Claim Missing Document
Check
Articles

Found 12 Documents
Search

Peran Kepuasan sebagai Variabel Mediator dalam Hubungan antara Atribut Toko dan Pengalaman Pelanggan terhadap Niat Membeli Kembali pada Generasi Z Fitriyani, Siti; Martiyanti, Dwi; Ambarita, Nita Priska
FORUM EKONOMI: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 27 No. 4 (2025): Oktober
Publisher : FEB Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/jfor.v27i1/4295

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan bagaimana atribut toko dan pengalaman pelanggan memengaruhi niat membeli kembali pada Generasi Z, dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediator. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada responden Gen Z, kemudian dianalisis menggunakan Partial Least Squares (PLS) untuk melihat hubungan antarvariabel secara lebih komprehensif. Hasil analisis menunjukkan bahwa atribut toko dan pengalaman pelanggan berpengaruh positif terhadap kepuasan, dan kepuasan terbukti memediasi pengaruh keduanya terhadap niat membeli kembali. Temuan ini menegaskan bahwa semakin baik persepsi Gen Z terhadap toko dan pengalaman belanja, semakin tinggi kepuasan yang mereka rasakan, yang pada akhirnya mendorong keinginan mereka untuk melakukan pembelian ulang
PENGARUH MOTIVASI HEDONIK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN BROWSING SEBAGAI VARIABEL MEDIASI Martiyanti, Dwi; Fadillah, Fathia Aulina Nurul
Cakrawala Management Business Journal Vol 8 No 2 (2025): CMBJ
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Papua.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30862/cm-bj.v8i2.451

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh motivasi belanja hedonis terhadap keputusan pembelian dengan browsing sebagai variabel mediasi pada pengguna aplikasi e-commerce di Samarinda. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis deskriptif kepada 150 responden dan dianalisis menggunakan SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi belanja hedonis berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, motivasi belanja hedonis berpengaruh positif dan signifikan terhadap aktivitas browsing, browsing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dan browsing memediasi secara signifikan hubungan antara motivasi belanja hedonis dan keputusan pembelian. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis dalam memahami perilaku konsumen digital serta implikasi praktis bagi pelaku bisnis e-commerce dalam menyusun strategi pemasaran yang efektif