Claim Missing Document
Check
Articles

Found 37 Documents
Search

ANALISIS ANTRIAN PADA PELAYANAN MAHASISWA DI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOREJO Wijayanti Wijayanti; Esti Margiyanti Utami; Endah Pri Ariningsih
SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 15, No 1 (2019): SEGMEN - Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : FE Program Studi Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1311.673 KB) | DOI: 10.37729/sjmb.v15i1.5435

Abstract

 Antrian merupakan hal yang harus dilakukan seseorang ketika menunggu giliran untuk mendapatkan fasilitas pelayanan. Selama ini, antrian cenderung mempunyai image negatif. Konsumen akan mempertimbangkan untuk memilih produsen lain ketika terjadi antrian. Perusahaan biasanya akan menambah fasilitas layanan untuk mengurangi antrian. Akan tetapi, biaya yang dikeluarkan untuk menambah fasilitas akan mengurangi keuntungan yang diperoleh perusahaan.Penelitian ini dilakukan di Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purworejo. Data dianalisis dengan menggunakan rumus antrian baku dengan bantuan software POM-QM for Windows. Hasil dari analisis data menggambarkan bahwa, Dasar sistem antrian yang tepat digunakan oleh fakultas ekonomi dalam melayani mahasiswa adalah Multichannel. Dimana terdapat 2 atau lebih service facility atau dalam penelitian ini adalah petugas TU. Jumlah optimum service facility untuk melayani mahasiswa Fakultas Ekonomi pada jam sibuk, seperti pada pelayanan KRS sebaiknya lebih dari 2 petugas TU. Akan tetapi pada saat jam tidak sibuk, maka 2 petugas TU sudah dapat melayani mahasiswa tanpa memunculkan antrian yang panjang.Kata Kunci :  Antrian, Dasar Sistem Antrian, Pelayanan
Implementasi Fuzzy Quality Function Deployment (QFD) dalam Mengurangi Risiko Produk Baru Endah Pri Ariningsih
SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis No 1 (2008): J u r n a l M a n a j e m e n & B i s n i s
Publisher : FE Program Studi Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37729/sjmb.v0i1.47

Abstract

Inovasi menjadi kunci bagi perusahaan untuk dapatmencapai dan mempertahankan keunggulan kompetitif,namun tidak mudah bagi perusahaan untuk bisamenghasilkan produk inovatif yang sesuai dengan kebutuhandan keinginan konsumen. Tingginya tingkat kegagalanproduk baru di pasar membuat pemasar harus menemukansolusi agar produk yang dihasilkan bisa diterima pasar.Quality Function Deployment (QFD) menjadi salah satu carayang dapat digunakan oleh pihak perusahaan untukmengurangi risiko kegagalan karena dengan QFD bagianR&D perusahaan akan mengetahui apa yang sebenarnyadibutuhkan dan diinginkan perusahaan.
TANGGAPAN IBU TERHADAP PERMINTAAN PEMBELIAN OLEH ANAK Titin Ekowati; Endah Pri Ariningsih
SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 10, No 2 (2014): SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : FE Program Studi Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (59.995 KB) | DOI: 10.37729/sjmb.v10i2.5981

Abstract

Memahami perilaku konsumen sangat penting dilakukan agar produsen dapat menentukan strategi pemasaran yang paling tepat sehingga produk yang ditawarkan dapat menghasilkan keuntungan secara berkesinambungan. Penelitian ini bertujuan menganalisis proses ibu menanggapi permintaan pembelian anak dan menganalisis peran ibu dalam sosialisasi anak sebagai konsumen. Penelitian bersifat eksploratori dengan responden dosen-dosen di Universitas Muhammadiyah Purworejo yang memiliki anak berusia 3 sampai 7 tahun. Penelitian menunjukkan ada tiga kelompok orang tua yaitu Authoritarian parent atau orang tua yang otoriter, democratic parent atau orang tua yang selalu melibatkan anak dalam proses pengambilan keputusan pembelian dengan mengajak mereka berdiskusi terlebih dahulu, dan permissive parent atau orang tua yang selalu mengijinkan segala permintaan anak. Hasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai dasar untuk melakukan penelitian perilaku pembelian anak karena ada peran ibu yang berfungsi sebagai pembuat keputusan akhir dan anak sebagai agen pembelian. Key Words: Authoritarian parent, democratic parent, permissive parent
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI PADA KINERJA PERUSAHAAN Endah Pri Ariningsih
SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis No 2 (2007): J u r n a l M a n a j e m e n & B i s n i s
Publisher : FE Program Studi Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37729/sjmb.v0i2.87

