Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.908
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JDM (Jurnal Dinamika Manajemen) Dialektika: Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial Jurnal Pengabdian UNDIKMA Jurnal Manajemen Informatika dan Bisnis Digital Indonesian Journal of Advanced Research (IJAR) ABDIMU Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat INOVASI: Jurnal Ekonomi, Keuangan, dan Manajemen FORUM EKONOMI: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Martiyanti, Dwi
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
Peran Kepuasan sebagai Variabel Mediator dalam Hubungan antara Atribut Toko dan Pengalaman Pelanggan terhadap Niat Membeli Kembali pada Generasi Z Fitriyani, Siti; Martiyanti, Dwi; Ambarita, Nita Priska
FORUM EKONOMI: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 27 No. 4 (2025): Oktober
Publisher : FEB Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/jfor.v27i1/4295

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan bagaimana atribut toko dan pengalaman pelanggan memengaruhi niat membeli kembali pada Generasi Z, dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediator. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada responden Gen Z, kemudian dianalisis menggunakan Partial Least Squares (PLS) untuk melihat hubungan antarvariabel secara lebih komprehensif. Hasil analisis menunjukkan bahwa atribut toko dan pengalaman pelanggan berpengaruh positif terhadap kepuasan, dan kepuasan terbukti memediasi pengaruh keduanya terhadap niat membeli kembali. Temuan ini menegaskan bahwa semakin baik persepsi Gen Z terhadap toko dan pengalaman belanja, semakin tinggi kepuasan yang mereka rasakan, yang pada akhirnya mendorong keinginan mereka untuk melakukan pembelian ulang
Co-Authors Aisyah, Sayyidah Alfeliza, Inaya Alghifari, Muhammad Farhan Ambarita, Nita Priska Aritejo, Bayu Aji Azzahra, Alifia Nadya Barus, Alexander Basu Swastha Dharmmesta Bayu Dewanto, Bayu Fajrillah, Fajrillah Fitriyani, Siti Herning Indriastuti Irsan Tricahyadinata Melda Aulia Ramadhani Muhamad Amir Ariandi Muhammad Rinaldi Musharofah, Siti Nuraeni, Hera Nuriana, Nuriana Piji Pakarti Sahid Susilo Nugroho Sarifudin, Muhammad Sembiring, Hendri Siti Maria Winda Sari, Priandarina Wulandari, Hanisa