Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Economic Education Analysis Journal

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEMAMPUAN MANAJERIAL PENGURUS DAN MOTIVASI ANGGOTA TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA KOPERASI PEGAWAI REPUBLIK INDONESIA (KPRI) “SEGARBO” KECAMATAN BODEH KABUPATEN PEMALANG Arisandi, Desi
Economic Education Analysis Journal Vol 2 No 3 (2013): Economic Education Analysis Journal
Publisher : Department of Economics Education, Faculty of Economics, Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, kemampuan manajerial pengurus, dan motivasi anggota terhadap kepuasan anggota Koperasi Pegawai Republik Indonesia (KPRI) “SEGARBO” Kecamatan Bodeh Kabupaten Pemalang. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, dengan populasi berjumlah 249 anggota dengan sampel 72 anggota. Metode pengambilan data yang digunakan adalah kuesioner dan dokumentasi. Metode analisis data menggunakan analisis deskriptif, regresi linier berganda dan uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan terdapat pengaruh kualitas pelayanan, kemampuan manajerial pengurus dan motivasi anggota terhadap kepuasan anggota sebesar 52,1%. Secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh sebesar 6,2%, kemampuan manajerial pengurus berpengaruh sebesar 12% dan motivasi anggota  berpengaruh sebesar 7,2%. Dengan kualitas pelayanan, kemampuan manajerial pengurus dan motivasi anggota yang baik maka akan meningkatkan kepuasan anggota.  The purpose of the research is to find out the influence of service quality, managerial ability of the administrator and member’s motivation to the member’s contentment of Koperasi Pegawai Republik Indonesia ”SEGARBO” Kecamatan Bodeh Kabupaten Pemalang. This research is a quantitative research, with amount of population is 249 members and amount of sample is 72 members. The Method that used to gathering data is quisioner and documentation. Analysis data method uses descriptive analysis, multiple linier regression and classical assumption test. The result of the research shows there is influence of service quality, managerial ability of the administrator and member’s motivation to the member’s contentment in the amount of 52,1%. Partialy, service quality influential in the amount of 6,2%, managerial ability of administrator influential in the amount of 12%  and the member’s motivation influential in the amount of 7,2%. With good service quality, managerial ablity of the administrator and good member’s motivation, so that will increase the member’s contentment.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEMAMPUAN MANAJERIAL PENGURUS DAN MOTIVASI ANGGOTA TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA KOPERASI PEGAWAI REPUBLIK INDONESIA (KPRI) “SEGARBO” KECAMATAN BODEH KABUPATEN PEMALANG Arisandi, Desi
Economic Education Analysis Journal Vol 2 No 3 (2013): Economic Education Analysis Journal
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, kemampuan manajerial pengurus, dan motivasi anggota terhadap kepuasan anggota Koperasi Pegawai Republik Indonesia (KPRI) “SEGARBO” Kecamatan Bodeh Kabupaten Pemalang. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, dengan populasi berjumlah 249 anggota dengan sampel 72 anggota. Metode pengambilan data yang digunakan adalah kuesioner dan dokumentasi. Metode analisis data menggunakan analisis deskriptif, regresi linier berganda dan uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan terdapat pengaruh kualitas pelayanan, kemampuan manajerial pengurus dan motivasi anggota terhadap kepuasan anggota sebesar 52,1%. Secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh sebesar 6,2%, kemampuan manajerial pengurus berpengaruh sebesar 12% dan motivasi anggota  berpengaruh sebesar 7,2%. Dengan kualitas pelayanan, kemampuan manajerial pengurus dan motivasi anggota yang baik maka akan meningkatkan kepuasan anggota.  The purpose of the research is to find out the influence of service quality, managerial ability of the administrator and member’s motivation to the member’s contentment of Koperasi Pegawai Republik Indonesia ”SEGARBO” Kecamatan Bodeh Kabupaten Pemalang. This research is a quantitative research, with amount of population is 249 members and amount of sample is 72 members. The Method that used to gathering data is quisioner and documentation. Analysis data method uses descriptive analysis, multiple linier regression and classical assumption test. The result of the research shows there is influence of service quality, managerial ability of the administrator and member’s motivation to the member’s contentment in the amount of 52,1%. Partialy, service quality influential in the amount of 6,2%, managerial ability of administrator influential in the amount of 12%  and the member’s motivation influential in the amount of 7,2%. With good service quality, managerial ablity of the administrator and good member’s motivation, so that will increase the member’s contentment.
Co-Authors Andri Sutrisno Andrian, Gion Anjelie, Mega Karina Anthony Gunawan, Anthony Arumsari, Chysanti Arya Dwi Saputra Bagus Mulyawan Bellarmino, Edward Beng , Jap Tji Bernard Dean Sofli Budianto, Gabriel Arnold Budiman, Dennis Zefanya Bunardi, Benny Christanto, Henoch Juli Dali Santun Naga Denny Andreas, Denny Dharmawan, William Susanto Dinatha, Vienchenzia Oeyta Dwitama Edang, Ignasius Alfon Hanjuk Edi Chandra, Edi Effendi, Absarani Maharani Ery Dewayani Ery Dewayani Feni Suwanto, Feni Frans Lienardi, Frans Fusta, Derren Gulo, Trinatalis Gumarus, Nathanael Hardjo, Ayra Diputera Jap Tji Beng Jeffri Alfred, Jeffri Johyandi Lukmana Juwita Juwita, Juwita Kenny Kenny Lay, Nathanael Kenneth Lely Hiryanto Limbor, Ellen Gabriel Mahardika Darmawan Kusuma Wardana Manik , Laura Bernadeth Manik, Laura Bernadeth Mat Syuroh Meilita Chintya Michael Andrian Mudasir Mudasir Mursyida, Rika Muslimin, Murni Nagadiraja, Bramata Nagm, Fouad Nani Widya, Nani Noeratri Andanwerti Nurkholiza, Rahmiyana Nuuridha Matiin Pakata, Rosmiati Pakata, Salsabila Pranata, Edward Brainard Qadriah, Sekar Aurannisa Ramdhani Rajasa, Daud Angga Ramadhani, Kalya Sukma Richard Richard Ronald Chandra Salsabila, Tasya Mulia sandrya, vincent Sefira, Fasia Meta Sri Tiatri Sufisan Sufisan Teny Handhayani Tjengharwidjaja, Adryan Tony Tony Tony TRI SUTRISNO Vebrianto, Daniel Vincentius Gunawan, Vincentius Viny Christanti M WAHYUNI Wasino Wasino Wasino Wasino Wijaya, Angeline Carolina Winata, Arya Hartono Wulandari, Lita Eka ZAHRO, TIARA