Abstract

Berkembangan dunia usaha yang semakin cepat memberi dampak pada persaingan yang semakin ketat, keadaan tersebut mengharuskan perusahaan yang ingin tetap bisa bertahan secara berkelanjutan memiliki keunggulan kompetitif bernilai bagi konsumen dan tidak mudah ditiru oleh pesaing. Pengelolaan terhadap sumber daya yang dimiliki dapat menjadikan perusahaan mencapai tujuan yang ditetapkan dengan lebih baik. Selain itu pihak manajemen perusahaan juga harus memperhatikan nilai apa yang merupakan kompetensi yang dimilikinya agar dapat dijadikan sebagai keunggulan dalam persaingan. Sumber daya yang sifatnya fisik akan lebih mudah untuk ditiru oleh pesaing, sedangkan kemampuan yang bersifat non fisik sulit untuk ditiru, sehingga tidak mudah bagi pesaing untuk menirunya,  budaya organisasi yang baik dapat mendukung terciptanya lingkungan kerja yang mendukung para karyawan bekerja dengan lebih baik agar dapat memberikan dampak positif pada kinerja perusahaan secara keseluruhan. Namun banyak hal yang juga perlu diperhatikan agar budaya yang terbentuk bisa berpengaruh positif pada peningkatan kinerja perusahaan, karena ketidaksesuaian budaya dengan strategi perusahaan malah akan berdampak pada menurunan kinerja perusahaan. Kata kunci: budaya organisasi, keunggulan bersaing, kinerja karyawan, kinerja perusahaan
ANALISIS PERILAKU PEMBELIAN IMPULSIF PADAKONSUMEN RITEL Titin Ekowati; Endah Pri Ariningsih
SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 12, No 1 (2016): SEGMEN-Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : FE Program Studi Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (107.518 KB) | DOI: 10.37729/sjmb.v12i1.3264

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis perilaku pembelian impulsif yang seringmelanda konsumen, terutama yang dialami oleh konsumen ritel dan menganalisis pula berbagaifaktor yang dapat memicu terjadinya perilaku pembelian impulsif atau impulsive buying padakonsumen ritel.Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif. Analisiskualitatif ini digunakan untuk menjelaskan dan memahami fenomena tentang apa yang dialami olehsubjek penelitian misalnya persepsi, motivasi, tindakan dengan cara dideskripsikan dalam bentukkata-kat dan bahasa pada suatu konteks yang alamiah dengan memanfaatkan berbagai metode ilmiah.Dengan kata lain penelitian ini menggunakan desain penelitian phenomenological research.Dari sepuluh responden yang berpartisipasi dalam penelitian ini hampir semua pernah atausering melakukan pembelian tidak terencana karena memang semua responden menyukai aktivitasberbelanja di supermarket. Aktivitas pembelian tidak terencana yang terjadi pada respondenpenelitian dipengaruhi oleh beberapa faktor yaitu : gaya hidup berbelanja, respon lingkungan belanja,emosi positif dan keinginan hedonis, serta lingkungan fisik dan lingkungan sosial yang ada pada dirikonsumen.Key Word : Impulsive buying, konsumen ritel, phenomenological research.
BINTANG IKLAN V.S BEAUTY VLOGGER, MANA LEBIH BERPENGARUH PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN Endah Pri Ariningsih, S.E., M.Sc.; Fitri Rahmawati; Pramitha Ninda H.S
SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 16, No 3 (2020): SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : FE Program Studi Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (598.975 KB) | DOI: 10.37729/sjmb.v16i3.6511

Abstract

Manajer harus dapat memilih strategi pemasaran yang tepat agar dapat memenangkan persaingan. Memahami perilaku konsumen penting dilakukan agar dapat diketahui hal apa saja yang dapat mempengaruhi konsumen dalam memutuskan pembelian suatu produk. Salah satu faktor yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian adalah kelompok referensi. Perlu diketahui kelompok referensi seperti apa yang lebih berpengaruh pada keputusan pembelian, bintang iklan di TV atau beauty vlogger di Youtube.Sampel peda penelitian ini adalah mahasiswa yang merupakan konsumen produk Maybellin New York. Hasil penelitian menunjukkan secara simultan beauty vlogger lebih berpengaruh pada keputusan pembelian dibanding bintang iklan. Secara parsial trustworthiness bintang iklan sedikit lebih berpengaruh dibanding beauty vlogger, dilihat dari dimensi attractiveness pengaruh bintang iklan juga lebih besar pada keputusan pembelian, sedangkan berdasarkan expertise ternyata beauty vlogger dianggap responden lebih expert dalam mengkomunikasikan produk dibanding bintang iklan sehingga pengaruhnya jauh lebih besar dalam keputusan pembelian.Kata kunci: celebrity endorse, bintang iklan, beauty vloogger, trustworthiness, attractiveness, expertise
MASA DEPAN PENERAPAN STRATEGI RELATIONSHIP MARKETING PADA INDUSTRI JASA PERBANKAN Murry Harmawan Saputra; Endah Pri Ariningsih
SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 10, No 1 (2014): SEGMEN - Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : FE Program Studi Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (84.058 KB) | DOI: 10.37729/sjmb.v10i1.1059

