrian, Muhammad; Malik, Ihyani; Syukri, Syukri
Kajian Ilmiah Mahasiswa Administrasi Publik (KIMAP) Vol. 6 No. 2 (2025): April 2025
Publisher : Universitas Muhammadiyah Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26618/kimap.v6i2.16618

Abstract

The aim of this research is to find out how much influence health facility variables have on patient satisfaction variables at the Salugatta Community Health Center, Budong-Budong District, Central Mamuju Regency. This research uses quantitative research methods with descriptive research type. The data collection technique was through a survey using a questionnaire given to patients at the Salugatta Health Center in January with a sample size of 88 respondents. The results of this study show that health facilities have a significant effect on patient satisfaction. And the results of the health facility hypothesis test (X) have a positive effect on patient satisfaction (Y). This is indicated by the value of tcount > ttable with a value of 18.123 > 1.987 with a significance value of 0.001 < 0.05. Based on the coefficient of determination (R Square) of 0.792, which means the influence of health facilities (X) on patient satisfaction (Y) is 79% while the rest is influenced by other factors. It is hoped that the implications of this research will be for the Central Mamuju Regency government to be able to improve existing infrastructure at the Salugatta Community Health Center so that it can increase patient satisfaction, because health facilities are very important for the community.
Co-Authors AA Sudharmawan, AA Aisyah, Riha Datul Aprianti, Intan Apriliansah, Ilham Asyidiq, Muhammad Arief Devasela, Meidick Dias Dewi Y., Artini Erliani, Novi Fachry Abda El Rahman fachry, rifa Febtrata, Adhabin Fellycia Sihotang, Theresia Viona Fithri, Radhiyatul Frisca, Dela Ganjar Gumilar Gunawan Gunawan Harahap, Aprilinda Martinondang Harahap, Sahrul Sori Alom Hasyim, Suhail Hawari Ihyani Malik khairuna, annisa Maghfiroh Yanuarti Maputra, Fikri Erwan Maulana, Fadlan Risdi MUHAMMAD HABIB Muhammad, Nur Fadhil Nadella, Nira Nadella, Suraya Nugraha, Muhammad Davin Nur Indah Aprilia, Nur Indah Nuriansyah, Fiki Alan Pebriyando, Igo Permadani, Tasya Primayani, Rani Putri, Fara Dila Ramadhan, Alif Rambang resma, Idhar Rifqi Muhammad Safika, Nur Santi Simamora, Audina Yulianty Siregar, Keani Isnaini Sitinjak, Mando Sugara, Roby Suryanata, Halim Syukri Syukri Tata Sutabri Togatorop, Agnesia Tommy Fimi Putera, M Utari, Putri Amanda Wardana, Robby Wirayuda, M. Wiwin Agustian