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi adanya gap praktis dan teoritis pada penerapan strategi relationship marketing yang dilakukan oleh banyak perusahaan, khususnya perusahaan perbankan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak strategi relationship marketing pada loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel pemediasi. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode survei. Subjek penelitian ini adalah nasabah bank umum milik pemerintah, yang terdiri dari nasabah Bank Mandiri, BRI dan BNI yang ada di wilayah Purworejo. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 225 responden, metode pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan menggunakan teknik multiple regression analysis dan hierarchical regression analysis untuk mengolah data agar dapat menghasilkan informasi sesuai dengan tujuan penelitian. Instrumen penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner, yang diadopsi dari beberapa penelitian sebelumnya. Sebelum digunakan, peneliti terlebih dahulu melakukan pengujian validitas dan reliabilitas terhadap alat ukur yang akan digunakan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa semua hipotesis terdukung. Semua variabel relationship marketing yang terdiri dari kepercayaan, komitmen perusahaan, kompetensi, komunikasi dan penanganan konflik berpengaruh positif pada kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan berpengaruh positif pada loyalitas pelanggan, dan kepuasan pelanggan terbukti memediasi hubungan antara relationship marketing dan loyalitas pelanggan. Strategi relationship marketing dalam menyebabkan pelanggan menjadi loyal harus melalui kepuasan, oleh karena itu kepuasan pelanggan menjadi variabel yang sangat penting untuk dibangun, karena tanpa kepuasan pelanggan relationship marketing akan kehilangan sebagian kekuatan pengaruhnya, sehingga tidak dapat menyumbangkan sepenuhnya potensinya dalam membangun loyalitas pelanggan Kata kunci: Relationship marketing, kepercayaan, komitmen perusahaan, kompetensi, komunikasi, penanganan konflik, kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan
SUDI KELAYAKAN BISNIS:UPAYA MENGURANGI RISIKO PENDIRIAN USAHA Endah Pri Ariningsih
SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis No 1 (2005): Jurnal Manajemen & Bisnis
Publisher : FE Program Studi Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37729/sjmb.v0i1.131

Abstract

Keadaan  di masa yang akan datang penuh dengan ketidakpastian. itulah hal penting yang harus kita perhitungkan bila akan melakukan suatu hal. Terlebih bila hal tersebut menyangkut pendirian suatu usaha bisnis yang tentu akan berkaitan dengan investasi berupa uang yang tak sedikit jumlahnya. Adanya ketidakpastian tersebut bias menimbulkan suatu risiko bagi pihak – pihak yang berkaitan dengan bisnis. Sehingga kita harus berusaha untuk meminimkan ketidakpastian agar dapat menghilangkan atau mengurangi risiko yang mungkin timbul. Disinilah perlunya dilakukan suatu studi kelayakan sebelum melakukan pendirian usaha, terutama usaha bisnis agar dapat diketahui layak atau tidaknya bisnis dilakukan.   Kata kunci: ketidakpastian, risiko, bisnis, layak, tidak layak.
STRATEGI RETAIL MIX UNTUK MENINGKATKAN DAYA SAING PERITEL DI PASAR TRADISIONAL Murry Harmawan Saputra; Endah Pri Ariningsih
Optimum: Jurnal Ekonomi dan Pembangunan Vol 4, No 2 (2014)
Publisher : Universitas Ahmad Dahlan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (243.582 KB) | DOI: 10.12928/optimum.v4i2.7803

Abstract

The background of this research is importance of thinking to improve the ability to compete for retailer in traditional markets, in order to able to be a top choice for the consumers. This research aimed to examine and analyze the impact of the retail mix strategy which consists of location, product, price, promotion, service, and store atmosphere on consumer purchase decisions in the traditional markets in the region Kebumen, Central Java. This is a quantitative research with survey method. The subjects were consumers in the region Kebumen traditional markets. The sample used in this study were 210 respondents, sampling methods using purposive sampling technique. Data analysis was performed using multiple regression analysis techniques to process the data in order to produce information in accordance with the purpose of research. The results of this study indicate that all the hypotheses are supported. All variables retail mix positive infl uence and signifi cant on consumer purchase decisions.
The Influence of Brand Trust, Brand Familiarity, and Brand Experience on Brand Attachments Dede Barijan; Endah Pri Ariningsih; Fitri Rahmawati
Journal of Digital Marketing and Halal Industry Vol 3, No 1 (2021)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Walisongo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21580/jdmhi.2021.3.1.7440

Abstract

The development of technology in the automotive world today has progressed very rapidly. Thus, automotive companies must compete in winning market share in Indonesia. Business competition brings companies competing to produce products that consumers need and want. This study aims to determine the effect of brand trust on brand attachment, brand familiarity on brand attachment, and brand experience on brand attachment. Sampling using a purposive sampling technique. The data collection instrument used a questionnaire with a Likert scale. The questionnaire has been tested and has met the validity and reliability requirements. Data analysis was performed using multiple linear regression analysis. The results of data analysis show that brand trust has a positive effect on brand attachment, brand familiarity has a positive effect on brand attachment, and brand experience has a positive effect on brand attachment. Thus it can be concluded that brand trust, brand familiarity, and brand experience significantly influence brand attachment partially.